Apresentação2 Seminários (1)

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Seminários de Sistemas de Gestão Integrada
(Apresentação 2)
Prof. Renato
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Assunto da aula anterior
- Cenários e tendências
 
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Assunto da aula de hoje
- Planejamento estratégico
 
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Planejamento Estratégico
Conceitualmente, o significado de Planejamento Estratégico é muito simples. Ele representa o caminho que a instituição escolhe para evoluir desde uma situação presente até uma situação desejada no futuro (em um determinado horizonte de tempo), ou seja, determina o rumo da organização nos próximos anos, como ela vai chegar lá e como saber se chegou lá. 
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O planejamento pode ser classificado, segundo sua amplitude no tempo e/ou na estrutura da organização:
Estratégico (longo prazo; nível mais alto);
Gerencial ou Tático (médio prazo; nível intermediário); e
Operacional (curto prazo; nível mais baixo).
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O planejamento no nível estratégico normalmente enfatiza a sobrevivência, o crescimento e a eficácia geral da organização.
O planejamento no nível tático é focalizado em determinada área funcional.
O planejamento no nível operacional se preocupa com “o que fazer” e “como fazer”.
O planejamento no nível estratégico precisa ser desdobrado em planejamentos nos níveis táticos e estes em planejamentos nos níveis operacionais. 
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 O planejamento logístico estratégico é o planejamento de longo prazo e envolve o desenho da rede logística em termos de fábricas, armazéns, centros de distribuição, planejamento de capacidade, e localização de parceiros e fornecedores. Esse planejamento é de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa e pode ser feito pela empresa para uma visão de até 5 anos (normalmente é de 4 anos), porém, na prática, é importante realizar uma revisão constante desse planejamento em função das mudanças no ambiente. 
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 O planejamento logístico tático é o planejamento de médio prazo e define como usar os recursos disponíveis para otimizar o atendimento ao cliente com o menor custo possível. Esse planejamento tem por objetivo otimizar determinada área de resolução e não a empresa como um todo, e normalmente pode ser feito pela empresa para uma visão de até um ano, pois representa um horizonte de tempo intermediário. 
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 O planejamento logístico operacional é o planejamento de curto prazo e define soluções para variações que afetam as operações do dia-a-dia (quebras de equipamentos, pedidos cancelados, etc). Esse planejamento é feito para a empresa para abarcar um período de tempo de horas ou dias (normalmente é feito semanalmente), pois corresponde a sua rotina diária.
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Missão
Definir a missão é estabelecer a razão da existência da Organização. 
A definição da missão responde à pergunta: “Quem é a Organização?” ou “Que faz a Organização?”.
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Exemplo de Missão
Missão do Laboratório Clínico Sabin:
Oferecer serviços de excelência em medicina laboratorial.
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Valores e Princípios
São os pilares que sustentam a Organização e as ações de seus integrantes, orientando-lhes o comportamento e permeando as atividades e relações que ocorrem no interior da Organização.
É a verdadeira identidade da Organização. 
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Exemplo de Valores e Princípios do Laboratório Clínico Sabin
Credibilidade
Ética
Inovação
Ousadia
Qualidade
Respeito à vida
Responsabilidade socioambiental
Transparência
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Análise do ambiente
O êxito no processo de planejamento estratégico tem como suporte o conhecimento da realidade ambiental na qual a Organização está inserida.
Essa realidade está consubstanciada no diagnóstico estratégico, cujo produto responde à pergunta: “Como está a Organização?”
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Sua finalidade é realizar um estudo das variáveis que compõem os ambientes externo (oportunidades e ameaças) e interno (pontos fortes e pontos fracos) da Organização, identificando e inter-relacionando essas variáveis.
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É de se destacar que o diagnóstico estratégico não é um processo estático e deve ser um trabalho contínuo e integrado para que sejam acompanhadas as mudanças ambientais que possam afetar o desempenho da Organização e, em conseqüência, seu processo decisório.
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Matriz SWOT
S - Strengths (Forças ou Pontos Fortes)  
W - Weaknesses (Fraquezas ou Pontos Fracos) 
O - Opportunities (Oportunidades) 
T - Threats (Ameaças) 
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A Matriz SWOT também é conhecida em Português como Matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) ou Matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Forças e Ameaças).
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A Matriz SWOT relaciona as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno da Organização.
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Oportunidades
São situações, tendências ou fenômenos externos à Organização, não controláveis por ela, atuais ou potenciais, que podem contribuir de forma relevante e por longo tempo para o cumprimento da sua missão e conquista dos objetivos organizacionais (ENAP, 2006). 
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Exemplo de oportunidade
elevada credibilidade da Organização junto à sociedade 
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Ameaças
São situações, tendências ou fenômenos externos à Organização, não controláveis por ela, atuais ou potenciais, que podem prejudicar, substancialmente e por longo tempo, o cumprimento da missão e a conquista dos objetivos organizacionais (ENAP, 2006).
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Exemplo de ameaça
atuação de grupos organizados, que incentivem pressão sobre a Organização. 
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Pontos Fortes (forças)
São as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a organização em relação a seu ambiente. 
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Exemplo de ponto forte (força)
pessoal com grande experiência profissional
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Pontos fracos (fraquezas)
São as variáveis internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para a Organização em relação ao seu ambiente.
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Exemplo de ponto fraco (fraqueza)
obsolescência de parte do material da Organização
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Visão
A visão representa uma situação futura altamente desejável pela organização e deve ser compartilhada por todos os seus integrantes. 
A visão deve resultar em melhoria no desempenho da organização. 
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Exemplo de Visão
Visão do Laboratório Clínico Sabin:
Ser referência nacional em Medicina Diagnóstica.
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Na formulação da visão é primordial que fique perfeitamente definido o seu significado, de forma a facilitar o seu desdobramento posterior em objetivos organizacionais.
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Objetivos organizacionais
Os objetivos organizacionais são os resultados que a organização deve alcançar, em um determinado prazo, para concretizar a visão. 
Os objetivos organizacionais estabelecem “o que fazer” para alcançar a visão.
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Devem ser especificados objetivos organizacionais suficientes a fim de que as oito áreas-chave importantes para o funcionamento da organização sejam envolvidas. 
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Oito áreas-chave que devem ser abordadas pelos objetivos organizacionais
1. Posicionamento no mercado
2. Inovação
3. Produtividade
4. Níveis de recursos
5. Lucratividade
6. Desempenho e desenvolvimento dos executivos
7. Desempenho e atitude dos funcionários
8. Responsabilidade Social
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Exemplos de objetivos organizacionais:
Reorganizar as atividades administrativas da organização sob a égide da excelência.
Criar melhores condições para valorizar os recursos humanos.
Incrementar o relacionamento da organização com as autoridades e a comunidade.
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A fim de que a visão seja transformada em objetivos organizacionais claros, deve-se utilizar o conceito de fatores críticos de sucesso.
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Fatores críticos de sucesso
Fatores críticos de sucesso são os aspectos condicionantes do sucesso da organização na consecução dos objetivos organizacionais.
Para cada objetivo organizacional, deverão ser levantados os fatores críticos de sucesso condicionantes.
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Exemplos de Fatores Críticos de Sucesso:
Para o objetivo organizacional “reorganizar as atividades administrativas da
Organização sob a égide da excelência”:
Conhecimento de gestão por processos pelos integrantes da Organização
Equipe de funcionários permanentemente capacitados nos assuntos atinentes a área de gestão
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Estudo de Caso 2
 (Fonte Gerisval Pessoa)
Perfil da empresa “Pão Bem Mais Gostoso”:
Localizada em uma rua movimentada de bairro de classe média; 
O proprietário, Sr. João, é um antigo morador do bairro e muito respeitado por todos;
O bairro tem crescido muito, com novos prédios em lugar das velhas casas;
Os clientes são fiéis e o Sr. João ainda pratica o velho conceito da caderneta, na qual os clientes registram suas compras e fazem o acerto de contas no final do mês;
O Sr. João vem notando que alguns clientes estão atrasando muito os acertos; 
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A padaria “Pão Bem Mais Gostoso” é tradicional; o produto fabricado tem a qualidade reconhecida pelos clientes; entretanto, não há grandes variedades como salgados, tortas, doces, etc.;
A padaria “Pão Bem Mais Gostoso” possui boa situação financeira; os impostos estão em dia; entretanto, o alvará de funcionamento está irregular;
A dois quarteirões da padaria “Pão Bem Mais  Gostoso” está sendo construída uma padaria concorrente, a “Pão Tem de Tudo”, que oferecerá produtos mais diversificados e possuirá estacionamento em frente à loja;
A padaria “Pão Bem Mais Gostoso” não possui sistema self service, sendo o atendimento feito por balconistas;
O processo produtivo da padaria “Pão Bem Mais Gostoso”  não é padronizado, ocasionando desperdício, principalmente de matéria-prima. 
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Como gestor da padaria “Pão Bem Mais Gostoso”, você foi responsável por realizar um diagnóstico estratégico da referida empresa. Cite e explique:
1 Força; 
1 Fraqueza; 
1 Oportunidade; e 
1 Ameaça.