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ADM.SIS.INF AVALIANDO APRENDIZADO DE 1 A 5

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1a Questão (Ref.: 201408009057)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Focar na operação de hardware da empresa.
	 
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407231309)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
		
	
	Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.
	 
	Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.
	
	Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407761921)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
		
	
	Estratégia
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Operações
	
	Lucro
	
	Clientes
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408032168)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio.
	
	Excelência Operacional.
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
	
	Vantagem competitiva
	
	Melhor tomada de decisões.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407855396)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	
	Clientes
	
	Operações
	
	Estratégia
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Lucro
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407338519)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta:
		
	
	Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	 
	Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
	
	Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte;
	
	Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior;
	
	Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407338527)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407838644)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento
		
	 
	Entrada, processamento e saída
	
	Armazenamento, entrada e processamento
	
	Processamento, armazenamento e saída
	
	Entrada, armazenamento e saída
	
	Processamento, saída e armazenamento
	1a Questão (Ref.: 201407338586)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para computador com base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos referindo a:
		
	
	redes
	
	dados
	
	hardware
	
	software
	 
	pessoas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407729066)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	 
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408009076)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	Somente a I, II, III e V são verdadeiras.
	 
	Somente a I, IV e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	Somente a I, II e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, III e V são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado4a Questão (Ref.: 201407415832)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de:
		
	
	tecnologias da informação;
	 
	recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros;
	
	hardware e software;
	
	recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados;
	
	recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407338526)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:
		
	
	o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos são chamados de recursos de Hardware;
	
	os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os recursos de Software;
	 
	as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais;
	 
	São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos
	
	os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407338591)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados:
		
	
	são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	
	são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	 
	são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos);
	
	são fatos secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407338587)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
		
	
	pessoas
	
	software
	
	rede
	
	dados
	 
	hardware
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407976044)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
		
	
	Computação em nuvem.
	 
	Nanotecnologia.
	
	Virtualização.
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	Computação autônoma.
	1a Questão (Ref.: 201407874822)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
		
	
	Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores.
	
	Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação.
	 
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
	
	As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos.
	
	Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407365653)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
		
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	 
	Sistema de Informações
	
	Conectividade integrada
	
	Protocolo de Transações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407338600)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
		
	
	Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler.
	 
	Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
	
	Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela.
	
	Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.
	
	Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407338597)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em trêselementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:
		
	
	Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental.
	
	Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los.
	
	Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência
	
	Uma habilidade prática com procedimentos manuais
	 
	Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407212971)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC).
		
	
	CSP, ERP e SAP;
	
	ERP, CSP e SAD.
	
	CSP, SPT e SIG;
	
	SAD, CSP e SIG;
	 
	SPT, SIG e SAD;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407338521)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	
	retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.
	
	Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	
	Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	 
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407856739)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Para os sistemas de informação, definem-se dados como
		
	
	melhoria contínua de processos organizacionais.
	
	decisões tomadas pelos gestores da organização.
	 
	sequências de fatos ainda não analisados.
	 
	fatos organizados e apresentados de forma útil
	
	resultado da análise do ambiente de negócios.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407397481)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas
	
	A Internet, a área financeira, o conhecimento
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing
	 
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing
	1a Questão (Ref.: 201407860041)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	
	Os projetos de uma organização.
	
	O Marketing da empresa.
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	 
	Os Recursos Humanos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407924004)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Identifique entre as opções abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE.
		
	
	SIO (Sistema de Informações Operacionais)
	
	SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo)
	
	SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos)
	 
	SIG (Sistema de Informações Gerenciais)
	 
	ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de recursos empresariais).
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407338695)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	Aumentar custos;
	
	evitar a tomada de deciões;
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407870597)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
		
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407874831)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. Marque a resposta CORRETA:
		
	
	V,V,V,F
	
	F,F,F,F
	 
	V,V,F,V
	
	F,V,V,F
	 
	V,V,V,V
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407757391)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	
	aperfeiçoadora
	
	preventiva.
	 
	adaptativa.
	
	corretiva.
	
	perfectiva.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407846955)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale aalternativa correta:
		
	
	Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas.
	
	Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software.
	 
	Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line
	 
	Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais consumidores possam avaliar e decidir pela compra.
	
	Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e serviços on line.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407338696)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	
	Sistemas de informação gerencial
	
	Sistemas de Informação executiva
	
	Processamento de transações
	
	Sistemas colaborativos
	 
	Sistemas de controle de processos
	1a Questão (Ref.: 201407400316)
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	Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade  da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
		
	 
	SIG - SAD - SAD -SIG
	
	SIG - SAD - SAD - SAD
	
	SAD - SAD - SIG - SAD
	
	SAD - SIG - SIG - SAD
	
	SIG - SIG- SAD - SIG
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407214603)
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	Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO:
		
	
	Características desejáveis de produtos
	 
	Situação pré-venda
	
	Aplicações de vendas baseadas em casos
	 
	Recuperação de informações por similaridade
	
	Manutenção de perfis de clientes
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407214591)
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	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407412328)
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	Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
		
	
	Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %.
	
	Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto
	
	Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades
	 
	Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
	
	Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407400170)
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	A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
		
	
	Call Center.
	
	Produção - MRP.
	
	Integrado de Gestão e ERP.
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	 
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407394769)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
		
	 
	É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML.
	 
	Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.
	
	Utiliza uma base de modelo e toma decisões
	
	Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408071543)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
		
	
	precisasse controlar melhor seu estoque
	 
	Precisasse melhorar a relação com seus clientes
	
	Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407768144)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	1a Questão (Ref.: 201408042506)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	
	Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
	 
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	
	São encontradas em alguns dos elementos isolados.
	
	Nenhuma das opções apresentadas.
	 
	São a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2aQuestão (Ref.: 201407338519)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta:
		
	
	Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte;
	
	Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	 
	Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
	
	Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407338527)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408043854)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Os diversos sistemas de informações tem base na abordagem sistêmica, que tem alguns princípios gerais, qual das opções abaixo exprimem esses principios?
		
	 
	Pessoas, Informações e Tecnologia
	
	Abertos, Fechados e Abstratos
	 
	Pensamento Sintético, Expasionsimo e Teleologia
	
	Expansionismo, Teleologia e Pensamento Análitico
	
	Input, Output e Processamento
	
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201408046112)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
		
	
	Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação.
	 
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
	Falta de integração entre os departamentos.
	
	Devido ao outsourcing necessário.
	
	Utilização da técnica de brainstorming.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201407214639)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:
		
	
	Operações
	
	Clientes
	 
	Vantagem competitiva
	
	Lucro
	
	Estratégia
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407231309)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
		
	
	Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
	
	Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407204621)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	O gerenciamento de recursos humanos.
	
	O comércio eletrônico.
	
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
	 
	A comunicação e colaboração nas empresas.

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