PROVA MARKETING AV 2 NEWTON PAIVA (enunciado)

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PERGUNTA 1
Uma empresa pode atender de maneira homogênea mercados diferentes?
	
	a.
	Uma empresa não consegue atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados.
	
	b.
	Através de uma segmentação precisa é possível atender todos os clientes de mercados diferentes.
	
	c.
	A função da empresa é atender a todos os mercados por isso que é feita a segmentação.
	
	d.
	Conhecendo o comportamento do público de todos os mercados é possível atender a todos.
	
	e.
	Segmentando geograficamente de forma que inclua todo o país é possível.
PERGUNTA 2
Qualquer empresa pode utilizar a estratégia de determinação de preços de desnatamento?
	
	a.
	Sim, pois o que definirá é quanto o fabricante quer receber de retorno sobre o investimento.
	
	b.
	Sim, pois quem define o preço é o fabricante do produto.
	
	c.
	Não, pois quando o produto tem um preço muito alto, correm sérios riscos de não ter quem compre.
	
	d.
	Não, essa prática só é valida para empresas de tecnologia.
	
	e.
	Não, as empresas precisam ter produtos que tenham qualidade e imagem para justificar o preço, além de possuir público alvo que estejam dispostos a pagar pelo valor.
PERGUNTA 3
A escola de alta gastronomia Chef’s Gourmet é referência em seu segmento, com diversos prêmios internacionais, de lá saíram grandes chefes de gastronomia para o mundo. A escola possui um curso de gastronomia francesa que é referencia e é o que a mantém há muitos anos. Você é o gestor de marketing da escola e notou que o produto, curso de gastronomia francesa, que é o único produto da escola chegou ao estágio de maturidade e está caminhando para o declínio. O que fazer para mudar esta situação?
	
	a.
	A empresa deve criar novos cursos de atualização ao curso principal, agregar valor ao que é ensinado utilizando as tendências para alimentação com as técnicas que a tornou referência no segmento.
	
	b.
	A escola é referência, tem uma marca forte, precisa trabalhar mais o item promoção do composto de marketing da escola.
	
	c.
	É necessário entender o que está fazendo a escola ser menos procurada, através desta análise, criar produtos que estejam dentro nova realidade do mercado e das necessidades do público alvo.
	
	d.
	A escola já faturou tudo o que podia com esse curso, agora a empresa deve aguardar, pois o declínio é reflexo da situação econômica do país.
	
	e.
	Fechar a escola, pois tem diversos canais de culinária na internet e se aprende de forma gratuita.  
PERGUNTA 4
Para criação de novos produtos uma boa ideia basta para a empresa?
	
	a.
	As empresas que possuem departamento de Pesquisa e Desenvolvimento que se preocupam com o desenvolvimento de novos produtos.
	
	b.
	Não, é necessário saber quem produzirá.
	
	c.
	Não, a princípio é necessário ter como fonte de ideias necessidades, clientes, concorrentes, distribuidores e fornecedores.
	
	d.
	Além da geração de ideias, tem que avaliar outros itens e como ele se enquadrará no composto de marketing.
	
	e.
	Sim, pois a geração de ideias faz parte da estratégia de criação de novos produtos.
PERGUNTA 5
O que é necessário para que haja um posicionamento da organização diante ao mercado?
	
	a.
	Uma definição clara de valores, missão e objetivos da empresa.
	
	b.
	O posicionamento é necessário identificar necessidades e desejos dos compradores ou futuros consumidores.
	
	c.
	O posicionamento da organização é uma decisão dos criadores da empresa diante dos seus propósitos pessoais.
	
	d.
	Um departamento estratégico alinhado com a equipe de marketing.
	
	e.
	A criação de um institucional em que demonstre de forma objetiva quais são as propostas da empresa para o mercado no qual ela atua.
PERGUNTA 6
Por que está cada vez mais frequente segmentar o setor de bancos no Brasil, exemplo Itaú, Uniclass e o Personalité, que são do mesmo grupo, porém atendem públicos diferentes? 
	
	a.
	Porque o aumento de renda nos últimos anos levou os grandes bancos a repensar a estratégia para os clientes VIP, assim criando novos segmentos.
	
	b.
	Porque, quanto mais marcas as instituições mantém dá impressão de os grupos serem maiores.
	
	c.
	Porque os bancos Itaú e Unibanco fizeram uma fusão em 2008 e precisam manter marcas especiais como Uniclass (Unibanco) e Personalité (Itaú).
	
	d.
	Porque os bancos podem criar cartões de créditos diferenciados para diversos públicos.
	
	e.
	Os bancos passaram a segmentar o mercado porque houve muitas aquisições de outras instituições por parte dos grandes.
PERGUNTA 7
Maria é estilista e acabou de ganhar um concurso de um programa de TV, o prêmio de R$ 1 milhão. Ela sempre produziu roupas para altos executivos, como funcionária de uma grife. Com o prêmio ela viu a oportunidade de criar a sua própria grife e abrir uma loja em um shopping, pois acredita que é mais seguro e terá maior visibilidade. Porém ela não sabe em qual shopping deve investir para abrir a sua loja, diante desta dúvida ela contratará você, como profissional para cuidar do marketing da grife. Seu primeiro desafio será utilizar a segmentação para procurar um local para a loja, quais variáveis são importantes avaliar?
	
	a.
	Segmentação comportamento e demográfica.
	
	b.
	Segmentação comportamental e geográfica.
	
	c.
	Segmentação geográfica e demográfica.
	
	d.
	Segmentação psicodemográfica.
	
	e.
	Segmentação comportamental, geográfica, demográfica.
PERGUNTA 8
Maria Vitória abriu um centro de estética, Corpo Perfeito, que atuará em um bairro de alto padrão de sua cidade. Maria Vitória trouxe para o Brasil uma técnica revolucionária de emagrecimento que o cliente seja homem ou mulher consegue reduzir medidas em um mês. Porém Maria Vitória não sabe o que é necessário para precificar este produto, pois ela é esteticista e não tem habilidades em formular preços. Ela contrata você para ajudá-la a conduzir o marketing da empresa e dentre as funções está formular preços. O que você avaliará para formular os preços?
	
	a.
	Avaliarei que é a introdução de um novo centro de estética no bairro, por isso preciso reduzir a minha margem de lucro para ganhar mercado.
	
	b.
	Avaliarei os custos, as despesas, os preços dos concorrentes, qual o público alvo e os segmentos que queremos atingir para formar um preço adequado.
	
	c.
	Avaliarei a localização, pois antes de abrir o estabelecimento fizemos uma segmentação demográfica, por isso temos que atribuir um valor alto ao serviço.
	
	d.
	Avaliarei o quanto a concorrência está cobrando, para cobrar um preço semelhante.
	
	e.
	Avaliarei o quanto Maria Vitória investiu e o quanto ela quer gerar de lucro, principalmente no produto principal que ajuda o cliente a perder medidas.
PERGUNTA 9
Considerando o índice de uso, os heavy users, sempre é a melhor opção para todos os segmentos?
	
	a.
	Sim, pois é uma pequena parcela e são os que mais usam.
	
	b.
	A melhor opção são os light users, pois usam pouco e pagam para quem usa muito.
	
	c.
	Nem sempre, um exemplo é setor de planos médicos costumam dificultar a participação dos idosos, por acreditarem serem heavy users.
	
	d.
	A melhor opção é o médium users, pois mantém o equilíbrio entre os que utilizam muito e pagam muito pelo uso e os o que pagam pouco e utilizam pouco.
	
	e.
	Não, pois costumam ser infiel à marca, porque procuram sempre melhor custo/benefício.
PERGUNTA 10
Quais as principais variáveis da segmentação para marketing ao consumidor?
	
	a.
	A principal variável é a comportamental.
	
	b.
	As principais variáveis são comportamentais e demográficas.
	
	c.
	As principais variáveis são geográfica, demográfica e comportamental.
	
	d.
	As principais variáveis são geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental.
	
	e.
	As principais variáveis são demográficas e psicográficas