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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa Exercício: GST0580_EX_A7_2016 Matrícula: 201603073991 Aluno(a): JÂNDI Data: 20/10/2016 23:30:39 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201603914704) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) : Planejamento das operações de compra . Logística e distribuição . Programa de renovação de produtos ou de serviços. Planejamento das operações externas. Administração de estoques . Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201603310328) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ? Programação Logística Marketing Pesquisa Finanças Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201603658140) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos: FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente. LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção. CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória. QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores. RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201603650396) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações. A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados. O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional. A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização. A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201603311653) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações : Envolve unicamente a logística da organização. Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a empresa. O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços. Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais. Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201603917225) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a: Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade. Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade. Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez. Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez. 7a Questão (Ref.: 201603108653) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2) De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços: Pouca participação e contato com o consumidor. Consumo e produção são simultâneos. São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos. Produz bens tangíveis e duráveis. Podem ser armazenados. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201603310562) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é: Administração de recursos humanos Administração de operações Administração financeira Administração de materiais Administração de marketing
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