OBJETIVA DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 10

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Questão 1
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Levando em conta os conhecimentos adquiridos neste módulo, analise as afirmativas abaixo:
I)     A correspondência oficial deve ser redigida em linguagem clara e em tom íntimo, para descontrair o seu leitor. 
II)   O e-mail é um tipo de correspondência prática, rápida e barata, não tendo o alto custo do telegrama.
 
 
III)   O fax ou fac-símile é um documento enviado via correio que tem a mesma função de um aviso: ordenar, prevenir, noticiar, convidar, etc.
 
 
IV)   Como a comunicação por telefone é mais cara do que a feita por e-mail, deve ser breve, clara e objetiva.
 
(assinale, a seguir, a alternativa CORRETA) 
	
	
	Estão corretas II e III.
	 
	
	
	Estão incorretas I e IV.
	 
	
	
	Estão corretas II e IV CAP. 5
	
	
	Estão corretas I e II.
	 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 2
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Analise as frases abaixo e  marque F para Falso ou V para Verdadeiro nas proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
(  ) O e-mail pode e deve ser utilizado na correspondência oficial, desde que seja escrito em linguagem compatível com a comunicação oficial. 
( )O fax está em completo desuso no serviço público devido ao uso do correio eletrônico.
( )O telegrama ainda é uma das formas de comunicação no serviço público brasileiro.
( )São dicas para facilitar a comunicação ao telefone: fazer anotações, repetir os números e confirmar informações com quem se fala.
	
	V,V,V,V
	 
	
	V,F,V,V CAP. 4
	
	V,F,F,V
	
	
	F,F,F,V
	 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 3
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Assinale a alternativa cujo PRONOME DE TRATAMENTO não esteja adequado para os cargos a quem se destina a correspondência, segundo o Manual de Redação da Presidência da República:
	
	
	Vossa Senhoria – padres e pastores.
	 
	
	
	Vossa Excelência – presidentes e vice-presidentes.
	 
	
	
	Vossa Excelência – senadores e deputados.
	 
	
	
	Vossa Excelência – prefeitos e vereadores. CAP. 5
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 4
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Em relação ao RELATÓRIO marque F para Falso ou V para Verdadeiro nas proposições a seguir e assinale a alternativa correta.
 
( )É o documento por meio do qual se expõem resultados de atividades variadas.
( )É uma comunicação que relata fatos, procedimentos ou dados importantes para a empresa. Sua finalidade é fornecer rapidamente informações essenciais.
( )Um relatório longo demonstra interesse do funcionário e desperta em seu superior o desejo de lê-lo rapidamente.
( )Existem diferentes tipos de relatórios: de auditoria, de vendas, de viagem, de cobranças, contábil, de controle, etc. 
	
	V,V,V,V
	 
	
	V,F,V,F
	 
	
	V,V,F,V CAP. 3
	
	V,F,F,V
	
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 5
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Analise as frases a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
	
	No texto dissertativo não é possível discordar de ideias, ele nos permite apenas apoiar posicionamentos.
	
	Ao narrarmos, contamos histórias sempre imaginadas. Somente tratamos do real nas descrições.
	
	Descrever é representar verbalmente um objeto, pessoa, paisagem ou ambiente indicando características e pormenores sobre eles. CAP. 3
	
	Um texto longo, escrito com palavras eruditas e linguagem pouco acessível será, necessariamente, um bom texto.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 6
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Verifique se as sentenças a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
  
(  )        Procuração é um documento em que uma pessoa (outorgante) passa a outra pessoa (outorgado) para que possa representá-lo e/ou tratar de negócios em nome do outorgante. A assinatura deste último, geralmente, deve ser reconhecida em cartório.
 
(  )      As apresentações orais, para serem bem-sucedidas, devem ser feitas em linguagem culta, independentemente do público a que são destinadas.
 
(  )     O ofício tem a mesma função da carta comercial e ambos são destinados ao serviço público. 
(  )    Um texto coeso e coerente apresenta ligação de sentido entre as palavras e não apresenta contradições. 
	
	
	V, F, F, V CAP.5
	
	
	V, V, F, V
	 
	
	
	F, V, V, F
	 
	
	
	F, F, F, V
	 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 7
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Analise as frases a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
	
	O e-mail pode e deve ser utilizado na correspondência oficial, desde que seja escrito em linguagem compatível com a comunicação oficial. CAP. 4
	
	O fax está em completo desuso no serviço público devido ao uso do correio eletrônico.
	
	O telegrama é uma das formas mais modernas de comunicação no serviço público brasileiro.
	
	A comunicação telefônica, devido ao seu baixo custo, tem sido a forma de comunicação preferida no serviço público, dispensando-se o uso de e-mail e fax.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 8
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Analise as frases abaixo e assinale a alternativa CORRETA:
	
	A comunicação implica compreensão da mensagem pelo receptor, independentemente da intencionalidade de comunicar algo, da parte do emissor.
	
	A fala pode ser verbal ou não-verbal.
	
	A linguagem pode ser verbal (gestos, sons, cheiros, sinais, etc.) ou não-verbal (falada ou escrita).
	
	O Português é falado igualmente no Brasil, em Portugal, nos países africanos de fala portuguesa, porém, apresenta variações de vocabulário e diferenças de sotaque de um país para outro. CAP. 2
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 9
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Com relação à definição de Ortografia, assinale a alternativa Correta:  
	
	grafia correta das palavras. CAP. 1
	
	palavras com escrita ou pronúncia iguais, porém com significados diferentes;
	
	vocabulários semelhantes na grafia ou na pronúncia, contudo, diferentes no significado;
	
	palavras com escrita ou pronúncia diferentes, porém com significados iguais;
	 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 10
	TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Com relação a linguagem, escolha a alternativa que se relacione com o seguinte conceito abaixo:
"representa a prática diária da vida em comunidade, completamente despreocupada com a gramática. É a fala popular, aquela que todos dominamos".
 
 
	
	Vital CAP.1
	
	Intelectiva
	 
	
	Literária
	 
	
	Emotiva
	 
Múltipla escolha (Resposta única)