Avaiação Parcial 3

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Avaiação Parcial: 
	 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 
	
	 1a Questão (Ref.: 201607587825)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	 
	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
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	 2a Questão (Ref.: 201608218115)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos
		
	 
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
	
	privilegia a visão funcional da organização.
	
	tem como foco a alta gerência.
	
	impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
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	 3a Questão (Ref.: 201607619250)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco esta centrado  
		
	
	nos lucros
	 
	na chefia
	
	na hierrquia
	
	na produção
	
	na administração
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	 4a Questão (Ref.: 201607582548)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I e III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, II e III.
	 
	III, apenas.
	
	I, apenas.
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	 5a Questão (Ref.: 201607579696)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta:
		
	
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.
	
	Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
	 
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
	
	Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
	
	Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
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	 6a Questão (Ref.: 201607586003)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
		
	
	Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente.
	
	A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
	
	Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática.
	
	Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação a longo prazo.
	 
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
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	 7a Questão (Ref.: 201607618467)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são:
		
	
	Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio
	
	Planejamento, Organização, Direção, Controle
	
	Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente
	
	Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças
	 
	Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda
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	 8a Questão (Ref.: 201607618463)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
		
	 
	Insumo
	
	Produto
	
	Usuário
	
	Fornecedor
	
	Feedback
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	 9a Questão (Ref.: 201607927631)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	 
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
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	 10a Questão (Ref.: 201607618728)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
		
	 
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte.
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios .
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	  GESTÃODE PROCESSOS