Teste de conhecimento aula 3

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
		
	 
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	Disciplina: - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual
		
	
	
	
	 
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
	
	
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	
		2.
		Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
		
	
	
	
	 
	o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
	
	
	todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
	
	
	os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
	
	
	a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
	
	
	os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	
	
	
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
	
	 
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
	
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	
	
	
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
		
	
	
	
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	
	
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	
	
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	
	Execução do plano de ação.
	
	
	Coordenação de ação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada