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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II
Aula 7: Coaching
Coaching– AULA 7
ADMINISTRAÇÃO DE RH II
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Conteúdo Programático desta aula
Compreender os princípios do coaching.
Relacionar o coaching como ferramenta de desenvolvimento dos talentos das organizações.
Conhecer o papel do coach junto ao aprendiz.
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 Introdução da aula
Nesta aula estaremos estudando uma das principais metodologias empregadas na atualidade das organizações para desenvolver os talentos necessários à mesma, desenvolvendo o espírito crítico e a capacidade de auto gestão, bem como de aprender a aprender, habilidade esta última de suma importância aos gestores em cargos estratégicos nas empresas. 
Estaremos abordando a metodologia do coaching e o papel do coach no levantamento e desenvolvimento do potencial dos empregados para associação das competências individuais com as organizacionais.
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 Coaching
O processo sucessório nas organizações esta diretamente associado ao planejamento de carreiras, promovendo o desenvolvimento das habilidades, competências e atitudes dos empregados com potencial de crescimento profissional. 
Como metodologia para promover o desenvolvimento profissional e pessoal o coaching vem sendo adotado com grande frequência nas organizações. Diferencia-se das ações de treinamento por caracterizar-se num tratamento das questões individuais referentes a cada empregado, avaliando suas características específicas e suas necessidades de desenvolvimento segundo os propósitos da organização.
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 Coaching
É um tipo de relacionamento no qual o coach se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Se baseia no acompanhamento e na orientação do aprendiz pelo coach através de um fluxo contínuo de instruções, comentários e sugestões que o levem a aprendizagem continuada.
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 Compromisso junto ao aprendiz
Ajudar a descobrir o potencial de trabalho;
Ajudar a perceber com maior facilidade as oportunidades e a se libertar das limitações;
Fornecer o suporte necessário para assumir o gerenciamento do próprio medo, questionando premissas e paradigmas;
Ajudar a definir objetivos e estabelecer metas e assegurar que estejam na direção correta;
Apoiar a descoberta das competências necessárias para o melhor desempenho e sua avaliação de forma objetiva;
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 Compromisso junto ao aprendiz
Ajuda a superar obstáculos, tais como crenças, atitudes e condutas que atrapalham o caminho para a realização profissional;
Desenvolver um sistema de referência para dar e receber feedback para motivação e melhoria de desempenho;
Fornecer suporte e estrutura para melhor comunicação com a equipe de gerenciamento de conflitos;
Favorecer a percepção de suas deficiências profissionais;
Auxiliar na correção da conduta no trabalho;
Encorajar o crescimento pessoal e profissional.
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 Compromisso junto ao aprendiz
O coach deve desenvolver habilidades e competências específicas como saber ouvir o aprendiz, contextualizá-lo quanto as suas forças e fraquezas diante do contexto organizacional, instruí-lo para que ele possa se desenvolver segundo seu potencial e endossar suas decisões não somente tecnicamente como emocionalmente.
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 Competências do Coach
É necessário que tenha conhecimentos relacionados à natureza humana e o seu aprendiz, a organização e seu ambiente de negócio, mantenha-se atualizado tecnicamente sobre o conhecimento que pretende passar ao aprendiz e principalmente conheça os meios de compartilhar seu conhecimento e experiências.
 Um bom coach é alguém que diz ao orientando o que ele pode não querer ouvir, mas, o que precisa ouvir para despertar o melhor em si e transformar-se, usando todo o seu potencial para ser.
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 Motivos para utilizar o coaching
O mundo empresarial atual exige resultados de curto prazo
Os gestores correm o risco de colocarem em segundo plano os seus valores pessoais e a sua qualidade de vida.
Nem sempre as competências de executivos consagrados são suficientes para garantir a manutenção do seu sucesso profissional.
Paradoxalmente o sucesso traz muitas vezes um sentimento de insegurança e conflitos políticos que precisam ser administrados com equilíbrio emocional
Uma realidade que se apresentava promissora pode ser abalada pelo vendaval incontrolável de conflitos profissionais, ameaças, concretas ou imaginárias
 
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
As pessoas são diferentes entre si: o que faz com que tenham que receber tratamento diferenciado tanto no referente à correção das suas falhas quanto ao seu desenvolvimento.
As pessoas são interdependentes: mesmo quando são competentes, elas precisam ser apoiadas, ouvidas, reconhecidas e valorizadas.
As pessoas têm um potencial bem maior do que aquele que demonstram ter: o relacionamento privilegiado entre o coach e seu cliente permite que este seja capaz de identificar não somente as habilidades dos mesmos, mas também a melhor forma de utilizá-las.
 
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
As pessoas comportam-se de acordo com suas crenças: embora os modelos dominantes de gestão privilegiem a racionalidade, deve-se considerar que muito do comportamento humano é determinado não pelo conhecimento real das coisas, mas por aquilo que as pessoas acreditam que sejam as coisas. O coach por estabelecer uma relação empática com o cliente, é capaz de entender melhor o significado das crenças pessoais e, consequentemente, canalizá-las para o alcance de alvos mais apropriados. 
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
Melhor que ensinar é ajudar a aprender: o coach pode, sem limitar nem deixar de lado as opiniões e o poder de raciocínio das pessoas, estimulá-las a descobrir por si mesmas e ajuda-las a encontrar suas próprias soluções.
O aprendizado deve ser constante: “aprender a aprender” tornou-se fundamental no mundo atual e o coach tem condições de propiciar ao aprendiz a aquisição de novos conhecimentos, não somente no sentido de receber novas informações, mas também de rever seus antigos paradigmas, adquirindo uma nova perspectiva futura.
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
As pessoas e os negócios são inseparáveis: o coaching pode ser entendido como uma ferramenta de capacitação, motivação e desenvolvimento das habilidades das pessoas que pretendem compatibilizar suas expectativas com os objetivos e necessidades da organização. 
As pessoas precisam de estímulos ao longo de sua trajetória profissional: o coach é responsável pelo reforço positivo, festejando os comportamentos e resultados esperados para estimular o aprendiz a mantê-los e buscar novos sucessos.
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
Uma nova economia esta emergindo: os imperativos dessa economia são: pensar globalmente, pensar rapidamente, colocar em prática imediatamente e adotar-se as competências necessárias para reduzir o tempo de acesso ao mercado. O coach tem importante papel no auxílio às pessoas para se ajustarem a essa realidade.
As empresas requerem trabalho de equipe: o coaching favorece a manutenção de sólidos relacionamentos, pois envolve também a valorização das competências individuais de cada membro da equipe.
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
As
pessoas precisam ser acompanhadas em seus períodos de transição: o coach é quem faz a ponte entre o que as pessoas são e o que almejam ser. É um facilitador desse processo fazendo que ocorra de forma breve e leve.
As empresas procuram novos equilíbrios: as estruturas tradicionais, com forte hierarquia e grande número de níveis estão dando espaço a modelos onde o sentido de cooperação é o privilegiado. É a transição do modelo industrial fordista para o da sociedade da informação e é o coach quem introduz o aprendiz nesses novos valores com os quais precisa aprender a atuar.
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
É mais barato consertar do que trocar: o processo de contratar um novo empregado é custoso e encaminhar o empregado com problemas a um coach pode ser mais econômico em tempo e financeiramente. Além do que mesmo um novo empregado pode necessitar de um trabalho de coaching para se adaptar ao processo organizacional e na realidade são muito utilizados em programas de trainees.
É necessário que o coach deixe claro nos primeiros encontros que independente de que surja uma bela amizade ele estará cumprindo um papel que o coloca com a responsabilidade de cobrar resultados e orientar seu aprendiz.
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
Na segunda etapa desse processo, se estabelece o plano de ação, um planejamento do que se pretende alcançar com essa iniciativa, em que tempo, quais as regras e também a agenda dos encontros, que no início devem ser mais próximos para propiciar um melhor acompanhamento do coach do desempenho do seu aprendiz, bem como aumentar o nível de confiança entre as partes.
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
A metodologia do coaching tem por base principal o diálogo e a reflexão contínua entre as partes. O coach também assume um papel semelhante ao do técnico de um esporte, aquele que torce pelo seu aprendiz, chama a atenção quando este não corresponde às expectativas, reforça o aprendizado, cobra mais empenho nos estudos etc.
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 O papel do coach deve se balizar nas seguintes premissas:
Avaliar constantemente os resultados que estão sendo alcançados ou não, revendo os motivos do sucesso ou não, refazendo os planos e comemorando os bons resultados é parte fundamental do reforço positivo, estimulando a continuidade do processo de coaching.
Também devemos observar que existem coaches generalistas e especializados, assim, dependendo do perfil atual do aprendiz e do desejado pela empresa podem ser necessárias as intervenções de mais de um coach e estes devem trabalhar em harmonia se tiverem que atuar concomitantemente, para não confundirem o cliente. 
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 Alguns itens que não podem faltar em um plano:
Visão de futuro
Resultados esperados
Análise da discrepância entre o real e o esperado
Identificação das competências requeridas
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 Alguns itens que não podem faltar em um plano:
Ações a serem implantadas
Prazos
Pessoas envolvidas
Acompanhamento
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 Alguns itens que não podem faltar em um plano:
Ações a serem implantadas
Prazos
Pessoas envolvidas
Acompanhamento
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