APOL 1 ÉTICA EMPRESARIAL E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Questão 1
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Nem o vocabulário sofisticado, nem as frases longas e rebuscadas contribuem para um rápido entendimento da mensagem, levando o leitor a um desperdício detempo, quando não há uma desmotivação progressiva que acarretará, inconscientemente, à rejeição da mensagem. Não devemos nos esquecer de que a mudança cultural imposta na linguagem das correspondências reflete também um estilo da vida moderna, em que a informação valorizada é aquela de mais fácil digestão – haja vista a grande influência dos meios de comunicação de massa. Além disso, deve-se reconhecer que um leitor, por mais inteligente que seja, precisa de tempo para decodificar as palavras, reconhecer seus sentidos e identificar as relações entre as ideias. Assim, torna-se evidente que quanto menor o esforço para decodificar o texto, mais o leitor apreenderá sobre a mensagem. As características do texto empresarial moderno são: 
I.              concisão.
II.            objetividade.
III.           clareza.
IV.          coerência.
V.           linguagem adequada. 
Essas características são definidas aleatoriamente  a seguir. 
A.   Dois procedimentos são fundamentais para a obtenção dessa característica, sendo eles, educar nossa capacidade de organização mental e aprender a pôr em execução, convenientemente, o material idiomático .
B.   Diz respeito à conexão entre as ideias apresentadas no texto, pois 
sem
 ela as frases ficam perdidas e sem lógica.
C.   Significa expressar o máximo de informações sem repetições e excesso de ideias.
D.   É preciso levar em conta quem será o destinatário da mensagem e o assunto a ser tratado.
E.   Refere-se às ideias expressas, uma vez que, em toda situação de comunicação há inúmeras ideias que permeiam a informação e todas elas estão, direta ou indiretamente, ligadas ao assunto. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as características do texto empresarial moderno com suas respectivas descrições.
 
	
	• I-D, II-A, III-B, IV-C, V-E
	
	
	• I-D, II-B, III-A, IV-E, V-C
	 
	
	• I-E, II-C, III-B, IV-A, V-D
	 
	
	• I-C, II-E, III-A, IV-B, V-D
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	Questão 2
	FORMAÇÃO GERAL
Quais dos conceitos discutidos por Monteiro, Espírito-Santo e Bonacina (2005) no artigo “Valores, ética e julgamento moral: um estudo exploratório em empresas familiares”, mais especificamente na seção de Ética Empresarial, é descrito a seguir? 
Baseia-se na ideia de um contrato social, segundo o qual os membros se comportam de maneira harmoniosa, levando em conta os interesses dos outros.
	Sua Escolha
	Escolha esperada
	Resposta
	Comentário
	
	
	• Ética.
	 
	
	
	• Ética empresarial.
	
	
	• Empresas éticas.
	 
	
	
	• Moral empresarial.
	 
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	Questão 3
	ÉTICA EMPRESARIAL
Leia a história exposta a seguir. 
 
Após apreciar os quadrinhos, leia com atenção o texto  que segue. 
Para muitos juristas, o direito e a lei representariam apenas o mínimo de moral declarada obrigatória para que uma sociedade possa sobreviver. Todos sabem que, em qualquer grupo social, sempre existem aqueles que não podem ou não querem realizar espontaneamente suas obrigações morais. Sendo assim, é indispensável fortalecer certos preceitos morais – sob a forma de lei –, para que a vida em sociedade não se transforme em caos. 
Qual a teoria defendida pela história em quadrinhos e definida no parágrafo anterior?
	
	
	• Teoria do mínimo ético. PÁG. 46
	
	
	• Ética da responsabilidade.
	 
	
	
	• Ética religiosa.
	 
	
	
	• Ética das virtudes.
	 
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	Questão 4
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A comunicação empresarial tem como princípio fundamental gerar uma resposta objetiva àquilo que é transmitido, ou seja, propiciar uma ação. O texto jornalístico, por sua essência investigativa, busca conceder informação para o leitor. O texto literário, por sua origem poética, procura provocar emoções naquele que lê. Com base nessas breves descrições são apresentados, a seguir, aleatoriamente, um exemplo de cada um desses textos.
 
 
	 I.
	 A Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento, ou ECO-92, que teve lugar no Brasil, em junho de 1992, deu novo impulso às questões relacionadas com a Amazônia. As principais ações do Governo, decorrentes da Conferência, concentram-se na Convenção de Biodiversidade Biológica, Convenção de Mudanças Climáticas, bem como na Declaração sobre Florestas e Convenção de Desertificação assinada em outubro de 1994. 
	 II.
	 Pessoal, 
Solicito estarem com o relatório das atividades trimestrais prontos até o dia 3 de abril. 
Nesta data, enviem ao gerente de TI para que ele os consolide e providencie as ações necessárias. 
Atenciosamente, 
Caria Ert. 
	 III.
	Noite de São João  
Noite de S. João para além do muro do meu quintal. 
Do lado de cá, eu sem noite de S. João. 
Porque há S. João onde o festejam. 
Para mim há uma sombra de luz de fogueiras na noite. 
Um ruído de gargalhadas, os baques dos saltos. 
E um grito casual de quem não sabe que eu existo. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os textos I, II e III às suas respectivas classificações: empresarial, jornalístico ou literário.
 
 
	
	• I-Empresarial, II-jornalístico, III-literário
	 
	
	• I-Jornalístico, II-empresarial, III-literário
	
	• I-Literário, II-jornalístico, III-empresarial
	 
	
	• I-Jornalístico, II-literário, III-empresarial
	 
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	Questão 5
	FORMAÇÃO GERAL
No artigo “Valores, ética e julgamento moral: um estudo exploratório em empresas familiares”, mais especificamente na seção de Ética Empresarial, os autores Monteiro, Espírito-Santo e Bonacina (2005) consideram que atualmente o comportamento ético, por parte da empresa, é esperado e exigido pela sociedade. O único lucro, moralmente aceitável, é aquele obtido com ética. Analise as sentenças, a seguir, enquanto possíveis razões para a empresa ser ética. 
I.              Custos menores.
II.            Possibilidade de avaliar com precisão o desempenho da sua estrutura.
III.           Legitimidade moral para exigir comportamento ético dos empregados.
IV.          Geração de lucro livre de contingências.
V.           Obtenção de respeito dos parceiros comerciais.
VI.          Cumprimento de dever inerente à responsabilidade social da organização. 
Assinale a alternativa que indica quais das sentenças anteriores podem ser consideradas como verdadeiras, enquanto razões para a empresa ser ética.
	
	• I, II, III, IV, V, VI
	
	• Apenas I, III, V
	 
	
	• Apenas II, IV, VI
	
	
	• Apenas I, II, V, VI
	 
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	Questão 6
	ÉTICA EMPRESARIAL
Se entendermos que a ética empresarial é um processo de amadurecimento  que vai sendo conquistada  aos poucos, é válido fazer uma analogia do amadurecimento ético de uma organização com o de uma criança, tal como visto em Piaget. Quem fez essa aproximação foi a autora norte-americana Linda Starke, citada por Alencastro (2010), para quem existe cinco etapas para a evolução moral de uma empresa, a saber: 
I.              corporação amoral.
II.            corporação legalista.
III.           corporação receptiva.
IV.          corporação ética que aflora.
V.           corporação ética. 
As etapas mencionadas anteriormente são descritas de forma aleatória  a seguir. 
A.   Apegada à letra da lei, mas não a seu espírito, adota códigos de conduta que mais se parecem a produtos de departamentos legais. Busca adotar algumas posturas éticas apenas para evitar problemas legais.
B.   Reconhece a existência de um contrato social entre os negócios e a sociedade, procurando generalizar essa atitude ao longo da corporação.
C.   Persegue o sucesso a qualquer custo, vê os empregados como merasunidades econômicas de produção. As companhias que estão nesse estágio são frequentemente forçadas à desativação, pois violam normas e valores sociais.
D.   Interessada em mostrar-se responsável porque isso é conveniente, não por ser o certo; possui códigos de conduta que começam a parecer códigos de ética.
E.   Equilibra lucros e éticas tão completamente que os empregados são recompensados por se afastarem de ações comprometedoras, inclui problemas éticos na educação e dispõe de mentores para dar orientação moral aos novos empregados. 
Assinale a alternativa que relaciona as etapas para a evolução moral de uma empresa com suas respectivas descrições.
	
	• I-C, II-D, III-A, IV-E, V-B
	 
	
	• I-A, II-B, III-C, IV-D, V-E
	 
	
	• I-C, II-A, III-D, IV-B, V-E PÁG. 66 - 69
	
	• I-E, II-D, III-C, IV-B, V-A
	
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	Questão 7
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Por que a linguagem usada nas empresas deve ser formal? Por que não modernizá-la, utilizando uma linguagem mais coloquial? Essas e outras questões suscitadas por muitas outras pessoas ao longo de anos de trabalho merecem uma resposta adequada; as situações linguísticas são muito complexas. A partir dessa discussão, analise as sentenças apresentadas a seguir, no que concernem às variações de uso regional e às decorrentes de ajustes em função da situação contextual e do destinatário.      
I.        As variações de uso regional, que se verificam na entonação, no vocabulário e em algumas estruturações sintáticas, caracterizando uma comunidade linguística em determinado espaço geográfico é denominado dialeto.   
II.        As variações de uso regional, que se verificam na entonação, no vocabulário e em algumas estruturações sintáticas, caracterizando uma comunidade linguística em determinado espaço geográfico é denominado registro.   
III.         Às variações decorrentes de ajustes em função da situação contextual e do destinatário dá-se o nome de registro. Como consequência, podemos separar várias modalidades e níveis de língua escrita e falada: do jurídico, dos economistas, dos internautas etc.   
IV.        As variações decorrentes de ajustes em função da situação contextual e do destinatário dá-se o nome de dialeto. Como consequência, podemos separar várias modalidades e níveis de língua escrita e falada: do jurídico, dos economistas, dos internautas etc.  
Assinale a alternativa que classifica as sentenças anteriores corretamente, enquanto verdadeiras (V) ou falsas (F).
	
	
	• I-V, II-F, III-V, IV-F
	
	
	• I-F, II-V, III-F, IV-V
	 
	
	
	• I-V, II-V, III-V, IV-V
	 
	
	
	• I-F, II-F, III-F, IV-F
	 
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	Questão 8
	ÉTICA EMPRESARIAL
Desde a Grécia antiga, diversas teorias têm sido formuladas para explicar o comportamento ético do ser humano. São formulações que surgem em diversas épocas e sociedades, como resposta aos problemas trazidos pelo comportamento das pessoas. De forma simplificada e didática é possível dividi-las, em função de suas motivações básicas, em: 
I.              ética das virtudes.
II.            ética religiosa.
III.           ética do dever.
IV.          finalismo.
V.           utilitarismo. 
Descrições de cada uma das teorias de estudo sobre a ética, mencionadas anteriormente, são expostas a seguir, de maneira aleatória. 
A.   Localiza o centro irradiador da ação correta no ser daquele que age.
B.   É delimitada por parâmetros religiosos.
C.   O dever nasce do reconhecimento por parte do ser humano, por meio do uso da sua razão, da necessidade obrigatória de obedecer a certas regras ou “imperativos categóricos”.
D.   Para se determinar o rumo correto de uma ação, primeiramente deve-se escolher um fim apropriado e depois decidir sobre o meio apropriado para alcançá-lo.
E.   Vê o bom como aquilo que é útil para a maioria, tornando-se, assim, uma espécie de altruísmo ético, sempre admitindo a possibilidade do sacrifício individual a favor da coletividade. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as teorias éticas com suas respectivas descrições.
	
	• I-A, II-B, III-C, IV-D, V-E PÁG. 33 - 44
	
	• I-A, II-C, III-B, IV-E, V-D
	 
	
	• I-E, II-D, III-C, IV-B, V-A
	 
	
	• I-D, II-E, III-B, IV-C, V-A
	 
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	Questão 9
	ÉTICA EMPRESARIAL
É lícito conceber uma organização como uma comunidade moral, pois todas as organizações, para existirem enquanto coletividades humanas, pressupõem a existência de uma ética. Nem sempre esses princípios estão explícitos, pois o entendimento do que é a organização e o que ela pensa em termos de valores éticos, pode não estar bem definido na mente de seus empregados. Nesse caso, a analogia do iceberg como imagem da organização é perfeita.
Observe a figura  a seguir.
 
O primeiro quadro representa um navio buscando socorro, pois é constatada a certeza de que os icebergs são os terrores destes meios de locomoção. Este quadro simboliza os receios referentes à parte visível do iceberg, na qual estão detalhados formalmente o que a empresa gostaria que todos ficassem sabendo.
O segundo quadro ressalta que, na verdade, aquele que passa por maior dificuldade, quando do encontro de um iceberg, é o submarino. Neste quadro encontram-se as dificuldades estabelecidas em relação à parte invisível do iceberg, onde existem características nem sempre fáceis de serem percebidas. 
Por uma relação entre a metáfora do iceberg organizacional e os medos enfrentados pelo navio e pelo submarino, considere os seguintes exemplos. 
I.              Fatos.
II.            Emoções.
III.           Tecnologias.
IV.          Relações humanas.
V.           Atitudes.
VI.          Normas individuais.
VII.         Preços.
VIII.       Valores individuais.
IX.          Parte racional. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os exemplos, citados anteriormente, com seus respectivos meios de transporte utilizados para complementar a metáfora do iceberg organizacional.  
	
	• Navio: I, II, III, IV, submarino: V, VI, VII, VIII, IX
	
	
	• Navio: VI, VII, VIII, IX, submarino: I, II, III, IV, V
	 
	
	• Navio: I, III, VII, IX, submarino: II, IV, V, VI, VIII PÁG. 71
	
	• Navio: II, IV, V, VI, VIII, submarino: I, III, VII, IX
	 
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	Questão 10
	FORMAÇÃO GERAL
Ferrel e colaboradores, citados por Monteiro, Espírito-Santo e Bonacina (2005) no artigo “Valores, ética e julgamento moral: um estudo exploratório em empresas familiares”, mais especificamente na seção de Ética Empresarial, propõem um modelo estrutural no processo de tomada de decisão, no qual os principais componentes seriam: 
I.              gravidade da questão ética.
II.            fatores individuais.
III.           cultura da empresa. 
Esses componentes são descritos aleatoriamente  a seguir. 
A.   Envolve aspectos como desenvolvimento cognitivo moral, também conhecido como o julgamento moral, a idade e o sexo.
B.   Conjunto de valores, convicções, metas, normas e maneiras de resolver os problemas na organização.
C.   Pode ser entendida como a sua relevância ou importância para pessoa, grupo de trabalho e/ou empresa. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os componentes do modelo estrutural do processo de tomada de decisão com suas respectivas descrições. 
	
	• I-A, II-B, III-C
	 
	
	• I-B, II-C, III-A
	
	
	• I-C, II-A, III-B
	
	• I-B, II-A, III-C
	 
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