APOL 2 ÉTICA EMPRESARIAL E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Questão 1
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Assinale a alternativa que indica corretamente todos os itens importantes a serem considerados na fase do brilho no palco.
	
	• Conteúdo, planejamento, ensaio, controle emocional, postura, voz, etiqueta
	
	
	• Conteúdo, planejamento, ensaio, controle emocional
	 
	
	• Conteúdo, planejamento, postura
	 
	
	• Postura, voz, etiqueta
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	Questão 2
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Assinale a alternativa que indica corretamente qual característica da fase do brilho no palco está sendo descrita abaixo. 
Se for apresentado, coloque-se ao lado do apresentador e olhe para ele enquanto é apresentado; se fizer a própria apresentação, dirija-se calmamente para o palco, para a tribuna ou para o centro do recinto, ficando sempre de maneira que todos possam enxergá-lo bem; faça contato visual com o maior número possível de pessoas, percorrendo visualmente a plateia da esquerda para direita e de cima para baixo. 
	
	• Voz
	 
	
	• Postura
	
	• Etiqueta
	 
	
	• Controle emocional
	 
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	Questão 3
	ÉTICA EMPRESARIAL
Sobre os estilos de liderança é muito interessante a tipologia proposta por William Hitt, citado por Alencastro (2010), que identifica quatro estilos particulares de liderança, que têm correspondência com quatro sistemas éticos distintos: 
I.              LÍDER MANIPULADOR
II.            ADMINISTRADOR BUROCRÁTICO
III.           ADMINISTRADOR PROFISSIONAL
IV.          LÍDER TRANSFORMADOR 
Esses sistemas são descritos aleatoriamente em sequência. 
A.    É aquele que, por meio da motivação, procura retirar o melhor de cada pessoa. É um tipo de líder que percebe o potencial de cada pessoa e tem prazer no seu crescimento. Sua ética é personalística e justificada por fortes valores morais.
B.    Procura conseguir que as coisas sejam feitas com o propósito de atingir objetivos da organização. Ele vê seu trabalho como uma carreira a ser trilhada profissionalmente e seus valores sustentam0se numa ética do tipo contrato social, a partir da qual todos se comprometem a atingir os objetivos da empresa, e os recursos e materiais devem ser utilizados com eficácia para alcançar esses objetivos.
C.   É aquele que comunica e faz cumprir as regras e normas da empresa. Ele representa uma ética de regras. É o tipo ideal para as organizações que têm descrições detalhadas de cargos e funções e devem continuar a funcionar normalmente e na mesma direção, independentemente de quem está na liderança.
D.   Para esse líder, os fins justificam os meios. Adepto de uma ética maquiavélica, esse líder preocupa-se exclusivamente com os resultados e fará de tudo para atingi-los. Sua autoridade está baseada no poder e seus subordinados devem ser passivos, dependentes e submissos. Está sempre à caça de inimigos para justificar suas atitudes. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os sistemas éticos de liderança com suas respectivas descrições.
	Sua Escolha
	Escolha esperada
	Resposta
	Comentário
	
	
	• I-A, II-B, III-C, IV-D
	 
	
	
	• I-B, II-C, III-D, IV-A
	 
	
	
	• I-D, II-C, III-B, IV-A
	
	
	• I-D, II-B, III-C, IV-A
	 
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	Questão 4
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Assinale a alternativa que indica corretamente qual característica da fase do brilho no palco está sendo descrita abaixo. 
Comportamento discreto e comedido. Tanto quanto o seu conhecimento, o que deve ficar em evidencia é o seu bom comportamento.
	
	• Voz
	 
	
	• Postura
	 
	
	• Etiqueta
	
	• Controle emocional
	 
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	Questão 5
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Quem fala bem evidencia conhecimento, projeta uma personalidade forte e segura, convence e direciona o ouvinte, proporciona um melhor relacionamento entre as pessoas, consolida o seu prestígio profissional, gera cooperação e inspira credibilidade. Mas, para que isso aconteça, o bom comunicador precisa passar, necessariamente, por duas fases de estágios. O primeiro denominamos laboratório, o segundo, brilho no palco. No estágio do laboratório estamos atrás das cortinas, nos bastidores, pesquisando ... estudando ... estruturando a apresentação. Por isso a denominamos laboratório. Neste estágio temos quatro itens importantíssimos: 
I.              CONTEÚDO
II.            PLANEJAMENTO
III.           ENSAIO
IV.          CONTROLE EMOCIONAL 
Esses itens são definidos aleatoriamente em sequência: 
A.    Desenvolva autoestima e autoimagem, se alguém o convocou ou o convidou para falar, é porque acredita em sua capacidade; se você está muito nervoso, jamais comece sua apresentação desculpando-se ou dizendo que está nervoso, lembre-se de que a maioria das pessoas desconhece as técnicas de oratória.
B.    Para gerar credibilidade, ele precisa estar embasado em dados seguros e concretos. Jamais utilize o achismo. Por isso, leia, informe-se, pergunte, estude muito bem o assunto. Importante: antes de defini-lo, é fundamental saber qual será o público alvo para poder fazer a melhor adequação de linguagem e vocabulário.
C.   É a ferramenta que serve para estruturar a sua apresentação. Por isso, deve ser montado de tal forma que facilite ao máximo suas ações no momento de explanação.
D.   Não faça apresentações de última hora. A primeira impressão é a que fica. Verifique com antecedência o local da apresentação, quanto mais familiarizado com o ambiente, mais tranquilo você ficará; teste todos os equipamentos; cronometre a apresentação, por mais interessante que seja o assunto, ninguém gosta de ficar após o horário previsto. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os itens do estágio laboratório com suas respectivas descrições. 
	
	• I-B, II-C, III-D, IV-A
	
	• I-C, II-D, III-A, IV-B
	 
	
	• I-D, II-A, III-B, IV-C
	 
	
	• I-A, II-B, III-C, IV-D
	 
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	Questão 6
	ÉTICA EMPRESARIAL
Douglas McGregor, citado por Alencastro (2010), desenvolveu os conceitos denominados de teorias X e Y, que concebem o homem de forma totalmente diversa, pois estão baseadas em visões de mundo diferentes e que permitem a determinação dos diversos estilos de liderança existente. Analise as sentenças a seguir. 
I.              A maioria das pessoas não tem ambição, não deseja responsabilidades e prefere ser dirigida.
II.            Havendo condições favoráveis, o trabalho é tão natural quanto a recreação.
III.           A motivação só existe nos níveis fisiológicos e de segurança;
IV.          Está amplamente difundida entre o pessoal a criatividade para a resolução de problemas organizacionais. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as sentenças expostas acima como pertencentes à teoria X ou Y.
	
	• Teoria X: I, II / Teoria Y: III, IV
	 
	
	• Teoria X: I, III / Teoria Y: II, IV PÁG. 111
	
	• Teoria X: I, IV / Teoria Y: II, III
	 
	
	• Teoria X: II, III / Teoria Y: I, IV
	 
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	Questão 7
	ÉTICA EMPRESARIAL
Empregados, consumidores, fornecedores e comunidade em geral são stakeholders importantes e devem ter seus interesses respeitados pela organização. O resultado positivo de uma empresa também é consequência do bom relacionamento que ela mantém com seus stakeholders e isso passa pela junção dos ganhos de seus investidores ou proprietários com as legítimas necessidades de todos aqueles que, direta ou indiretamente, são influenciados pelas suas atividades de negócio. Sobre esse aspecto é interessante o modelo conceitual proposto por Archie Carroll, citado por Alencastro (2010), que aborda a responsabilidade social tanto pela ótica do desempenho empresarial quanto pelo comportamento empresarial responsável. Este modelo trabalha com quatro dimensões: 
I.              DIMENSÃO ECONÔMICA
II.DIMENSÃO LEGAL
III.           DIMENSÃO ÉTICA
IV.          RESPONSABILIDADE DISCRICIONÁRIA 
Estas dimensões são descritas aleatoriamente em sequência. 
A.    Compreende as contribuições relacionadas ao arbítrio individual ou voluntário para a sociedade, com o objetivo da qualidade de vida e da sustentabilidade socioambiental.
B.    É a base da pirâmide. Não é novidade, pois é do conhecimento de todos que a atividade econômica é indispensável na geração de empregos, investimentos e pagamentos de taxas e impostos. Isso significa que pode influenciar diretamente os outros critérios. 
Sem
 ela nada acontece e por isso é a base da pirâmide.
C.   Representa o compromisso de se fazer o que é devidamente correto, mesmo que tais ações não estejam contempladas formalmente nas leis determinadas pela sociedade.
D.   Consiste no respeito às regras do jogo, ou seja, a obrigação que a empresa tem de respeitar as leis da sociedade em que está inserida. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as dimensões do modelo conceitual proposto por Archie Caroll com suas respectivas descrições.
	
	• I-A, II-B, III-C, IV-D
	 
	
	• I-B, II-D, III-C, IV-A PÁG.133
	
	• I-D, II-B, III-A, IV-C
	 
	
	• I-C, II-B, III-A, IV-D
	 
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	Pontuação : 10/10
	Questão 8
	ÉTICA EMPRESARIAL
Se até meados da década de 1970 uma empresa era considerada sustentável se fosse economicamente saudável, ou seja, tivesse um bom patrimônio e um lucro sempre crescente, hoje essa visão está sendo modificada. O modelo utilizado é o Triple Bottom Line, ou tripé da sustentabilidade, expressão apresentada pelo economista John Elkington. O Triple Bottom Line ficou conhecido como os 3Ps (people, planet, profit), pois se manifesta em três dimensões (gente ou capital humano, planeta ou capital natural e benefício econômico) que devem interagir para que se atinja um desenvolvimento sustentável. Os Ps mencionados acima são descritos aleatoriamente em sequência. 
I.              Tem a ver com as pessoas que compõem uma sociedade e, consequentemente, suas organizações. No que diz respeito às práticas empresariais, está ligado ao conceito de responsabilidade social. Contempla aspectos como salários justos, respeito à legislação trabalhista vigente, desenvolvimento de ambientes de trabalhos saudáveis e, sobretudo, um envolvimento positivo com a sociedade em geral.
II.            É o resultado econômico positivo, sem o qual nenhuma organização sobrevive.
III.           Representa os objetivos ambientais a serem perseguidos. No caso das empresas, estas devem buscar formas de diminuir e compensar seus impactos ambientais negativos e buscar a eficiência no uso dos recursos naturais. 
Assinale a alternativa que indica a ordem correta de apresentação e descrição dos 3Ps. 
	Sua Escolha
	Escolha esperada
	Resposta
	Comentário
	
	
	• People, Planet, Profit
	 
	
	
	• Planet, Profit, People
	 
	
	
	• People, Profit, Planet pág.137
	
	
	• Profit, Planet, People
	 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 9
	Formação Geral
De acordo com a leitura do artigo “Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos”, o autor Cardoso (2006) defende que estamos assistindo, na entrada do novo milênio, ao nascimento da cibercultura. Assinale a alternativa que define corretamente o termo “cibercultura”.
	
	• Uma transformação incremental nas culturas humanas, ocasionada por uma rede digital que conecta tudo a todos: o ciberespaço.
	
	
	• Uma transformação radical nas culturas humanas, ocasionada por uma rede digital que conecta tudo a todos: o ciberespaço.
	
	• Uma transformação radical nas culturas humanas, não ocasionada por uma rede digital que conecta tudo a todos: a realidade virtual.
	 
	
	• Uma transformação incremental nas culturas humanas, ocasionada por uma rede digital que conecta tudo a todos: a realidade virtual.
	 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 0/10
	Questão 10
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Assinale a alternativa que indica corretamente todos os itens importantes a serem considerados na fase do laboratório.
	
	• Conteúdo, planejamento, ensaio, controle emocional, postura, voz, etiqueta
	
	
	• Postura, voz, etiqueta
	 
	
	• Conteúdo, planejamento, ensaio, controle emocional
	 • Conteúdo, planejamento, postura
	 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 0/10