Respostas KLS Administração e Economia para Engenharia Unidade 2

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Unidade 2 Seção 1 – Atividade Diagnosticada
Questão 1.
O planejamento é elaborado em quais níveis?
a. Missão, visão e valores.
b. Objetivos, metas e estratégias.
c. Institucional, intermediário e operacional.
d. Intermediário, tático e operacional.
e. Institucional, estratégico e operacional.
Questão 2.
Existem cargos dentro das hierarquias de uma empresa, independentemente do nível organizacional. Um funcionário que está à frente de processos da linha de produção, com ações voltadas às pequenas partes de um processo, no curto prazo, tem responsabilidade com o planejamento:
a. Anual.
b. Estratégico.
c. Operacional.
d. Pontual.
e. Tático.
Questão 3.
De acordo com Maximiano (2009), o processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. O planejamento que é realizado em médio prazo, observando partes de processos, é o:
a. Tático.
b. Pontual.
c. Operacional.
d. Estratégico.
e. Anual.
Unidade 2 Seção 1 – Atividade de Aprendizagem
Questão.
Planejamento é uma técnica em que:
a. A empresa reestrutura se sistema produtivo.
b. A empresa reestrutura seu quadro de funcionários.
c. A empresa inicia um novo ciclo.
d. A empresa reinicia projetos abandonados.
e. A empresa absorve as incertezas do futuro.
Questão.
No nível intermediário, traça-se o planejamento de:
a. Prazo indefinido.
b. Urgência.
c. Curto prazo.
d. Longo prazo.
e. Médio prazo.
Questão.
Uma ação do nível institucional, que é a avaliação dos resultados globais, está centrada na comparação do planejamento estratégico com os objetivos:
a. De vendas.
b. Operacionais.
c. Empresariais.
d. Financeiros.
e. Departamentais.
Questão.
Uma ação do nível intermediário, quando se avaliam as condições táticas, está centrada na comparação do planejamento com os objetivos:
a. Empresariais.
b. Departamentais.
c. Operacionais.
d. Financeiros.
e. De vendas.
Questão.
As empresas, ao analisarem seu ambiente externo, buscam entender:
a. Oportunidades e ameaças.
b. Forças e fraquezas.
c. Forças e ameaças.
d. Fraquezas e oportunidades.
e. Oportunidade e forças.
Questão.
O planejamento, para ser efetivo, é elaborado por meios diferentes e distribuído:
a. Nos ciclos de produção.
b. Nos níveis operacionais da empresa.
c. Nos níveis organizacionais da empresa.
d. Nos contextos de produtividade pessoal.
e. Nos processos de compra.
Questão.
No nível operacional, traça-se o planejamento de:
a. Longo prazo.
b. Curto prazo.
c. Médio prazo.
d. Prazo indefinido.
e. Urgência.
Questão.
Quando elaboram a matriz SWOT, as empresas, ao analisarem seu ambiente interno, buscam entender:
a. Forças e ameaças.
b. Oportunidades e forças.
c. Oportunidades e ameaças.
d. Fraquezas e oportunidades.
e. Forças e fraquezas.
Questão.
Quais são os 4 tipos de estratégia que uma empresa pode utilizar para atingir seus objetivos?
a. Estratégias de sobrevivência, manutenção, crescimento e contra-ataque.
b. Estratégias de sobrevivência, manutenção, crescimento e desenvolvimento.
c. Estratégias de sobrevivência, manutenção, contra-ataque e desenvolvimento.
d. Estratégias de contra-ataque, manutenção, crescimento e desenvolvimento.
e. Estratégias de sobrevivência, contra-ataque, crescimento e desenvolvimento.
Questão.
No nível institucional, traça-se o planejamento de:
a. Curto prazo.
b. Urgência.
c. Médio prazo.
d. Longo prazo.
e. Prazo indefinido.
Unidade 2 Seção 2 – Atividade Diagnosticada
Questão 1.
No processo de desenho organizacional, existe um pilar que vai trazer as normas dos mecanismos de operação. Que pilar é esse?
a. Formalização por contas, planos e ações.
b. Formalização por fluxo de trabalho, contas e ações.
c. Formalização por cargo, fluxo de trabalho e regras.
d. Formalização por regras, contas e vendas.
e. Formalização por ações, regras e contas.
Questão 2.
Para que se entenda a participação das partes envolvidas em uma organização em relação à sua maneira de alcançar o resultado esperado, o desenho organizacional possibilita uma melhor:
a. Alocação de recursos humanos, financeiros e maquinários.
b. Alocação de investimento na produção.
c. Avaliação de desempenho dos funcionários.
d. Determinação da quantidade de produtos para entrega.
e. Determinação da meta de vendas.
Questão 3.
Quando é feita a divisão do trabalho em subsistemas e em níveis hierárquicos, faz-se referência a qual pilar do desenho organizacional?
a. Centralização.
b. Fluxo.
c. Diferenciação.
d. Integração.
e. Formalização.
Unidade 2 Seção 2 – Atividade de Aprendizagem
Questão.
No desenho organizacional, quando temos a descrição dos cargos e do fluxo de trabalho, estamos falando de:
a. Diferenciação.
b. Integração.
c. Posicionamento.
d. Formalização.
e. Centralização.
Questão.
O desenho organizacional possui formas de aplicação, de acordo com cada empresa e cada situação que pode ser avaliada. Ao se deparar com uma organização que, potencialmente busca convergência e coordenação entre os seus possíveis desenhos organizacionais, de forma a ter um melhor gerenciamento, estamos conceituando:
a. Centralização.
b. Diferenciação.
c. Integração.
d. Formalização.
e. Posicionamento.
Questão.
Um desenho organizacional, na sua essência, deverá seguir alguns pilares, para que se sustente e tenha condições de atender as necessidades de organização da empresa. Em qual desses pilares temos a definição de como as tarefas serão divididas na empresa?
a. Formalização.
b. Posicionamento.
c. Integração.
d. Diferenciação.
e. Centralização.
Questão.
Quando, na departamentalização, agrupamos atividades similares, por especialização de trabalho, estamos trazendo uma divisão:
a. Funcional.
b. Por processo.
c. Por clientela.
d. Por base territorial.
e. Por produtos e serviços.
Questão.
Um desenho organizacional deve ser elaborado em:
a. Nível operacional.
b. Nível médio.
c. Nível tático.
d. Nível institucional.
e. Nível intermediário.
Questão.
“O seu chefe manda (pede), e você obedece (cumpre)”. Qual modelo nos remete a esta expressão?
a. Liberal.
b. Linear.
c. Democrático.
d. Linha-staff.
e. Funcional.
Questão.
A diferenciação define como as tarefas serão divididas na empresa, trazendo separações do trabalho em subsistemas. Na diferenciação horizontal:
a. A empresa é dividida em departamentos.
b. A empresa mostra a existência da unidade de comando.
c. A empresa não faz uso de assessorias especializadas.
d. A empresa toma decisões descentralizadas.
e. A empresa mostra as relações hierárquicas entre as funções.
Questão.
No caso de um modelo de desenho organizacional, em que existem grandes possibilidades de existir uma sobrecarga no tomador da decisão, pois tudo está sob o seu único comando, estamos tratando de:
a. Formalização.
b. Diferenciação.
c. Centralização.
d. Integração.
e. Posicionamento.
Questão.
Em um modelo, em que existem problemas com disputas departamentais, o que acaba prejudicando a decisão como um todo, estamos tratando de uma característica negativa da(o):
a. Diferenciação.
b. Formalização.
c. Descentralização.
d. Integração.
e. Posicionamento.
Unidade 2 Seção 3 – Atividade Diagnosticada
Questão 1.
O líder, quando vai direcionar seus colaboradores, pode se basear em quatro sistemas administrativos distintos. Quando a direção de uma instituição realiza suas ações com certo grau de consulta aos envolvidos, de modo que os funcionários participam das decisões que estão sob o controle de alguma pessoa de nível hierárquico superior, temos o sistema:
a. Sistema coercitivo.
b. Sistema consultivo.
c. Sistema autoritário.
d. Sistema participativo.
e. Sistema liberal.
Questão 2.
Imagine uma situação emque os funcionários de uma equipe confundem autonomia com boa vontade, o que acaba deixando o lado pessoal interferir nas atividades do cotidiano, levando a uma desconstrução do time. Estamos nos referindo a uma característica marcante da:
a. Liderança informal.
b. Liderança autocrática.
c. Liderança liberal.
d. Liderança situacional.
e. Liderança democrática.
Questão 3.
Dentro das empresas existe uma função (cargo) que trabalha da seguinte forma: o funcionário é responsável pode mandar, mas ao mesmo tempo não manda. Para que possa cobrar desempenho de outros envolvidos, precisa saber executar aquilo que cobra, caso contrário, não terá a resposta que deseja. Além disso, esse cargo é dependente de grande técnica, ou seja, o funcionário nessa função precisa saber realizar seu trabalho com grande capacidade. Essas características são comuns a:
a. Executivos.
b. Supervisores.
c. Operários.
d. Diretores.
e. Gerentes.
Unidade 2 Seção 3 – Atividade de Aprendizagem
Questão.
Nesse tipo de liderança, há um aumento de responsabilidade dos liderados, já que eles participam do processo da tomada de decisão, com a orientação do líder. Que estilo de liderança é esse?
a. Líder situacional.
b. Líder democrático.
c. Líder autocrático.
d. Líder liberal.
e. Líder tático.
Questão.
Imagine uma situação em que os funcionários de uma equipe confundem autonomia com boa vontade, o que acaba deixando o lado pessoal interferir nas atividades do cotidiano, levando a uma desconstrução do time. Estamos nos referindo a uma característica marcante da:
a. Liderança liberal.
b. Liderança situacional.
c. Liderança autocrática.
d. Liderança democrática.
e. Liderança informal.
Questão.
A direção, no modelo mais “duro” de administrar, é tratada como:
a. Situacional.
b. Autoritária-coercitiva.
c. Autoritária-benevolente.
d. Liberal.
e. Responsável.
Questão.
Nas ações de direção, as pessoas que são da Teoria X, de McGregor, têm como características:
a. Serem pessoas que tendem a ter comportamentos criativos.
b. Serem pessoas proativas e inquietas.
c. Serem pessoas que trazem os objetivos gerais em detrimento dos seus próprios objetivos.
d. Serem pessoas de fácil gerenciamento.
e. Serem pessoas que tendem a ter comportamentos menos audaciosos.
Questão.
Para quaisquer estilos de liderança, necessariamente existem efeitos de:
a. Saídas e entradas de funcionários.
b. Poder e autoridade.
c. Exclusão dos subordinados na tomada de decisão.
d. Autoridade sem medidas, manda quem pode, obedece quem tem juízo.
e. Investimento e custos.
Questão.
Quando o líder tem características de grande rigidez, imposição sem ouvir os outros, com certa soberba, temos um estilo de:
a. Líder tático.
b. Lider democrático.
c. Líder liberal.
d. Líder situacional.
e. Líder autocrático.
Questão.
Na liderança centrada nas pessoas:
a. Há a valorização do produto para o alcance de uma meta.
b. Há uma valorização do papel do funcionário para o alcance de uma meta.
c. Há a valorização da tarefa para o alcance de uma meta.
d. Há a valorização do cliente para o alcance de uma meta.
e. Há uma valorização do processo para o alcance de uma meta.
Questão.
Dentro das empresas existe uma função (cargo) que trabalha da seguinte forma: o funcionário é responsável pode mandar, mas ao mesmo tempo não manda. Para que possa cobrar desempenho de outros envolvidos, precisa saber executar aquilo que cobra, caso contrário, não terá a resposta que deseja. Além disso, esse cargo é dependente de grande técnica, ou seja, o funcionário nessa função precisa saber realizar seu trabalho com grande capacidade. Essas características são comuns a:
a. Diretores.
b. Supervisores.
c. Gerentes.
d. Executivos.
e. Operários.
Questão.
Quais características abaixo estão relacionadas com as ações de supervisores?
a. Supervisores agem no nível operacional e possuem autoridade restrita.
b. Supervisores agem no nível operacional e possuem autoridade irrestrita.
c. Supervisores agem no nível tático e possuem autoridade irrestrita.
d. Supervisores agem no nível estratégico e possuem autoridade restrita.
e. Supervisores agem no nível tático e possuem autoridade restrita.
Questão.
Associe os estilos de liderança com os responsáveis por sua execução.
I – Líder institucional ( ) Gerente
II – Líder Tático ( ) Supervisor
III – Líder Operacional ( ) Diretor
a. II, I, III.
b. I, II, III.
c. III, I, II.
d. II, III, I.
e. I, III, II.
Questão.
Na direção, quando o líder mostra rigidez com sutileza, trata-se de um sistema:
a. Responsável.
b. Autoritário-coercitivo
c. Autoritário-benevolente.
d. Situacional.
e. Liberal.
Questão.
Na Teoria Y, de Mc Gregor, quais características formam esse grupo de trabalhadores?
a. Eles são pessoas proativas na resolução de problemas.
b. Eles são pessoas que tendem a ter comportamentos individualistas.
c. Eles são pessoas sem pro atividade.
d. Eles são pessoas de difícil gerenciamento.
e. Eles são pessoas que tendem a ter comportamentos menos audaciosos.
Unidade 2 Seção 4 – Atividade Diagnosticada
Questão 1.
O controle tático é feito para:
a. O curto prazo.
b. O médio prazo.
c. A empresa inteira, de forma institucional.
d. O longo prazo.
e. Empresas de grande porte.
Questão 2.
Um grupo de diretores de uma empresa está reunido em um hotel da cidade para propor um aumento das vendas da empresa de 15% ao ano, com o prazo de 8 anos para alcançar essa meta. Para isso acontecer, que controle os executivos precisam estabelecer?
a. Controle financeiro.
b. Controle operacional.
c. Controle de objetivo.
d. Controle estratégico.
e. Controle tático.
Questão 3.
Qual das etapas listadas abaixo compõe o controle administrativo?
a. Determinação da missão organizacional.
b. Estipulação das linhas de comando.
c. Determinação da visão organizacional.
d. Determinação do padrão de desempenho.
e. Estipulação dos valores organizacionais.
Unidade 2 Seção 4 – Atividade de Aprendizagem
Questão.
Subsistema de controle realizado no curto prazo, realizado sobre a execução das tarefas e operações desempenhadas pelo pessoal não administrativo da empresa. Que tipo de controle é esse?
a. Controle Tático.
b. Controle de Custos.
c. Controle Operacional.
d. Controle Organizacional.
e. Controle Estratégico.
Questão.
Controle é uma função administrativa que mede e avalia o desempenho da empresa, trazendo ações corretivas necessárias. Assim, o controle é um processo essencialmente regulatório para o bom funcionamento das empresas. Em quais níveis podemos fazer o controle organizacional?
a. Tático, Lucros e Perdas e Estratégico.
b. Lucros e Perdas, Organizacional e Tático.
c. Operacional, Lucros e Perdas e Estratégico.
d. Estratégico, Tático e Organizacional.
e. Estratégico, Tático e Operacional.
Questão.
No controle administrativo, a etapa da avaliação de desempenho se refere à:
a. Proposição corretiva das falhas encontradas.
b. Medição dos resultados da empresa.
c. Determinação de um padrão de desempenho.
d. Proposição preventiva de acompanhamento de falhas.
e. Comparação dos resultados da empresa com o padrão de desempenho definido.
Questão.
A contabilidade de custos (utilizada no Controle tático) trata de informações sobre acumulação e análise de custos, alocando os custos em algum tipo de unidade-base, como produtos, serviços, subconjuntos, componentes, projetos ou departamentos. A contabilidade de custos utiliza geralmente as seguintes classificações de custos:
a. Custos Fixos e Custos Variáveis.
b. Custos Fixos e Custos Intermediários.
c. Custos Regulares e Custos Intermediários.
d. Custos Estabelecidos e Custos Variáveis.
e. Custos Presumidos e Custos Rotativos.
Questão.
A teoria do controle se baseiaem dois conceitos importantes. Quais conceitos são esses?
a. Homeostase e Retro informação.
b. Controle estratégico e Tática intermediária.
c. Retro informação e Controle estratégico.
d. Homeostase e Controle estratégico.
e. Controle operacional e Homeostase.
Questão.
Para a obtenção de resultados mais efetivos, o controle (em qualquer um dos seus níveis) é dividido em quatro fases. Quais etapas são essas?
a. Estabelecimento de padrões de desempenho, Fase tática, Avaliação de desempenho e Ação corretiva.
b. Estabelecimento de padrões de desempenho, Avaliação de desempenho, Comparação do desempenho com o padrão e Ação corretiva.
c. Estabelecimento de padrões de desempenho, Definição de metas, Comparação do desempenho com o padrão e Ação corretiva.
d. Definição de Metas, Fase tática, Avaliação de resultados e Ação corretiva.
e. Definição de Metas, Avaliação de desempenho, Recolocação estratégica e Ação corretiva.
Questão.
Exercido ao nível intermediário das empresas, é denominado controle departamental ou controle gerencial. Refere-se aos aspectos menos globais da empresa. Sua dimensão de tempo é em médio prazo. Aborda geralmente cada unidade da empresa – como um departamento ou cada conjunto de recursos tomados isoladamente. Que tipo de controle é esse?
a. Organizacional.
b. Tático.
c. Lucros e Perdas.
d. Estratégico.
e. Operacional.
Questão.
Apesar do controle administrativo estar inter-relacionado com todas as outras funções do processo administrativo, uma dessas funções está mais próxima do controle. Qual função do processo administrativo está mais intimamente ligada com o controle administrativo?
a. Direção.
b. Estratégia.
c. Missão.
d. Organização.
e. Planejamento.
Questão.
 Dentro do controle administrativo, existe um tipo de controle que se refere a aspectos globais que envolvem a empresa como uma totalidade. Seu conteúdo é geralmente genérico e sintético e é tratado no nível institucional da empresa. Qual tipo de Controle é esse?
a. Tático.
b. Estratégico.
c. Organizacional.
d. Operacional.
e. Lucros e Perdas.
Questão.
Qual dos níveis de controle administrativo tem a capacidade de trazer parâmetros de pré-controle, controle simultâneo e de controle por retroação?
a. Controle institucional.
b. Controle estratégico.
c. Controle operacional.
d. Controle tático.
e. Controle organizacional.
Unidade 2 – Avaliação da Unidade
Questão 1.
Texto-base: No mundo corporativo, a concorrência empresarial é um fato que não deve ser esquecido pelos responsáveis por uma empresa. E João, dono da pizzaria São Lucas, não pensa diferente, pois, em um raio de menos de 1km de seu estabelecimento ele mapeou 6 pizzarias. A partir dessa informação, ele fez um estudo em que apontou que as possibilidades de perder clientes são muitas, pois notou que o delivery de sua pizzaria está em constante atraso, e isso tem trazido muitas reclamações. No seu estudo, entretanto, apareceu um item que animou João: quase não há reclamações sobre o seu preço e qualidade das pizzas. Avaliou também que o concorrente mais próximo tem feito algumas promoções que tem diminuído a sua demanda. Mas esse mesmo concorrente não abre aos domingos à noite.
A partir das informações apresentadas, qual estudo João fez?
a. Matriz SWOT, que faz parte do planejamento estratégico.
b. Matriz SWOT, que faz parte do planejamento operacional.
c. Matriz BCG, que faz parte do planejamento estratégico.
d. Matriz SWOT, que faz parte do controle estratégico.
e. Matriz BCG, que faz parte do controle estratégico.
Questão 2.
Texto-base: A empresa Estrelas passou por um momento de crescimento em que suas vendas aumentaram 25% em relação ao ano anterior. No entanto, ela está com dificuldades de absorver essa demanda, pois não consegue acertar a divisão das tarefas. Com essa questão, foi feita uma ação de departamentalização, e entre os diversos ajustes, os operadores de produção foram colocados no mesmo departamento dos instrumentistas e dos almoxarifes.
Essa é a característica da departamentalização:
a. Por base territorial.
b. Por processo.
c. Por produtos e serviços.
d. Por clientela.
e. Por função.
Questão 3.
Texto-base: Jonas é um estagiário de engenharia, que começou a trabalhar na área de desenvolvimento de novos produtos em uma conceituada empresa. No seu departamento tem 4 pessoas, sendo todos subordinados ao Jeferson, que é um gerente de área. Em um dado momento, Jonas presenciou a ordem de Jeferson para o Rodolfo, que é o analista que utiliza o apoio direto de Jonas: Rodolfo venha cá, disse Jeferson. Não quero nem saber como você vai fazer, mas, em 30 minutos, eu quero o relatório de produção do mês inteiro! Se você não fizer, está demitido! E não me pergunte nada, se vire!
Essa cena que Jonas viu, é característica de que tipo de líder?
a. Autoritário-benevolente.
b. Autoritário-coercitivo.
c. Democrático.
d. Situacional.
e. Liberal.
Questão 4.
Texto-base: Ao desenvolver o planejamento empresarial, são distribuídas diversas ações, de longo, médio e curto prazo. Com isso, o controle também se aplica nesses mesmos níveis, de forma que, no controle tático, temos um tipo de controle voltado sobre as unidades ou os departamentos.
O controle tático é feito:
a. A nível operacional.
b. No curto prazo.
c. No médio prazo.
d. No longo prazo.
e. Para toda a instituição.
Questão 5.
Texto-base: No Brasil, de acordo com pesquisas realizadas por órgãos como o SEBRAE, 99% das empresas estão classificadas como micro, pequenos e médios empreendimentos, o que mostra uma grande vocação empreendedora que existe no nosso país. A grande maioria dessas empresas é familiar, ou seja, a sua gestão é compartilhada por membros de uma mesma família. Outra percepção é que essa gestão nem sempre é profissionalizada, o que faz com que a possibilidade de insucesso e fechamento desta organização seja muito grande. Por isso, para que exista essa profissionalização, é importante que exista um planejamento de todas as ações.
O planejamento faz parte do processo administrativo. Quais são as outras funções administrativas que compõem o processo administrativo?
a. Liderança democrática, liberal e autocrática.
b. Estratégia, avaliação de desempenho e linha-staff.
c. Departamentos, análise ambiental e objetivos.
d. Missão, visão e valores.
e. Organização, direção e controle.