DISCURSIVA GESTÃO EMPRESARIAL E VENDAS E NEGOCIAÇÃO 4

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Questão 1 de 5
	Gestão Empresarial (20 pontos)
	
	Segundo Bertalanffy, a divisão da natureza em diferentes áreas de estudo implicava lacunas de incompreensão do todo, assim, sua teoria era baseada em três conceitos básicos.
	Cite quais foram esses conceitos.
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	Questão 2 de 5
	Gestão Empresarial (20 pontos)
	
	A abordagem neoclássica estabelece princípios que possam dar direção à função dos administradores, são eles: a divisão do trabalho, a especialização, a hierarquia e a amplitude. 
	Explique cada um dos princípios.
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	Questão 3 de 5
	Gestão Empresarial (20 pontos)
	Leia o texto:
	A New Flawor é uma fábrica de chocolate que produz cerca de 20 diferentes produtos, atende os grandes varejistas em todo o Brasil, recentemente alterou seu modelo de gestão para melhorar seu atendimento e a qualidade dos seus produtos. A organização possui em torno de 50 pessoas divididas em equipes, cada membro controla seu trabalho e todos tomam decisões com consulta à chefia imediata. No modelo de gestão antigo os funcionários da produção dependiam da decisão da administração e cada um realizava uma tarefa específica, no modelo atual os colaboradores compartilham as tarefas. Além disso, a New Flawor procurou compreender o seu ambiente externo dando importância a fatores que antes passavam despercebidos, como as relações com clientes, fornecedores e principalmente concorrentes. Os resultados alcançados após a implantação do novo modelo foram significativos e os objetivos organizacionais foram atingidos.
	Identifique no texto as ações relacionadas às teorias ou abordagens da administração no modelo de gestão antigo e atual da New Flawor.
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	Questão 4 de 5
	Vendas e Negociações (20 pontos)
	
	O imaginário popular, no passado, colocou em foco a figura do profissional persuasivo: aquele capaz de vender uma geladeira a um esquimó; aquele que tirava uma vantagem desproporcional de outro lado e sempre “se dava bem”; ou, ainda, aquele negociador “durão” que não deixava o outro lado levar vantagem. Expressões como “vendedor pit bull”, “vendedor pé na porta”, “chefe mão de ferro” e “negociador irredutível” ajudaram a construir o mito de que uma abordagem vendedora é aquela em que uma das partes sempre ganha enquanto a outra sempre perde. Isso se constitui em um grande engano.  
	Nesse contexto, descreva os tipos de negociações utilizadas atualmente pelas organizações.
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	Questão 5 de 5
	Vendas e Negociações (20 pontos)
	
	Negociar é, antes de tudo, uma troca na qual nenhum lado quer sair perdendo. O objetivo é chegar a um consenso. Para isto, é importante que todos saibam os resultados que desejam alcançar e que sintam que seus posicionamentos foram ouvidos e levados em consideração pela outra parte.( http://www.sebrae.com.br/momento/quero-melhorar-minha-empresa/comece-por-voce/negociacao). Entendendo-se negociação como um processo a mesma é constituída de algumas etapas que de acordo com Costa (2011) são: - Reconhecimento do problema ou da necessidade; - Contato inicial e a exploração; A preparação - A construção da solução e o gerenciamento de objeções e O fechamento ou a descontinuidade.
	Nesse contexto, descreva sucintamente as 5 fases típicas do processo de negociação.
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Comprovante: 653849             
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