gestão de produção e projetos

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	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). 
  
Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características do ”NÍVEL ESTRATÉGICO”. 
São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.). São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da empresa, ou seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao mundo das ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a sustentabilidade do negócio. Pág 46
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a sustentabilidade do negócio. 
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). 
  
Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características do ” NÍVEL OPERACIONAL”. 
  
São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. PAG 46
São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.). São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da empresa, ou seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao mundo das ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a sustentabilidade do negócio. 
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a sustentabilidade do negócio. 
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
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	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). 
  
Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características do NÍVEL GERENCIAL (TÁTICO). 
São responsáveis pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
São responsáveis pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.). São tratados como um sistema aberto, pois os limites NÃO estão restritos aos domínios da empresa, ou seja, são diretamente influenciados pelo ambiente externo. Estão relacionados ao mundo das ideias e devem trabalhar com base na construção de cenários assertivos para garantir a sustentabilidade do negócio. 
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. Precisam planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação do mundo das ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a sustentabilidade do negócio. Pág 47
São responsáveis pela operacionalização dos rumos determinados pela alta administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos domínios da empresa. Estão relacionados ao mundo das coisas e devem trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento. 
	
	
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
É o executor das tarefas, lida com a técnica, é o encarregado de fazer a transformação dos recursos em produtos. Nesse nível estão os técnicos que planejam, programam, transformam e controlam os recursos por meio de processos produtivos. Normalmente esse é um nível que opera como um sistema fechado, dentro dos limites internos da empresa, com os elementos interagindo entre si. 
  
De acordo com o que estudamos sobre níveis hierárquicos, assinale abaixo qual foi descrito acima: 
NÍVEL OPERACIONAL –PAG 46
NÍVEL ESTRATÉGICO 
NÍVEL DE GERÊNCIA 
NÍVEL MÁXIMO 
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	Gestão da Produção 
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:       
( V ) O controle da qualidade de produtos, na produção primitiva, fazia parte da própria tarefa de produzir. 
(V  ) Durante a fase inicial da produção em massa, e por muito tempo, o controle da qualidade foi realizado sob a forma tradicional, denominada inspeção. 
(V  ) O controle da qualidade realizado pelo método de inspeção consiste em alocar pessoas capacitadas para diferenciar um produto ruim de um bom, inspecionando suas características. 
( V ) No auge da produção em massa, as empresas levaram ao limite o conceito tayloriano de divisão da tarefa e separação dos funcionários em pensantes e executantes, colocando inspetores para verificar o trabalho dos operadores. 
V – F – V – V 
V – V – V – V PG.97
F – V – V – V 
F – F – V – V 
	
	
	
	
	
	Gestão da Produção 
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade relacione os tipos de dimensões da qualidade (Coluna 1) com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:   
COLUNA 1 
1 – Com base em padrões de adequação ao uso
2 – Com base
na confiabilidade 
3 – Com base na consistência  
COLUNA 2 
(1 ) Por exemplo, padrões de forma: Dimensão, configuração, densidade, aparência, entre outros.
( 3) A qualidade está relacionada ao fator mínimo de desvio dos padrões, todas as unidades devem possuir os mesmos atributos, funções e desempenho, com pouca variação entre elas. 
(2 ) Essa dimensão da qualidade ocorre, quando o produto funciona conforme o esperado. 
3 – 2 – 1 
1 – 3 – 2 PG 96
2 – 1 – 3 
1 – 2 – 3 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Gestão da Produção 
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:       
(  V) O setor da Qualidade deve ser estruturado para auxiliar a empresa na verificação de seus processos. PG101
(V  ) O departamento do Controle de Qualidade colabora efetivamente com a qualidade, não só executando as verificações das especificações, mas também dando apoio à produção durante a execução dos processos. PG 102
(  ) A determinação do padrão de qualidade a ser alcançado é de grande importância, por isso deve atender somente as necessidades e exigências da empresa. 
(  ) É possível haver um produto que, embora não apresente deficiências em relação ao seu projeto, não tenha boas vendas. 
F – V – F – V 
V – V – F – V 
V – F – V – V 
V – F – F – F 
	
	Gestão da Produção 
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:       
(V  ) A ênfase no cliente mudou o paradigma anterior, e este (o cliente) passou a ser a parte mais importante na relação com o produtor. 
( V) A partir das técnicas industriais japonesas, o controle estatístico da qualidade passou a ser mais popularizado e sua aplicação generalizou-se na maioria das empresas. 
( V ) O TQM (Gerenciamento Total da Qualidade) é um conceito abrangente que envolve, além de aspectos da qualidade, também atividades de benchmarking, processo este que avalia os produtos ou serviços ou parte de processos de empresas que são líderes no mercado. 
(F  ) Para manter sua imparcialidade, o departamento de controle de qualidade não pode interagir com os demais departamentos da organização. 
F – V – V – F 
V – F – V – V 
V – V – F – V 
V – V – V – F 
	
	
	
	
	
Questão 13
	Gestão da Produção 
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:     
(V ) O significado do termo qualidade possui várias interpretações, sendo importante sua compreensão e definição, pois uma definição equivocada pode gerar problemas para a empresa. 
(F ) Podemos afirmar que no quesito qualidade, a simples conformidade do produto já é suficiente para garantir seu sucesso no mercado. 
(V ) Podemos definir qualidade como o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. 
( V) Estabelecer que um produto seja bom ou de qualidade é subjetivo, e não possível de ser controlado, assim é necessário procurar maneiras de traduzir a informação em fatores mensuráveis. 
F – V – V – V 
V – F – V – F 
F – F – F – V 
V – F – V – V 
	
	
	
	
	Questão 14
	Gestão da Produção 
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:       
(V  ) Na produção industrial em massa, fabrica-se em série, com emprego de complicadas máquinas-ferramenta. 
( V ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: a com base em padrões de adequações ao uso, a com base na confiabilidade e a com base na consistência. 
( V ) Intercambiáveis significa que, as características de precisão das peças devem estar dentro de uma faixa de variação que permita montá-las com as demais peças do conjunto projetado. 
( F ) A partir das técnicas industriais americanas, a Qualidade experimentou notável desenvolvimento com a aplicação de metodologias estatísticas no controle do processo e com a participação dos funcionários. 
V – V – V – F 
F – V – V – F 
V – F – V – V 
V – V – F – V 
	
	
	
	Gestão de Projetos
De acordo com os conceitos abordados sobre o Dimensionamento, horizonte de planejamento e riscos do projeto marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:         
(  ) Podemos definir o horizonte de planejamento ou de projeto como o período de tempo estimado durante o qual o empreendimento em análise irá operar. 
(  ) O horizonte de projeto deve ser apenas finito, nunca infinito. 
(  ) A metodologia para tratamento do estudo de dimensionamento varia de projeto para projeto, dependendo das condições específicas em que funciona o mercado do produto ou em que é prestado o serviço.
(  ) A variabilidade dos prazos se dá em função do tipo de projeto, podendo alterar-se muito, em distintas situações.
F – F – F – V
V – F – V – V
F – V – V – V
V – F – F – F
	Gestão da Produção
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:     
( ) O significado do termo qualidade possui várias interpretações, sendo importante sua compreensão e definição, pois uma definição equivocada pode gerar problemas para a empresa. 
( ) Podemos afirmar que no quesito qualidade, a simples conformidade do produto já é suficiente para garantir seu sucesso no mercado. 
( ) Podemos definir qualidade como o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. 
( ) Estabelecer que um produto seja bom ou de qualidade é subjetivo, e não possível de ser controlado, assim é necessário procurar maneiras de traduzir a informação em fatores mensuráveis.
F – V – V – V
V – F – V – F
F – F – F – V
V – F – V – V
	Gestão da Produção
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:       
(  ) O setor da Qualidade deve ser estruturado para auxiliar a empresa na verificação de seus processos. 
(  ) O departamento do Controle de Qualidade colabora efetivamente com a qualidade, não só executando as verificações das especificações, mas também dando apoio à produção durante a execução dos processos. 
(  ) A determinação do padrão de qualidade a ser alcançado é de grande importância, por isso deve atender somente as necessidades e exigências da empresa. 
(  ) É possível haver um produto que, embora não apresente deficiências em relação ao seu projeto, não tenha boas vendas.
F – V – F – V
V – V – F – V
V – F – V – V
V – F – F – F
	Gestão da Produção
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade relacione os tipos de dimensões da qualidade (Coluna 1) com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:   
COLUNA 1 
1 – Com base em padrões de adequação ao uso
2 – Com base na confiabilidade 
3 – Com base na consistência  
COLUNA 2 
( ) Por exemplo, padrões de forma: Dimensão, configuração, densidade, aparência, entre outros.
( ) A qualidade está relacionada ao fator mínimo de desvio dos padrões, todas as unidades devem possuir os mesmos atributos, funções e desempenho, com pouca variação entre elas. 
( ) Essa dimensão da qualidade ocorre, quando o produto funciona conforme o esperado.
3 – 2 – 1
1 – 3 – 2
2 – 1 – 3
1 – 2 – 3
	Gestão da Produção
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:       
(  ) O controle da qualidade de produtos, na produção primitiva, fazia parte da própria tarefa de produzir.
(  ) Durante a fase inicial da produção em massa, e por muito tempo, o controle da qualidade foi realizado sob a forma tradicional, denominada inspeção. 
(  ) O controle da qualidade realizado pelo método de inspeção consiste em alocar pessoas capacitadas para diferenciar um produto ruim de um bom, inspecionando suas características. 
(  ) No auge da produção em massa, as empresas levaram ao limite o conceito tayloriano de divisão da tarefa e separação dos funcionários em pensantes e executantes, colocando inspetores para verificar o trabalho dos operadores.
V – F – V – V
V – V – V – V
F – V – V – V
F – F – V – V
	Gestão da Produção
De acordo com os conceitos abordados sobre a Qualidade marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:      
(  ) Na produção industrial em massa, fabrica-se em série, com emprego de complicadas máquinas-ferramenta. 
(  ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: a com base em padrões de adequações ao uso, a com base na confiabilidade e a com base na consistência. 
(  ) Intercambiáveis significa que, as características de precisão das peças devem estar dentro de uma faixa de variação que permita montá-las com as demais peças do conjunto projetado. 
(  ) A partir das técnicas industriais americanas, a Qualidade experimentou notável desenvolvimento com a aplicação de metodologias estatísticas no controle do processo e com a participação dos funcionários.
V – V – V – F
F – V – V – F
V – F – V – V
V – V – F – V
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
De acordo com o que estudamos sobre os 5S’s, relacione a COLUNA A com suas respectivas características na COLUNA B  e após selecione a alternativa correta:
 
COLUNA A
1- SEIRI
2- SEITON
3- SEISOU
4- SEIKETSU
5- SHITSUKE
 
COLUNA B
(   ) Consiste em analisar os locais de trabalho e classificar todos os itens (objetos, materiais e relatórios) de acordo com os critérios de utilidade ou frequência de uso e saber onde é o lugar década peça.
(   ) Corresponde à organização do ambiente de trabalho, dos objetos, dos materiais e das informações úteis, isso da maneira mais funcional, possibilitando acesso rápido e fácil. Um dos procedimentos realizados nesse “S” é: determinar o lugar certo dos itens necessários ao trabalho, padronizar a forma de guardar e localizar, tanto objetos como as informações.
(   ) A prática da limpeza significa o compromisso de manter limpo o seu local de trabalho antes, durante e após a jornada diária. Um dos conselhos para sua implantação no trabalho: identificar e eliminar as causas da sujeira e poeira, certificar-se da existência de cestos de lixo adequados, procurar produzir sem gerar lixo etc.
(   ) Corresponde ao entendimento de que é indispensável que em uma empresa haja preocupação com a saúde em todos os níveis físico, mental e emocional. Não é só no ambiente físico que as melhorias são necessárias, portanto é preciso ter plena consciência dos aspectos que afetam a saúde e agir sobre eles.
(   ) Consiste em praticar os “S” anteriores, sem descuidar do constante aperfeiçoamento, porquanto significa a busca do autodesenvolvimento. Na pratica é: criar procedimentos claros e possíveis de serem cumpridos e, em caso de não cumprimento, descobrir a causa e atuar.
1; 2; 3; 4; 5
2; 3; 1; 4; 5
5; 4; 3; 2; 1
4; 5; 3; 2; 1
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de desperdícios incluídas nesse sistema são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, processo, inventários, movimento e produtos defeituosos.
 
Leia abaixo:
“Um dos piores desperdícios, consiste no fabrico de grandes lotes de componentes ou de peças, muito além do que o mercado (ou o próximo estágio de produção) esta absorvendo. Quando o mercado está em crescimento, esse desperdício não é tão notado, mas, quando está decrescendo, seu efeito é enorme na empresa, pois implica estoques desnecessários e o correspondente aumento de capital de giro.”
 
De acordo com o que estudamos sobre OS SETE DESPERDÍCIOS DA TOYOTA, identifique abaixo qual foi citado acima:
EXCESSO DE PRODUÇÃO
TEMPO DE ESPERA
TRANSPORTE
PROCESSO
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
“Essa técnica, se bem aplicada, resulta em melhoria na organização do ambiente de trabalho, pois composta de regras simples aplicadas em uma sequência racional, ela pode ser utilizada não só na empresa, como também no cotidiano de vida familiar e nas relações de trabalho. Trata-se de um modo simples de melhorar as relações e o ambiente de trabalho, organizando-as produtivamente e, assim, otimizando recursos e tempo.”
 
De acordo com o que estudamos sobre produtividade, assinale abaixo a técnica que foi citada acima:
5Ss
PRODUÇÃO EM MASSA
POR PROCESSAMENTO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
O chamado 5S’s é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas. Sendo ela constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam várias atitudes em relação ao trabalho, tal técnica vendo sendo aplicada em muitos processos de educação e treinamento, sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como ponto de partida para programas de implantação de qualidade.
As cinco palavras são: SEIRI; SEITON; SEISOU; SEIKETSU; SHITSUKE.
Leia abaixo:Corresponde à organização do ambiente de trabalho, dos objetos, dos materiais e das informações úteis, isso da maneira mais funcional, possibilitando acesso rápido e fácil. Nesse contexto, alguns procedimentos a realizar são: determinar o lugar certo dos itens necessários ao trabalho; padronizar a forma de guardar e localizar, tanto objetos como informações; instituir códigos de ações, etiquetas ou avisos para maior facilidade na ordenação, atentando para os riscos da poluição visual. As vantagens desse processo estão no fato de que, ao praticar o senso de ordenação, fica muito mais fácil encontrar o material guardado, além de haver utilização racional do espaço, o que propicia a redução do cansaço físico e mental, além de ocorrer a melhoria na comunicação e maior produtividade.
 
Qual 5S’s foi citado acima? Assinale a alternativa correta:
SEIRI;
SEITON;
SEISOU;
SEIKETSU;
SHITSUKE;
	
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de desperdícios incluídas nesse sistema são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, processo, inventários, movimento e produtos defeituosos.
Leia abaixo:
“Ocorre em situações nas quais os operadores estão simplesmente olhando as máquinas operarem ou aguardando instruções, ou, ainda, quando estão operando por matéria-prima ou pela empilhadeira, entre outros tantos motivos.” 
De acordo com o que estudamos sobre OS SETE DESPERDÍCIOS DA TOYOTA, identifique abaixo qual foi citado acima:
EXCESSO DE PRODUÇÃO
TEMPO DE ESPERA
TRANSPORTE
PROCESSO
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
O chamado 5S’s é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas. Sendo ela constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam várias atitudes em relação ao trabalho, tal técnica vendo sendo aplicada em muitos processos de educação e treinamento, sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como ponto de partida para programas de implantação de qualidade.
As cinco palavras são: SEIRI; SEITON; SEISOU; SEIKETSU; SHITSUKE.
 Leia
abaixo: Consiste em analisar os locais de trabalho e classificar todos os itens (objetos, materiais e relatórios) de acordo com critérios de utilidade ou frequência de uso e saber onde é o lugar de cada peça. Feito isso, devemos retirar do ambiente tudo o que não precise estar ali. A vantagem é que são eliminados os desperdícios – o espaço físico é liberado -, ao descartarmos informações e controles desnecessários ou ultrapassados, e criarmos facilidades de trânsito interno, melhor organização, economia e aumento de produtividade.
 
Qual 5S’s foi citado acima? Assinale a alternativa correta:
SEIRI;
SEITON;
SEISOU;
SEIKETSU;
SHITSUKE;
APOL4
  Parte superior do formulário
	
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. 
 Várias estratégias relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto. A seguir são apresentadas algumas estratégias, julgue aquelas que podem ser consideradas como tais estratégias para a qualidade. 
Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade (Estratégias para a Qualidade), e julgue (V) as verdadeiras e (F) as falsas, em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(   ) Não se pode adotar filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Gerenciamento Total da Qualidade (TQM), em vistas que isso pode manipular a empresa. 
(   ) Aplicação de técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, como o dispositivo de administração visual (Andon). 
(   ) Incentivo e aplicação de técnicas com base na ciência e em fatos e dados, como a aplicação de estatística em várias situações do cotidiano da empresa. 
V – V – F 
F – F – V 
F – V – V - PAG. 107
V – V – V 
	
	
	
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. 
  Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade, e julgue (V) as verdadeiras e (F) as falsas, em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
  (   ) Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela. 
(   ) Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências dessas definições reflete-se na Gestão da Qualidade. 
(   ) A qualidade não pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. 
(   ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na consistência. 
V – V – F – F 
F – F – V – V 
F – V – F – V - PAG.95 e 96
V – F – V – F 
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta “FOLHA DE VERIFICAÇÃO”. 
Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
É caracterizada por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usada para mostrar, por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que, muitas vezes, apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito. 
Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. É o primeiro passo para qualquer atividade de qualidade, seja no caso de dados de rejeição ou de entradas para gráficos de Pareto. - PAG. 116
Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado. 
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. 
Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta “Gráfico de Pareto”. 
Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
Possui como característica a rápida interpretação dos dados prioritários em um dado problema. É uma classificação simples de dados, como defeitos e reclamações ou problemas (por categoria), que demonstra a prioridade por quantidade de incidência (ocorrência) por categoria. 
Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por checklist. 
Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado. 
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado.
 Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade (INSPEÇÃO), e julgue (V) as verdadeiras e (F) as falsas, em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 (   ) Os inspetores têm treinamento e conhecimento suficientes para medir com precisão uma peça, ler e interpretar os desenhos de fabricação, confrontando com o exigido pelas especificações da engenharia.
(   ) Inspeção é a atividade de controle da qualidade que visa determinar a aceitabilidade do produto.
(   ) Existe um gama enorme de tipos de especificações, são exemplos: medições de processo de usinagem, de estamparia, de pintura, de tratamento térmico, de
proteção superficial, de metrologia e de metalografia.
 
V – V – F
F – F – V
F – V – F
V – V – V
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta “FOLHA DE VERIFICAÇÃO”. 
	
	Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
	
	É caracterizada por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usada para mostrar, por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que, muitas vezes, apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito. 
	
	Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. É o primeiro passo para qualquer atividade de qualidade, seja no caso de dados de rejeição ou de entradas para gráficos de Pareto. 
	
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado. 
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta “HISTOGRAMA”. 
Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, onde são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado. 
Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre variáveis consideradas numa análise. Consiste num aglomerado de pontos, distribuídos sobre um plano estabelecido por um par de eixos ortogonais X e Y. Pode ser utilizado em várias situações como: processo de solução de problemas; pesquisa social; saúde pública; aprimoramento da qualidade de processos, para fazer é necessário: coletar dados da amostra; construir os eixos; colocar os dados no diagrama; adicionar informações complementares. 
É um gráfico de barras que representa as frequências de determinado evento. É um excelente meio para visualizarmos o processo representado pelos dados, pois, nele, podemos constatar que as medidas variam em torno de um valor central denominado tendência central. 
A principal utilização dessa ferramenta é permitir uma rápida visualização e entendimento deste, a partir da listagem de todas as suas fases, facilitando sua análise. A simbologia utilizada é conhecida e aceita universalmente. O fluxograma é utilizado para mapear o fluxo do processo na organização permitindo uma visualização mais efetiva das interações. Sua simbologia é diferente dos símbolos utilizados no Diagrama de processo. Os principais são: o losango, usado como ponto de decisão; o retângulo como atividade e o oblongo como início e fim de processo. 
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
“Tem como base um projeto concebido para um produto, como um prédio, uma ponte sobre um rio, um aparelho de aeração de esgotos montado na própria obra ou a estrutura metálica de uma ponte. A variedade de produtos é, normalmente, função inversa do volume, pois alta variedade implica maior dificuldade de padronização e consequentemente é viável apenas em volumes baixos.” De acordo com o que estudamos sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à citada acima: 
ARTESANAL; 
SOB PROJETO OU SOB ENCOMENDA; 
EM MASSA 
CONTÍNUA
	
	
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
“Nesse sistema o produto é fabricado um por vez, pode ser desenvolvido ou mesmo alterado à medida que é produzido e, sendo específico para determinada utilização, o volume normalmente é unitário, portanto um produto sempre é diferente do outro.” De acordo com o que estudamos sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à citada acima: 
ARTESANAL; 
SOB PROJETO OU SOB ENCOMENDA; 
EM MASSA 
CONTÍNUA 
	
	
	
	
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
São várias as formas de classificação da tipologia de produção e têm forte relação com a tecnologia empregada. O autor apresenta três (3) tipos de produção em que a ordem dos processos-chave é definida por tipo. 
  Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
  (  f ) Em massa – no qual primeiro ocorre a venda, depois o desenvolvimento e, em seguida, se produz. 
(  f ) Unitária – no qual primeiro ocorre o desenvolvimento, depois se produz e, em seguida, acontece a venda. 
( v  ) Por processamento – no qual primeiro ocorre o desenvolvimento, depois a venda e, em seguida, se produz. 
F- V- V 
V- V- F 
F- F- V PAG 69
F- V- F 
	
GESTÃO DA PRODUÇÃO 
As Estratégias de Produção identificam o estágio atual de onde estamos (missão), onde queremos chegar (visão) e os objetivos específicos (que posteriormente são mensurados para criação dos indicadores). Em decorrência das exigências do cliente, os principais objetivos da produção são: qualidade, produtividade, entrega e flexibilidade. 
  
Para atingir esses principais objetivos, o que o administrador necessita?             
Recursos de última geração. 
Mão de obra especializada. 
Estratégias de gestão adequadas. Pg 90
Área financeira de pulso firme. 
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa.
 
Analise as alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO”.
Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a interdependência dos diversos setores da empresa,
e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo.
Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano.
Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas.
	
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
Existem algumas variáveis que são comuns a todos os processos produtivos industriais e devem ser analisadas sempre quando da ocorrência de um problema. Tais variáveis são:material, mão-de-obra, máquina, meio ambiente, medição e método.
 
Leia: Essa variável é frequentemente indicada como sendo a causa da maioria dos erros de operação. Todavia, um estudo mais profundo, para uma busca real da causa de problemas relacionados a ela, leva-nos a considerar outras causas, como treinamento, adaptação, tipo físico, competência e habilidade. Esse detalhamento pode ser operacionalizado por meio de uma checagem que considere vários aspectos, por exemplo: o operador é qualificado para executar o processo?  
 
Qual variável foi citada acima? Assinale a alternativa correta:
MATERIAL
MÃO-DE-OBRA
MÁQUINA
MEDIÇÃO
	GESTÃO DE PROJETOS
Os objetivos organizacionais de um projeto são considerados os desafios que serão enfrentados pelas atividades desenvolvidas, levando-se em consideração a determinação prévia e expressa desses objetivos, coerentes com o escopo do projeto, assim como o espaço de tempo necessário para a sua satisfação.
No que se refere as características dos objetivos organizacionais, analise as alternativas abaixo e marque com V aquelas que fazem parte destas características e com F aquelas que não são características dos objetivos organizacionais. Em seguida, marque a opção que apresenta a sequência correta de resposta.
(  ) São desafiantes e viáveis.
(  ) Não possuem métodos de mensuração.
(  ) Apresentam prazos definidos.
(  ) São coerentes entre si.
V – V – V – V
V – F – V – V
V – F – F – F
F – F – F – F
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
Paranhos Filho (2007) utilizou um capítulo inteiro para descrever a Produção sob enfoque sistêmico. Ele dividiu o tema Produção como Sistema em três tópicos: Raciocínio Sistêmico, Aplicações da TGS e Produção Sistema Complexo. Se compararmos o pensamento linear com o raciocínio sistêmico, podemos observar que:
a) que o administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa-efeito em qualquer situação.
b) que o funcionário que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício.
c) que o funcionário que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender os elementos do sistema, sua organização e a relação de causa em qualquer situação.
d) que o administrador que domina e pratica o pensamento linear sempre procura entender os elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício.
	GESTÃO DE PROJETOS
No que se refere ao desenvolvimento de um projeto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a sequência lógica do projeto.
Necessidade organizacional – avanço tecnológico – requisitos legais – documentação.
Revelação dos pontos fortes do projeto – revelação dos pontos fracos do projeto – análise do ambiente – planejamento estratégico.
Planejamento estratégico – avaliação preliminar - revelação dos pontos fortes do projeto – revelação dos pontos fracos do projeto.
Avaliação preliminar – planejamento estratégico – revelação dos pontos fortes do projeto – revelação dos pontos fracos do projeto.
	
	GESTÃO DE PROJETOS 
“Padronização, flexibilidade, documentação, modularização e planejamento”, são consideradas as principais características do qual dos itens abaixo? 
Planejamento 
Produção 
Estratégia 
Projeto PAG 31
Parte superior do formulário
	GESTÃO DA PRODUÇÃO 
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa. 
  Analise as alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS”. 
Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a interdependência dos diversos setores da empresa e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo. 
Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano. 
Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas. PAG 18
	GESTÃO DE PROJETOS 
Um projeto não é um aglomerado de informações e ações desconectadas com as atividades das pessoas envolvidas, ao contrário, tudo deve ser organizado e seguir uma disciplina rígida, amparadas em algumas exigências destinadas à obtenção de um bom êxito. 
Com base no texto acima, analise as alternativas baixo e marque àquela que apresenta as principais características necessárias na elaboração e execução de um projeto. 
Padronização, engessamento e programação 
Flexibilidade, engessamento e programação 
Padronização, flexibilidade e documentação PAG 32
Engessamento, programação e consultoria 
	GESTÃO DE PROJETOS
O desenvolvimento do planejamento de caráter estratégico depende de algumas premissas básicas.
No que se refere a estas premissas, analise as alternativas abaixo e marque com V aquelas que são premissas necessárias a organização e com F àquelas que não se enquadram dentre essas premissas.
(  ) Identificar recursos internos e externos, assim como grupos de poder são premissas necessárias para o desenvolvimento do planejamento estratégico.
(  ) Gerar, avaliar e selecionar opções estratégicas viáveis e correlatas com os objetivos organizacionais são premissas necessárias para o desenvolvimento do planejamento estratégico.
(  ) Implementar as estratégias mesmo diante das dificuldades surgidas com a mudança de paradigmas são premissas necessárias para o desenvolvimento do planejamento estratégico.
(  ) Ser uma empresa de capital aberto é uma premissa necessária para o desenvolvimento do planejamento estratégico.
V – F – V – F
V – V – F – F
V – V – V – F
V – V – V – V
	
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
A administração e a organização: os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de
processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo, várias organizações e tipos de administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa.
 Analise as alternativas a seguir e marque a que REPRESENTA as características da “ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS”.
Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Esta teoria explica a interdependência dos diversos setores da empresa e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso do todo.
Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano.
Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de tarefas.
	
	
	GESTÃO DE PROJETOS
“Padronização, flexibilidade, documentação, modularização e planejamento”, são consideradas as principais características do qual dos itens abaixo?
Planejamento
Produção
Estratégia
Projeto
	
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
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