Apol01 Marketing Social e Ambiental

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Questão 1/5 - Marketing Social e Ambiental 
Vários acontecimentos têm contribuído para o desenvolvimento da 
consciência ambiental, norteadora das ações para a sustentabilidade e 
qualidade da vida humana, como descritos por Pádua e Tabanez no seu 
livro Educação Ambiental- Caminhos Trilhados no Brasil. O pensamento 
sustentável e a discussão socioambiental, conforme concebemos, datam-
se do século retrasado. 
 
Muitos eventos e produções importantes contribuíram para a evolução da 
consciência ambiental como, por exemplo: 
 
I A criação do termo, environmental studies. 
II Conferência internacional realizada na cidade francesa de Fontainbleau. 
III A contribuição da jornalista norte-americana Rachel Carson que 
descreveu a forma predadora de atuação dos setores produtivos. 
IV A Conferência de Educação da Universidade de Keele, da Inglaterra. 
V A criação da Organização Mundial do Comércio. 
 
 
 
Assinale a alternativa com as alternativas verdadeiras: 
Nota: 20.0 
 
A I,II,IV e V 
 
B II,III, IV e V 
 
C I,II,III e V 
 
D I,II,III e IV 
Você acertou! 
Página 11. QUADRO 1: Eventos em ordem cronológica e promoveram o pensamento preservacionista no mundo.
 
E I,II e IV 
 
Questão 2/5 - Marketing Social e Ambiental 
O desenvolvimento tecnológico, como é concebido, trás em estreita relação 
inúmeras implicações socioeconômicas e ambientais, conduzindo uma 
reflexão sobre os limites e sobre a relação desejos versus necessidades. 
Por outro lado, o discurso ambientalista, que surge desta mesma 
consciência impõe, cada vez mais, uma adequação dos padrões de 
desenvolvimento adotados e referenciados no capitalismo, como visto nas 
certificações ambientais, selo verde, mercado verde etc. 
 
Conforme interpretação do texto acima que relação esta implícita na 
sentença “uma reflexão sobre os limites e sobre a relação desejos versus 
necessidades” 
Nota: 20.0 
 
A O consumo exacerbado impulsionado pelo desejo causa consequências negativas para o meio ambiente.
Você acertou! 
O discurso ambientalista, que surge desta mesma consciência impõe, cada vez mais, uma adequação dos padrões de desenvolvi
referenciados no capitalismo, como visto nas certificações ambientais, selo verde, mercado verde etc 
 
B A imposição do desejo sobre a necessidade. 
 
C Os limites devem condicionar os desejos em uma condição de consumo. 
 
D A base do consumo esta na satisfação dos desejos. 
 
E Os desejos anulam as necessidades em uma relação de consumo. 
 
Questão 3/5 - Marketing Social e Ambiental 
Leio o texto a seguir 
A tecnologia tal qual conhecemos hoje, conforme Eduardo Kruger (2001) 
surgiu após o século XVII, com o aparecimento da ciência moderna, ou 
seja, um saber fazer baseado em teoria e experimentação científica, sendo 
difícil dividir claramente em duas. “A reunião da técnica com a disciplina 
científica atinge um alto nível de generalidade e de sistematização quando 
se desenvolvem processos próprios de trabalho o quo, e segundo alguns 
pesquisadores franceses contemporâneos, é exatamente aí que se dá a 
transição da técnica para a tecnologia” (GAMA 1986, p. 85). 
 
Com base na rota os autores buscam definir tecnologia como sendo: 
Nota: 20.0 
 
A Combinação de experiência com conhecimento prático 
 
B Combinação entre teoria e aplicação e experimentação prática 
Você acertou! 
Um saber fazer baseado em teoria e experimentação científica, que segundo alguns pesquisadores franceses contemporâ
dá a transição da técnica para a tecnologia. 
 
C Combinação entre filosofia e estudos da sociedade moderna 
 
D Combinação entre saber fazer com aplicação prática 
 
E Combinação entre teorias com conceitos 
 
Questão 4/5 - Marketing de Relacionamento 
Imagine que você e seu amigo saindo do trabalho no final do dia estão com 
muita fome. No caminho até o estacionamento, recebem um folheto 
divulgando dois novos restaurantes no shopping: um japonês e um 
nordestino. Entram no e carro decidem jantar neste shopping. Lá, depois de 
muita discussão do que comer, não entram em um acordo e cada um vai 
para um restaurante diferente. Você vai até o novo restaurante japonês 
comer sushis e seu amigo vai até o novo restaurante nordestino comer uma 
tapioca. 
Baseado nos conceitos do marketing vistos em aula pode-se afirmar 
que: 
I - A fome é um exemplo de necessidade. 
II - A fome é um exemplo de desejo. 
III - A vontade de comer comida japonesa ou nordestina é uma 
necessidade. 
IV - A vontade de comer comida japonesa ou nordestina é um desejo. 
V - O marketing gerou uma necessidade ao distribuir os folhetos dos novos 
restaurantes. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A Afirmativas II e III, apenas. 
 
B Afirmativas I e IV, apenas. 
Você acertou! 
Comentário: segundo Maslow que desenvolveu as pirâmides das necessidades humanas, a fome é uma necessidade básica de todo ser humano, 
impossível de ser criada pelo marketing estando portanto as afirmativas II e V erradas. Agora desejo, diferentemente de necessidade, é o modo que a 
sociedade nos ensinou a satisfazer uma necessidade, o que significa que os aspectos culturais tem grande influencia nos desejos assim sendo
afirmativa III está erada e a IV certa. 
 
C Afirmativas II, III e V, apenas. 
 
D Afirmativas I, IV e V, apenas. 
 
E Afirmativa V, apenas. 
 
Questão 5/5 - Marketing de Relacionamento 
Segundo um estudo realizado pelas empresas de marketing Loyalty One e 
Epsilon International em 2012, cerca de 27% dos brasileiros que fazem 
parte de um programa de fidelidade ficam motivados a comprar mais vezes 
da mesma empresa (GINESI, 2013). Sobre programas de fidelização: 
Fonte: GINESI, Camilla. 7 passos para criar um programa de fidelidade. 
2013. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame-
pme/edicoes/63/noticias/como-fazer-o-cliente-voltar>. Acesso em: 29 jun. 
2016. 
I - Manter os clientes atuais pode custar de cinco a sete vezes mais do que 
a satisfação e retenção de novos clientes. 
II - Programas de fidelização não funcionam em pequenas empresas. 
III - A empresa deve manter relacionamentos com todos os clientes. 
IV - O banco de dados é a base de um programa de fidelidade. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A Afirmativa IV, apenas. 
Você acertou! 
Comentários: a afirmativa II está incorreta porque certamente as pequenas empresas podem ter seus programas de fidelidade obv
sofisticados mas no mínimo, um cartão fidelidade onde pedem alguns dados do cliente, elas podem ter. Já a alternativa III está errada pois manter 
relacionamentos com todos os clientes seria muito caro para as empresas, ela precisa escolher os melhores clientes para inves
 
B Afirmativas II e III, apenas. 
 
C Afirmativas I, III e IV, apenas. 
 
D Afirmativas II, III e IV, apenas. 
 
E Afirmativas I, II e IV, apenas.