OBJETIVA 6 SIGMA PARA A EXCELÊNCIA OPERACIONAL 2 MBA EM ADMINISTRAÇÃO E QUALIDADE

OBJETIVA 6 SIGMA PARA A EXCELÊNCIA OPERACIONAL 2 MBA EM ADMINISTRAÇÃO E QUALIDADE


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Questão 1/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
\u201cPara este colaborador, as capacitações serão no sentido de apresentar ferramentas de acompanhamento e controle dos projetos, uma vez que ele será visto como o gerente do programa como um todo, ou seja, irá gerenciar todos os projetos em andamento. Isso significa que ele precisa ter conhecimentos da funcionalidade do Six Sigma, além de outras responsabilidades [...]\u201d. Estamos falando do:
	
	A
	Lider de grupo
	
	B
	Sponsor
	
	C
	Master Black Belt TEMA 4 \u2013 PÁG. 17
	
	D
	Black Belt
Questão 2/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
O aperfeiçoamento do processo, denominado Dmaic, passa pelas cinco fases: Define (definir), Measure (medição), Analyze (análise), Improve (aperfeiçoamento) e Control (controle).
Leia as frases a seguir e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta as definições que ocorrem na fase do Measure, do Dmaic.
	
	A
	Define-se quais os projetos que serão trabalhados dentro da metodologia Six 
Sigma.
	
	B
	A equipe define o que necessita ser medido para avaliar o desempenho atual, 
estabelece um ponto de referência, avalia os progressos e controla o processo.
 TEMA 02 - PÁG. 04
	
	C
	É nessa fase que a equipe promove melhorias nas variáveis do processo para 
o atingimento das metas.
	
	D
	É nessa etapa que a equipe procura encontrar soluções para os problemas 
propostos.
Questão 3/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta como podem ser definidas as metas do Six Sigma.
	
	A
	Metas fáceis, com cunho qualitativo para não desmotivar as equipes.
	
	B
	Metas que sejam de acordo com a estratégia da organização e que sejam fáceis de atingir.
	
	C
	Ações que buscam a evidenciar a redução dos defeitos apresentados.
	
	D
	Metas atingíveis, já que o objetivo do Six Sigma é somente atingir metas. 
TEMA 01 \u2013 PÁG. 10
Questão 4/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que responde a seguinte pergunta: qual é a importância, para a empresa, em utilizar o V.O.C?
 
	
	A
	Porque ouvir a voz do cliente faz parte do processo de melhoria contínua de 
uma empresa.
	
	B
	Porque ouvir a voz do cliente é a única alternativa de trazer propostas de melhorias para dentro das organizações.
	
	C
	Porque ouvir o cliente não implica em grandes investimentos para melhoria nos processos.
	
	D
	Porque ouvir o cliente é o único caminho a ser percorrido para o atendimento das especificações de produtos e serviços a serem desenvolvidos.
Questão 5/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
Quanto à implementação de Six Sigma em uma organização é importante planejar tarefas. Com relação a essas tarefas, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( ) Pensar nos recursos que serão disponibilizados.
( ) Gênero das pessoas que farão parte do quadro de funcionários (se serão apenas homens ou mulheres).
( ) Infraestrutura física.
( ) Número de pessoas que fará parte do quadro de funcionários.
	
	A
	V \u2013 V \u2013 F \u2013 F
	
	B
	V \u2013 F \u2013 V \u2013 V TEMA 05 \u2013 PÁG 10
	
	C
	V \u2013 V \u2013 V \u2013 F
	
	D
	V \u2013 F \u2013 V \u2013 F
Questão 6/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
Na escolha de um projeto Six Sigma, alguns cuidados devem ser tomados.
Assinale a alternativa que apresenta os principais fatores que influenciam na escolha desse projeto.
	
	A
	Conhecimento da opinião do cliente em relação ao projeto que deseja propor, 
levantamento do possível lucro que a empresa terá e, também, a criticidade do
 projeto. TEMA 03 \u2013 PÁG. 08
	
	B
	Tempo de duração, quantidade de pessoas envolvidas e desempenho dos 
concorrentes.
	
	C
	Definição dos recursos utilizados, implementação de indicadores e escolha da 
equipe.
	
	D
	Escolha da equipe, do local e da data de lançamento.
Questão 7/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que complementa o enunciado.
Segundo Werkema (2002), ___________ \u201cé uma extensão do Six Sigma para projeto de novos produtos e processos. Pode ser definido como uma abordagem metodológica sistemática, caracterizada pela utilização conjunta de métodos estatísticos e de engenharia.\u201d
	
	A
	Smart
	
	B
	S.I.P.O.C
	
	C
	V.O.C
	
	D
	DFSS TEMA 06 \u2013 PÁG. 02
Questão 8/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
\u201cAlgumas ações serão necessárias para que a empresa siga rumo à qualidade e competitividade por meio do esforço processo-pessoas [...]\u201d.
Para isso, a empresa pode utilizar algumas práticas, sugeridas por Oliveira (2004). Com relação a essas práticas, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( ) Reconstrução de valores gerenciais e promoção da administração participativa.
( ) Valorização do capital intelectual e treinamento constante.
( ) Construção de valor para os acionistas e promoção da administração empresarial.
( ) Valorização do capital monetário e treinamento aleatório.
	
	A
	V \u2013 F \u2013 V \u2013 F
	
	B
	V \u2013 V \u2013 F \u2013 F TEMA 04 \u2013 PÁG. 04
	
	C
	F \u2013 V \u2013 F \u2013 V
	
	D
	F \u2013 F \u2013 V \u2013 V
Questão 9/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
Wagner Marques, em seu livro \u201cAdministrar é talento e qualidade\u201d, aponta algumas alternativas de estratégia que a empresa pode moldar segundo suas características, dentre elas, podemos citar a que orienta e conduz a corporação em seu ambiente global, econômico, social e político. Essas características consistem nas mudanças feitas para estabelecer posições comerciais em diferentes indústrias e em abordagens usadas para gerenciar o grupo de negócios da empresa. De qual estratégia estamos falando?
	
	A
	Estratégia corporativa. TEMA 05 - PÁG. 05
	
	B
	Estratégia do negócio.
	
	C
	Estratégia funcional.
	
	D
	Estratégia operacional.
Questão 10/10 - 6 Sigma para a Excelência Operacional
A estratégia que, além de outras responsabilidades, trata de tarefas operacionais, como campanhas de propaganda, compra de material, controle de estoque, manutenção e expedição, entre outros exemplos, é a:
	
	A
	Estratégia Corporativa.
	
	B
	Estratégia do Negócio.
	
	C
	Estratégia Funcional.
	
	D
	Estratégia Operacional. TEMA 05 \u2013 PÁG. 6 E 7
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