GESTÃO DA QUALIDADE V1

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Avaiação Parcial: GST0445_SM_V.1 
	 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 15/03/2017 22:38:34 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201607738258)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando pensamos no Modelo de Produção Feudal - estamos com um tipo de produção (que evidenciava numa não uniformidade) nas construções das peças para o uso diário durante esse período histórico da humanidade.Assim, como poderemos chamar o INDIVÍDUO que produzia essas peças no Modelo de Produção Feudal?
		
	
	lenhador
	 
	artesão
	
	biscateriro
	
	mensageiro
	
	escudeiro
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	 2a Questão (Ref.: 201607120645)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	
	Gestão do Desperdício.
	
	Gestão da Produtividade
	 
	Gestão da Qualidade Total
	
	Gestão da Estatística
	
	Gestão da Economia.
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	 3a Questão (Ref.: 201607701538)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Deming (1990), a Qualidade está baseada na melhoria do produto e na conformidade através da redução da variabilidade dos processos e controle dos processos com base no ciclo PDCA: Sobre o Ciclo PDCA, assinale a opção correta.
		
	
	É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas.
	
	É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não serve para avaliar alcance de objetivos.
	 
	É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas..
	
	É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais.
	
	É um ciclo que orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607323864)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao longo do pensamento da Gestão da Qualidade tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus conceitos e ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles?
		
	
	Direção, infraestrutura e planejamento da qualidade.
	
	Reprocesso, rotatividade tecnológica e controle da qualidade
	
	Controle, transferências tecnológicas e avaliação da qualidade
	 
	Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade
	
	Organização, construção e avaliação da qualidade
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	 5a Questão (Ref.: 201607645426)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A história da Black & Decker começou em 1910, na cidade de Baltimore, nos Estados Unidos, quando Samuel Duncam Black e Alonzo G. Decker fundaram uma empresa de máquinas. Com um traje de inovação e sempre marcada pelo pioneirismo, a Black & Decker desenvolveu e lançou produtos que revolucionaram hábitos e comportamentos dos americanos e, alguns anos depois, a vida dos brasileiros também.
Ao longo de mais de 100 anos de história, a Black & Decker tem levado para a vida dos consumidores, soluções inovadoras e diferenciadas em ferramentas que possuem alta qualidade. Seus produtos mantém suas características e perfeito funcionamento, em condições normais de uso, por um longo período de tempo.
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a dimensão da qualidade utilizada pela Black & Decker em seus produtos.
		
	
	Desempenho
	 
	Durabilidade
	
	Conformidade
	
	Confiabilidade
	
	Estética
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	 6a Questão (Ref.: 201607647156)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em sistema significa:
		
	 
	integração de processos e pessoas visando um objetivo maior
	
	monitoramento feito nas ações de forma isolada
	 
	percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos
	
	percepção e busca de melhores resultados
	
	inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
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	 7a Questão (Ref.: 201607750346)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o seguinte cenário no ambiente em que sua empresa está atuando: insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos clientes cada vez mais exigentes e a competitividade acirrada, decidiu tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela implementação de uma administração voltada para:
		
	 
	Processos organizacionais
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
	Escolha dos fornecedores
	
	Projetos organizacionais
	
	Processos financeiros
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	 8a Questão (Ref.: 201607701543)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em:
		
	 
	Processos.
	
	Funcional.
	
	Burocracia.
	
	Serviços.
	
	Pessoas.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607781867)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral - sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum informação a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o texto como é atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 - (1994) para ISO 9000-200 (2000). Quais foram as informações que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS?
		
	
	Pesquisa algumas fontes primárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da economia que apresentam grau elevando inovação nos processos industriais.
	
	Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para colher informações básicas para construção das mudanças na ISO.
	
	Proporciona para empresas um conjunto de pré-teste dos novos procedimentos para obtenção da certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO.
	 
	Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças localizadas para segmentos das industrias de tecnologias.
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	 10a Questão (Ref.: 201607666776)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um sistema degerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam, desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que:
		
	
	O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software.
	
	O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.
	
	O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de software
	
	O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software.
	 
	O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos usados em uma organização.
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