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2016.1 Certificações Aplicadas à Saúde e Segurança do Trabalho

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Certificações Aplicadas à Saúde e 
Segurança do Trabalho 
Antônio Marcos Figueiredo Soares 
Curso Técnico em Segurança do Trabalho 
Educação a Distância 
2016 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EXPEDIENTE 
 
 
Professor Autor 
Antônio Marcos Figueiredo Sores 
 
Design Instrucional 
Deyvid Souza Nascimento 
Maria de Fátima Duarte Angeiras 
Renata Marques de Otero 
Terezinha Mônica Sinício Beltrão 
 
Revisão de Língua Portuguesa 
Eliane Azevêdo 
 
Diagramação 
Klébia Carvalho 
 
Coordenação 
Manoel Vanderley dos Santos Neto 
 
Coordenação Executiva 
George Bento Catunda 
 
Coordenação Geral 
Paulo Fernando de Vasconcelos Dutra 
 
 
Conteúdo produzido para os Cursos Técnicos da Secretaria Executiva de Educação 
Profissional de Pernambuco, em convênio com o Ministério da Educação 
(Rede e-Tec Brasil). 
Agosto, 2016 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 S676c 
 Soares, Antônio Marcos Figueiredo. 
Certificações Aplicadas à Saúde e Segurança do Trabalho: 
Curso Técnico em Segurança do Trabalho: Educação a 
distância / Antônio Marcos Figueiredo Soares. – Recife: 
Secretaria Executiva de Educação Profissional de Pernambuco, 
2016. 
54 p.: il. 
 
Inclui referências bibliográficas. 
Inclui glossário. 
 
1. Educação a distância. 2. Acidentes do trabalho — Leis 
e legislação — Brasil. 3. Segurança do trabalho — Leis e 
legislação — Brasil. I. Soares, Antônio Marcos Figueiredo. II. 
Título. III. Secretaria Executiva de Educação Profissional de 
Pernambuco. IV. Rede e-Tec Brasil. 
 
 CDU – 34:331.4(81)(094) 
Catalogação na fonte 
Bibliotecário Hugo Carlos Cavalcanti, CRB4-2129 
 
 
 
 
Sumário 
Introdução ...................................................................................................................................... 5 
1. Competência 01 | Conhecer os Fundamentos e a Importância da Certificação Iso 9001:2008 para 
as Organizações............................................................................................................................... 6 
1.1. Normas voluntárias e normas legais .................................................................................................... 11 
1.2. Procedimento para aquisição de certificação ....................................................................................... 12 
1.3. Sistemática de processos e de melhoria contínua – a essência da normatização / o ciclo PDCA ........... 13 
1.4. Política de qualidade ........................................................................................................................... 17 
1.5. Requisitos de implementação .............................................................................................................. 20 
1.6. Itens de controle ................................................................................................................................. 21 
2. Competência 02 | Conhecer os Fundamentos e a Importância da Certificação Iso 14000 para as 
Organizações ................................................................................................................................. 24 
2.1. Aspectos e impactos ambientais .......................................................................................................... 26 
2.2. Política de gestão de meio ambiente ................................................................................................... 27 
2.3. Requisitos de implementação .............................................................................................................. 29 
2.4. Itens de controle ................................................................................................................................. 30 
3. Competência 03 |Conhecer os Fundamentos e a Importância da Certificação Ohsas 18001 para 
as Organizações............................................................................................................................. 34 
3.1. Identificação de perigos e riscos .......................................................................................................... 36 
3.2. Política de segurança ........................................................................................................................... 39 
3.3. Requisitos de implementação .............................................................................................................. 41 
3.4. Itens de controle ................................................................................................................................. 42 
3.4.1. Taxa de frequência ........................................................................................................................... 42 
3.4.2. Taxa de gravidade ............................................................................................................................. 44 
4. Considerações Finais ................................................................................................................. 51 
Referências ................................................................................................................................... 52 
Minicurrículo do Professor ............................................................................................................ 53 
 
 
 
 
Glossário ....................................................................................................................................... 54 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5 
Introdução 
Prezado estudante, 
Seja bem-vindo à Disciplina de Certificações em Saúde e Segurança do Trabalho! 
Nesta disciplina, você estudará o conceito de normas técnicas voluntárias, as denominadas normas 
das séries ISO 9000, ISO 14000 e OHSAS 18000. Além disso, verá as razões de existência dessas 
normas e as necessidades e vantagens de uma empresa em possuí-las. 
Nesse contexto, você estudará também alguns outros conhecimentos básicos que o ajudarão a 
compreender esse assunto, tais como Ciclo do PDCA, Aspectos e Impactos Ambientais, Indicadores 
de Segurança e Saúde do Trabalho e outros temas importantes. 
Dessa forma, na 1ª semana, você estudará a ISO 9001:2008, que se refere à normatização de 
qualidade. Na 2ª semana, a ISO 14000, que se refere à norma de meio ambiente e, finalmente, 
durante a 3ª semana, a OHSAS 18000 que se trata de uma das normas de Gestão as Saúde e da 
Segurança do Trabalho nas empresas. 
Agora, vamos ter acesso ao conteúdo da disciplina. 
 
Bons estudos!!! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6 
1. Competência 01 | Conhecer os Fundamentos e a Importância da 
Certificação Iso 9001:2008 para as Organizações 
Nesta semana, você estudará as noções da ISO 9001:2008, que é uma Norma voluntária de Sistemas 
de Gestão de Qualidade. 
Inicialmente, você deve imaginar: o que deverá ser uma certificação? Nós podemos responder de 
imediato que é uma espécie de diploma. Diploma, como se fosse o meu, de Técnico em Segurança do 
Trabalho? Se a pergunta for essa, podemos dizer que a resposta é afirmativa. Porém, trata-se de um 
diploma que é dado às empresas. E por que? Nós verificaremos tudo isso com bastante detalhe 
durante esta disciplina. E mais: você verificará que o assunto além de fácil será agradável. 
 
 
 
Você concorda que esse produto que você acabou de assistir possui uma boa qualidade? 
 
 
 
 
 
 
 Para continuarmos, assista ao vídeo abaixo para visualizar um 
exemplo de um produto consideradode alta qualidade, pela maioria 
das pessoas. 
https://www.youtube.com/watch?v=f2qGH4UOLsU 
 
“Qualidade é a adequação ao uso”. Esta frase foi proferida por J. M. Juran, pensador da 
Qualidade, norte americano. Caso deseje conhecer mais sobre isso, acesse o link: 
http://www.totalqualidade.com.br/2009/10/os-gurus-da-qualidade-joseph-m-juran.html 
 Agora, por favor, assista a um dos vídeos da semana, que trata de um 
exemplo prático da relação entre cliente e fornecedor no tocante à qualidade 
de produtos e de serviços, expondo o caso da bateria de um automóvel, para 
ter ideia do que é uma certificação e sua importância para os produtos de 
qualidade. 
 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7 
Como você percebeu, no vídeo, existem etapas importantes para se obter “qualidade”. E ela faz parte 
do processo de certificação de uma empresa. 
Diante disso, vamos entender o que fazer para se certificar uma empresa. Na reflexão abaixo, conheça 
um elemento essencial ao processo de certificação 
Como é bom comer o feijãozinho feito pela vovó, não é? Mas será que o feijão da vovó é o mesmo 
que a titia faz? Ou que a vizinha faz? Ou que nós mesmos fazemos? Mas será que nós sabemos fazer? 
Ou podemos fazer? Faremos da mesma forma que a vovó? Claro que sim! Para tanto, basta que a 
vovó escreva como ela faz e, então, nós fazemos exatamente da forma como ela prescreveu. Sabe 
como isso se chama? Chama-se PROCEDIMENTO. 
Procedimento é a maneira de se fazer uma tarefa. 
 
Dessa forma, se a vovó cria um procedimento, e eu ou você repetimos o procedimento da mesma 
forma, aquele delicioso feijão será feito sempre da mesma maneira. Claro que nos faltará o amor e o 
carinho da nossa vovozinha. 
 
 
 
Assistiu? 
Viu a importância de um procedimento bem feito? 
Viu também como pode facilitar uma tarefa? 
 
 
Vamos assistir ao vídeo que demostra a importância de um procedimento 
para a realização de uma tarefa, por meio de pinos de madeira, para 
entendermos a importância de um Procedimento bem escrito. Vá até o 
ambiente virtual. 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8 
Pois bem, saiba a partir de agora que: 
 
Antes de continuarmos, Vamos entender o significado da sigla ISO 9001:2008. 
ISO é abreviação de International Organization for Standardization, ou, em português, Organização 
Internacional para Padronização. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, que fica 
sediada em Genebra, na Suíça (um país da Europa). No Brasil, um órgão semelhante seria a ABNT, 
sigla de Associação Brasileira de Normas Técnicas. 
A numeração 9000 significa que é o conjunto da série que normatiza a Gestão da Qualidade. O 
número 9001 significa, a grosso modo, que é a primeira norma da série ISO 9000; nesse caso, a 9001 
é a norma que apresenta os requisitos de gestão da qualidade. Finalmente, o número 2008 se refere 
ao ano em que a norma foi editada. Portanto, ISO 9001:2008 é a Norma de requisitos de gestão de 
qualidade da série 9000, editada no ano de 2008. 
Na próxima semana, por exemplo, você verificará que estudaremos a série 14000 que é a de gestão 
ambiental e, na sequência, na terceira semana, você estudará a OHSAS 18000. Nesse último caso, 
OSHAS é uma sigla em inglês para Occupational Health and Safety Assessment Services, ou seja, 
Serviços de Avaliação de Segurança e Saúde Ocupacional, entidade britânica de normatização, e, por 
fim, 18000 a série de Gestão de Saúde e de Segurança do Trabalho. 
O Procedimento ou a Procedimentalização de todas as tarefas de uma empresa é a base de 
uma Certificação ISO 9001: 2008, pois apenas dessa maneira se pode garantir que um produto 
seja produzido sempre da mesma forma. 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 9 
 
 
 
Então, a certificação de qualidade ISO 9001:2008 é uma norma voluntária que habilita uma 
organização ou uma empresa a garantir um Sistema Administrativo de Gestão da Qualidade, calcado 
na repetibilidade, confiabilidade e rastreabilidade de seus produtos ou serviços. 
 
 
 
Cumprir o que essas três palavras significam irá conduzir a empresa a: 
 Garantir que seus produtos ou serviços sejam feitos de uma mesma forma; 
 Gerar a confiança do cliente para continuar comprando o produto ou serviço; 
 Saber o que houve de errado caso algum problema aconteça. 
 
 
 
 
 
 
Para saber mais sobre a Certificação ISO 9001:2008 clique sobre o link: 
 https://www.youtube.com/watch?v=6yD5ExXTSsg 
 
Por favor, leia no glossário o significado das palavras 
repetibilidade, confiabilidade e rastreabilidade. 
 
 Na primeira aula-atividade, você terá a oportunidade de 
conhecer as dimensões da qualidade e sua importância 
para o cliente. Fique atento! 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 10 
 
 
 
Ao contrário do que você assistiu no vídeo acima, uma empresa certificada será uma empresa 
organizada. Uma vez certificada, a empresa ou organização adquire um diploma ou Certificado como 
prova de sua habilitação. Veja abaixo a imagem de um desses certificados. 
 
 
 
 
 
 
Figura 01 - Exemplo de Certificado ISO 
9001:2008 
Fonte: http://www.recolast.com.br/certificado 
.php 
Descrição: na imagem, observa-se um 
documento, com fundo branco. No topo do 
material, do lado direito, há uma sigla com 
letras SGS, abreviação e nome da empresa 
certificadora. Mais abaixo encontramos o 
certificado de Aprovação nº BR04/414, com o 
nome da empresa certificada, qual seja 
Recolast Impermeabilizações Ltda. Certificado 
com data de emissão 22/11/2004, selo do 
Inmetro OCS 0009, representado pelas letras 
IN, a assinatura de Rosemary Vianna. 
 Onde não há repetibilidade, confiabilidade e rastreabilidade, ter-se-á 
desorganização. Quer ter ideia de um ambiente desorganizado? 
Então, assista ao vídeo seguinte: 
https://www.youtube.com/watch?v=PMoINjIgE3o 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 11 
Vamos, agora, entender a natureza de obrigatoriedade de uma Norma ISO 9001:2008. Veja o próximo 
tópico. 
1.1. Normas voluntárias e normas legais 
A empresa necessita entender qual é a necessidade e a obrigatoriedade de se obter um certificado 
ISO 9001:2008. Verifique essa questão a seguir: 
A ISO 9001:2008 é uma norma voluntária. Mas também existem as normas legais. Vamos verificar a 
diferença entre as duas? 
 
 
 
Viu a diferença? Agora, está bem claro que a ISO é uma norma voluntária. 
Lembre-se !!! 
Na disciplina de Legislação Aplicada a Saúde e Segurança do Trabalho, bem como na disciplina Saúde 
e Segurança na Construção Civil, você estudou uma série de normas legais, ou seja, que a empresa é 
obrigada a cumprir. NR18 para Construção Civil e NR34 para Estaleiros são exemplos de normas legais. 
 
 
 
 
 
 
Assista ao vídeo que mostra uma entrevista com um Gestor de Qualidade de 
uma empresa metalúrgica, para aprender a diferença entre normas 
voluntárias e legais. 
 
 
No primeiro encontro presencial você terá a oportunidade de debater mais 
sobre esse assunto com o seu grupo. Aproveite! 
 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 12 
O que se fazer, então para adquirir uma Norma ISO 9001:2008? Veja o próximo tópico. 
1.2. Procedimento para aquisição de certificação 
Caso a sua empresa ou a empresa que você trabalhou ou a empresa que você trabalhará pretender 
se certificar com a ISO 9001:2008, o que ela deve fazer? 
Veja abaixo: 
Escolher o órgão certificador 
Haverá no mercado empresas de consultorias, devidamente licenciadas, que trabalharão para 
verificar se os requisitos das normas estão em conformidade com o que se exige.Estruturar a empresa postulante 
A empresa postulante à norma, ou seja, a que pretende se certificar, deverá trabalhar no sentido de 
estruturar a empresa para tal intento. Para tanto, necessita preparar a própria equipe para executar 
os trabalhos a serem efetuados ou contratar profissionais especialistas em normatização para auxiliá-
la nesse aspecto. 
Recapitulando, são dois passos para adquirir uma certificação: 
 Escolher o órgão certificador 
 Estruturar a empresa postulante 
Veja abaixo um exemplo de uma empresa certificadora. 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 13 
 
 
 
 
 
 
Figura 02 - Exemplo de Órgão 
Certificador 
Fonte: http://www.vanzolini.org. 
br/ 
Descrição: na imagem, observa-se 
um fundo quadriculado 
diagonalmente, com um símbolo 
no centro de um “V” e 
imediatamente abaixo o nome da 
empresa: Fundação Vanzolin; 
abaixo, a sigla ISO 9000 e, mais 
abaixo, à esquerda, a sigla do 
Inmetro, contendo os códigos OC5-
001 e OCA-004 e à direita um 
símbolo circular contendo no 
centro a sigla IQNET e sob o círculo 
escrito Certified Management 
System; e finalmente, na parte 
inferior, escrito SG – 9350 – 
05/08/2009 – Val.: 11/11/2011. 
Tudo bem; podemos também querer saber como se dará a certificação ou qual é a filosofia ou a rotina 
de trabalho ou o propósito de uma certificação em uma empresa, não é? Então veja o próximo tópico. 
1.3. Sistemática de processos e de melhoria contínua – a essência da normatização / o ciclo 
PDCA 
Uma certificação proporcionará à empresa uma melhoria contínua em seus produtos e serviços, tanto 
na produção quanto na comercialização. 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 14 
A implantação, portanto, de uma Certificação é um processo de melhoria; de melhoria contínua. 
 
 
 
Há de se convir que essa nova necessidade será melhor, em todos os aspectos, que a anterior, pois 
demandará, por exemplo, o desejo de se adentrar em um novo mercado, elevar vendas etc. Nesse 
sentido, uma normalização implica em um aperfeiçoamento, ou seja, uma melhoria. Mais 
especificamente: uma melhoria contínua. 
Um dos exemplos mais adequados do processo de melhoria contínua é este equipamento que você 
está vendo logo abaixo e que nós conhecemos bastante. 
 
 
 
 
Figura 03 - Telefones Móveis – Uma das 
Provas mais Cabais da Melhoria Contínua 
Fonte: https://viversempressa.word 
press. com/category/consumismo-2/ 
Descrição: na imagem, observa-se, à 
esquerda um telefone móvel, 
denominado de celular, de modelo antigo, 
com teclas em baixo relevo com uma tela 
pequena ao centro e ligeiramente posta 
na parte de cima com antenas grandes 
localizadas à direita superior do 
equipamento. No centro da imagem uma 
seta apontando da esquerda para a 
 
 
A essência de uma normalização é uma adaptação a uma nova 
realidade ou nova necessidade. 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 15 
direita. À direita da imagem, um aparelho 
celular denominado smartphone com tela 
de vidro e ícones expostos. 
No caso dos dois aparelhos celulares, percebemos que há uma nítida evolução tecnológica, o que 
representa uma melhoria contínua. Certamente, na maioria das empresas que produzem esse tipo 
de produto há normatização de qualidade, talvez a própria ISO 9001:2008. Dessa forma, a 
normatização contribuiu, fortemente, na melhoria dos processos de produção e de atualização 
tecnológica desses produtos. 
 
 
 
Sendo assim, para melhorar continuamente o processo podem-se seguir métodos. Desses métodos 
o mais famoso é o PDCA. O que é isso? O que significa essa sigla? 
O PDCA é a sigla que traduz a filosofia da melhoria contínua. O “P” significa Planejar, o “D” significa 
realizar (do inglês Do), o “C” significa checar e o “A”, agir. Quem trabalha dessa maneira, tenderá 
sempre a melhorar o que está a fazer. 
Veja na imagem abaixo, como podemos representar, graficamente, o ciclo do PDCA. 
 
 
 
Dessa forma, uma normatização ou de qualidade ou de meio ambiente 
ou de segurança é, também na essência, um processo de melhoria 
contínua, de constante aperfeiçoamento. 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 16 
 
 
 
 
Figura 04 - Ciclo do PDCA 
Fonte: https://sites.google.com/site/ 
planejaweb/pdca 
Descrição: na imagem, observa-se um 
ciclo dividido em quatro quadrantes com 
setas ao seu redor apontando no sentido 
horário. O primeiro quadrante possui no 
exterior a letra P e no interior uma divisão 
em 45º escrito na primeira “definir metas” 
e na segunda “definir método”. Ao 
segundo quadrante, a letra D no exterior 
e três divisões interiores, escrito “educar 
e treinar” em uma, “executar” em outra e 
“coletar dados” na última. No terceiro 
quadrante a letra C no exterior e, 
internamente escrito “checar metas x 
resultados” e, finalmente, no último 
quadrante, a letra A no exterior e escrito 
internamente “ação: corretiva, 
preventiva, melhoria”. 
 
 
 
 
 
 
 
O primeiro encontro presencial retomará a filosofia do PDCA e trará de volta a 
necessidade de se debater e avaliar a questão. 
 
 
Para ampliar a informação, assista ao vídeo abaixo: 
https://www.youtube.com/watch?v=vWtyagTSmqM 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 17 
Assistiu ao link? Percebeu a importância de se melhorar continuamente? 
 
 
 
 
É de se imaginar que a empresa a ser certificada tem um objetivo, um propósito, uma Política. Uma 
Política? Isso mesmo. Preste bastante atenção no próximo tópico. 
Curiosidade 
Já existe disponível para as empresas a ISO 9001:2015. A essência normalizada é a mesma 
da ISO 9001:2008, o que se aperfeiçoa são as exigências para a obtenção. Ambas são ótimas. 
 
1.4. Política de qualidade 
Agora, outro aspecto bastante importante para uma Certificação de Qualidade é a sua Política de 
Qualidade. 
Qual é a sua política em relação ao Curso à distância de Segurança do Trabalho? 
Ah!!! Certamente, será a política de estudar bastante, fazer todas as tarefas no prazo estabelecido e, 
principalmente, não copiar o trabalho de ninguém nem da internet. Pois bem, a sua política é 
excelente. Parabéns!!! 
Para uma empresa, a Política da Qualidade é igualmente importante, assim como a sua política em 
relação a esse curso. 
 
 
Para saber mais sobre o ciclo do PDCA, acesse: 
http://www.portal-administracao.com/2014/08/ciclo-pdca-conceito-
e-aplicacao.html 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 18 
 
Veja abaixo um exemplo de Política da Qualidade. 
 
 
 
 
 
Figura 05 - Exemplo de Política de Qualidade 
Fonte: http://www.jimo.com.br/546/politica-de-qualidade/ 
Descrição: na imagem, observa-se um retângulo de pontas 
abaloadas, acima a palavra “jimo” que é o nome da empresa; 
acima de “jimo”, está escrita a expressão “desde 1956” e à 
esquerda o símbolo de marca registrada, que é uma letra R 
dentro de um círculo. No interior do retângulo, um título acima 
descrito “Política de Qualidade” e abaixo escrito, de forma 
centralizada no retângulo, “Comprometimento com a plena 
satisfação de seus clientes, através de constante busca de 
inovações tecnológicas em produtos e processos industriais, 
respeitando o meio ambiente e a saúde de seus colaboradores, 
no fornecimento de produtos com qualidade comprovada”. E 
abaixo e centralizado no retângulo a palavra “jimo” e abaixo 
dela escrito “qualidade comprovada”. 
 
 
 
Por definição, o termo Política, significa, “modo de haver-se, em assuntos particulares, a fim 
de obter o que se deseja”. 
(Disponível em: https://dicionariodoaurelio.com/politica) 
 
A Política de Qualidade é, portanto, um dos documentosda gestão da 
qualidade e deve ser considerado um delineador de todas as ações para 
a implementação e a manutenção da norma de qualidade que se deseja 
possuir, entre as quais a ISO 9001:2008. 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mas o que será que a empresa deve possuir, o que ela deve fazer em seu dia a dia para se certificar? 
Simples. Deve cumprir os requisitos de implementação. Como? Veja a seguir. 
 
 Amplie essas informações, assistindo ao vídeo: 
https://www.youtube.com/watch?v=vGxGqDFrdXw 
 
 Para ter acesso a uma das mais brilhantes Políticas de Qualidade, 
acesse: 
http://www.ford.com.br/sobre-a-ford/missao-visao-e-politica-de-
qualidade 
 
 Um caso interessante de Política de Qualidade 
 
A montadora de automóveis norte-americana Ford, tem uma importância 
histórica bastante alta na indústria automobilística. Ela foi uma das pioneiras no 
Setor. Seus produtos, até hoje, impressionam pela beleza e conforto. 
A Política de Qualidade da Ford está calcada em fatores de responsabilidade pela 
satisfação do cliente (os norte-americanos são muito exigentes) e em reputação 
histórica pelo fato de ser uma empresa secular. 
Sua Política de Qualidade tem sido vitoriosa, pois tem conseguido manter o alto 
nível de qualidade e de evolução tecnológica por quase um século. 
Vida longa! 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 20 
1.5. Requisitos de implementação 
Vamos continuar. Tenha um pouquinho mais de paciência, que a primeira semana já está acabando... 
Assim como um automóvel tem de ter pneus, motor, chassi etc., em bom estado, para o seu bom 
funcionamento, as normas de qualidade também precisam ter suas regras básicas ou os tópicos 
básicos de conteúdo, os quais são chamados de requisitos de implementação. 
Documentação do Sistema de Gestão: são todos os procedimentos escritos. 
Planejamento para a Qualidade: é a maneira de controlar o dia a dia da Qualidade na Empresa. 
Responsabilidades e Autoridades: é a definição das responsabilidades de cada um e o que eles são 
autorizados a fazer a bem da qualidade. 
Treinamentos: é ensinar às pessoas a realizarem as suas tarefas da maneira correta. 
Controle de Processos: é registrar corretamente tudo que acontece para saber corrigir ,caso seja 
necessário. 
Análise Crítica do Sistema: é avaliar todo o sistema para corrigir os erros, prevenir os erros e propor 
melhorias. 
 
 
 
 
 
 
Para aprimorar o repertório sobre o assunto, acesse o link abaixo: 
http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/ 
 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 21 
Podemos concluir, portanto, que os requisitos para a implementação podem ser considerados os 
pilares administrativos da Certificação ISO 9001:2008. Cada item citado acima deverá possuir 
trabalhadores dedicados à sua construção e manutenção. Cada item terá a sua rotina e um tempo 
específico para a conclusão. Os colaboradores envolvidos deverão receber treinamentos voltados 
para cada atividade para adquirir os conhecimentos necessários ao serviço em questão. 
As exigências de cada requisito de qualidade estão citadas no próprio conteúdo da Norma ISO 
9001:2008. 
Recapitulando, estes são os requisitos para a implementação do Sistema da Qualidade: 
 Documentação do Sistema de Gestão 
 Planejamento para a Qualidade 
 Responsabilidades e Autoridades 
 Treinamentos 
 Controle de processos 
 Análise Crítica do Sistema 
Além dos requisitos acima, a empresa deverá controlar alguns itens que servirão de base para a sua 
qualidade. Qualidade de produto ou serviço. O que é isso? Veja a seguir. 
1.6. Itens de controle 
Pronto, chegamos ao fim da semana 1. 
O requisito “Controle de Processos” é baseado nos “Itens de Controle”, definidos para o processo que 
se está a avaliar. Lembremos-nos do sal como item de controle na produção da comida. Mesmo assim, 
há diâmetro e espessura para tubos de água e esgoto, quantidade de açúcar para a produção de bolos 
e biscoitos, gramatura para papéis, e assim por diante; cada produto ou serviço possui sua 
peculiaridade em termos de controle. 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 22 
Porém, há itens de controle que são comuns a quase todas as organizações. Por exemplo, índice de 
devolução, número de reclamações de clientes, produtos rejeitados na produção etc. 
Por fim, controlando-se os itens de controle e ajustando-os às especificações estabelecidas, será a 
garantia da qualidade, a garantia de que o cliente receberá o produto ou serviço da mesma forma 
sempre. Dessa maneira, com o cliente permanentemente satisfeito, a empresa sempre existirá. 
Veja abaixo um exemplo de item de controle. 
 
 
 
 
 
 
Figura 06 - Exemplo de Registro de Item de Controle para a 
Qualidade. 
Fonte: http://www.blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-
pareto/ 
Descrição: observa-se na imagem um gráfico de barras. Nas 
abscissas estão listados casos de reclamação de qualidade, tais 
como atraso nas entregas e produtos danificados. Nas 
ordenadas à esquerda o número absoluto de casos e nas 
ordenadas à direita o percentual relativo de cada caso. 
 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 23 
Caro estudante, estamos finalizando essa primeira competência. 
Vivenciados esses conteúdos, você será capaz de saber distinguir 
normas legais e voluntárias, conhecer o ciclo do PDCA, saber definir 
o que é a ISO 9001:2008 e conhecer os seus requisitos. Para 
desenvolver melhor os seus conhecimentos acerca do tema desta 
semana, sugiro que você assista a um documentário bem 
interessante e importantíssimo para os nossos dias, chamado 
Maravilhas Modernas - Transporte de Cargas - History Channel., o 
qual retrata a evolução da melhoria contínua em produtos e 
serviços, bem como a gestão da qualidade intrínseca no sistema. 
 
 
Da mesma forma que podemos certificar a empresa para a Gestão 
da Qualidade, podemos certificá-la para outras questões. Que 
questões? Gestão de Meio Ambiente e de Saúde e de Segurança do 
Trabalho. Veja no próximo item como seria em relação à 
certificação de gestão de meio ambiente. 
 
 Disponível no site 
https://www.youtube.com/watch?v=zVT5ywug48Q 
 
Figura 07 – Maravilhas Modernas _ 
Transportes de Cargas 
Fonte: https://www.youtube. 
com/watch?v=zVT5ywug48Q 
Descrição: acima observa-se uma 
imagem retangular vertical escrito 
na parte superior por entre duas 
linhas 'the history channel presents'. 
Abaixo, centralizada, a escrita 
'modern marvels', sendo a letra o da 
primeira lavara(???? ) em forma de 
círculo. Na sequência abaixo três 
fotografias, quadradas e de 
tamanhos iguais, uma ao lado da 
outra, tomando toda a extensão 
horizontal. A da esquerda, a 
fotografia aérea de um trânsito de 
veículos em alta velocidade em duas 
estradas, curvas em sentido duplo 
divididas por um canteiro 
aparentemente vazio. A fotografia 
do centro expõe uma ponte estaiada 
iluminada vista por baixo, ao fundo 
superior um crepúsculo, ao fundo 
inferior à direita, uma cidade 
iluminada e à esquerda, um rio. Na 
fotografia da direita um avião militar 
a jato em decolagem e fazendo uma 
curva para a esquerda. Abaixo do 
retângulo, centralizada, a letra 'h' em 
forma gótica, margeada por uma 
linha, formando um outro 
retângulo.' 
 Competência 01 
 
 
 
 
 
 
 
 
 24 
2. Competência 02 | Conhecer os Fundamentos e a Importância da 
Certificação Iso 14000 para as Organizações 
Caro aluno, bem-vindo à semana 2. 
Na semana anterior, observamos que uma das maneiras de controlar as ações voltadas para o 
controle das questões damanutenção da qualidade nos produtos ou serviços de uma organização 
seria normatizando-as, ou seja, escrevê-las e mantê-las como padrão. O mesmo ocorre com as 
questões voltadas para o meio ambiente: uma das maneiras mais aceitas no mercado de 
padronização das questões ambientais é a implementação e a manutenção da Norma ISO 14000. 
 
 
 
 
A certificação ambiental ISO 14001 é, portanto, uma norma voluntária. Que tal retomar brevemente 
o conteúdo do terceiro vídeo da primeira semana? 
Lembra-se do que é norma voluntária? 
A ISO 14000 habilita uma organização ou uma empresa a garantir um sistema administrativo de 
Gestão de Meio Ambiente, calcado na confiabilidade e rastreabilidade dos atendimentos aos 
requisitos legais no que concerne às questões ambientais. 
 
 Antes de continuar, acesse o link abaixo para compreender bem as 
questões ambientais na sociedade. O vídeo é interessantíssimo. 
Portanto, não deixe de assistir a ele ou ouvi-lo: 
https://www.youtube.com/watch?v=ZpkxCpxKilI 
 
 
 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 25 
 
 
 
Uma vez certificada, a empresa ou organização adquire um diploma ou Certificado como prova de 
sua habilitação. Veja abaixo um exemplo dessa certificação. 
 
 
 
 
 
Figura 08 - Exemplo de 
Certificado ISO 14001 
Fonte: http://www.grupocimed. 
com.br/publica-noticia-cimed-
conquista-certificado-iso-14001-
149.php 
Descrição : na imagem, observa-
se um retângulo vertical com um 
quadrado centralizado na parte 
superior escrito em seu interior 
“certificado NBR ISO 14000” e a 
sigla BRTUV. Logo abaixo desse 
quadrado escrito “certificação 
ISO 14001” e mais abaixo escrito 
“A Cimed conquistou a 
certificação ISO 14001, uma 
norma internacionalmente 
reconhecida que define o que 
deve ser feito para estabelecer 
um Sistema de Gestão Ambiental 
(SGA) efetivo. Essa é mais uma 
grande conquista e um marco na 
nossa história, repleta de 
vitórias. Você faz parte desse 
 
A principal vantagem é a habilitação para a garantia do atendimento às questões 
ambientais, ou seja, uma empresa ou organização que adquire produtos ou 
serviços de uma empresa certificada com a ISO 14001 tem o produto ou serviço 
oriundo de um fornecedor que não agride o meio ambiente, isentando-se, dessa 
forma, de problemas referentes a responsabilidades solidárias com eventuais 
acidentes ambientais, por exemplo. 
 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 26 
time, parabéns!”. Imediatamente 
abaixo, um símbolo circular e a 
sua direita escrito “Grupo Cimed 
é do Brasil” 
 
 
 
O primeiro passo para a implementação de uma Norma ISO 14001 é o levantamento de aspectos e 
impactos ambientais. Veja a seguir o que significa isso. 
2.1. Aspectos e impactos ambientais 
Na Gestão Ambiental ou ainda na normatização da gestão ambiental, há a necessidade premente de 
se determinar os aspectos e os impactos envolvidos nas operações da Organização, pois como 
veremos mais adiante, deles derivará as bases para construção do Controle Operacional da gestão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
A segunda aula-atividade trará um texto que abordará a importância 
da ISO 14001 para a sociedade. 
 
 
Vamos entender as diferenças entre impacto e aspecto ambiental? Assista ao 
vídeo que mostra um depósito de resíduos e fala sobre aspecto e impacto 
ambiental que lhe apresentará essa diferença. 
 
 
 
Conheça mais sobre aspectos e impactos ambientais, acessando: 
http://www.infoescola.com/industria/aspectos-e-impactos-
ambientais/ 
 
 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 27 
 
 
 
Assim como a ISO 9001:2008 possui uma Política de Qualidade, a ISO 14001 também possui uma 
Política Ambiental. Vamos ao próximo tópico. 
2.2. Política de gestão de meio ambiente 
Embora, assim como uma Política de Qualidade, uma Política Ambiental possa parecer alguma ideia 
subjetiva, a sua definição, calcada na clareza e na objetividade, é bastante importante para a difusão 
da consciência ambiental que deve prevalecer em todos os colaboradores envolvidos com a gestão 
ambiental que se pretende implementar em uma empresa. 
Vamos pensar: 
Certamente, uma vez que um colaborador, seja de que nível for, aceite a política ambiental 
estabelecida, ele partirá para efetuar seus trabalhos de maneira tal que o meio ambiente será 
favorecido. 
Tal qual a Política de Qualidade, a Política Ambiental deve ser escrita e amplamente divulgada a ponto 
de todos os colaboradores da empresa terem acesso ao seu conteúdo. 
 
 
 
No segundo encontro semanal você terá a oportunidade de criar um texto contendo uma Política 
Ambiental. 
Veja abaixo um exemplo de Política Ambiental. 
 
 
A segunda aula-atividade e o segundo encontro presencial trarão de 
volta esse assunto que é tão importante. Você terá a oportunidade de 
exercitar esses conceitos. 
Aproveite! 
 
 
No segundo encontro semanal você terá a oportunidade de criar um 
texto contendo uma Política Ambiental. 
 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 28 
 
 
 
 
 
 
Figura 09 - Exemplo de 
Política Ambiental Escrita 
Fonte: http://www.eurofar 
ma.com.br/pt/gestao-ambi 
ental/politica-ambiental 
Descrição : na imagem, 
observa-se um retângulo 
vertical com pontas 
abaloadas. Na parte superior, 
escrito ao centro um símbolo 
com a palavra “Eurofarma” 
que é o nome da empresa. 
Abaixo, também centralizado, 
escrito “Política Ambiental”. 
Na sequência, abaixo escrito 
o texto “A Eurofarma é uma 
indústria farmacêutica de 
grande porte, comprometida 
com a proteção do Meio 
Ambiente e que busca a 
melhoria contínua na 
fabricação de medicamentos 
para uso humano e 
veterinário, tendo como 
princípios: Proteger e 
conservar os recursos 
naturais e biodiversidade. 
Prevenir a poluição para 
mitigar os impactos 
ambientais, em especial 
aqueles relacionados a 
emissões de gases de efeito 
estufa e geração de resíduos 
perigosos. Atender todos os 
requisitos legais aplicáveis 
buscando ir além das 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 29 
exigências para tornar-se 
referência no setor. 
Desenvolver a consciência 
ambiental dos colaboradores, 
fornecedores e comunidades 
onde estamos inseridos e 
com as quais nos 
relacionamos”. E, por fim, 
centralizado em baixo uma 
figurinha com o planeta terra 
e quatro pessoas o 
abraçando; e sob essa figura, 
escrito “meio ambiente”. 
 
 
Assim como a ISO 9001:2008 possui requisitos de implementação, a ISO 14001 também os possui. 
Vamos ao próximo tópico. 
2.3. Requisitos de implementação 
Você já deve, certamente, ter notado semelhança entre a ISO 9000 e a ISO 14000. E você está certo. 
Há semelhanças sim... Os Requisitos de Implementação são semelhantes. 
 
 
 
 
 
 
Para ter acesso a uma das mais brilhantes Políticas de Meio Ambiente 
acesse: 
http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/src/Politic.asp 
 
 
Acesse o link abaixo, para saber um pouco mais: 
https://www.youtube.com/watch?v=V2Xys4_ipCI 
 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 30 
 
 
 
 
Assim como a ISO 9001:2008 possui, como vimos, itens de controle, a ISO 14001 também os possui. 
Vamos ao próximo tópico. 
2.4. Itens de controle 
Os itens de controle mais importantes para uma Gestão Ambiental são, sem dúvida: 
Geração de resíduos sólidos; 
Geração de resíduos líquidos; 
Geração de resíduos gasosos. 
Certamente, esses itens devem constar no Controle Operacional da Gestão Ambiental da 
Organização. 
Para termos uma ideia da complexidade desses itens de controle, somente para resíduos sólidos, de 
acordo coma periculosidade, a NBR 10004:2004 classifica os resíduos em: 
Resíduos Perigosos (Classe I): “são aqueles que por suas características podem apresentar riscos para 
a sociedade ou para o meio ambiente. São considerados perigosos também os que apresentem uma 
das seguintes características: inflamabilidade, corrosividade, reatividade, toxicidade e/ou 
patogenicidade. Na norma estão definidos os critérios que devem ser observados em ensaios de 
laboratório para a determinação destes itens. Os resíduos que recebem esta classificação requerem 
cuidados especiais de destinação” (NBR10004:2004).. 
 
 
 
Para maiores detalhes sobre a ISO 14001, acesse: 
http://certificacaoiso.com.br/iso-14001/ 
 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 31 
Resíduos Não Perigosos (Classe II): não apresentam nenhuma das características acima, podem ainda 
ser classificados em dois subtipos: 
Classe II A – não inertes: “são aqueles que não se enquadram no item anterior, Classe I, nem no 
próximo item, Classe II B. Geralmente apresenta alguma dessas características: biodegradabilidade, 
combustibilidade e solubilidade em água” (NBR10004:2004). 
Classe II B – inertes: “quando submetidos ao contato com água destilada ou deionizada, à 
temperatura ambiente, não tiverem nenhum de seus constituintes solubilizados a concentrações 
superiores aos padrões de potabilidade da água, com exceção da cor, turbidez, dureza e sabor, 
conforme anexo G da norma NBR10004:2004” (NBR10004:2004). 
 
 
 
Veja abaixo um exemplo de item de controle. 
 
 
 
 
 
Figura 10 - Exemplo de Gráfico de Geração de Resíduos Sólidos. 
Fonte: http://ie.org.br/site/noticias/exibe/id_sessao/4/id_noticia/6726 
Descrição: o gráfico abaixo lista alguns itens que a empresa controle em sua 
gestão ambiental. Neste exemplo, a empresa gera sucata metálica, papel, 
madeira, etc. e parte dessa geração é destinada à reciclagem. Então, interessa 
à Gestão Ambiental, saber qual é o percentual destinado à reciclagem de cada 
item, pois o objetivo é sempre aumentar o percentual de material reciclado. 
Na imagem abaixo, verifica-se um retângulo horizontal contendo um gráfico 
 
Como o que foi descrito acima, é importantíssimo para a sua formação, por 
favor, assista ao vídeo que mostra um “lixão” a céu aberto e que trata de 
resíduos sólidos, para que você amplie seus conhecimentos. 
 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 32 
de barras com os itens de controle, quais sejam, sucata metálica, papel, 
madeira, etc. As barras são verticais e acima delas está escrito o percentual 
referente à quantidade reciclada. Acima, centralizado, está escrito “Resíduos 
Destinados à Reciclagem – 2011”. 
 
 
 
Estamos finalizando essa segunda semana. Você deverá ser capaz de saber o significado e a 
necessidade de uma Norma ISO 14001; deverá saber distinguir aspecto e impacto ambiental e quais 
são os demais requisitos de implementação da Norma ISO 14001. 
Para desenvolver melhor os seus conhecimentos acerca do tema desta semana, sugiro que você 
assista a um documentário cujo conteúdo é muito importante para um Técnico em Segurança do 
Trabalho, chamado Meio Ambiente por Inteiro – Política Nacional de Resíduos Sólidos. O 
documentário retrata a principal política pública de fomento e de atendimento a requisitos de gestão 
ambiental responsável. 
 
 
 
Dê uma pausa, agora, e faça o seguinte exercício para ajudar na consolidação dos conhecimentos: 
 
 
 
 
 
 
Na segunda atividade você terá a chance de exercitar e pesquisar mais 
sobre indicadores ambientais. 
 
 
Disponível no site: 
https://www.youtube.com/watch?v=ZbmiJ_WS6T4 
 
 
 
Crie um quadro em um caderno com duas colunas. Em cada lado, 
exponha as semelhanças entre as ISO 9000 e ISO 14000, para ver ser 
você consegue identificá-las bem. 
 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 33 
Conseguiu? Sabíamos que conseguiria... 
Siga o mesmo raciocínio e chegue à conclusão de que também haverá certificação de Saúde e de 
Segurança do Trabalho. Vamos à próxima semana, para entender. 
 
 Competência 02 
 
 
 
 
 
 
 
 
 34 
3. Competência 03 |Conhecer os Fundamentos e a Importância da 
Certificação Ohsas 18001 para as Organizações 
Chegamos à última semana desta disciplina. 
Nas semanas anteriores, observamos que uma das maneiras de controlar as ações voltadas para o 
controle das questões da manutenção da qualidade e das questões ambientais nos produtos ou 
serviços de uma organização podem ser normatizados, ou seja, escritos e mantidos como padrão. O 
mesmo ocorre com as questões voltadas para a saúde e segurança do trabalho: uma das maneiras 
mais aceitas no mercado de padronização das questões ambientais é a implementação e a 
manutenção da Norma OHSAS 18000. 
 
 
 
Certamente você já pode perceber que a certificação de saúde e de segurança do trabalho OHSAS 
18001 é, portanto, uma norma voluntária que habilita uma organização ou uma empresa a garantir 
um Sistema administrativo de Saúde e Segurança do Trabalho calcado na confiabilidade e 
rastreabilidade dos atendimentos aos requisitos legais no que concerne às questões ocupacionais. 
A principal vantagem é a habilitação para a garantia do atendimento às questões ocupacionais, ou 
seja: 
 
 
 
 Antes de continuarmos, visualize um ambiente de trabalho inseguro, 
acessando o link abaixo: 
https://www.youtube.com/watch?v=EI02JNK7wiI 
 
 
Uma empresa ou organização que adquire produtos ou serviços de uma 
empresa certificada com a OHSAS tem o produto ou serviço oriundo de um 
fornecedor que valoriza a saúde e a segurança de seus trabalhadores, 
isentando-se, dessa forma, de problemas referentes a responsabilidades 
solidárias com eventuais acidentes ou doenças do trabalho. 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 35 
Uma vez certificada, a empresa ou organização recebe um diploma ou Certificado como prova de sua 
habilitação. Veja abaixo um exemplo. 
 
 
 
 
 
Figura 11 - Exemplo de certificado 
OHSAS 18001 
Fonte: http://www.globalfoundries. 
com /about/quality-management 
Descrição: na imagem, observa-se um 
retângulo vertical contendo uma faixa 
vertical na lateral esquerda onde está 
escrito “certificado” em 6 idiomas. No 
canto superior esquerdo, há um símbolo 
em forma de octógono contendo em seu 
interior a sigla TOV, que é a empresa 
certificadora. Logo abaixo, centralizado, 
a palavra “Certificate” mais as 
descrições, no idioma inglês, referentes 
ao certificado BS OHSAS 18001:2007 
para a empresa Global Foundries. 
Lembra-se da importância de Aspectos e Impactos para Gestão Ambiental? Pois bem, a identificação 
de Perigos e Riscos tem a mesma relevância para a Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho. Veja 
adiante. 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 36 
3.1. Identificação de perigos e riscos 
A identificação de perigos e riscos na Gestão da Saúde e Segurança do Trabalho tem a mesma 
relevância que a identificação de aspectos e impactos ambientais na Gestão Ambiental. Será por 
intermédio dessa identificação que todo o trabalho se delineará. 
Antes, porém, devemos definir a diferença entre perigo e risco: 
Perigo: fonte ou situação (condição) com potencial para provocar danos em termos de lesão, doença, 
dano à propriedade, dano ao meio ambiente, ou uma combinação destes. Uma ou mais condições de 
uma variável com potencial necessário para causar danos tais como: lesões pessoais, danos a 
equipamentos e instalações, ao meio ambiente, perda de material em processos ou redução da 
capacidade produtiva. 
Risco: para a Segurança do Trabalho o risco expressa uma probabilidadede possíveis danos dentro 
de um período específico de tempo ou número de ciclos operacionais, ou seja, representa o potencial 
de ocorrência de conseqüências indesejáveis. O Risco pode ser calculado através da identificação dos 
efeitos adversos potenciais de um fenômeno a ser analisado, com a compreensão da estimativa de 
sua probabilidade e da magnitude de seus efeitos. 
Dessa forma, temos: 
Risco = Probabilidade x Impacto 
 
 
 
 
 
 
Vamos aprofundar o assunto assistindo ao vídeo que mostra 
a entrevista de um Gestor de Segurança de uma empresa. 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 37 
Atenção estudante de Segurança do Trabalho: seu dia a dia será para identificar riscos e minimizá-
los, é claro, por isso, assista ao link abaixo e, tenha paciência, e leia as técnicas de análise de riscos 
listadas na sequência... isso será importantíssimo para a sua vida profissional. 
 
 
 
Para a identificação dos perigos e dos riscos, há, disponível no mercado, diversas técnicas de análise 
de riscos. Quando você começar a trabalhar como Técnico em Segurança do Trabalho, certamente 
irá utilizá-las. Para você ter uma idéia, podemos destacar, rapidamente, algumas: 
Técnica de Incidentes Críticos (TIC): é uma técnica para identificar erros e condições inseguras 
responsáveis pela ocorrência de acidentes com lesões reais e potenciais. 
What-If (WI): o procedimento What-If é uma técnica de análise global, qualitativa, cuja aplicação é 
bastante simples e útil para uma abordagem primária na detecção de riscos. 
Análise e Revisão de Critérios (ARC): é uma técnica de análise geral e qualitativa, mais apropriada 
para uma abordagem inicial na análise de riscos, principalmente em indústrias de processos. 
Análise Preliminar de Riscos (APR): essa técnica consiste na primeira abordagem sobre o objeto de 
estudo. O foco de atuação consiste no estudo, durante a fase de concepção ou desenvolvimento de 
um novo processo, com o objetivo de se determinar os riscos que poderão estar presentes na sua 
fase operacional, não sendo recomendável como ferramenta de controle dos riscos. 
Análise de Modos de Falha e Efeitos (AMFE): a metodologia AMFE, da sigla no inglês FMEA, é uma 
ferramenta que busca, em princípio, evitar, por meio da análise das falhas potenciais e propostas de 
ações de melhoria, que ocorram falhas no projeto do produto ou do processo. 
 
https://www.youtube.com/watch?v=dxBWY_YMGyQ 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 38 
Análise de Operabilidade de Perigos (HAZOP): a sigla Hazop é derivada de hazard (perigo) e operability 
(operabilidade), cujo significado é análise de risco à operabilidade, e é uma técnica de identificação e 
análise de risco que consiste em detectar desvio de variáveis dentro de processos. 
Para você ter uma idéia, veja abaixo como se apresenta o Hazop. 
 
 
 
 
 
 
 
Tabela 01 - Exemplo de Apresentação de Análise de Riscos - Hazop 
Fonte: autor, 2014. 
Descrição: na imagem, observa-se uma tabela com 9 colunas, cada uma contendo 
uma descrição de um objetivo, que são desvio, causas, consequências, classificação 
de risco, meios de detecção, meio de proteção, probabilidade após barreias, 
recomendações e plano de ação. Cada coluna tem abaixo uma descrição de cada 
item desse. Você, aluno, terá mais detalhes sobre algumas técnicas de análise de 
risco em disciplinas posteriores. 
 
 
 
 
 
Para conhecer mais detalhes sobre identificação de perigos e riscos, 
acesse: 
https://osha.europa.eu/pt/topics/riskassessment/carry_out 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 39 
 
 
 
As Políticas de Qualidade e de Meio Ambiente para uma empresa têm a mesma importância que uma 
Política de Saúde e de Segurança do Trabalho. Observe a seguir mais detalhes. 
3.2. Política de segurança 
Assim como as normatizações de qualidade e de meio ambiente requerem a definição de Políticas, a 
Gestão de Saúde e de Segurança do Trabalho também requer. 
A Política de Gestão de Saúde e de Segurança do Trabalho de uma organização irá determinar a 
postura da empresa em relação tanto a prevenção quanto ao tratamento e investigação de eventuais 
acidentes e doenças ocupacionais. 
Por incrível que pareça, a liberdade de opinião pode fazer com que uma empresa possa querer tratar 
as ocorrências de acidentes de trabalho de maneira reativa, ou seja, quando de alguma ocorrência, a 
empresa toma as devidas providências para remediar os prováveis prejuízos pessoais ou materiais 
ocorridos. No entanto, com o advento das normas de Saúde e Segurança do Trabalho, as organizações 
passaram a ter ou assumir uma postura mais prevencionista em relação a essas questões. 
Por meio de uma política prevencionista, a empresa ou organização faz a opção pela prevenção dos 
acidentes e das doenças do trabalho, investindo o que se faz necessário para o atendimento aos 
requisitos da norma. Por exemplo, na ocasião da compra de um equipamento, a empresa preferirá 
adquirir um que emita menos ruído, mesmo que isso represente um custo um pouco maior. 
 
 
 
A terceira atividade semanal lhe proporcionará um maior 
aprofundamento nesse assunto, tão importante ao Técnico em 
Segurança do Trabalho. 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 40 
É importante salientar que um investimento maior no momento pode representar uma 
ausência de prejuízos mais tarde, pois geralmente acidentes e doenças ocupacionais geram 
passivos para as empresas em função das responsabilidades civis e criminais associadas.. 
 
Abaixo um exemplo de estabelecimento de Política de Segurança do Trabalho. 
 
 
 
 
 
 
Figura 12 - Exemplo de Política de Saúde e Segurança do Trabalho 
Fonte: http://www.wyde.com.br/internanoticias.aspx?id=130&2 
Descrição: na imagem, observa-se um retângulo horizontal contendo escrito, 
de cima para baixo “Política de Segurança do Trabalho, Promover a segurança 
do trabalho em todos os âmbitos da empresa, Elevar as condições de segurança 
de seus colaboradores, Valorizar a vida humana acima de tudo, Integrar a 
política de segurança do trabalho às demais políticas da empresa.” Abaixo à 
esquerda, a data de 8 de abril de 2013 e o nome da cidade de São Paulo. À 
direita na mesma linha a palavra WYDE que é o nome da empresa. Abaixo dessa 
palavra escrito “Engenharia Empreiteira de Obras Ltda”. Abaixo da data no lado 
esquerdo uma assinatura do engenheiro Luis André Gusso. 
 
 
 
 
 
 
Para ter acesso a uma das mais brilhantes Políticas de Segurança 
acesse: 
http://www.training.dupont.com.br/seguranca-do-trabalho 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 41 
Assim como qualquer outra norma, como por exemplo da ISO 9001:2008, as normas de gestão de 
saúde e segurança do trabalho também possuem requisitos para a implementação. Veja a seguir. 
3.3. Requisitos de implementação 
Os requisitos de implementação de uma norma de Saúde e Segurança do trabalho, tal como a OHSAS 
18000, seguem a mesma sequência lógica de Gestões de Qualidade e de Meio Ambiente, como visto 
anteriormente, geralmente, e consideram: 
 
a) Identificação de perigos e riscos e estabelecimento de controles; 
b) Requisitos legais e outros; 
c) Objetivos e Programa de SST; 
d) Recursos, Papéis, responsabilidade e autoridade; 
e) Competência, treinamento e conscientização; 
f) Controle Operacional; 
g) Preparação e Resposta a emergências; 
h) Indicadores de desempenho, monitoramento e melhoria. 
 
Assim como os da qualidade, os requisitos para a implementação de uma norma de segurança podem 
ser considerados os pilares administrativos da Certificação. Igualmente à qualidade, cada item citadoacima, deverá possuir trabalhadores dedicados a sua construção e manutenção. Cada item terá a sua 
rotina e um tempo específico para a conclusão. Os colaboradores envolvidos deverão receber 
treinamentos voltados para cada atividade, para adquirir os conhecimentos necessários ao serviço 
em questão. 
As exigências de cada requisito de qualidade estão citadas no próprio conteúdo da Norma OSHAS 
18000. 
 
 
 
 
 
Para maiores detalhes sobre a OHSAS 18001, acesse: 
http://certificacaoiso.com.br/ohsas-18001/ 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 42 
Finalmente, há itens a serem controlados para se verificar a eficácia de uma gestão em saúde e 
segurança do trabalho. Vamos verificar, a seguir, alguns exemplos. 
3.4. Itens de controle 
Finalmente chegamos ao último assunto. 
 
 
 
Assista ao vídeo de itens de controle, para entender quais são os principais itens de controle do 
profissional de Saúde e Segurança do Trabalho. Para fixar a informação, retome a leitura desse 
caderno. 
A NBR14280 preconiza dois indicadores de Segurança do Trabalho, vinculados à ocorrência de 
acidentes do trabalho, que servem para toda e qualquer organização: 
 Taxa de frequência; 
 Taxa de gravidade. 
Ademais, alguns outros indicadores podem ser utilizados, tais como: índice de ocorrência de doenças 
ocupacionais específicas para um processo industrial, quantidade de atestados médicos em um 
determinado período, números de dias de afastamento etc. 
3.4.1. Taxa de frequência 
A Taxa de Frequência dos acidentes de trabalho é calculada pela expressão: 
 
 
Assista ao vídeo de itens de controle, para entender quais são os principais 
itens de controle do profissional de Saúde e Segurança do Trabalho. Para fixar 
a informação, retome a leitura desse caderno. 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 43 
 
 
Onde, 
N: número de acidentes no período analisado; 
H: homens-horas-trabalhadas. 
Para se calcular a quantidade de homens-hora-trabalhadas (H), consideram-se 220 horas trabalhadas 
por mês, exceto as horas-extras efetuadas no período. 
Exemplo 1: calcular a quantidade de homens-horas-trabalhadas da Empresa “X” que possui 100 
funcionários e que trabalhou por 12 meses, sem realizar horas-extras. 
Solução: 
A quantidade de homens-horas-trabalhadas é calculada da seguinte forma: 
H = 100 funcionários x 220 horas x 12 meses 
H = 100 x 220 x 12 
H = 264.000 horas 
Exemplo 2: sabendo que na Empresa “X” houve 1(um) acidente no período analisado, calcular a Taxa 
de Frequência, segundo a NBR14280: 
Solução: 
Sabemos que na Empresa “X” houve 264.000 homens-horas-trabalhadas. Então: 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 44 
N = 1 acidente 
H = 264.000 horas 
Utilizando a Fórmula 
 Temos: 
 
 Donde: 
F = 3,8 ou aproximadamente... 
F = 4 
Esse resultado traduz para a organização que, caso a situação permaneça como está, para cada 
milhão de horas trabalhadas, haverá, em média, 4 acidentes do trabalho. E é lógico que a empresa 
deverá tomar ações para conter essa incidência de acidentes, pois o índice apresentado é bastante 
alto. 
3.4.2. Taxa de gravidade 
A Taxa de Gravidade dos acidentes de trabalho é calculada pela expressão: 
 
Onde, 
DT: dias totais de afastamento 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 45 
H: homens-hora-trabalhadas 
Sendo, 
DT = DP + DD 
DP: dias perdidos por incapacidade temporária total: 
De acordo com a NBR14280, são considerados como dias perdidos por incapacidade temporária total 
os seguintes: 
a) os dias subseqüentes ao da lesão, em que o empregado continua incapacitado para o trabalho 
(inclusive dias de repouso remunerado, feriados e outros dias em que a empresa, entidade ou 
estabelecimento estiverem fechados); e 
b) os dias subsequentes ao da lesão, perdidos exclusivamente devido à não disponibilidade de 
assistência médica ou recursos de diagnóstico necessários. 
DD: dias a debitar 
São dias não realmente perdidos que devem ser debitados por morte ou incapacidade permanente, 
total ou parcial, de acordo com o estabelecido no quadro 1 de 3.4.4 da NBR14280: 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 46 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tabela 02 - Resumo da Tabela dos Dias Debitados 
Fonte: quadro 1 de 3.4.4 da NBR14280 
Descrição: acima está uma tabela com 3 colunas. Na primeira, a causa do acidente. Na segunda, o percentual 
e na terceira, os dias a serem debitados. Essas colunas são cortadas horizontalmente por linhas. Cada linha 
contém uma causa do acidente. Por exemplo, na primeira linha tem-se morte na primeira coluna, 100% na 
segunda coluna e 6000 dias na terceira coluna. São 24 linhas cada uma causa. Por exemplo, a décima nona 
linha, tem-se perda de pé, 40% e 2400 dias. E assim por diante, cada causa com seu percentual é a quantidade 
de dias debitados. 
Exemplo 3: sabendo que no acidente ocorrido na Empresa “X” houve a perda de uma perna acima do 
joelho, calcular a Taxa de Gravidade, segundo a NBR14280: 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 47 
Solução: 
Sabemos que no caso em questão haverá dias a debitar, pois houve lesão incapacitante permanente. 
Temos, então, de acordo com a tabela de dias debitados, 4500 dias. 
Então, 
DT = DP + DD 
DT = 0 + 4500 
DT = 4500 dias 
Utilizando a fórmula, 
 Temos: 
 
 Donde: 
G = 17,04 ou aproximadamente... 
G = 17 dias 
Esse resultado traduz para a organização que, caso a situação permaneça como está, para cada mil 
dias trabalhados, haverá, em média, 17 dias a debitar por acidentes do trabalho. Lógico que a 
empresa deverá tomar ações para conter essa incidência de acidentes, pois o índice apresentado é 
bastante alto. 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 48 
Caro estudante, estamos finalizando essa terceira semana. Você deverá estar apto a diferenciar os 
três tipos de certificações, seus propósitos, suas bases e suas vantagens. Para desenvolver melhor os 
seus conhecimentos acerca do tema desta semana, sugiro que você assista a um documentário 
importantíssimo para um Técnico em Segurança do Trabalho, chamado Desastre Químico de Bhopal. 
O documentário retrata as consequências catastróficas de se preterir uma gestão de saúde e 
segurança cuidadosa em uma organização. Veja esta fotografia para ter uma ideia da ocorrência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 13 - Tragédia de Bhopal 
Fonte: http://www.eutanasiamental.com.br/ 2013 
/05/o-desastre-de-bhopal.html 
Descrição: na figura acima observarmos várias 
pessoas mortas amontoadas em filas, com as 
cabeças voltadas para à esquerda. Todas elas estão 
deitadas diretamente no chão. No canto direito e 
em cima da figura, os mortos estão empilhados uns 
em cima dos outros formando mais de quatro 
corpos na vertical. No canto direito inferior, passa 
uma estrada na lateralmente. No canto superior 
direito, há algumas pessoas em pé aparentando 
estarem dialogando. Ao fundo da foto, tem uma 
mata de arbustos medianos.. 
 
Disponível no site https://www.youtube.com/watch?v=yZMKAKSMFcY 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 49 
 
 
 
Finalmente, assista ao vídeo que explica como se deu a tragédia de Bhopal e 
comprove a importância de se estabelecer uma Gestão de Saúde e de 
Segurança do Trabalho sistematizada e valorizada por todas as pessoas de 
uma empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 50 
 
 
 
 Competência 03 
 
 
 
 
 
 
 
 
 51 
4. Considerações Finais 
Chegamos ao final da disciplina e agora vamos resumir todosos conceitos e teorias apresentados ao 
longo do nosso estudo. 
As certificações de Qualidade, de Meio Ambiente e de Saúde e Segurança do Trabalho são guias de 
procedimentos administrativos úteis às organizações ou empresas visionárias que desejam manter 
uma postura responsável e ética diante do mercado consumidor, dos stakeholders e da sociedade. 
Apesar de serem normas voluntárias, há, sem dúvida nenhuma, vantagens competitivas em possuí-
las. Atualmente, alguns nichos de mercado, tanto de empresas quanto de consumidores de elevados 
níveis culturais, somente consomem produtos, por exemplo, que sejam responsáveis com os seus 
empregados e com o meio ambiente. Já outros mercados produzem produtos e serviços tão delicados 
que seus fornecedores têm de possuir qualidade assegurada, como por exemplo, a indústria 
automobilística. 
Pode uma empresa, mesmo não possuindo certificações de qualidade, meio ambiente ou de 
segurança agir corretamente, eticamente e fornecer produtos e serviços de qualidade? Claro que sim, 
porém o mercado tende a querer provas da eficiência de seus sistemas. E a prova mais cabal dessa 
eficiência é a certificação. 
Você como Técnico em Segurança do Trabalho deve ter em mente essas condições e trabalhar no 
sentido de fortalecer esses laços de responsabilidade com a qualidade do que se produz, com a 
proteção do meio ambiente e, principalmente, com a integridade física e psicológica e a qualidade de 
vida dos trabalhadores. 
Um grande abraço e muito boa sorte em sua nova profissão! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 52 
Referências 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9001:2008. Sistemas da gestão ambiental: 
requisitos com orientações para uso. 2008. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10004: classificação de resíduos sólidos. Rio de 
Janeiro, 2004. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 14001:2004. Sistemas da gestão ambiental: 
requisitos com orientações para uso. 2004. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14280: Cadastro de Acidentes do Trabalho - 
Procedimentos e Classificação. Rio de Janeiro, 2001. 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 18801: Sistema de Gestão de Saúde e Segu-
rança Ocupacional. Rio de Janeiro, 2007 
BRASIL. Lei n° 6.938, de 31 de agosto de 1981. Dispõe sobre a Política Nacional do Meio Ambiente, 
seus fins e mecanismos de formulação e aplicação, e dá outras providências. Disponível em: 
<http://www.lei.adv.br/6938-81.htm>. Acesso em: 18 nov. 2009. 
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Miniaurélio do século XXI: o minidicionário da língua 
portuguesa. 5.ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2001. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 53 
Minicurrículo do Professor 
O autor é graduado em Engenharia Química, pós-graduado em Engenharia de Segurança do Trabalho 
e Mestre em Engenharia de Produção. Trabalhou nas áreas de qualidade, produção e segurança do 
trabalho em algumas indústrias. É professor do ensino técnico, tecnológico e superior. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 54 
Glossário 
Confiabilidade: nível de confiança em um produto ou serviço. 
Norma: padrão internacional que regulamenta um determinado processo de execução ou cumprimento de 
procedimentos. 
Postulante: aquele que almeja, que concorre, que deseja. 
Procedimentalização: condição de criação de procedimentos para realização de tarefas de produção ou de serviços. 
Rastreabilidade: capacidade de rastrear um produto ou serviço por meio de evidências concretas ou documentais. 
Repetibilidade: ocorrência de repetição de padrão pré-estabelecido. 
Steakholders: interessados no negócio: clientes, fornecedores, acionistas, empregados e sociedade. 
Voluntário: espontâneo

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