APOL 4 GESTÃO DA PRODUÇÃO E GESTÃO DE PROJETOS PROCESSOS GERENCIAIS

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Gestão da Produção = Cap 5. Gestão de Projetos = Cap 5. Material Complementar de estudo: Gestão ambiental e recursos naturais = Aula 2. A senha para realização desta APOL é: APOL4. 
	Questão 1
	GESTÃO DE PROJETOS
“Também conhecido por corrente crítica, é a representação gráfica das datas de início e de fim em que estão compreendidos os recursos esperados a serem alocados nessa fase. A orientação para o cronograma final do projeto é que ele seja limitado por recursos.”
A afirmação acima se refere ao conceito de:
	
	CRONOGRAMA
	
	CRONOGRAMA DE BARRAS
	
	CRONOGRAMA DE MARCOS
	
	CRONOGRAMA LIMITADO POR RECURSOS Pág 197.
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	Questão 2
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado.
 
Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade, e julgue (V) as verdadeiras e (F) as falsas, em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( F ) Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela.
( V ) Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências dessas definições reflete-se na Gestão da Qualidade.
( F ) A qualidade não pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
( V ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na consistência.
	
	V – V – F – F
	
	F – F – V – V
	
	F – V – F – V Pág 95 e 96.
	
	V – F – V – F
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	Questão 3
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado.
 
Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade (INSPEÇÃO), e julgue (V) as verdadeiras e (F) as falsas, em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( V ) Os inspetores têm treinamento e conhecimento suficientes para medir com precisão uma peça, ler e interpretar os desenhos de fabricação, confrontando com o exigido pelas especificações da engenharia.
( V ) Inspeção é a atividade de controle da qualidade que visa determinar a aceitabilidade do produto.
( V ) Existe um gama enorme de tipos de especificações, são exemplos: medições de processo de usinagem, de estamparia, de pintura, de tratamento térmico, de proteção superficial, de metrologia e de metalografia.
 
	
	V – V – F
	
	F – F – V
	
	F – V – F
	
	V – V – V Pág 103.
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	Questão 4
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado.
 
Várias estratégias relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto. A seguir são apresentadas algumas estratégias, julgue aquelas que podem ser consideradas como tais estratégias para a qualidade.
 
Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade (Estratégias para a Qualidade), e julgue (V) as verdadeiras e (F) as falsas, em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
( F ) Não se pode adotar filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Gerenciamento Total da Qualidade (TQM), em vistas que isso pode manipular a empresa.
( V ) Aplicação de técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, como o dispositivo de administração visual (Andon).
( V ) Incentivo e aplicação de técnicas com base na ciência e em fatos e dados, como a aplicação de estatística em várias situações do cotidiano da empresa.
	
	V – V – F
	
	F – F – V
	
	F – V – V Pág 107.
	
	V – V – V
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	Questão 5
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade.
 
Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta “Gráfico de Pareto”.
	
	Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros.
	
	Possui como característica a rápida interpretação dos dados prioritários em um dado problema. É uma classificação simples de dados, como defeitos e reclamações ou problemas (por categoria), que demonstra a prioridade por quantidade de incidência (ocorrência) por categoria. Pág 121. 
	
	Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por checklist.
	
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado.
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	Questão 6
	GESTÃO DE PROJETOS
Para a elaboração de qualquer projeto, tanto no âmbito do setor público como no do setor privado ou, até mesmo, no ambiente acadêmico, é recomendado que haja obediência a um ordem sequencial lógica.
Das alternativas abaixo qual apresenta essa lógica sequencial corretamente?
	
	Alternativas – propostas – diagnóstico – estudo de viabilidade – plano final.
	
	Estudo de viabilidade – propostas – diagnósticos – alternativas – plano final
	
	Estudo de viabilidade – diagnóstico – alternativas – propostas – plano final. Pág 170.
	
	Diagnóstico – estudo de viabilidade – propostas – alternativas – plano final
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	Questão 7
	GESTÃO DE PROJETOS
Benchmarking é a comparação sistemática de processos organizacionais, visando criar padrões ou melhorar os processos já existentes, ou seja, é comparar o modo de se fazer uma atividade dentro da empresa com outro modo, considerado melhor e mais eficiente, a fim de adaptar a atividade mais fragilizada àquela de maior desempenho, criando-se assim, um padrão comum dentro da organização.
No intuito de desenvolver um benchmarking eficaz, é necessário atender às seguintes etapas.
Analise as alternativas abaixo e marque com V aquelas que são parte desse desenvolvimento e com F as que não fazem parte desse processo, em seguida, marque a opção que apresenta a sequência correta deresposta.
( V ) Determinar o escopo.
( V ) Coletar os dados necessários.
( V ) Desenvolver um plano de ação.
( V ) Escolher e determinar os indicadores e a forma de levantamento de dados.
	
	V – V – V – F
	
	V – V – V – V Pág 178.
	
	F – V – V – V
	
	F – V – V – F
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	Questão 8
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta “FOLHA DE VERIFICAÇÃO”.
	
	Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre estes fatores, temos: máquina, método, mão de obra, entre outros.
	
	É caracterizada por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usada para mostrar, por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que, muitas vezes, apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
	
	Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. É o primeiro passo para qualquer atividade de qualidade, seja no caso de dados de rejeição ou de entradas para gráficos de Pareto. Pág 116.
	
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado.
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	Questão 9
	GESTÃO DA PRODUÇÃO
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e marque a que representa as características da ferramenta “HISTOGRAMA”.
	
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de linhas, onde são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média - 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado.
	
	Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre variáveis consideradas numa análise. Consiste num aglomerado de pontos, distribuídos sobre um plano estabelecido por um par de eixos ortogonais X e Y. Pode ser utilizado em várias situações como: processo de solução de problemas; pesquisa social; saúde pública; aprimoramento da qualidade de processos, para fazer é necessário: coletar dados da amostra; construir os eixos; colocar os dados no diagrama; adicionar informações complementares.
	
	É um gráfico de barras que representa as frequências de determinado evento. É um excelente meio para visualizarmos o processo representado pelos dados, pois, nele, podemos constatar que as medidas variam em torno de um valor central denominado tendência central. Pág 136.
	
	A principal utilização dessa ferramenta é permitir uma rápida visualização e entendimento deste, a partir da listagem de todas as suas fases, facilitando sua análise. A simbologia utilizada é conhecida e aceita universalmente. O fluxograma é utilizado para mapear o fluxo do processo na organização permitindo uma visualização mais efetiva das interações. Sua simbologia é diferente dos símbolos utilizados no Diagrama de processo. Os principais são: o losango, usado como ponto de decisão; o retângulo como atividade e o oblongo como início e fim de processo.
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