APOL 1 RESPOSTAS NOTA 100

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerenciais
O estudo Visual Networking Index, divulgado no Brasil pela Cisco, apontou que o tráfego de dados online no país em 2018 será o dobro do que foi em 2013, o que comprova a ascensão de transmissão de informações entre os internautas. Ainda, segundo a pesquisa, até 2018 o Brasil terá 142 milhões de internautas que estarão conectados por meio de 645 milhões de dispositivos com acesso à internet[1]. Conforme nossos estudos podemos completar as lacunas com os seguintes itens que estão na sequência.
O volume cada vez maior _________ produzidos a todo o momento pelos usuários _____________ originou o fenômeno do Big Data.
O __________ leva os Sistemas de Informações Gerenciais a um novo patamar, sendo o principal desafio conferir significado e utilidade para a imensa ____________ originada ___________.
A partir de uma pesquisa na internet, ___________de busca que são digitadas e _____________clicado são devidamente registrados.
Nota: 20.0
	
	A
	de dados; na internet; Big Data; massa de dados; das redes digitais; as palavras; cada link.
Você acertou!
O fenômeno do Big Data está sendo explorado pelas empresas para monitorar de forma contínua o desempenho dos negócios, para conhecer e estimular potenciais consumidores e para criar modelos preditivos, que sejam  capazes de antecipar as tendências e assim realimentar as estratégias de mercado. As ferramentas de Big Data tendem a elevar os Sistemas de Informações Gerenciais a um novo patamar, sendo o principal desafio conferir significado e utilidade para a imensa massa de dados originada das redes digitais.
	
	B
	das redes digitais; na internet;Big Data; massa de dados; de dados; cada link; as palavras.
	
	C
	de dados; das redes digitais; Big Data; massa de dados; na internet; na internet; as palavras.
	
	D
	das redes digitais; na internet; Big Data; massa de dados; de dados; as palavras; cada link.
	
	E
	de dados; na internet; Big Data; massa de dados; das redes digitais; cada link; as palavras.
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
O feedback é uma ferramenta importante para as relações interpessoais e de grupo. Com um ambiente seguro e pessoas preparadas para dar e receber feedback, é possível estimular o crescimento e o desenvolvimento das pessoas e, com isto, construir equipes mais maduras (RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p.  43).
Faz parte das atribuições dos profissionais de Recursos Humanos treinar e desenvolver os líderes e as equipes para que aprendam a dar e receber feedback. Existem algumas regras básicas que podem facilitar o processo de feedback. O profissional de RH precisa conhecer estas regras para que possa conduzir a formação de líderes e equipes.
Analise os itens abaixo e identifique aquelas que apresentam corretamente as regras que podem facilitar o processo de feedback.
I – Ser objetivo.
II – Falar da pessoa, as ações não importam nesse momento.
III – Fazer um julgamento claro e correto do fato ocorrido.
IV – Ser descritivo e não avaliativo.
V – Ser oportuno, dar o feedback após a ação ocorrer.
VI – Dar o feedback após algum tempo, refletir ajuda esclarecer o ocorrido.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	a) As regras que podem facilitar o processo de feedback são II, III e VI.
	
	B
	b) As regras que podem facilitar o processo de feedback são I, IV e V.
Você acertou!
Alternativa correta letra “ b ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p. 40.
Os itens que apresentam corretamente regras que podem facilitar o processo de feedback são I, IV e VI.
Regras que podem facilitar o processo de feedback: Ser claro e objetivo; Falar da ação e não da pessoa; Não julgar; Ser descritivo e não avaliativo; Ser oportuno, dar o feedback após a ação ocorrer.
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 43.
 
As alternativas “ a”, “ c”, “ d ” e “ e” são incorretas.
Justificativas das alternativas incorretas:
Os itens II, III e VI não se referem as regras que podem facilitar o processo de feedback.
No item II - NÃO se deve falar da pessoa,  MAS SIM das ações.
No item III - NÃO se deve fazer julgamento.
No item VI – NÃO se deve dar o feedback após algum tempo, mas SIM ser oportuno, dar o feedback após a ação ocorrer.
Ver em RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 43.
 
	
	C
	c) As regras que podem facilitar o processo de feedback são III, IV e V.
	
	D
	d) As regras que podem facilitar o processo de feedback são II, IV e .VI
	
	E
	e) As regras que podem facilitar o processo de feedback são I, III, V e VI
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerenciais
Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são corretas:
1) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso das organizações;
2) Podem vir a afetar de forma negativa o desempenho das organizações;
3) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital intelectual;
4) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias.
Nota: 20.0
	
	A
	1; 2; 3; 4
	
	B
	1; 3
Você acertou!
Dos anos 70 em diante, com o uso intensivo das tecnologias de armazenamento e redes de computadores, o gerenciamento das informações tornou-se altamente especializado. Gerentes de tecnologia se tornaram gestores da informação, lidando com os sistemas tecnológicos e com as políticas destinadas para garantir que as informações sejam devidamente captadas, organizadas, armazenadas, acessadas, mantidas e protegidas.
	
	C
	1; 3; 4
	
	D
	1; 2; 3
	
	E
	2; 1; 4
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto:
Ao gestor cabe o desafio de formar, manter e desenvolver uma equipe que seja comprometida, que assuma a responsabilidade pelos resultados obtidos na organização. Para isso, deve fazer uma análise crítica e aceitar ações que algumas vezes exigem reflexões e um pensar de atitudes internas, como no caso de necessidade de dar e receber feedback de sua equipe e de seus pares, de fazer uma revisão das formas de trabalho e uma redução de custos. Além disso, deve ter sempre presente o fato de que um líder está continuamente em evidência, sendo observado pela sua equipe e, para merecer credibilidade e confiança, precisa ser coerente em seu discurso e ação (Rodernel, Schimidt e Stadler, 2012, p. 16).
Com base no texto, assinale com V de verdadeira e com F falsa às sentenças que apresentam o que um líder precisa fazer para manter uma equipe coesa.
(     ) O líder deve considerar que todo indivíduo é capaz, independente da posição na estrutura organizacional e criar condições para identificar as capacidades dos colaboradores.
(     ) O líder deve ter capacidade de mobilizar as pessoas por meio de sua credibilidade e  de sua capacidade de inovar.
(    ) O líder deve ter maior preocupação em agradar as pessoas, contemporizar situações de conflitos, delegar as atividades e influenciar por meio de seus conhecimentos.
(    ) O líder deve se aproximar de sua equipe, entendê-la, saber conduzi-la, conhecer suas necessidades e ter consciência que precisa estar em constante desenvolvimento.
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	a) F; F; V; V.
	
	B
	b) V; F; F; F.
	
	C
	c) F; V; F; V.
Você acertou!
Alternativa correta letra “ c  ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 16 -17.
Sobre o que um líder precisa fazer para manter uma equipe coesa, são verdadeiras as seguintes sentenças:
O líder deve ter capacidade de mobilizar as pessoas por meio de sua credibilidade e de sua capacidade de inovar.
O líderdeve se aproximar de sua equipe, entendê-la, saber conduzi-la, conhecer suas necessidades e ter consciência que precisa estar em constante desenvolvimento.
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 16 – 17.
As demais sentenças são falsas, pois se referem aos conceitos de estilo de liderança, a saber:
O líder deve considerar que todo indivíduo é capaz, independente da posição na estrutura organizacional e criar condições para identificar as capacidades dos colaboradores – Refere-se ao conceito de liderança integradora.
Ver as considerações de RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 63.
	
	D
	d) V; V; F; F.
	
	E
	e) V; V; V; F.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Os estudos dos processos de comunicação mostram o impacto da comunicação não verbal nas relações interpessoais. Por mais que se fale da importância da comunicação não verbal, a maioria das pessoas não sabe seu significado (RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 33).
Considerando o acima exposto, analise as alternativas e identifique a que apresenta de maneira correta a ideia sobre comunicação não verbal.
Nota: 20.0
	
	A
	a) A comunicação não verbal se refere a informação transmitida quando o emissor pretende expressar uma postura para causar impacto ao receptor.
	
	B
	b) Para que se estabeleça a comunicação não verbal é necessário que o emissor tenha percepção sobre o comportamento do receptor.
	
	C
	c) A comunicação não verbal se refere a postura, ao tom, aos gestos, quando se está a frente com um interlocutor.
Você acertou!
Alternativa correta letra “ c ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 33  -35.
A comunicação não verbal se refere a postura, ao tom, aos gestos, quando se está a frente com um interlocutor.
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 33
As alternativas “a”, “b”, “d” e “e” são incorretas.
Justificativas das alternativas incorretas:
A comunicação não verbal NÃO se refere a informação transmitida quando o emissor pretende expressar uma postura para causar impacto ao receptor, MAS SIM É a postura frente ao interlocutor.
É INCORRETO AFIRMAR QUE: Para que se estabeleça a comunicação não verbal é necessário que o emissor tenha percepção sobre o comportamento do receptor – pois, A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL É a postura, ao tom, aos gestos, quando se está a frente com um interlocutor.
A comunicação não verbal NÃO OCORRE DESTA FORMA: quando o emissor se percebe inferior em relação ao receptor e mostra uma tendência passiva ao se expressar. A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL É a postura frente ao interlocutor.
A comunicação não verbal OCORRE independentemente de o receptor perceber ou não as emoções do emissor. NA COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL se transmite as condições emocionais através da postura.
Ver em RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 33 – 35.
 
 
 
	
	D
	d) A comunicação não verbal ocorre quando o emissor se percebe inferior em relação ao receptor e mostra uma tendência passiva ao se expressar.
	
	E
	e) Para a comunicação não verbal é necessário que receptor perceba as emoções que o emissor está transmitindo, quando não há esta percepção, a comunicação não verbal não ocorre.