APOL 4 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E SISTEMAS DE INFORMAÇOES GERENCIAIS

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APOL 4
Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Os sistemas financeiros concentram as transações financeiras e contábeis, como os registros de receitas, despesas, compromissos de pagamento, recolhimentos de tributos, quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa, emissão de notas fiscais, conciliação bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de um SIG, que é o apoio à gestão.  Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre sistemas de informação para administração financeira e depois assinale a alternativa correta:
Controle Contábil
Administração de Caixa
Planejamento Orçamentário
(    ) Análise de risco
(    ) Emissão de nota fiscal
(    ) Fluxo de caixa
(    ) Orçamento de despesas e receitas
	
	A
	3-1-2-3
	
	B
	3-2-1-3
	
	C
	2-1-2-3
	
	D
	3-1-2-2
	
	E
	3-1-2-1
	
	
	
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos primeiros computadores nas empresas. Com base nessa afirmação, analise as seguintes afirmações de acordo com o texto, verifique e assinale se cada uma é verdadeira (V) ou falsa (F) e depois marque a alternativa correta:
(     ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware.
(     ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.
(     ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização.
(     ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede.
	
	A
	V-F-V-V
	
	B
	V-V-V-F
	
	C
	V-F-V-F
	
	D
	F-F-V-F
	
	E
	V-F-F-F
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto a seguir:
A Comunicação Organizacional está relacionada com a Sociedade da Informação (e do Conhecimento), que mostra o quanto as novas tecnologias mudaram e continuam mudando constantemente nossas vidas. Todos os dias recebemos milhares de mensagens, pelos mais diversos meios, e cada vez somos menos impactados por elas. Dentro deste contexto, para que a atenção do cidadão seja despertada, os emissores buscam novas formas de se comunicar.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, podemos afirmar que a Comunicação Organizacional...
	
	A
	Ganha contornos diferentes quando feita na iniciativa privada ou na administração pública. Nas empresas públicas, não há comunicação interna.
	
	B
	Deve ter o mesmo rigor na administração pública e na iniciativa privada. A diferença é que, mais do que nas empresas privadas, na área pública há necessidade de prestar contas à sociedade.
	
	C
	Na área pública, está mais focada nas estratégias de Marketing e busca seduzir o consumidor.
	
	D
	Não está adequada à área pública.
	
	E
	Torna a transparência, um objetivo secundário e dominado pela iniciativa privada, já que na administração pública não é relevante e essencial.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto a seguir:
“Planejar a Comunicação é ter em mente o que se pretende com as ações comunicacionais. Para isso, é importante conhecer a fundo o público-alvo a ser impactado pelas ações, bem como os meios disponíveis para a difusão das mensagens, a linguagem adequada para se aproximar desse público e a melhor forma de se construir o conteúdo a ser transmitido".
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, Plano e Planejamento possuem características peculiares dentre deste contexto.  Analise as afirmativas que contemplem tais características:
I. Plano e Planejamento são sinônimos quando se trata de gestão organizacional.
II. O Planejamento Estratégico é a base para o Plano de Comunicação Organizacional.
III. Plano de Comunicação é a previsão estratégica do que estará contemplado no Planejamento de Comunicação.
IV. O Plano de Comunicação deve estar alinhado às estratégias da empresa e harmonizado com sua missão, visão, valores e objetivos.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	I e III apenas.
	
	B
	II e IV apenas.
	
	C
	I e II apenas.
	
	D
	II e III apenas.
	
	E
	III e IV apenas.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da tecnologia digital. Seu processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, revolucionaram a maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na condução de seus negócios, conforme estabelecido por Hirschheim (2012). De acordo com nossos estudos, relacione as gerações com as características listadas a seguir e depois assinale a alternativa correta:
Primeira geração
Segunda geração
Terceira geração
Quarta geração
(     ) Surgimento dos PC - computadores pessoais
(     ) Advento da internet e plataformas de conectividade
(     ) Uso de linguagens como COBOL e FORTRAN
(     ) Surgimento das redes de dados corporativas
	
	A
	2-1-4-3
	
	
	
	
	B
	2-4-1-3
	
	C
	3-1-4-2
	
	D
	2-3-1-4
	
	E
	1-4-1-3
DISCURSIVA
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia a charge:
A partir da análise da charge, descreva as consequências do boato no meio organizacional.
 Podem causar falhas na comunicação e problemas, como informações errôneas ,perda de produção,conflitos .
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Até pouco tempo atrás, um LP ou uma fita cassete reuniam não mais que 20 músicas. Para obter uma música, as pessoas compravam o LP ou faziam cópias em fita cassete. Com o advento do CD e da internet, esse comportamento mudou, a qualidade do som melhorou, passando a ser digital, e a possibilidade de se fazer cópias também ficou facilitada. Hoje é possível portar em pequenos dispositivos (pen drives, iPods, entre outros) milhares de músicas e, também, é possível escolher o que se quer ouvir e “baixar” instantaneamente as músicas.
Esse cenário caracteriza uma transformação na sociedade influenciada pela tecnologia, explique esse processo de transformação:
Esse cenário representa as transformações decorrentes da tecnologia que resultam no 
que se conhece como Sociedade da Informação, temática trabalhada na rota 4 da 
disciplina. Conhecida como Sociedade Pós-Capitalista ou Sociedade do Conhecimento , a sociedade da informação tem a informação como elemento principal. Essa época 
também se caracteriza pelo uso intenso das tecnologias de informação e comunicação
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Procuração
A Procuração é um documento utilizado para que uma pessoa (outorgante) transfira poderes para outro alguém (outorgado) agir em seu nome. A procuração pública deve ser lavrada em cartório por um tabelião, em livro próprio para arquivamento. Já a procuração particular pode ser lavrada pelo próprio outorgante e pode ser impressa a partir de um documento digitado ou mesmo escrita de próprio punho.
Os itens obrigatórios para se caracterizar uma procuração são a identificação e profissão de outorgante e outorgado, quais são os poderes delegados entre eles, a finalidade e o prazo de validade. Após o texto explicativo deve constar local, data e assinatura do outorgante (aquele que está cedendo poderes).
Imagine que você vai viajar e precisa renovar sua matrícula neste período.
Com base nos conceitos apresentados anteriormente e nos conteúdos trabalhados na disciplina, redija o texto de uma procuração particular deixando os poderes para a sua mãe fazer sua matrícula em seu nome.
 
Eu, Glaucia Janine Machado, brasileira, natural de Jundiaí, casada, Residente e Domiciliada em Jundiaí, SP, Rua Buarque, nº 32, RG 292798131, CPF 218.737.338-01, 
NOMEIO MEU PROCURADO R O Sra. Claudia Bodelazzo Machado , natural de Jundiaí, casada , Residente e Domiciliado em Jundiaí, SP, Rua Buarque, nº 32
RG 2542636, CPF 263.895.325- 13, PARA FINS DE efetivar matrícula,junto à 
Universidade Federal d e Minas Gerais, PODENDO em meu nome, fazer a inscrição no 
curso de Pedagogia, para o qual fui selecionada no Processo Seletivo de 2008. 
Jundiaí, 14 de março de 2017
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Receber uma reclamação de cliente é sempre desconfortável, mas é importante saber considerar que ele pode estar fazendo um alerta importante. Sabendo-se separar reclamações vazias, vindas de clientes “reclamões” por natureza, daquelas que podem ser enriquecedoras, a organização só tem a ganhar.
Nesse contexto, por que o cliente que apresenta uma reclamação sensata é muito útil à organização?
Primeiro, é mais propenso a ser fidelizado, pois se não quisesse manter um relacionamento duradouro com a empresa, não voltaria para reclamar – simplesmente iria embora e não voltaria, como a maio ria faz. 
Além disso, o cliente que reclama de forma séria traz alertas que os clientes 
“bajuladores” não trazem. É comum que se perpetuem na organização hábitos ou procedimentos inadequados simplesmente porque ninguém percebe que eles estão errados – e nisso o cliente pode ajudar. 
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
A imagem abaixo apresenta metáfora da ilha, onde cada setor está isolado, e consequentemente, possui canais e formas diferenciadas de se comunicar.
Como a comunicação integrada pode solucionar o problema dos departamentos como ilhas?
A partir da consideração que uma empresa que trabalha com comunicação integrada faz com que todas suas ações de comunicação transmitam as mesmas ideias, para que não haja confronto de informações, informações desencontradas, contradições ou lacunas, que podem fazer com que a imagem da empresa fique confusa e que o próprio consumidor se sinta inseguro e desmotivado par a interagir com ela.