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Prova Objetiva Projeto e Desenvolvimento de Serviços e Produtos

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Questão 1/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
De acordo com os estudos, tendo por base o livro base a ferramenta MESCRAI é uma:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Mude, Evolua, Suporte, Controle, Resolva, Ajuste, Informe.
	
	B
	Mudança, Eliminação, Suporte, Coordenação, Resuma, Ajuste, Informe.
	
	C
	Modifique (aumente, diminua), Elimine, Substitua, Combine, Rearranje, Adapte, Inverta.
Você acertou!
Resposta Correta C. De acordo com os conteúdos presentes na rota de aprendizagem (Rota 5, p. 16).
 
	
	D
	Movimente (aumente, diminua), Explique, Simplifique, Corrija, Rearme, Ajuste, Inove.
	
	E
	Mude, (aumente, diminua), Espere, Submeta, Corrija, Rejeite, Ajuste, Inove.
�
Questão 2/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
As ideias podem se originar dentro ou fora da organização e podem vir de muitas fontes. Qual a técnica de geração de ideias está caracterizada no texto a seguir?
“Reuniões informais nas quais a liberdade de expressão é fundamental, e todos os integrantes fornecem ideais para a resolução de problemas, a criação de novos produtos ou até mesmo o melhoramento de produtos já existentes” (SELEME e DE PAULA, 2013, p. 105).
Nota: 10.0
	
	A
	Focus group.
	
	B
	Brainstorming.
Você acertou!
Resposta Correta B. De acordo com os conteúdos presentes no livro base p. 105.
 
	
	C
	Sinética.
	
	D
	Discussões em grupo.
	
	E
	Mescrai.
�
Questão 3/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Selecione a alternativa correta que apresenta os 4 P’s do marketing:
Nota: 10.0
	
	A
	Produto; propaganda; publicidade e produção.
	
	B
	Produto; preço; promoção e ponto de venda.
Você acertou!
Resposta Correta B.  (Rota 1, p.3).
	
	C
	Produto; processo; promoção e produção.
	
	D
	Produto; precificação; processo e polarização.
	
	E
	Produto; promoção; padronização e processo.
�
Questão 4/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Uma empresa decide internacionalizar suas atividades no segmento de calçados. Para tal, contratou uma consultoria para fazer um diagnóstico do ambiente externo afim de posicionar adequadamente o seu produto e reduzir ao máximo os potenciais riscos nessa operação. Assim, a consultoria Interpaíses utilizou a ferramenta PEST que analisa os aspectos políticos, econômicos, sociais e tecnológicos.
Com base nessas informações, avalie as seguintes afirmações:
I)Em relação ao fator político a consultoria avaliou o modelo cambial e seus potenciais riscos.
II)Em se tratando do fator tecnológico a consultoria avaliou quais os estímulos a questões macroeconômicos.
III)Em relação ao fator social a consultoria fez avaliação sobre tendências demográficas.
IV)Sobre o fator social a consultoria analisou qual seria a taxa de juros média e a variação cambial.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	III, apenas.
Você acertou!
Resposta Correta B. (Rota 5, p. 14).
I)INCORRETO. Fator político diz respeito a mudanças nas leis e regulamentos, introduzidas pelo governo a. (Aula 05, p. 14).
II)INCORRETO. Fator tecnológico não diz respeito a fatores macroeconômicos. (Aula 05, p. 14).
III)CORRETO. As tendências demográficas incluem mudanças na idade média da população, mobilidade social, migrações e aumento dos níveis de instrução. (Aula 05, p. 14).
IV)INCORRETO. A variação cambial e a taxa de juros não se relacionam com o fator social. (Aula 05, p. 14).
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	I e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
�
Questão 5/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Assinale a alternativa que apresenta um sistema responsável por realimentar a organização com informações sobre as demandas do mercado:
Nota: 10.0
	
	A
	Sistema de feedback.
Você acertou!
Resposta Correta A. (Rota 1, p.10-11).
	
	B
	Sistema de gestão da comunicação.
	
	C
	Sistema de produção.
	
	D
	Sistema de inteligência.
	
	E
	Sistema de pesquisa e desenvolvimento.
�
Questão 6/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Os indicadores de desempenho servem para avaliar nosso desempenho com base na estratégia que a empresa segue. Conforme Peter Drucker: “Se você não pode medir, você não pode gerenciar”, portanto precisamos saber do nosso desempenho pela base de avaliação.
Com base nessas informações, os indicadores servem para:
I)Permitem a empresa acompanhar o alcance de metas identificar avanços e melhorias.
II)Possibilita a empresa corrigir problemas e identificar necessidades de mudança.
III)Permitem embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de tomada decisão.
IV)São instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações.
 
 
 
Nota: 10.0
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	I e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Você acertou!
Resposta Correta E. De acordo com os conteúdos presentes na rota de aprendizagem p. 22. (Rota 4, p. 22).
 
�
Questão 7/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
O brainstorming deve ser encarado não só como uma técnica, mas um mecanismo de estimular o potencial criativo das pessoas, dando oportunidades de geração de discussões positivas, visando a obtenção das melhores soluções de um grupo de pessoas.
Com base nessas informações, o brainstorming é constituído em sete etapas:
Nota: 10.0
	
	A
	Verificação, arrumação, coordenação, atenção, função, apelação e visão.
	
	B
	Preparação, coordenação, provisão, animação, função, apelação e visão.
	
	C
	Reação, coordenação, provisão, positivação, elevação, síntese e coordenação.
	
	D
	Orientação, preparação, análise, ideação, incubação, síntese e avaliação.
Você acertou!
Resposta Correta D. De acordo com os conteúdos presentes no livro base p. 105.
 
	
	E
	Coordenação, ação, reação, positivação, elevação, síntese e avaliação.
�
Questão 8/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Os projetos são classificados de acordo com os programas de financiamentos de apoio aos objetivos da política econômica, emanados das autoridades financeiras do país. Um projeto está ligado a itens específicos financiáveis de parte dos bancos de desenvolvimento, como por exemplo, a conservação e recuperação de áreas degradas na Amazônia. A partir daí os projetos classificados quanto a sua finalidade abrangem algumas categorias, entre as quais:
Agora, marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Conservação de energia e meio ambiente.
Você acertou!
Resposta Correta A. É a única compatível com as finalidades dos projetos.
	
	B
	Treinamento e capacitação de gestores empresariais.
	
	C
	Manutenção de equipamentos e máquinas de empresas familiares.
	
	D
	Formação de líderes e gestores de projetos empresariais do ramo da indústria.
	
	E
	Implantação de sistema de segurança e manutenção de instalações fabris.
�
Questão 9/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Em relação a classificação dos projetos por modalidade comercial, destacam-se a franquia ou franchise, que é considerada uma estratégia utilizada em administração que:
Nota: 10.0
	
	A
	Em todas as franquias realizadas é feita a transferência de direitos relativos a tecnologia e logomarca.
	
	B
	É considerada uma estratégia muito segura, pelo fato de todo investimento em marketing estar a cargo do franqueado.
	
	C
	Caracteriza-se pela atividade de distribuição comercial através de condições contratuais entre franqueador e franqueado.
Você acertou!
Resposta Correta C. A atividade do franchise é caracterizada exatamente pela afirmativa presente na letra C. (Rota 2, p. 4).
	
	D
	É caracterizada pelo pagamento de parte do faturamento no formato de royalties do franqueador para o franqueado.
	
	E
	Caracteriza-se como franquia toda atividadecomercial em que é exigida experiência empresarial no setor que o franqueado queira atuar.
�
Questão 10/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços
Os quatro fatores do PEST contribuem para se refletir sobre o impacto que as mudanças mais gerais na economia e no ambiente de negócios provocarão sobre as operações da empresa. Para montar uma análise PEST os seguintes fatores devem ser observados:
Nota: 10.0
	
	A
	Político, ecológico, social e territorial.
	
	B
	Político, estratégico, social e tecnológico.
	
	C
	Político, econômico, social e tecnológico.
Você acertou!
Resposta Correta C. De acordo com os conteúdos presentes na rota de aprendizagem (Rota 5, p. 14).
 
	
	D
	Político, microeconômico, sustentável e territorial.
	
	E
	Provisória, externa, sustentável e tradicional.
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