SIMULADO GESTÃO DA QUALIDADE

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Simulado: GST1269_SM_ GESTÃO DA QUALIDADE
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 27/03/2017 09:04:16 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201301786508)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	3. A aplicação da metodologia Kaizen tem sido uma ferramenta importante na identificação de oportunidades para eliminar os desperdícios, melhorar a produtividade e a qualidade dos processos este objetivo principal indica:
		
	
	d) reduzir o número de compras com os fornecedores.
	 
	b) reduzir o estoque do setor de matérias.
	
	a) reduzir a mão de obra no chão de fábrica.
	
	c) reduzir as despesas com o transporte de mercadorias.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301592326)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A norma NBR ISO 9004/2000 determina, ao menos três pontos, capazes de influenciar no desempenho das organizações, assim identificados:
		
	 
	Influência na lealdade do cliente; Influência no retorno e recomendação do cliente; Influência nos resultados operacionais;
	
	Adequação do processo ao operador; Adequação da fabricação de insumos ao planejamento de vendas; Adequação do tipo de chefia ao perfil do operário;
	
	Influência na ausência de fornecedores; Influência na insatisfação e ausência do cliente; Influência no aumento do retrabalho;
	
	Influência no baixo número de parcerias; Influência no desenvolvimento de novos fornecedores; Influência na formação de especialistas operacionais;
	
	Adequação dos sistemas às necessidades dos fornecedores; Adequação do operário ao processo; Adequação do fabricante aos concorrentes;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301565206)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	 
	Gestão da Qualidade Total
	
	Gestão da Estatística
	
	Gestão da Economia.
	
	Gestão do Desperdício.
	
	Gestão da Produtividade
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302092463)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
		
	
	II e III
	
	I e IV
	 
	III e IV
	
	I e II
	
	I e III
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301564972)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pode-se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de medição e tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total a responsabilidade passa a ser do(e):
		
	
	Departamento de Inspeção.
	
	Departamento de Estatística e Controle.
	
	Departamento de Engenharia.
	
	Presidente e dos Diretores da empresa.
	 
	Todos na empresa.