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GESTÃO DE PROCESSOS Avaiação Parcial: GST0570_SM_ V.3 Aluno(a): Matrícula: Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 14/03/2017 23:09:19 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201607302788) Acerto: 1,0 / 1,0 Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que: Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas. Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo. Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados. Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201607678478) Acerto: 1,0 / 1,0 Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. Somente as afirmativas II, III e V estão corretas Somente as afirmativas I, II e V estão corretas Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201607753995) Acerto: 1,0 / 1,0 Adotar a gestão por processo exige quebra de paradigmas. É necessário abandonar a visão do todo para um direcionamento mais voltado às funções. ASSIM As organizações com lideranças fortes e que acompanham permanentemente os resultados de suas ações são capazes de adotar mais facilmente o modelo de gestão baseado em processos. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE: A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. As duas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201607343628) Acerto: 1,0 / 1,0 Assinale a opção correta: A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos, na visão por processos, o objetivo visa a manutenção dos clientes a prevenção do custo a eliminação do desperdício a maximização da produção assegurar a qualidade do produto/serviço Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201607840585) Acerto: 1,0 / 1,0 "A conjugação produto/mercado, escolha dos vetores de crescimento de uma empresa e mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando atingir objetivos de longo prazo". Estas frases tem relação com qual assunto abaixo: Resultados empresariai Objetivos empresariais Cadeia de valor empresarial Estratégia empresarial Experiência Empresarial Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201607302824) Acerto: 1,0 / 1,0 O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que: A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas. O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos. Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas. Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201607149095) Acerto: 1,0 / 1,0 A atividade de modelagem ou mapeamento de processos está ligada ao levantamento, identificação e descrição dos processos e deve ser precedida de quais ações? Identificação dos processos-chave do negócio e; Definição dos objetivos e metas a serem alcançados baseando-se na gestão de processos; Mapeamento todos os processos em todos os níveis organizacionais e; Análise crítica anual com feedback apenas aos operários de nível técnico; Mapeamento dos processos operacionais dos setores de planejamento e; Desenvolvimento de um plano de trabalho com as atividades de cada operário; Identificação dos objetivos estratégicos de cada setor operacional e; Definição dos objetivos e metas pessoais a serem alcançados com base no plano de carreira; identificação dos objetivos e metas individuais e; Mapeamento de todo e qualquer processo visando à transparência; Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201607150657) Acerto: 1,0 / 1,0 O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades também são chamadas de: Categorias de processos; Processos críticos; Famílias de processos; Organograma. Hierarquia de processos; Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201607649919) Acerto: 1,0 / 1,0 O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva? A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais. A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual. A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho. A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos. A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201607651996) Acerto: 1,0 / 1,0 O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para: Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenhoe modelos de aperfeiçoamento contínuo. Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos. Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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