EXERCICIO 06 GESTAO DE DESEMPENHO

Prévia do material em texto

EXERCICIO 06 GESTAO DE DESEMPENHO
		As metas associadas às rotinas fazem parte de qual estrutura organizacional?
		
	
	
	
	
	Departamentos
	
	
	Seções
	
	
	Diretoria
	
	 
	Cargos/funções
	
	
	Superintendências
	
		2.
		A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de USUÁRIOS.
		
	
	
	
	
	Verificar se o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
	
	
	Nas diferenças de qualidade que correspondem a diferenças de quantidade de algum ingrediente ou atributo desejado
	
	
	Ter conformidade com as exigências
	
	
	Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
	
	 
	Ter capacidade de satisfazer desejos e/ou adequação ao uso
	
		3.
		qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos. Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo. 1 - Fornecimento das características de um produto à um potencial comprador 2 - Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da folha de pagamento 3 - Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por um comprador 4 - Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de montagem de um carro
		
	
	
	
	 
	As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	
	As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	
	As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	 
	As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	
	As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
		4.
		Para que a competitividade possa ser verificada e conquistada, podemos atribuir a ela alguns desdobramentos básicos do conceito de qualidade, segundo David Garvin. Escolha a opção que corresponde a estes desdobramentos.
		
	
	
	
	
	Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, preço, prazo de pagamento e prazo de entrega
	
	
	Confiabilidade, durabilidade, estética, atendimento, preço, serviços e pós-venda
	
	
	Desempenho, confiabilidade, atendimento, estética, preço, prazo de entrega e pós-venda
	
	
	Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, prazo de entrega, forma de pagamento e qualidade percebida
	
	 
	Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida
	
		5.
		Como medimos a eficácia de uma pessoa, no exercício de um determinado cargo, numa organização?
		
	
	
	
	 
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é determinada pela quantidade de produtos gerados
	
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia é determinada pela capacidade de elaborar os podutos dentro das normas e procedimentos internos.
	
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pelo comportamento de cada ocupante no desenvolver dos seus produtos. O comportamento deve estar alinhado com os valores da organização
	
	 
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pelo resultado desses produtos ou seja, a capacidade de atender às necessidades dos clientes/usuários.
	
	
	Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pela quantidade de recursos que cada ocupante utilizou para gerar esses produtos
	
		6.
		A produtividade mede o uso de recursos utilizados numa atividade. Ela pode ser afetada por quais fatores?
		
	
	
	
	
	Pela transparência do planejamento estratégico e pela organização dos recursos disponibilizados
	
	 
	Pela análise SWOT efetuada pela administração e pelas ações definidas como estratégica pelos gestores
	
	 
	Pelo método de trabalho (tecnologia de transformação de insumos em produtos) e pelo profissional responsável pela execução da atividade (domino de competências necessárias para execução das atividades)
	
	
	Pelo método de trabalho (ecnologia de transformação de insumos em produtos) e pelo local em que é realizado o trabalho (Condições de trabalho oferecidas)
	
	
	Pela qualidade dos produtos fabricados e pela competência das pessoas que tomam as decisões
	
		7.
		A definição dos elementos de entrada que irão alimentar o sistema de avaliação do desempenho é fundamental para a qualidade das informações de saída do mesmo. Os parâmetros de avaliação devem contribuir para o sucesso da organização e para o desenvolvimento dos seus colaboradores. Portanto, esses parâmetros devem estar, obrigatóriamente ligados a:
		
	
	
	
	
	Felicidade das pessoas que trabalham na organização. Pessoas felizes produzem melhor
	
	
	A redução de custos da organização. Cortar custos é importante para a competitividade
	
	
	A receita gerada pela organização. Quanto maior a receita melhor a situação da empresa
	
	 
	A eficácia (atingimento de metas) e eficiência (boa gestão dos recursos) das pessoas. A eficácia e eficiência são fundamentais para os resultados das organizações
	
	
	A quantidade de clientes novos da organização. A aquisição de clientes é fundamental para o crescimentodo negócio
	
		8.
		Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia de qualidade baseada na produção
		
	
	
	
	
	Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável¿
	
	
	Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos
	
	
	Qualidade é adequação ao uso
	
	 
	Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
	
	
	Qualidade quer dizer o melhor para certas condições de cliente