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Questão 1/10 O novo cenário mercadológico demanda uma nova postura do setor de marketing. Para tal, é necessário que se analise os investimentos, considerando certos parâmetros distintos. Escolha a alternativa que apresenta esses parâmetros. A Abordagem com foco no produto e nos custos. B Considerar abordagem com foco na logística e estoque. C Abordagens múltiplas que contemplem aspectos tangíveis e intangíveis. P.12 TEMA 3 D Abordagem com foco nos custos e retornos diretos no fluxo de caixa da empresa em curto prazo. Questão 2/10 O mundo atual está premiado por diversas formas de relações, interações e situações, muito difíceis de serem medidas de forma isolada. Nesse contexto, as organizações buscam reduzir custos e melhorar o Retorno dos Investimentos (ROI -Return of Investment) em TI, obrigando os executivos a se adequar às mudanças constantes requeridas pelas áreas de negócios. Os profissionais de marketing têm o desafio de encontrar medições de resultados de ações de marketing. De acordo com a American Marketing Association (AMA), qual o método mais usual de mensuração das ações demarketing? A O alinhamento com os objetivos de marketing. P.11 TEMA 2 B Pesquisas quantitativas. C Controles financeiros. D Data-base marketing. Questão 3/10 O cenário atual em que as empresas atuam, de alta competitividade e primado pela globalização, as submete a aperfeiçoar, avaliar e atualizar seus processos e estratégias gastando cada vez menos. Assim, as empresas enfrentam o desafio de reduzir os custos para maximizar os lucros, sem afetar a qualidade do produto ou serviço, dando mais vantagens aos clientes e mantendo visibilidade e posicionamento de marca no mercado por meio da comunicação. Surge, então, o conceito de CPPP, ou custo permissível por pedido, que começa a ser utilizado por muitas empresas para otimizar as ações de marketing. Nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta a fórmula básica para calcular o CPPP. A CPPP = receita total - despesas antes do imposto de renda. B CPPP = receita total - todas as despesas, incluindo lucro sem a margem de contribuição. C CPPP = receita total - todas as despesas, incluindo lucro e/ou margem de contribuição. P.12 TEMA 2 D CPPP = receita total - todas as despesas, incluindo lucro dividido pelo investimento em marketing. Questão 4/10 O advento da internet na década de 70 impactou fundamentalmente na dinâmica das organizações. Nesse sentido, mais e mais organizações começam a usar a TI no dia a dia. Com base nesse contexto, correlacione os conceitos de datamining (A) e de database marketing (B) com as afirmações: ( ) É uma ferramenta de banco de dados genérica, servindo para várias áreas da empresa. ( ) É uma ferramenta que possibilita somente o cruzamento de dados referentes às áreas de vendas e marketing. ( ) É uma ferramenta que tem como foco o tratamento de informações estratégicas para o setor de marketing e produção. A A,B,A P.13 TEMA6 B B,A,A C A,B,B, D B,A,B, Questão 5/10 O setor de marketing vem demandando informações constantes e atualizadas. Com base nesse cenário, escolha a alternativa correta quanto às opções de suporte informacional ao setor de marketing. A A melhor solução para o amparo estratégico dos setores de marketing são as pesquisas de mercado. B As ferramentas baseadas em tecnologias da informação e comunicação, principalmente banco de dados, são as que atendem às demandas estratégicas das organizações. P.12 TEMA6 C A melhor fonte de informação para os setores de marketing são os representantes de vendas. D Os setores de marketing podem apoiar suas estratégias nas informações fornecidas pelo governo federal. Questão 6/10 Escolha a alternativa que apresenta as medidas tradicionais utilizadas na área de marketing para quantificar os retornos dos investimentos. A Número de vendas e aumento do faturamento. P. 11 TEMA 3 B Valor para o acionista e valor para o cliente. C Nível de parceria com fornecedores. D ROCE (Retorno sobre o Capital Investido). Questão 7/10 Os gestores de marketing, mais do que nunca, necessitam de ferramentas que forneçam informações mercadológicas relevantes. Entre elas destacam-se o database marketing. Com base no conceito de database marketing, escolha a alternativa que apresenta vantagens para a empresa. A O database marketing possibilita uma análise de lucratividade das organizações com base nos custos operacionais indiretos. B O database marketing gera uma análise comparativa com a margem lucrativa dos concorrentes. C O database marketing possibilita melhorar o relacionamento com clientes, efetuar vendas cruzadas de produtos e customizar ofertas. P.11 TEMA 6 D O database marketing permite a integração entre área comercial e os operadores logísticos. Questão 8/10 Tendo como base o processo de competição em âmbito mundial no qual estão inseridas as organizações e a busca de responsabilização e retorno dos investimentos, escolha a alternativa que apresenta uma solução baseada em tecnologia, específica para ajudar os setores de marketing. A ERP B CRM P. 13 TEMA 5 C MRP D WMS Questão 9/10 Dentro do cenário de governança coorporativa, todos os setores começam a se estruturar para justificar seus investimentos. Com base nesse contexto, qual das alternativas a seguir está CORRETA quanto à necessidade de contabilização das ações de marketing: A 65% dos profissionais de marketing acreditam que o ROMI não será o grande indicador organizacional no futuro. B 75% dos profissionais de marketing acreditam que os retornos de marketing são automáticos. C 56% dos profissionais de marketing se sentem preparados para fazer um ROMI. D 17% dos profissionais de marketing não realizam ROMI. P.3 TEMA 3 Questão 10/10 Contabilizar os investimentos organizacionais já é um fato, não há como deixarmos de fazê-lo e além de provarmos que estes geram retornos, conseguimos por meio deles: A justificar as ações mercadológicas.P.11 TEMA 3 B aumentar a produção da empresa. C aumentar a lucratividade da empresa. D aumentar a competitividade da empresa. Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo. Sua nota nesta tentativa foi: 100 Parte superior do formulário Parte inferior do formulário
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