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2º Teste de conhecimento aula 1

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	
	
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	
	
	 
	Codificador
	
	
	Interpretação
	
	
	Receptor
	
	
	Mensagem
	
	
	Fonte de informação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	
	
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	
	a presença de ruídos.
	
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	
	
	
	recrutamento.
	
	
	fatores de desempenho.
	
	
	negociação.
	
	 
	comunicação interpessoal.
	
	
	administração de conflitos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	
	
	
	Receptor.
	
	
	Regulador.
	
	
	Fonte.
	
	
	Comunicador
	
	
	Interpretação.
	
	
		5.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	
	
	
	Não verbal
	
	
	Eletrônica.
	
	 
	Verbal oral.
	
	
	Simbólica.
	
	
	Verbal escrita.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	
	
	 
	Feedback.
	
	
	Afinação.
	
	
	Codificação.
	
	
	Sintonia.
	
	
	Conflito.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	
	
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	
	
	
	Perguntas.
	
	
	Hierarquia.
	
	
	Gírias.
	
	
	Autoridade.
	
	 
	Jargões.
	 Gabarito Comentado
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada

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