marco civil da internet

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MARCO CIVIL BRASILEÑO 
DE INTERNET
EN ESPAÑOL 
Série 
Legislação
Brasília 2015
Cámara de 
Diputados
MARCO CIVIL BRASILEÑO 
DE INTERNET
EN ESPAÑOL
Mesa de la Cámara de Diputados
55ª Legislatura – 2015-2019 
1ª Sessión Legislativa
Presidente
Eduardo Cunha
1º Vicepresidente
Waldir Maranhão
2º Vicepresidente
Giacobo
1º Secretario
Beto Mansur
2º Secretario
Felipe Bornier
3ª Secretaria
Mara Gabrilli
4º Secretario
Alex Canziani
Suplentes de Secretario 
1º Suplente
Mandetta
2º Suplente
Gilberto Nascimento
3ª Suplente
Luiza Erundina
4º Suplente
Ricardo Izar
Director General
Rômulo de Sousa Mesquita
Secretario General de Mesa
Silvio Avelino da Silva
Cámara de 
Diputados
Centro de Documentación e Información
Edições Câmara
Brasília | 2015
MARCO CIVIL BRASILEÑO 
DE INTERNET
EN ESPAÑOL
Ley nº 12.965, de 23 de abril de 2014, 
que establece los principios, garantías, 
derechos y deberes para el uso de 
Internet en Brasil.
CÁMARA DE DIPUTADOS
Dirección Legislativa
Director: Afrísio Vieira Lima Filho
Consultoría Legislativa
Director: Eduardo Fernandez Silva
Centro de Documentación e Información
Director: Adolfo C. A. R. Furtado
Coordinación Edições Câmara
Directora: Heloísa Helena S. C. Antunes 
Coordinación de Organización de la Información Legislativa
Director: Ricardo Lopes Vilarins
Proyecto gráfico de portada: Janaina Coe
Proyecto gráfico de contenido: Patrícia Weiss
Diagramación: Gabriela Arzabe Lehmkuhl
Revisión: Sección de Revisión
Traducción: Patricia Bandeira
Revisión de la traducción: Fabiana Queiroz Damasceno (Senado Federal)
Traducido a partir del original en portugués intitulado Marco Civil da Internet. 
(ISBN: 978-85-402-0362-4)
Esta edición incluye las normas vigentes hasta su cierre, en 26/10/2015.
Câmara dos Deputados
Centro de Documentação e Informação – Cedi
Coordenação Edições Câmara – Coedi
Anexo II – Praça dos Três Poderes
Brasília (DF) – CEP 70160-900
Telefone: (61) 3216-5809
editora@camara.leg.br
SÉRIE
Legislação
n. 205
Datos Internacionales de Catalogación-en la-publicación (CIP)
Coordinación de Biblioteca. Sección de Catalogación.
Brasil. [Lei n. 12.965, de 23 de abril de 2014].
Marco civil brasileño de Internet [recurso eletrônico] : Ley n°. 12.965, de 23 de abril de 2014, que 
estabelece los principios, garantías, derechos y deberes para el uso de Internet en Brasil. – [Ed.] en 
español. – Brasília : Cámara de Diputados, Edições Câmara, 2015. – (Série legislação ; n. 205)
Versão PDF.
Modo de acesso: http//www.camara.leg.br/editora
ISBN 978-85-402-0430-0
1. Internet, legislação, Brasil. I. Título. II. Série.
CDU 004.738.5(81)(094)
ISBN 978-85-402-0430-0 (PDF)
SUMÁRIO
PRESENTACIÓN .................................................................................................................8
COMPRENDIENDO LAS CONTROVERSIAS Y LOS CAMBIOS PROVO-
CADOS POR EL MARCO CIVIL BRASILEÑO DE INTERNET ............................9
LEY Nº 12.965, DE 23 DE ABRIL DE 2014
(Marco Civil Brasileño de Internet)
Establece los principios, garantías, derechos y obligaciones para el uso de Internet 
en Brasil. ................................................................................................................................ 28
Capítulo I – Disposiciones Preliminares ...................................................................... 28
Capítulo II – De los Derechos y Garantías de los Usuarios ...................................... 30
Capítulo III – De la Provisión de Conexión y de Aplicaciones de Internet ........... 32
Sección I – De la Neutralidad de la Red .............................................................. 32
Sección II – De la Protección a los Registros, Datos Personales y Co-
municaciones Privadas ........................................................................................... 32
Subsección I – De la Custodia de Registros de Conexión ............................... 34
Subsección II – De la Custodia de Registros de Acceso a Aplicaciones 
de Internet en la Provisión de Conexión ............................................................. 35
Subsección III – De la Custodia de Registros de Acceso a Aplicaciones 
de Internet en la Provisión de Aplicaciones ....................................................... 35
Sección III – De la Responsabilidad por Daños que Surgieran del Con-
tenido Generado por Terceros ............................................................................... 36
Sección IV – De la Solicitud Judicial de Registros ............................................ 38
Capítulo IV – Del Ejercício del Poder Público ............................................................. 38
Capítulo V – Disposiciones Finales ............................................................................... 40
8
Série
Legislação
PRESENTACIÓN
Este libro de la Série Legislação, de Edições Câmara, aporta el texto actua-
lizado del Marco Civil Brasileño de Internet, Ley nº 12.965, del 23 de abril 
de 2014.
Con la publicación de la legislación federal brasileña en vigor, la Cámara de 
Diputados va más allá de la función de crear normas: incluso colabora a su 
efectivo cumplimiento al tornarlas conocidas y accesibles a toda la población.
Los textos jurídicos compilados en esta edición son resultado del trabajo de 
los parlamentares, que representan la diversidad del pueblo brasileño. Des-
de la presentación hasta la aprobación de un proyecto de ley, hay un extenso 
camino de consultas, estudios y debates con los diversos segmentos socia-
les. Luego de creadas, las leyes establecen un marco jurídico que permite la 
buena convivencia en el ámbito de la sociedad.
El contenido publicado por Edições Câmara está disponible también en la 
Biblioteca Digital de la Cámara (bd.camara.leg.br/bd/) así como en el sitio 
de la editora (camara.leg.br/editora). Algunos títulos ya son producidos en 
formato de audiolibro, EPUB y en el sistema braille. El objetivo es democra-
tizar el acceso a la información y estimular el pleno ejercicio de ciudadanía.
De esa forma, la Cámara de Diputados contribuye para difundir la infor-
mación sobre los derechos y deberes a los principales interesados en el 
tema: los ciudadanos.
Diputado Eduardo Cunha
Presidente de la Cámara de Diputados
9Marco Civil Brasileño de Internet
COMPRENDIENDO LAS CONTROVERSIAS Y LOS 
CAMBIOS PROVOCADOS POR EL MARCO CIVIL 
BRASILEÑO DE INTERNET
1. Introducción 
La tramitación del llamado Marco Civil de Internet, sancionado el 23 de 
abril de 2014 y transformado en la Ley 12.965, planteó acalorados debates 
en la sociedad y el Parlamento. Varias veces los debates pusieron en lados 
diametralmente opuestos los segmentos de los más diferentes matices. 
Siendo la Internet una herramienta utilizada por la mayoría de la pobla-
ción y por las pequeñas, medianas y grandes empresas,1 el Proyecto de Ley 
2.126 de 2011, presentado en la Cámara de Diputados por el Poder Ejecu-
tivo, tendría gran impacto sea cual sea la solución legislativa resultante de 
su tramitación. 
La iniciativa, bautizada con el epíteto de Constitución de Internet, como 
se indica en la enmienda, “establece los principios, garantías, derechos y 
deberes para el uso de Internet en Brasil”. Además de ser una declaración 
de principios para los usuarios y garantizar la privacidad, los derechos hu-
manos y el ejercicio de la ciudadanía en los medios digitales, la propuesta 
también trató de regular diversos aspectos relacionados con la explotación 
comercial y gubernamental de la gran red. Ha habido muchas controversias 
en los temas abordados. La custodia de los datos de los usuarios por parte 
de las empresas de conexión con la internet y de las empresas responsables 
de los contenidos disponibles en Internet, la neutralidad de la red y el al-
macenamiento de los datos de usuariosde Internet en el país estaban entre 
los temas que han generado más enfrentamientos entre las empresas de 
telecomunicaciones y de contenido en Internet, los titulares de derechos de 
autor, el gobierno, grupos articulados de usuarios y muchos más. 
1 Datos del Comité Gestor de la Internet en Brasil indican que el 69% de la población brasileña se 
conecta a internet todos los días y el 97% de las empresas la utilizan. Disponible en: <http://cgi.
br/media/docs/publicacoes/2/tic-domicilios-e-empresas-2012.pdf>, pág. 32. Acceso en 27/5/14.
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Série
Legislação
Este texto, una actualización del Manténgase Actualizado de la Cámara de 
Diputados publicado en enero de 2014,2 tiene por objeto aclarar los puntos 
principales de la nueva ley y las implicaciones de su entrada en vigor para 
los diversos sectores. 
2. Breve historial de las iniciativas de regulación 
de Internet en la Cámara de Diputados
El tema de la regulación de Internet es, sin duda controversial. En Brasil, pro-
bablemente, la primera propuesta de un reglamento aprobado en la Cámara 
ha sido el PL 84/99, cuyo autor es el diputado Luiz Piauhylino y llegó a co-
nocerse como el PL de Crímenes Digitales. Al año siguiente, el senador Luiz 
Estevão propuso el PLS 151/00 (en la Cámara, PL 5.403/01), que determinaba 
la custodia de los registros de conexión de los usuarios con la Internet. 
El proyecto de Crímenes Digitales, que consideraba crimen la invasión y 
el cambio de contenidos de sitios, el robo de contraseñas y la creación y 
difusión de virus, fue aprobado en la Cámara en 2003 y modificado por el 
Senado en 2008, volviendo a la Cámara para evaluación de las modificacio-
nes hechas. Durante la segunda tramitación del proyecto en la Cámara, se 
produjo el episodio de invasión de la privacidad de la actriz Carolina Diec-
kmann, con la divulgación de sus propiedades. En reacción al evento, fue 
propuesto el PL 2.793/11, cuyo autor es el diputado Paulo Teixeira. La gran 
atención de los medios de comunicación que el caso tuvo ha hecho que 
fueran aprobados dos proyectos en 2012. Sin embargo, la Ley de Crímenes 
Digitales (12.735/12) se ha simplificado drásticamente y nuevos delitos fue-
ron incluidos en la Ley Carolina Dieckmann (12.737/12). 
A diferencia de los debates que se centraron en la criminalización del uso 
indebido de Internet, surge el PL 2.126/11, cuyo autor es el Poder Ejecutivo. 
Concebido en el Ministerio de Justicia y resultado de varias consultas públi-
cas, el proyecto contrarrestó las iniciativas anteriores de regulación de Inter-
net, ya que, en lugar de centrarse en dar privilegios al tratamiento de crímenes 
y prohibiciones, garantizaba libertades y derechos de los usuarios de internet. 
De ahí el nombre con el que se dio a conocer, el Marco Civil de Internet. 
2 Disponible en: <http://www2.camara.leg.br/documentos-e-pesquisa/fiquePorDentro/temas/
marco-civil/texto-base-da-consultoria-legislativa>. Acceso en 28/5/14.
11Marco Civil Brasileño de Internet
Durante la fase final de la aprobación del Marco Civil y posiblemente de-
bido a la reverberación política causada por la discusión del asunto, otra 
propuesta de reglamento de Internet cobró impulso en su tramitación en 
la Cámara: una Propuesta de Enmienda a la Constitución (PEC) 479/10. 
Iniciativa del diputado Sebastião Bala Rocha, la enmienda propone la inclu-
sión del acceso a Internet entre los derechos fundamentales del ciudadano. 
En diciembre de 2013, el relator de la PEC, el diputado Amauri Teixeira, 
haciendo eco de las discusiones del Marco Civil, que aún enfrentaba difi-
cultades en su aprobación, incluyó la cuestión de la neutralidad en su infor-
me y estableció como un derecho fundamental de los ciudadanos, no sólo el 
acceso a Internet pero el acceso a una Internet neutral.3 
3. El proyecto y su tramitación en la Cámara 
La principal propuesta enviada por el Poder Ejecutivo atrajo la consolida-
ción de otros 36 proyectos, entre ellos el PL 5.403/01 que se ha mencionado 
anteriormente. Los puntos principales del proyecto, tal como se propuso 
originalmente, eran: 
• Neutralidad de redes 
El concepto de neutralidad significa que los operadores de telecomunica-
ciones (los proveedores de acceso de banda ancha) no pueden interferir 
con la velocidad de los paquetes transmitidos a través de Internet, dando 
prioridad a determinados tipos de contenido en detrimento de los demás. 
El proyecto original garantiza una neutralidad relativa, es decir, permitía 
el control del tráfico por las operadoras, bajo ciertas condiciones que de-
ben definirse en reglamentos. 
• Custodia de los registros de conexión 
Los datos de conexión a Internet (dirección IP utilizada, tiempo de cone-
xión, etc.) permiten la identificación del usuario, lo que permite su segui-
miento, sino que también facilita la investigación de ilícitos (por ejemplo, 
proporcionar contenido ilegal). El proyecto incluye que los proveedores 
de conexión4 deben mantener registros durante un año y pasarlos a las 
autoridades competentes en caso de petición judicial. 
3 La enmienda aún estaba en tramitación cuando este texto fue escrito, en mayo de 2014.
4 Proveedores de conexión son las empresas de telecomunicaciones que proveen banda ancha a 
los usuarios (por ejemplo, operadoras de telefonía o de cable).
12
Série
Legislação
• Custodia del registro de las aplicaciones de Internet 
Este registro se refiere al historial de navegación del usuario. Por la pro-
puesta original, los proveedores de conexión no podrían almacenar estos 
datos, lo que sería facultado para los proveedores de contenidos.5 Sin em-
bargo, si instado por una autoridad judicial, los proveedores de conteni-
dos deben guardar los datos para investigación.
• Responsabilidad por material infractor 
El proyecto regula la práctica de “notificar y sacar del aire” (del inglés no-
tice and take down) para materiales que violan la ley, tales como música 
y contenidos audiovisuales protegidos por derechos de autor o contenido 
difamatorio o calumnioso, entre otros. Mediante el dispositivo, el provee-
dor de contenido sería responsable si, después de la notificación judicial, 
el material identificado como infractor no fue derribado. 
En la Cámara, el proyecto también se puso en consulta pública a través del 
portal e-Democracia y, en septiembre de 2011, se estableció la comisión 
especial para examinar el asunto. A pesar de amplio debate y los diversos 
seminarios y audiencias públicas regionales, el dictamen del relator, el di-
putado Alessandro Molon, no fue votado. Un año después, en 2013, el Po-
der Ejecutivo ha solicitado urgencia para la materia, la cual, en el Plenario, 
recibió 34 enmiendas. La propuesta fue objeto también de la Comisión Ge-
neral en noviembre de 2013, con la participación de los parlamentarios y los 
diferentes actores de la sociedad. En ese momento, se puso de manifiesto 
las diferentes posiciones en relación con el proyecto original y el sustitutivo 
en discusión en ese momento. En diciembre, un nuevo sustitutivo fue intro-
ducido, que incorporó las contribuciones de aquél debate, especialmente un 
nuevo tratamiento para la neutralidad de las redes y custodia de datos en 
el país.6 Esta versión ha alcanzado el grado necesario de consenso y con la 
5 Proveedores de contenido son empresas o personas que proveen internet de contenido, eso 
es, quien alimenta las páginas de la internet o publican cualquier tipo de material en la red 
(texto, audiovisual, etc). En este grupo, se encuentran tanto empresas globales, como Google 
y Facebook, empresas nacionales, como UOL y Globo, cuanto usuarios cuando crean pági-
nas personales (por ejemplo, minombre.com.br). Cuando usuarios se utilizan de páginas de 
empresas para publicar contenidos (por ejemplo, comentarios en redes sociales o creación 
de blogs en empresas que albergan esas aplicaciones), se suele nombrar a tal materialcomo 
contenido generado por terceros.
6 El texto comparativo entre el proyecto original y la versión publicada en 11/12/13 se puede en-
contrar en los sitios: <http://i.teletime.com.br/arqs/Outro/75182.pdf> y <http://idgnow.uol.com.
br/blog/circuito/2013/12/11/molon-torna-publicas-novas-mudancas-no-texto-do-marco-civil/>. 
Acceso en 9/1/2014.
13Marco Civil Brasileño de Internet
aprobación del gobierno federal, fue aprobada de forma rápida y sin ningún 
cambio en el Senado Federal. Posiblemente con el fin de mostrar al mundo 
el ejemplo de Brasil de regulación de Internet, la ley fue sancionada en el 
evento Net Mundial, por la presidente de la República el día siguiente de su 
aprobación por el Congreso.7 
4. Las controversias 
Durante el proceso de aprobación de la ley, una serie de puntos causaron 
debates calientes. Los principales grupos involucrados en estas discusiones 
se pueden dividir en: usuarios (incluidos los movimientos sociales), los 
proveedores de conexión (empresas de telecomunicaciones que ofrecen 
banda ancha), proveedores de contenido nacional e internacional (empre-
sas responsables de los sitios de Internet) los titulares de derechos de au-
tor (grabadoras, estudios y similares) y gobierno (incluidas las autoridades 
reguladoras, judiciales y policiales). Las discusiones se pueden resumir en 
los siguientes puntos.8
• Neutralidad de redes 
Los sustitutos presentados por el relator durante la tramitación de la 
materia estaban cambiando el concepto de neutralidad. Las primeras 
versiones sólo permitían la interferencia en el tráfico para resolver pro-
blemas técnicos y dar prioridad a los servicios de emergencia. Esta neu-
tralidad casi absoluta, que podría dar una mayor transparencia al usua-
rio, posiblemente, provocaría un aumento de los costos, por lo tanto, 
para mantener la misma velocidad para todos los servicios (por ejemplo, 
correo electrónico y vídeos), sería necesaria una más grande y mejor in-
7 El evento Net Mundial, que ocurrió en São Paulo en abril de 2014, se produjo en parte debido a 
la conmoción causada por el caso Snowden, lo que llevó al discurso de la presidente Dilma en 
la ONU en favor de una nueva gobernanza de Internet. Los principios propuestos en el evento 
para esta nueva gobernanza, abarcan entre otras cuestiones: derechos humanos; la diversidad 
cultural y lingüística; espacio unificado y desfragmentado; seguridad, estabilidad y flexibilidad de 
Internet; arquitectura abierta y distribuida; entorno propicio para la innovación y la creatividad; 
y los estándares abiertos. Snowden fue un consultor contratado por la agencia de Estados Unidos 
de información, NSA que, en una serie de entrevistas con el diario británico The Guardian, dio 
detalles e informaciones con respecto a la recopilación de informaciones a través de Internet 
por el gobierno estadounidense. Artículo publicado en el periódico O Globo en 6/7/13 informa 
que millones de correos electrónicos, enlaces e tráfico de internet de brasileños fueron moni-
toreados por programas de estadounidenses de espionaje PRISM y FAIRVIEW supuestamente 
mantenidos por la NSA.
8 Un análisis adicional de los conflictos se puede encontrar en el estudio de la Consultoría Legisla-
tiva disponible en: <http://www2.camara.leg.br/documentos-e-pesquisa/publicacoes/estnottec/
tema4/CP13039.pdf>. Acceso en 28/5/14.
14
Série
Legislação
fraestructura. Para las operadoras de telecomunicaciones, este concepto 
de neutralidad dificultaría la optimización de la red y la generación de 
nuevos negocios (por ejemplo, la priorización de determinados socios). 
Por lo tanto, la neutralidad absoluta sería benéfica para los proveedores 
de contenido de poder económico más bajo (que no tendrían que pagar 
posibles adicionales para los proveedores de contenido para asegurar su 
buen tráfico), los servicios de la competencia que ofrecen los provee-
dores de conexión (por ejemplo, Skype o Netflix) y usuarios intensivos 
(heavy users, también llamados suscriptores premium), que generan una 
gran cantidad de tráfico.
El texto aprobado suavizó el concepto de neutralidad ya que indicaba 
que la degradación del tráfico se podría hacer para dar soporte a los 
servicios de emergencia y para cumplir con “requisitos técnicos necesa-
rios para la correcta prestación de los servicios”. Esta versión también 
ha evolucionado para proporcionar que la gestión de la neutralidad se 
debe hacer con proporcionalidad, transparencia e igualdad, y deberá 
informar previamente las prácticas de gestión y abstenerse de ejercer 
conductas anticompetitivas. Por lo tanto, la ley no permite que los pro-
veedores de acceso degraden servicios competitivos como estrategia co-
mercial (por ejemplo, las operadoras de telefonía restringen el tráfico de 
empresas que ofrecen telefonía por Internet). La relativización del con-
cepto de neutralidad podría permitir ofrecer paquetes diferenciados, 
por ejemplo, planes de acceso ilimitado a redes sociales o determinados 
contenidos audiovisuales o para pantallas pequeñas (que generan un 
menor volumen de datos). Existen controversias, sin embargo, con res-
pecto a los tipos de paquetes que podrían ser ofrecidos de conformidad 
con el texto de la ley.9 
• Custodia de los registros de conexión 
La aceptación por parte de los usuarios de esta disposición es mixta. La 
custodia de los registros se considera beneficiosa por los interesados en 
la lucha contra los crímenes en Internet, pero negativa por los defenso-
res de las libertades individuales y el no seguimiento de los usuarios. La 
medida se considera necesaria por los titulares de derechos de autor y el 
9 Declaraciones de las empresas de telecomunicaciones afirman que la oferta de paquetes dife-
renciados por contenidos no hiere el principio de neutralidad como lo dispuesto en el texto. 
Véase, por ejemplo, <http://www.telesintese.com.br/para-teles-marco-civil-aprovado-assegu-
ra-oferta-de-servicos-diferenciados/>. Acceso en 27/5/14. 
15Marco Civil Brasileño de Internet
gobierno, ya que facilita la lucha contra la ciberdelincuencia y el casti-
go de los que comparten ilegalmente contenido protegido. Hay quienes 
defienden la custodia de los registros durante más tiempo que la esta-
blecida por el proyecto, que es de un año. 
• Custodia del registro de las aplicaciones de Internet (de la navegación de 
los usuarios) 
Una vez más la receptividad entre los usuarios es difusa. Las empresas 
de conexión quieren tener el poder de guardar y analizar el tráfico para 
gestionar la red, personalizar los servicios, obtener informaciones co-
merciales sobre el usuario y generar, con eso, nuevas oportunidades de 
negocio. El acceso a estos datos del usuario por los operadores de cone-
xión se considera negativo por parte de agentes de los movimientos so-
ciales, ya que permite el seguimiento de los usuarios por estas empresas. 
Para los proveedores de contenidos, la obligación de la custodia puede 
ser beneficiosa, ya que permitiría la negociación de mantenimiento de 
la velocidad de acuerdo con el tráfico generado por la aplicación, pero, 
por otro lado, podría favorecer la concentración de poder económico, ya 
que algunas empresas punto com son mucho más grandes que las em-
presas de telefonía y tienen más recursos para pagar por un tratamiento 
diferencial. 
Para el gobierno y para los titulares de derechos, es importante que los 
proveedores almacenen estas informaciones con el fin de facilitar el tra-
bajo de las autoridades judiciales y de investigación. La versión aprobada 
y la propuesta inicial prohíbe los proveedores de conexión de almacenar 
datos de la navegación de los usuarios y por ello obstaculiza la mitiga-
ción de los delitos cibernéticos, porque no habrá ninguna entidad con la 
responsabilidad de almacenar todos los datos de navegación del usuario 
(solo los proveedores de contenido tienen estos datos,pero en forma ais-
lada). Ciertamente esta es una solución de cálida recepción entre los que 
abogan por las libertades individuales, a pesar de integrar la premisa de 
que el seguimiento de los proveedores de contenido es aceptable. 
• Responsabilidad por material infringe la ley
Dado que la propuesta original por los sustitutivos y el texto sanciona-
do, el proveedor de conexión no puede monitorear el tráfico de usua-
rios, es natural que la ley resultante exente estos agentes de responsa-
bilidad civil por daños que surjan por publicar contenido de terceros. 
16
Série
Legislação
El sustitutivo aprobado determinó al proveedor de aplicación la obli-
gación de la retirada de contenidos infractores (notice and take down) 
en el caso de decisiones judiciales. Se nota el proveedor de conexión no 
tiene obligación de bloquear el acceso a material que ha sido conside-
rado infractor. Aunque la ley se aplica a los proveedores de aplicaciones 
instalados en el país, la sistemática no tendrá efectividad para retirar 
o bloquear el acceso a contenidos infractores publicado en empresas 
extranjeras sin operaciones en el país. 
El sustitutivo aprobado incluye referencia explícita a los derechos de autor 
y conexos. En la ley, estas cuestiones siguen rigiéndose por la legislación 
específica, que cumplió con la demanda de los titulares de derechos. Para 
aquellos usuarios que priorizan las libertades individuales y el fin del mo-
nitoreo de manera plena, la mejor solución habría el no seguimiento de la 
red y la no identificación de los paquetes transmitidos, a fin de permitir 
una completa libertad en las comunicaciones. Sin embargo, existen aque-
llos grupos de usuarios y titulares de derechos que creen en la necesidad 
del monitoreo y que las infracciones a los derechos de autor deben ser au-
ditados, supervisadas y punidas. Otros agentes abogan que la legislación 
del derecho de autor es demasiado compleja para sufrir excepción para 
el tema de Internet y que un mejor tratamiento se administraría a través 
de una ley específica. Desde el punto de vista de la acción judicial, ya que 
el contenido infractor todavía se puede acceder en empresas extranjeras 
sin operaciones en el país, como se mencionó anteriormente, la nueva ley 
dificulta la retirada de contenidos y el cumplimiento de las decisiones 
judiciales. 
• Almacenamiento de datos en el país y el cumplimiento de la legislación 
brasileña 
Este es un tema introducido al final de los debates legislativos sobre el 
marco civil, que surgió con las revelaciones del caso Snowden. Por la pro-
puesta presentada en una de las versiones del sustitutivo, cuando hubiese 
la participación de usuarios brasileños y guarda de información por pro-
veedores de aplicación instalados en el país, estos deben obedecer la legis-
lación brasileña y pueden ser obligados a almacenar los datos en el país. 
La propuesta decía que el gobierno federal podría emitir decreto obli-
gando a las empresas de conexión y de contenido a almacenar las in-
formaciones de usuarios brasileños en el país. Desde la perspectiva de 
17Marco Civil Brasileño de Internet
los usuarios, el almacenamiento de los datos en territorio nacional po-
dría resultar en la pérdida de calidad en los servicios debido a la mala 
infraestructura. Por otra parte, permitiría accionar más fácilmente los 
proveedores de contenido y el Poder Judicial para solicitar la elimina-
ción de material considerado ofensivo. Las empresas de telecomunica-
ciones, especialmente las concesionarias de telefonía, serían las prin-
cipales beneficiarias de la medida, ya que tienen una mayor capacidad 
de inversión y afinidad empresarial con la obligación. Las empresas de 
contenidos tenían más por lo que oponerse, porque la obligación podría 
implicar en aumento de costos, ya que la oferta y la competitividad de 
los centros de datos del país son limitados. Sin embargo, para los pro-
veedores nacionales, el dispositivo podría ser una ventaja, ya que la me-
dida podría inhibir la actuación de los proveedores globales en el país. 
Aunque esta medida se consideró, en un principio, importante para el 
gobierno, por facilitar la aplicación de la legislación brasileña a las em-
presas que operan en el país, sería de dudosa su eficacia en términos de 
seguridad de la información. Los datos siempre pueden ser duplicados 
y también almacenados en el extranjero. De este modo, las “copias” po-
drían ser auscultadas por servicios de inteligencia extranjeros. De este 
modo, la subsidiaria brasileña estaría cumpliendo la ley local y de su 
matriz, en el exterior, podría continuar a colaborar con los servicios de 
inteligencia y cumpliendo con la legislación de su país de origen, con ab-
solutamente ningún conocimiento por parte de su subsidiaria.10 Desde 
la perspectiva de los titulares de derechos de autor, la guardia en el país 
también sería beneficiosa para facilitar la aplicación de la legislación 
brasileña.
En el cierre de la tramitación del proyecto, la propuesta fue abandona-
da por solicitud del Gobierno, según la prensa, y quedaron en la ley sólo 
las disposiciones que determinan que las transacciones por Internet que 
involucran brasileños o realizadas en Brasil deben seguir la legislación 
brasileña. 
10 Para más detalles sobre el alcance de la ley estadounidense, por ejemplo, véase el punto 6, donde 
se comenta el Calea Act.
18
Série
Legislação
En términos simples, las principales posiciones de cada grupo de interés se 
pueden resumir en la siguiente tabla. 
Tabla 1 – Posiciones/intereses de los principales grupos 
involucrados en el tema de la regulación de internet 
Usuarios 
y grupos 
repre-
senta-
tivos 
Empresas 
de cone-
xión (Oi, 
Net, etc.) 
Provee-
dores de 
contenido 
nacional 
(Globo, 
UOL, etc.) 
Proveedores 
de contenido 
extranjeros 
(Google, Fa-
cebook, etc.) 
Detentores 
de derechos 
(grabadoras, 
radiodifuso-
res y autores) 
Gobierno 
/ auto-
ridades 
judiciales 
y policías 
Neutralidad 
absoluta 
Sí/No No Sí Sí Indiferente No
Registros de 
conexión 
Sí/No Sí Indiferente Indiferente Sí Sí
Registros de 
aplicaciones por 
las empresas 
de conexión 
Sí/No Sí No No Sí Indiferente
Registros de 
aplicaciones por 
las empresas 
de contenido 
Sí/No Sí Sí Sí Sí
Sí /
Indiferente
Almacenamien-
to de datos 
en el país 
Sí/No Sí Sí/No No Sí Sí
Notice and 
take down 
Sí/No No Sí Sí Sí/No Indiferente
5. Y en la práctica, ¿qué ha cambiado con la nueva ley?
Para evaluar lo que ha cambiado con la entrada en vigor de la nueva ley, se 
debe comprender los principales pilares del proyecto y cómo ellos cambian 
las normas vigentes y la relación entre los usuarios y entre estos y las em-
presas del sector.
1º punto – Garantía de libertad de expresión, privacidad, intimidad de los 
usuarios y la inviolabilidad de las comunicaciones 
Hasta la aprobación del marco civil, hubo una gran inseguridad jurídica en 
la forma de adaptar las garantías constitucionales al mundo virtual. Había 
dudas, por ejemplo, si los comentarios en las redes sociales o blogs podrían 
19Marco Civil Brasileño de Internet
ser censurados si estaban en desacuerdo con la política interna de las em-
presas, si las páginas podrían ser bloqueadas y si la intimidad personal po-
dría ser violada por las aplicaciones que recopilan informaciones persona-
les sin el consentimiento o conocimiento del usuario. 
La nueva ley clarifica y consolida que los derechos constitucionales como 
la inviolabilidad de las comunicaciones y el derecho a la información, 
también se aplican al mundo virtual. Los comentarios o críticas no pue-
den ser censurados previamente, aunque en desacuerdo con las políti-
cas internas, y éstas deben ser explícitas. Además, el acceso a páginas de 
Internet no puede ser bloqueado sin una orden judicial yla intimidad y 
privacidad tienen una mayor protección debido a la reglamentación de la 
recogida de datos. 
2º punto – Recogida de datos personales 
A principios, había dudas en cuanto a pasar al mundo virtual el sellado 
constante en el Código de Defensa del Consumidor que impedía la trans-
ferencia de datos personales a terceros sin notificación o autorización ex-
presa del usuario. Por otra parte, no había garantía de la retirada de dichos 
datos de la red si se le solicitaba. En Internet, los hábitos del usuario (tales 
como sitios que se accede o compras hechas) y los temas en los contenidos 
de correo electrónico o mensajes podrían ser cedidos a otras organizacio-
nes con fines comerciales. 
Por la ley aprobada, sólo se pueden recoger datos con el consentimiento 
previo del usuario y sólo aquellos que no son excesivos en relación con la 
finalidad de la recogida. El usuario tendrá que dar su consentimiento ex-
preso para recoger sus hábitos de navegación, sin embargo, en algunas si-
tuaciones, puede no tener la opción de continuar utilizando el servicio si no 
acepta los términos dictados por el sitio. Recogidas abusivas (por ejemplo, 
compras hechas recogidas por sitios de noticias) están prohibidos. 
3º punto – Registros de conexión a Internet 
Hasta la aprobación de la ley, los proveedores de conexión a Internet 
de banda ancha podrían mantener los registros de conexión y la nave-
gación por un período indefinido, pero no había ninguna obligación. 
El proveedor de conexión podría recoger no sólo cuándo y por cuánto 
tiempo estaba conectado el usuario (registro de conexión), sino también 
los sitios que accedió. 
20
Série
Legislação
En la nueva ley, los proveedores de conexión a Internet deben mantener 
los registros de conexión por 1 año y no pueden guardar los registros de 
navegación del usuario. Cabe señalar, sin embargo, que la ley permite al 
proveedor de conexión continuar recogiendo registro de conexión de los 
usuarios indefinidamente. 
4º punto – Registros de navegación del usuario
Anteriormente, no había ninguna obligación de mantener registros de na-
vegación de los usuarios y se permitía que aplicaciones (sitios) de Internet 
los guardaran indefinidamente. Cualquier sitio o aplicación de Internet po-
dría recoger, de forma indefinida, cualquier tipo de datos acerca de la na-
vegación del usuario (siendo necesario simplemente para eso, la instalación 
de cookies en el terminal del usuario), lo que podría ocurrir sin el consenti-
miento o conocimiento de él. 
A través de la nueva herramienta, los proveedores de aplicaciones de Inter-
net deben mantener los registros de navegación por 6 meses, pero no hay 
ningún obstáculo que les impide de continuar almacenando los datos de 
forma indefinida. Los sitios o aplicaciones deben informar a sus usuarios si 
recogen y guardan registros de navegación en otros sitios. Los datos reco-
gidos, sin embargo, no puede ser excesivo o inusual a la aplicación de pro-
pósito. En todos los casos, los usuarios tendrán que dar su consentimiento 
explícito para la recopilación y custodia de datos. 
5º punto – Remoción de contenido infractor (notice and take down) 
Anteriormente, el que se sentía atacado solicitaba a la aplicación (sitio) de 
Internet que el contenido infractor fuera derribado del aire y si la compañía 
de Internet no cumplía con la solicitud, podría entrar con pedido judicial 
para este propósito. A veces, los representantes legales de las empresas no 
cumplían con las demandas judiciales alegando que no tenían el acceso a 
los datos almacenados en el exterior. 
Además del notice and take down, la nueva ley establece que si el contenido 
infractor tiene carácter sexual, la aplicación (sitio) de Internet responde sub-
sidiariamente por violación de la intimidad y puede responder, junto con el 
autor del delito, por crímenes como violación del honor o la divulgación de 
secreto, si no elimina el contenido cuando sea notificado directamente por 
la víctima. Al igual que la situación anterior, la nueva ley no determina ex-
plícitamente que los sitios deben extender automáticamente la eliminación 
21Marco Civil Brasileño de Internet
y bloqueo de contenidos cuando el material se replica en otros lugares en el 
mismo sitio (por ejemplo, un vídeo infractor publicado en Youtube por dife-
rentes usuarios). Los representantes legales de sitios o aplicaciones tienen que 
cumplir con las exigencias legales bajo pena de multa.
6º punto – Neutralidad de Internet 
Antes no había normas que garantizaban explícitamente el principio de la 
neutralidad o que prohibieran el trato diferente a los paquetes en la red. Las 
empresas podrían, a pesar de que contradecía la legislación competitiva y 
del consumidor si se aceptaba la transferencia de éstas al mundo virtual, 
disminuir o deteriorar ciertos tipos de tráfico en detrimento de los demás. 
Además, las empresas de conexión a Internet podrían degradar la calidad 
de las llamadas VoIP (Skype) o de vídeos (Netflix) y favorecer las aplica-
ciones con las que tenían intereses comerciales. También podrían ofrecer 
paquetes con franquicias de datos (por ejemplo, 10 Gb/mes para los teléfo-
nos móviles) o gratuidad a servicios específicos (por ejemplo, Facebook o 
Twitter gratis para teléfonos de prepago). 
Con la nueva ley, el tráfico de Internet se puede gestionar desde que se infor-
me el usuario de las políticas y las condiciones del contrato. Las empresas de 
conexión y otras empresas de telecomunicaciones deben actuar con transpa-
rencia, igualdad, en condiciones no discriminatorias y garantizar la compe-
tencia. La protección del consumidor y la competencia se fortalece de manera 
explícita para que las empresas no degraden las aplicaciones y servicios de la 
competencia (Skype, Netflix, etc.) en actitudes que afectan a los usuarios. La 
nueva ley indica que el tráfico se puede discriminar (ser administrado) para 
la adecuada prestación de los servicios y aplicaciones contratadas. Planes 
por franquicia todavía se permiten. 
6. Un paralelo internacional
En el debate del marco civil, a menudo se citó el argumento de que “el mun-
do está observando Brasil” y que la propuesta brasileña “era sin igual en 
otros países.” De hecho, en los EE.UU., la regulación de diversos aspectos de 
Internet ya es tema de discusión hace tiempo. Con respecto a la neutralidad 
en 2008, un órgano regulador de Estados Unidos, la FCC, determinó que 
la Comcast (empresa operadora de cable y banda ancha) no debe interferir 
22
Série
Legislação
con el tráfico de los abonados.11 La disputa sigue en los tribunales. Según 
las reglas de la FCC todavía válidas en 2014, las operadoras deben cumplir 
con tres reglas básicas: 1) ser transparente en sus prácticas de gestión; 2) No 
bloquear contenido legal; y 3) no discriminar injustificadamente el tráfico, 
incluidos de los competidores.12
En febrero de 2014, posiblemente en respuesta al anuncio del acuerdo co-
mercial entre Comcast y Netflix,13 la FCC estaría preparando cambios en 
las reglas de neutralidad, según informes de prensa. Por las noticias pre-
sentadas, las nuevas reglas determinan que se permitiría acuerdos de tipos 
preferenciales para ciertos contenidos, siempre que no perjudiquen la com-
petencia o limiten la libertad de expresión.14
En la Unión Europea, no existen normas específicas sobre la neutralidad 
de la red, a pesar de que hubo una consulta pública sobre el tema en 2010. 
En septiembre de 2013, la Comisión Europea presentó una propuesta de 
revisión de las Directivas Europeas, cuyo objetivo es crear un mercado 
único de comunicaciones electrónicas. En la propuesta, la neutralidad de 
la red se refiere en el art. 23 bajo el sugestivo nombre de “Libertad para 
proveer y tener acceso a la Internet abierta y la gestión razonable del tráfi-
co”, que permite el contrato por franquicias y la venta de paquetes con di-
ferentescalidades de servicio. La propuesta, que debería entrar en vigencia 
en julio de 2014 y todavía está siendo examinada por el Parlamento Euro-
peo, determina que la gestión se permite en determinadas circunstancias 
11 En el caso, la Comcast estaba disminuyendo la velocidad de usuarios que utilizaban aplicativos 
peer-to-peer, muchas veces utilizados para la descarga de contenidos protegidos, tales como 
películas, etc. Véase, por ejemplo: <http://news.idg.no/cw/art.cfm?id=7F0DF512-17A4-0F78-3
17789B4C24713C4>. Acceso en 1/7/2014.
12 Regla Final FCC 47 CFR Parts 0 and 8, de 23/9/11, “Preservando la Internet Abierta” (“Preserving 
the Open Internet”). Disponible en: <http://www.gpo.gov/fdsys/pkg/FR-2011-09-23/pdf/2011-
24259.pdf>. Acceso en 7/11/13.
13 Disponible en: <http://www.nytimes.com/2014/02/24/business/media/comcast-and-netflix-
reach-a-streaming-agreement.html?_r=0>. Acceso en 27/5/14.
14 Véase, por ejemplo: <http://www.estadao.com.br/noticias/internacional,fcc-deve-propor-fim-de-neu-
tralidade-na-rede-nos-eua,1158124,0.htm> y <https://www.yahoo.com/tech/fcc-chairman-to-pro-
pose-new-net-neutrality-rules-after-85527727044.html>. Acceso en 27/5/14.
23Marco Civil Brasileño de Internet
y que, dentro de los límites contratados, debe ser transparente, no discri-
minatoria y proporcional.15 
La recogida de datos y la privacidad de los usuarios de Internet es otro 
tema que preocupa muchos países. En Europa y en los EE.UU., el tema de 
la recolección de datos y la privacidad se ha visto seriamente afectada por 
los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001. También en 2001, los 
EE.UU. implementaron el Patriotic Act, que permite el espionaje y la reco-
pilación de informaciones de cualquier ciudadano estadounidense por el 
gobierno. De manera adicional, la ley conocida como Calea, de 1994, que 
exige a las compañías estadounidenses de telecomunicaciones a cooperar 
con el gobierno, se modificó en 2005 para incluir la cooperación de las em-
presas de Internet. Estas leyes permiten que los programas de las agencias 
de seguridad estadounidenses Prism y Echelon, bien conocidos en la prensa 
y traídos a la superficie por el caso Snowden, recopilen informaciones sobre 
cualquier ciudadano que hace uso de equipos, redes, programas o sitios de 
Internet mantenidos por las empresas estadounidenses. 
Aunque algunos países europeos han recrudecido sus leyes antiterroristas, 
los ciudadanos de la Comunidad Europea son apoyados por la Ley Europea 
de Protección de Datos.16 La ley, en examen, en 2013 y 2014, también por el 
tema de la cuestión Snowden, asegura entre otros principios, la transparen-
cia en el uso de la información recogida y el acceso a las informaciones que 
las empresas mantienen de sus miembros.17 Caso emblemático en este tema 
fue el del austriaco Max Schrems, que después de invocar la ley europea, 
recibió del Facebook un dossier con más de 1.200 páginas sobre los datos 
que la red social había almacenados acerca de él. 
Toda esta discusión sobre las posibles regulaciones para la Internet para li-
mitar no sólo los poderes de las empresas, sino también los poderes de los 
15 Propuesta de nueva regulación y cambios de directivas existentes, de 11/9/13, “Proposal for a 
Regulation of the European Parliament and of the Council – laying down measures concerning 
the European single market for electronic communications and to achieve a Connected Conti-
nent, and amending Directives 2002/20/EC, 2002/21/EC and 2002/22/EC and Regulations (EC) 
No 1211/2009 and (EU) No 531/2012”. Disponible en: <http://www.ipex.eu/IPEXL-WEB/dossier/
document.do?code=COM&year=2013&number=627&extension=null>. Acceso en 7/11/13.
16 Se pueden consultar la directiva original en: <http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.
do?uri=CELEX:31995L0046:en:HTML>. Acceso en 12/11/13.
17 Se pueden ver más informaciones acerca del proceso de revisión de la directiva en “Commission 
proposes a comprehensive reform of the data protection rules”, disponible en <http://ec.europa.
eu/justice/newsroom/data-protection/news/120125_en.htm>. Acceso en 12/11/13.
24
Série
Legislação
gobiernos sobre los usuarios reavivó el debate sobre la aplicación de un nue-
vo modelo de gestión para la gran red. En este caso, los movimientos brasile-
ños derivados de la tramitación del Marco Civil pueden ser considerados 
influyentes en el proceso. Al principio, el discurso de la presidente Dilma 
Rousseff en la ONU en respuesta a las revelaciones del caso de Snowden de 
que el gobierno de los Estados Unidos habría espiado en el correo electróni-
co personal de la presidente, instó a la implementación de un nuevo modelo 
de gobernanza de la red mundial. El segundo punto de influencia se mani-
fiesta en la presentación del modelo regulatorio brasileño, el Marco Civil, ya 
aprobado, con el apoyo del gobierno. Estos dos puntos de referencia acredi-
tan Brasil como sede del evento Net Mundial, mencionado anteriormente, y 
pueden tener una influencia en la conformación del nuevo modelo. 
La imposición de cambios por parte de los gobiernos, sin embargo, no es 
tan simple. Los gobiernos nacionales tienen, de hecho, poco poder de deci-
sión sobre la Internet, ya que la Internet nació y es, en gran parte, no regu-
lada. Sin embargo, el 14 de marzo de 2014, la NTIA – National Telecom-
munications and Information Administration (Administración Nacional 
de Telecomunicaciones e Información), órgano del Departamento de Co-
mercio de los Estados Unidos, determinó a la ICANN18 que busque jun-
to con las instituciones internacionales un nuevo modelo de gobernanza 
para la Internet.19 La NTIA señaló en su comunicado que la ICANN debe 
buscar alternativas en la comunidad internacional para retirar la agencia 
NTIA de la Coordinación del sistema de dominios de Internet. Se especu-
lan cuáles son las razones de esta decisión: puede ser una consecuencia del 
caso Snowden, puede ser un conjunto de presiones internacionales, ya que 
también es posible imaginar que la tramitación del Marco Civil de Inter-
net ha contribuido en esta decisión del gobierno de los EE.UU. 
7. Consideraciones finales
La discusión del PL 2.126/11 destacó los importantes desacuerdos existen-
tes entre los grupos de usuarios, empresas de telecomunicaciones, empresas 
18 El ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) es un órgano privado 
norteamericano, responsable de la atribución de nombres de dominio de direcciones en la red 
(llamados direcciones IP). Por el acuerdo actual, el ICANN determina la cantidad y cuales las 
direcciones IPs se atribuyen a determinados países, de manera que ese órgano es, en la práctica, 
el titular de las reservas de direcciones IPs existentes.
19 Disponible en: <http://www.ntia.doc.gov/print/press-release/2014/ntia-announces-intent-tran-
sition-key-internet-domain-name-functions>. Acceso en 22/4/14.
25Marco Civil Brasileño de Internet
proveedoras de contenido, nacionales e internacionales titulares de dere-
chos de autor y las autoridades públicas sobre el tema de la regulación del 
uso de Internet. Ciertamente, la Internet ya no es un ambiente libre e ideal 
donde los usuarios navegan y participan sin interferencia y monitoreo por 
las empresas y los gobiernos, pero también dejó de ser un entorno inofensi-
vo. Con la proliferación de servicios innovadores, varias prácticas pasaron 
a demostrar los conflictos de intereses en la disputa por el acceso y control 
de las informaciones que circulan en la gran red. 
La neutralidad de red en particular constituye el núcleo de la disputa a la 
aprobación de la propuesta y había varios puntos de vista que podrían in-
clinar la balanza para ambas partes. La neutralidad puede ser vista como 
una disputa entre aquellos que creen en la libertad del mercado y los 
que abogan que el mercado debe ser regulado. No abrazar la neutralidad 
podría favorecer la concentracióneconómica y aumentar la barrera de 
entrada para nuevos servicios. Por otra parte, en el entorno de libre com-
petencia, el mercado desarrolla paquetes para cada tipo de consumidor 
y de bolsillo. 
Analizando la neutralidad bajo el aspecto financiero y de gestión de la in-
fraestructura, la vigilancia del tráfico de Internet permite un uso más efi-
ciente de la red: los correos electrónicos se tardan unos milisegundos más 
en llegar al destinatario, pero un servicio de vídeo con lentitud es una mala 
experiencia para el usuario. Por otra parte, la adopción de una neutralidad 
absoluta implicaría que aquellos usuarios que demandan poco tráfico (los 
que utilizan Internet sólo para comprobar las redes sociales y noticias y en-
viar mensajes de correo electrónico) subvencionarían los heavy users, que 
generan una gran cantidad de tráfico y suscriben a los servicios premium 
(como canales de películas a través de Internet). 
Al igual, la neutralidad absoluta y una cantidad infinita de datos por mes 
es de poca utilidad para los que acceden a Internet desde una pequeña 
pantalla de dos pulgadas de un teléfono móvil. Desde el punto de vista del 
precio para los usuarios, si todos los paquetes son iguales, la neutralidad 
absoluta implicaría que no pueden haber planes con tarifas más baratas: 
todos los suscriptores de determinada velocidad tendrían que pagar la 
misma cantidad independientemente de su necesidad, su medio de acceso 
y sus recursos financieros. 
26
Série
Legislação
Las discusiones mostraron que la neutralidad absoluta tuvo fuerte eco en-
tre aquellos que creen que las comunicaciones deben ser libres y abiertas, 
y por lo tanto favorecen la democracia y el derecho a la libertad. En este 
punto de vista, cualquier monitoreo y gestión limita la libre circulación de 
informaciones y aumenta el poder de las corporaciones, además de reducir 
la competencia y la innovación. 
Para las operadoras, el permiso para analizar los paquetes es garantía de 
igualdad con los proveedores de contenido y conduce a lo que en realidad 
debería ser el debate fundamental: “¿Quién tiene el derecho de hacer coti-
llear las comunicaciones personales?”. Esta pregunta lleva la discusión so-
bre la neutralidad para cerca de la custodia de los datos. 
La controversia sobre el almacenamiento de los registros de usuarios de 
Internet es otro punto en el que los intereses comerciales, del gobierno 
y de los usuarios divergieron. El monitoreo hoy se realiza mediante los 
proveedores de conexión y de contenido y por los gobiernos. Las em-
presas de conexión querían seguir explorando este vasto “mercado” de 
oportunidades. 
En resumen, el debate sobre el Marco Civil de Internet resultó ser clara-
mente multifacético. Un punto en el que esta discusión se desarrolló sig-
nificativamente fue el de la introducción de dispositivos para dar flexibili-
dad a la neutralidad. Como punto positivo, se garantizó la transparencia, la 
igualdad y no discriminación puramente competitivas de los servicios. Es-
tas cuestiones son fundamentales para los usuarios: la transparencia para 
el usuario saber qué condiciones su plan de conexión abarca; lo que está 
incluido en ese precio y lo que no está; qué informaciones personales se 
comparte cuando se accede a un determinado sitio, quien tiene derecho a 
leerlas, quién tiene derecho a venderlas y para quién se transfieren; quién es 
responsable de los servicios y de la custodia de las informaciones. 
No hay duda de que el concepto y la imposición de reglas y límites en In-
ternet son problemáticas en varios aspectos. Sin embargo, en un entorno 
altamente comercializado donde toda la información se monetiza y han 
construido un cierto riesgo para el usuario, sin duda, el usuario de Internet 
no puede más estar a merced de los contratos de adhesión que no le garan-
tizan la privacidad, la protección y la libertad. En el mundo virtual, la impo-
sición de límites a las empresas y los gobiernos para asegurar la privacidad 
27Marco Civil Brasileño de Internet
de los ciudadanos y el acceso en condición de igualdad a los servicios es un 
gran desafío. 
En la actualidad, Internet ya no es un ambiente libre, imparcial y sin fines 
de lucro. Por otro lado, los ciudadanos quieren participar en las principales 
redes sociales, que en última instancia, tienen fines de lucro. Además de 
eso, tienen correos electrónicos en empresas conocidas por leer su conte-
nido y utilizan los servicios globalizados que pueden ser monitoreados por 
parte de los gobiernos en el extranjero. El desafío es cómo resolver todo 
esto en un internet qué sea factible, asequible y justo para todos. 
CLAUDIO NAZARENO 
Consultor Legislativo 
Área XIV – Ciencia y Tecnología, Comunicaciones e Informática 
28
Série
Legislação
LEY Nº 12.965, DE 23 DE ABRIL DE 201420
(Marco Civil de Internet)
Establece los principios, garantías, dere-
chos y obligaciones para el uso de Internet 
en Brasil.
La presidente de la República
Sépase que el Congreso Nacional decreta y yo sanciono la siguiente ley:
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES PRELIMINARES
Artículo 1º Esta ley establece los principios, garantías, derechos y obligaciones 
para el uso de Internet en Brasil y determina directrices para la actuación de la 
Unión, de los estados, del Distrito Federal y de los municipios en este sentido.
Artículo 2º La disciplina de la utilización de Internet en Brasil se basa en el 
respeto a la libertad de expresión, así como:
I – el reconocimiento de la escala mundial de la red;
II – los derechos humanos, el desarrollo de la personalidad y el ejercicio de 
la ciudadanía en los medios digitales;
III – la pluralidad y la diversidad;
IV – la apertura y la colaboración;
V – la libre empresa, la libre competencia y protección del consumidor; y
VI – la finalidad social de la red.
Artículo 3º La disciplina de la utilización de Internet en Brasil cuenta con 
los siguientes principios:
I – garantía de la libertad de expresión, la comunicación y la manifestación 
del pensamiento, según la Constitución Federal;
II – protección de la privacidad;
III – protección de los datos personales, en forma de la ley;
20 Publicada en el Diário Oficial da União, Sección 1, de 24 de abril de 2014, p. 1.
29Marco Civil Brasileño de Internet
IV – preservación de la garantía de neutralidad de la red;
V – preservación de la estabilidad, seguridad y funcionalidad de la red, por 
medio de medidas técnicas compatibles con los patrones internacionales y 
por el estímulo al uso de buenas prácticas;
VI – fijar responsabilidad a las partes de acuerdo con sus actividades, en los 
términos de la ley;
VII – preservación de la naturaleza participativa de la red;
VIII – libertad de los modelos de negocio promovidos a través de Internet, 
siempre que no interfieran con los demás principios establecidos en esta ley.
Párrafo único. Los principios expresados en esta ley no excluyen otros previs-
tos en el ordenamiento jurídico nacional relacionados con el tema, o en los 
tratados internacionales en los que participe la República Federal de Brasil.
Artículo 4º La disciplina del uso de Internet en Brasil tiene como objetivo 
la promoción de los siguientes:
I – el derecho de acceso a Internet de todos;
II – el acceso a la información, al conocimiento y a la participación en la vida 
cultural y la conducción de asuntos públicos;
III – la innovación y fomentar una difusión amplia de nuevas tecnologías y 
modelos de uso y acceso; y
IV – la adherencia a los padrones tecnológicos abiertos que permitan la co-
municación, accesibilidad y la interoperabilidad entre aplicaciones y bases 
de datos.
Artículo 5º A efectos de esta ley se entiende:
I – Internet: el sistema constituido por un conjunto de protocolos lógicos, 
estructurados a escala mundial para el uso público y sin restricciones, con 
la finalidad de posibilitar la comunicación de datos entreterminales por 
medio de diferentes redes;
II – terminal: la computadora o cualquier dispositivo que se conecte a Internet;
III – dirección de protocolo de Internet (dirección IP): código atribuido a 
un terminal de una red para permitir su identificación, definido según pa-
rámetros internacionales;
IV – administrador de sistema autónomo: persona física o jurídica que admi-
nistra bloques de direcciones IP específicas y el respectivo sistema autónomo 
de enrutamiento, debidamente registrada en el ente nacional responsable del 
registro y distribución de direcciones IP geográficamente relacionadas con el país;
30
Série
Legislação
V – conexión a Internet: habilitación de un terminal para envío o recepción 
de paquetes de datos por Internet, mediante la atribución o autenticación 
de una dirección IP;
VI – registro de conexión: conjunto de informaciones referentes a datos y hora 
de inicio y término de una conexión a Internet, su duración y la dirección 
IP utilizada por el terminal para el envío y recepción de paquetes de datos;
VII – aplicaciones de Internet: conjunto de funcionalidades que pueden ser 
usadas por medio de un terminal conectado a Internet; y
VIII – registros de acceso a aplicaciones de Internet: conjunto de informa-
ciones referentes a fecha y hora de uso de una determinada aplicación de 
Internet a partir de una determinada dirección IP.
Artículo 6º En la interpretación de esta ley se tendrán en cuenta, más allá de 
los fundamentos, principios y objetivos, la naturaleza de Internet, sus usos y 
costumbres particulares y su importancia para la promoción del desarrollo 
humano, económico, social y cultural.
CAPÍTULO II
DE LOS DERECHOS Y GARANTÍAS DE LOS USUARIOS
Artículo 7º El acceso a Internet es esencial para el ejercicio de la ciudadanía 
y para los usuarios están garantizados los siguientes derechos:
I – la inviolabilidad de la intimidad y de la vida privada, asegurando su 
protección y la indemnización por el daño material o moral resultante de 
su violación;
II – la inviolabilidad y secreto del flujo de las comunicaciones por Internet, 
salvo por orden judicial, de acuerdo con la ley;
III – la inviolabilidad y el secreto de sus comunicaciones privadas almace-
nadas, salvo por orden judicial;
IV – la no suspensión de la conexión a Internet, salvo por deuda contraída 
directamente por su utilización;
V – el mantenimiento de la calidad de la conexión a Internet contratada;
VI – informaciones claras y completas en los contratos de prestación de ser-
vicios, detallando el régimen de protección de los registros de conexión y de 
los registros de acceso a aplicaciones en Internet, así como de las prácticas 
de gestión de la red que puedan afectar a su calidad; y
VII – la imposibilidad de suministrar a terceros sus datos personales, in-
cluyendo registros de conexión y de acceso a aplicaciones en Internet, salvo 
31Marco Civil Brasileño de Internet
mediante consentimiento libre, expreso e informado o en circunstancias 
establecidas por la ley;
VIII – información clara y completa sobre la recogida, uso, almacenamien-
to, tratamiento y protección de sus datos personales, que sólo podrán ser 
utilizados para finalidades que:
 a) justifiquen su recolección;
 b) no estén prohibidas por ley; y
 c) queden especificadas en los contratos de prestación de servicios o 
en los términos de uso de las aplicaciones de Internet;
IX – consentimiento expreso sobre la recogida, uso, almacenamiento y tra-
tamiento de datos personales, que deberá presentarse de forma destacada 
de las demás cláusulas contractuales;
X – la eliminación definitiva de los datos personales que se hayan propor-
cionado a determinada aplicación de Internet, a solicitud suya, al término 
de la relación entre las partes, salvo en los casos de custodia obligatoria de 
registros previstas en esta ley;
XI – la publicación y claridad de las eventuales políticas de uso por parte 
de los proveedores de conexión a Internet y de las aplicaciones de Internet;
XII – la accesibilidad, teniendo en cuenta las características físico-motoras, 
perceptivas, sensoriales, intelectuales y mentales del usuario, en los términos 
definidos por la ley; y
XIII – aplicación de las normas de protección y defensa del consumidor en 
las relaciones de consumo realizadas en Internet.
Artículo 8º La garantía del derecho a la privacidad y a la libertad de expre-
sión en las comunicaciones es condición para el pleno ejercicio del derecho 
de acceso a Internet.
Párrafo único. Son nulas de pleno derecho las cláusulas contractuales que 
violen lo dispuesto anteriormente, tales como las que:
I – impliquen ofensa a la inviolabilidad y al secreto de las comunicaciones 
privadas a través de Internet; o
II – en la contratación, no ofrezcan al contratante la adhesión al foro brasile-
ño para la solución de conflictos derivados de servicios prestados en Brasil.
32
Série
Legislação
CAPÍTULO III
DE LA PROVISIÓN DE CONEXIÓN Y DE 
APLICACIONES DE INTERNET
Sección I
De la Neutralidad de la Red
Artículo 9º El responsable de la transmisión, conmutación o ruteo tiene el 
deber de tratar de forma igual cualquier paquete de datos, sin distinción por 
contenido, origen y destino, servicio, terminal o aplicación.
§ 1º La discriminación o degradación del tráfico será reglamentada en los 
términos de las atribuciones privativas del Presidente de la República previstas 
en el inciso IV del artículo 84 de la Constitución Federal, para la ejecución fiel 
de esta ley, consultados el Comité Gestor de Internet y la Agencia Nacional 
de Telecomunicaciones y solamente podrá ser resultado de:
I – requisitos técnicos indispensables para la prestación adecuada de los 
servicios y aplicaciones; y
II – priorización de los servicios de emergencia.
§ 2º En el caso de discriminación o degradación del tráfico prevista en el § 1º, 
el responsable mencionado en el artículo debe:
I – abstenerse de causar daño a los usuarios, de acuerdo con lo dispuesto en 
el artículo 927 de la Ley nº 10.406, de 10 de enero de 2002 (Código Civil);
II – actuar con proporcionalidad, transparencia e igualdad;
III – informar previamente de modo transparente, claro y suficientemente 
descriptivo a sus usuarios sobre las prácticas de gestión y reducción del tráfico 
adoptadas, inclusive las relacionadas con la seguridad de la red; y
IV – ofrecer servicios en condiciones comerciales no discriminatorias y abs-
tenerse de practicar conductas anticompetitivas.
§ 3º En el suministro de la conexión a Internet, de pago o gratuita, así como 
en la transmisión, conmutación o enrutamiento, está prohibido bloquear, 
monitorear, filtrar o analizar el contenido de los paquetes de datos, respe-
tando lo dispuesto en este artículo.
Sección II
De la Protección a los Registros, Datos 
Personales y Comunicaciones Privadas
Artículo 10. La custodia y entrega de los registros de conexión y de acceso a 
aplicaciones de Internet de que trata esta ley, así como de los datos personales 
33Marco Civil Brasileño de Internet
y del contenido de las comunicaciones privadas, deben atender a la preser-
vación de la intimidad, de la vida privada, de la honra y de la imagen de las 
partes directa o indirectamente involucradas.
§ 1º El proveedor responsable de la custodia solamente será obligado a entregar 
los registros mencionados en el artículo, de forma autónoma o asociados a da-
tos personales u otras informaciones que puedan contribuir a la identificación 
del usuario o del terminal, mediante orden judicial, tal como queda dispuesto 
en la Sección IV de este Capítulo, respetando lo dispuesto en el artículo 7º.
§ 2º El contenido de las comunicaciones privadas solamente podrá ser en-
tregado mediante orden judicial, en los casos y en la forma que establece la 
ley, respetando lo dispuesto en los párrafos II y III del artículo 7º.
§ 3º Lo dispuesto en este artículo no impide elacceso, por parte de las autori-
dades administrativas que detenten competencia legal para su solicitud, a los 
datos de registro que contengan información personal, filiación y dirección, 
de acuerdo con la ley.
§ 4º Las medidas y procedimientos de seguridad y secreto deben ser informa-
dos por el responsable de la provisión de servicios de forma clara y atenerse a 
patrones definidos en reglamento, respetando su derecho de confidencialidad 
en lo que respecta a secretos empresariales.
Artículo 11. En cualquier operación de recolección, almacenamiento, pro-
tección o tratamiento de registros, datos personales o de comunicaciones 
por proveedores de conexión y de aplicaciones de Internet en las que por lo 
menos uno de estos actos ocurra en territorio nacional, deberá ser obliga-
toriamente respetada la legislación brasileña, los derechos a la privacidad y 
a la protección de los datos personales y al secreto de las comunicaciones 
privadas y de los registros.
§ 1º Lo dispuesto en el artículo se aplica a los datos recolectados en territorio 
nacional y al contenido de las comunicaciones en las cuales por lo menos 
uno de los terminales está localizado en Brasil.
§ 2º Lo dispuesto en este artículo se aplica también aunque las actividades 
sean llevadas a cabo por personas jurídicas domiciliadas en el exterior, siempre 
que oferten servicios al público brasileño o que al menos una integrante del 
mismo grupo económico posea un establecimiento en Brasil.
§ 3º Los proveedores de conexión y de aplicaciones de internet deberán 
presentar, en línea con la reglamentación, información que permita la ve-
rificación del cumplimiento de la legislación brasileña en lo referente a la 
34
Série
Legislação
recolección, protección, almacenamiento o tratamiento de datos, así como 
en lo que respecta a la privacidad y al secreto de las comunicaciones.
§ 4º Un decreto reglamentará el procedimiento de determinación de infrac-
ciones a lo dispuesto en este artículo.
Artículo 12. Sin perjuicio de las demás sanciones civiles, criminales o ad-
ministrativas, las infracciones a las normas previstas en los artículos 10 y 11 
quedan sujetas, según el caso, a las siguientes sanciones, aplicadas de forma 
individual o acumulativa:
I – advertencia, con indicación de plazo para la adopción de medidas correctivas;
II – multa de hasta el 10% (diez por ciento) de lo facturado por el grupo eco-
nómico en Brasil en su último ejercicio, excluidos los impuestos, considerando 
la condición económica del infractor y el principio de proporcionalidad entre 
la gravedad de la falta y la gravedad de la sanción;
III – suspensión temporal de las actividades que involucren los actos pre-
vistos en el artículo 11; o
IV – prohibición de ejercicio de las actividades que involucren los actos 
previstos en el artículo 11.
Párrafo único. Cuando se trate de una empresa extranjera, responde solida-
riamente del pago de la multa de que trata este artículo su filial, sucursal, 
oficina o establecimiento situado en el país.
Subsección I
De la Custodia de Registros de Conexión
Artículo 13. En la provisión de conexión a Internet, cabe al administrador 
del sistema autónomo respectivo el deber de mantener los registros de co-
nexión, bajo secreto, en un ambiente controlado y seguro, durante el plazo 
de un año, según el reglamento.
§ 1º La responsabilidad de mantener los registros de conexión no puede ser 
transferida a terceros.
§ 2º La autoridad policial o administrativa o el Ministerio Público podrá re-
querir cautelarmente que los registros de conexión sean guardados durante 
un plazo superior al previsto en este artículo.
§ 3º En la hipótesis del § 2º, la autoridad solicitante tendrá el plazo de sesenta 
días, contados a partir de la solicitud, para ingresar, con el pedido de auto-
rización judicial, a los registros previstos en este artículo.
35Marco Civil Brasileño de Internet
§ 4º El proveedor responsable de la custodia de los registros deberá mantener 
el secreto en relación a la solicitud prevista en el § 2º, que perderá su eficacia 
en caso de que el pedido de autorización judicial no sea aceptado o no haya 
sido ejecutado en el plazo previsto en el § 3º.
§ 5º En cualquier caso, la disponibilidad al requirente de los registros de los 
que trata este artículo deberá ser precedida de una autorización judicial, 
conforme a lo dispuesto en la Sección IV de este capítulo.
§ 6º En la aplicación de sanciones por el incumplimiento de lo dispuesto 
en este artículo, serán considerados la naturaleza, la gravedad de la infrac-
ción y los daños resultantes de ella, eventual beneficio para el infractor, las 
circunstancias agravantes, los antecedentes del infractor y la reincidencia.
Subsección II
De la Custodia de Registros de Acceso a Aplicaciones 
de Internet en la Provisión de Conexión
Artículo 14. En la provisión de conexión, onerosa o gratuita, está prohibido 
almacenar registros de acceso a aplicaciones de Internet.
Subsección III
De la Custodia de Registros de Acceso a Aplicaciones 
de Internet en la Provisión de Aplicaciones
Artículo 15. El proveedor de aplicaciones de Internet constituido en forma 
de persona jurídica, que ejerza esa actividad en forma organizada, profesio-
nalmente y con fines económicos, deberá mantener los respectivos registros 
de acceso a aplicaciones de Internet, en secreto, en ambiente controlado y 
de seguridad, por el plazo de seis meses, en los términos del reglamento.
§ 1º Orden judicial podrá obligar, por tiempo determinado, a los proveedores 
de aplicaciones de Internet, que no estén sujetos a lo dispuesto en el artículo a 
guardar registros de acceso a aplicaciones de Internet, si se tratan de registros 
relativos a hechos específicos en un tiempo determinado.
§ 2º La autoridad policial o administrativa o el Ministerio Público podrán 
solicitar cautelarmente a cualquier proveedor de aplicaciones de Internet que 
los registros de acceso a aplicaciones de Internet sean guardados, incluso 
por plazo superior al previsto en el artículo, observando lo dispuesto en los 
§§ 3º y 4º del artículo 13.
36
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Legislação
§ 3º En cualquier caso, la disponibilidad al requirente, de los registros de 
los que trata este artículo, deberá ser precedida de autorización judicial, 
conforme lo dispuesto en la Sección IV de este Capítulo.
§ 4º En la aplicación de sanciones por el incumplimiento de lo dispuesto en 
este artículo, serán considerados la naturaleza y gravedad de la infracción, 
los daños resultantes de ella, el eventual beneficio para el infractor, las cir-
cunstancias agravantes, los antecedentes del infractor y la reincidencia.
Artículo 16. En la provisión de conexión, onerosa o gratuita, está prohibida 
la custodia:
I – de los registros de acceso a otras aplicaciones de Internet sin que el ti-
tular de los datos haya consentido previamente, respetando lo dispuesto en 
el artículo 7º; o
II – de datos personales que sean excesivos en relación a la finalidad para la 
cual fue dado el consentimiento por su titular.
Artículo 17. Excepto en los casos previstos en esta ley, la opción de no guardar 
los registros de acceso a aplicaciones de Internet no implica responsabilidad 
sobre los datos que surgieran del uso de esos servicios por terceros.
Sección III
De la Responsabilidad por Daños que Surgieran 
del Contenido Generado por Terceros
Artículo 18. El proveedor de conexión a Internet no será responsabilizado 
civilmente por daños surgidos por contenido generado por terceros.
Artículo 19. Con el objetivo de asegurar la libertad de expresión e impedir 
la censura, el proveedor de aplicaciones de Internet solamente podrá ser 
responsabilizado por daños que surjan del contenido generado por terceros 
si, después de una orden judicial específica, no toma las previsiones para, en 
el ámbito de los límites técnicos de su servicio y dentro del plazo asignado, 
tornar indisponibleel contenido especificado como infractor, exceptuando 
las disposiciones legales que se opongan.
§ 1º La orden judicial de que trata este artículo deberá contener, bajo pena 
de nulidad, identificación clara y específica del contenido especificado como 
infractor, que permita la localización inequívoca del material.
§ 2º La aplicación de lo dispuesto en este artículo para infracciones a derechos 
de autor y a derechos conexos depende de la previsión legal específica, que 
37Marco Civil Brasileño de Internet
deberá respetar la libertad de expresión y las demás garantías previstas en 
el artículo 5 de la Constitución Federal.
§ 3º Las causas judiciales que traten sobre el resarcimiento por daños surgidos 
de contenidos disponibles en Internet relacionados a la honra, la reputación 
y a derechos de personalidad, así como sobre la indisponibilidad de esos con-
tenidos por proveedores de aplicaciones de Internet, podrán ser presentadas 
mediante los juzgados especiales.
§ 4º El juez, incluso en el procedimiento previsto en el § 3º, podrá anticipar, 
total o parcialmente, los efectos de la tutela pretendida en el pedido inicial, 
existiendo la prueba inequívoca del hecho y considerando el interés de la 
colectividad en la disponibilidad del contenido en Internet, estando presentes 
requisitos de verosimilitud de la alegación del autor y de temor fundado de 
daño irreparable o de difícil reparación.
Artículo 20. Siempre que tenga informaciones de contacto del usuario direc-
tamente responsable por el contenido al que se refiere el artículo 19, corres-
ponderá al proveedor de aplicaciones de Internet comunicarle los motivos e 
informaciones relativos a la indisponibilidad de contenido, con informaciones 
que permitan la contradicción y amplia defensa en juicio, salvo expresa pre-
visión legal o salvo expresa determinación judicial fundamentada en contra.
Párrafo único. Cuando sea solicitado por el usuario que hizo disponible el 
contenido que ha sido hecho indisponible, el proveedor de aplicaciones de 
Internet que ejerza esa actividad de forma organizada, profesionalmente y 
con fines económicos, sustituirá el contenido indisponible, por la motivación 
o por la orden judicial que fundamenta la indisponibilidad.
Artículo 21. El proveedor de aplicaciones de Internet que haga disponible 
contenido generado por terceros será responsabilizado subsidiariamente por 
la violación de la intimidad resultado de la divulgación, sin autorización de 
sus participantes, de imágenes, de videos y de otros materiales que contengan 
escenas de desnudos o de actos sexuales de carácter privado cuando, posterior 
al recibimiento de la notificación por el participante o su representante legal, 
dejar de promover, de forma diligente, en el ámbito y en los límites técnicos 
de su servicio, la indisponibilidad de ese contenido.
Párrafo único. La notificación prevista en el artículo deberá contener, bajo 
pena de nulidad, elementos que permitan la identificación específica del 
material apuntado como violador de la intimidad del participante y la veri-
ficación de la legitimidad para presentación del pedido.
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Legislação
Sección IV
De la Solicitud Judicial de Registros
Artículo 22. La parte interesada podrá, con el propósito de formar conjunto 
probatorio en proceso judicial civil o penal, en carácter incidental o autóno-
mo, requerir al juez que ordene al responsable por la guarda u otorgamiento 
de registros de conexión o de registros de acceso a aplicaciones de Internet.
Párrafo único. Sin perjuicio de los demás requisitos legales, el requerimiento 
deberá contener, bajo pena de inadmisibilidad:
I – fundados indicios del acontecimiento del ilícito;
II – justificación motivada de la utilidad de los registros solicitados para 
fines de investigación o instrucción probatoria; y
III – período al cual se refieren los registros.
Artículo 23. Cabe al juez tomar las providencias necesarias a la garantía del 
sigilo de las informaciones recibidas y a la preservación de la intimidad, de 
la vida privada, de la honra y de la imagen del usuario, pudiendo determinar 
secreto de justicia, inclusive en cuanto a los pedidos de custodia de registro.
CAPÍTULO IV
DEL EJERCÍCIO DEL PODER PÚBLICO
Artículo 24. Constituyen directrices para la actuación de la Unión, de los 
estados, del Distrito Federal y de los municipios en el desarrollo de Internet 
en Brasil:
I – establecimiento de mecanismos de administración participativa, transpa-
rente, colaborativa y democrática, con participación del gobierno, del sector 
empresarial, de la sociedad civil y de la comunidad académica;
II – promoción de la racionalización de la gestión, la expansión y el uso de 
Internet, con la participación del Comité Gestor de Internet en Brasil;
III – promoción de la racionalización y la interoperabilidad tecnológica de 
los servicios de gobierno electrónico, entre los diferentes poderes y niveles 
de la federación, para permitir el intercambio de información y la rapidez 
de los procedimientos;
IV – promoción de la interoperabilidad entre los diversos sistemas y termi-
nales, incluso entre los diferentes niveles federativos y diferentes sectores 
de la sociedad;
V – adopción preferencial de tecnologías, estándares y formatos abiertos y 
libres;
39Marco Civil Brasileño de Internet
VI – publicidad y difusión de los datos y la información pública, de forma 
abierta y estructurada;
VII – optimización de la infraestructura de las redes y el fomento de la creación 
de centros de almacenamiento, gestión y difusión de datos en el país, promo-
viendo la excelencia técnica, la innovación y la difusión de las aplicaciones 
de Internet, sin perjuicio de la apertura, de la neutralidad y de la naturaleza 
participativa;
VIII – desarrollo de acciones y programas de capacitación para el uso de 
Internet;
IX – promoción de la cultura y de la ciudadanía; y
X – prestación de servicios públicos de atención al ciudadano de forma in-
tegral, eficiente, simple y por múltiples vías de acceso, inclusive a distancia.
Artículo 25. Las aplicaciones de Internet de los entes del Poder Público 
deben buscar:
I – compatibilidad de los servicios de gobierno electrónico con diferentes 
terminales, sistemas operativos y aplicaciones de acceso;
II – accesibilidad a todos los interesados, independientemente de sus ca-
pacidades físico-motoras, perceptivas, sensoriales, intelectuales, mentales, 
culturales y sociales, salvaguardando los aspectos confidenciales y restric-
ciones administrativas y legales;
III – compatibilidad tanto con la lectura humana como con el tratamiento 
automatizado de la información;
IV – facilidad de uso de los servicios de gobierno electrónico; y 
V – fortalecimiento de la participación social en las políticas públicas.
Artículo 26. El cumplimiento de la obligación constitucional del Estado en 
la provisión de la educación, en todos los niveles de enseñanza, incluida la 
capacitación, integrada con las otras prácticas educativas, para un uso seguro, 
consciente y responsable de Internet como herramienta para el ejercicio de 
la ciudadanía, la promoción de la cultura y el desarrollo tecnológico.
Artículo 27. Las iniciativas públicas que promueven la cultura digital y el 
uso de Internet como herramienta social deben:
I – promover la inclusión digital;
II – tratar de reducir las desigualdades, sobre todo entre las diferentes re-
giones del país, en el acceso a tecnologías de la información y comunicación 
y su uso; y
III – promover la producción y difusión de contenido nacional.
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Legislação
Artículo 28. El Estado debe, periódicamente, formular y fomentar estudios, 
así como fijar metas, estrategias, planes y programas relacionados al uso y 
desarrollo de Internet en el país.
CAPÍTULO V
DISPOSICIONES FINALES
Artículo 29. El usuario tendrá libre elección en el uso de programas de 
computadora en su terminal