Buscar

APS EPA (Salvo Automaticamente)

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 24 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 6, do total de 24 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 9, do total de 24 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO- ICSC
CURSO: ADMINISTRAÇÃO 
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (PIPAII)- POLISHOP
2º semestre
GOIÂNIA
2016
CAIO CÉSAR LEIGUEZ SANTOS CUNHA – C80214-0
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Empresa: POLISHOP
Atividade pratica supervisionada – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 2º semestre, do curso de administração da universidade paulista, sob orientação dos professores do semestre.
GOIÂNIA
2016
 SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
O Programa de APS (Atividades Práticas Supervisionadas) é realizado pelos alunos do curso de graduação em Administração de Empresas, da Universidade Paulista (UNIP).
A APS tem como objetivo geral propiciar aos alunos uma fundamentação prática dos conceitos teóricos explorados na disciplina de evolução do pensamento administrativo de uma determinada empresa (geralmente de pequeno ou médio porte).
Os participantes desse grupo realizarão uma análise e diagnóstico organizacional da empresa Polishop, em busca de promover uma visão integrada das disciplinas, desenvolver o trabalho em equipe, inserindo-os nas práticas administrativas da empresa.
Este Programa abrangerá a disciplina de evolução do pensamento administrativo.
Os objetivos desse APS são: contribuir para a compreensão de que as organizações, enquanto sistemas dinâmicos necessitam da aplicação de conceitos adequados, advindos da evolução administrativa, para que sua sobrevivência seja garantida.
A principal metodologia utilizada pelo programa é:
Entrevistas realizadas com os colaboradores da empresa para fazer um levantamento das informações e suas sugestões de melhoria. O questionário foi baseado no roteiro de conteúdo da APS.
1 REVISÃO CONCEITUAL
A empresa possui varias características que abrange algumas áreas da evolução do pensamento administrativo. A empresa Polishop se assemelha ao taylorismo que é caracterizado pela ênfase nas tarefas, objetivando o aumento da eficiência ao nível operacional. Há uma série de princípios enunciados por taylor, no que concerne à administração aplicados à empresa em estudo.
Conforme menciona Chiavenato (2004, p.54), com o passar do tempo, a administração foi mostrando e provando a força de seus objetivos, a eficácia de suas técnicas organizacionais e administrativas.
De acordo com Maximiano (2007, p.54), Frederick Winslow (1856-1915) conseguiu montar um conjunto de princípios e técnicas para gerenciar todo o processo. Técnicas essas adotadas pela empresa que tem uma grande preocupação em maximizar todos os pontos do processo: o desempenho dos funcionários, capacitação dos mesmos, promover um relacionamento cordial entre todos, usar a padronização do processo produtivo, não usar apenas a experiência, mas sim conhecer e a aplicar técnicas na produção, deixar o empirismo de lado era necessário.
Taylor tinha uma visão do todo. Sua filosofia de administração compreendia quatro princípios básicos: planejamento; preparo; controle e execução. 
Conforme diz Chiavenato (2004, p.54): 
Taylor em seu primeiro período defendia as técnicas de racionalização do trabalho do operário: o objetivo da boa administração é pagar salários melhores e ter baixos custos de produção; para tal objetivo, a administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa e experimentos; os empregados deveriam ser selecionados; deveriam ser também treinados para aperfeiçoar suas aptidões físicas; e a administração precisa criar uma atmosfera íntima e cordial de cooperação com os trabalhadores. 
Princípios esses adotados pelos transportes e serviços, conforme entrevista realizada. Nota-se que essas quatro ideias preocupam-se com os recursos materiais e humanos, capacitação da mão de obra e padronização do processo, direcionamento conforme perfil e o cuidado que se deve ter com o relacionamento entre líderes e liderados, claramente encontrado na empresa Polishop.
De acordo com Chianevato (2004, p.55) em 1911, no segundo período de taylor a publicação de “principles of scientific managament” (princípios da administração científica), afirma que, o principal objetivo da administração deve ser o de assegurar o máximo da prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade aos empregados.
Na administração científica, comprovou-se que a produtividade resultava da eficiência do trabalho e não da maximização do esforço. Para a empresa a questão não é que trabalhar duro e depressa seja melhor, e sim que trabalhar de maneira inteligente traria melhor e maiores resultados e para taylor, a partir dessa análise, foi possível evitar a “vadiagem” por parte dos funcionários e melhorar seu desempenho no processo produtivo. Como as ideias de taylor se desenvolveram em uma época que era explícita as expansões da indústria, junto vieram às linhas de montagens de Henri Ford (1863-1947), conforme diz Chiavenato (2004, p.65). Ford foi o maior divulgador e precursor da produção em massa e das linhas de montagem (Fordismo), foi responsável por popularizar um produto: o automóvel, na produção em série, maquinários, materiais, mão de obra e desenhos dos produtos foram padronizados, o que proporcionou um custo mínimo tendo produtos em uma grande quantidade a um menor custo e com qualidade. Entravam matérias-primas e saiam produtos acabados. 
Na empresa em estudo, considera-se de extrema importância o trabalho de gerência ou liderança, cada qual com seu respectivo nível hierárquico, pois a este consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos demais. Sem mencionar as funções de pagar salários melhores e reduzir custos de produção; aplicação de métodos científicos e experimentos; os empregados selecionados e colocados em condições adequadas para as normas serem cumpridas; treinados para o aperfeiçoamento de suas aptidões; além da atmosfera de cooperação que a empresa constrói cada ano. A Empresa propõe à equipe de trabalho a motivação por meio da meritocracia e não somente por estímulos salariais e econômicos, mas por recompensas sociais e simbólicas. Proporciona premiações mensais aos colaboradores dos mais diversos níveis hierárquicos, que apresentarem maior eficiência e eficácia como estímulo a produção reduzindo custos e potencializando resultados. 
Em outras palavras os princípios de Taylor que concerne a administração da empresa são quatro: 
* substituir os métodos empíricos e improvisados por métodos científicos e testados (planejamento).
* selecionar os trabalhadores para suas melhores aptidões e treiná-los para cada cargo (seleção ou preparo)
* supervisionar se o trabalho está sendo executado como foi estabelecido (controle).
* disciplinar o trabalho (execução).
 Os autores da teoria estruturalista procuram inter-relacionar as organizações com o seu ambiente externo, que é a sociedade maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada pela interdependência entre as organizações.
A Teoria Estruturalista de Taylor, com o enfoque na estrutura e ambiente, assim, de acordo com Chiavenato (2003), essa teoria trouxe uma importante ruptura com relação às anteriores. Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com outras organizações. A Teoria Estruturalista baseia-se no conceito de estrutura, que é um todo composto por partes que se inter-relacionam. Portanto, o todo é maior do que a simples soma das partes. O que significa que os sistemas organizacionais não são a mera justaposição das partes.
Além desta teoria, a empresa em questão se encaixa na Teoria X de Taylor também chamada de "Hipótese da mediocridade das massas", diz que os funcionários possuem aversão ao trabalho e encaram como um mal necessário para ganhar dinheiro. Artifícios como punição, elogios, dinheiro e coação seriam fundamentais, pois o funcionário evita responsabilidades,deseja ser dirigido e ter estabilidade/segurança. O individuo é indolente e preguiçoso por natureza. Falta-lhe ambição. O ser humano é egocêntrico, sua dependência torna-o incapaz de autocontrole e autodisciplina. Resistente a mudanças, rígido e autocrático. As pessoas são meros recursos de produção. A administração é um processo de dirigir as pessoas, controlar suas ações e modificar o comportamento das pessoas tendo em vista os interesses da organização. Benefícios econômicos como forma de incentivo e punição.
2 estudo de caso
POLISHOP - POLIMPORT COMERCIO E EXPORTAÇÃO LTDA, empresa constituída sob a natureza de SOCIEDADE POR QUOTAS DE RESPONSABILIDADE LIMITADA, nasceu em 1999 de uma parceria entre Emerson Fittipaldi (ex-piloto de Formula 1) e o João Appolinário (atual presidente da Polishop) para trazer ao Brasil o Sevem Day Diet um produto para emagrecer baseado em uma dieta de 7 dias. A ideia era fazer uma propaganda de aproximadamente 10 minutos ao invés de alguns segundos para mostrar ao publico os principais benefícios do produto. 
No ano 2000 a Polishop já distribuía mais de 100 produtos e começo a vender pela internet através de sua loja virtual (e-comerce). Lembrando que no ano de 2000 a internet no Brasil era conexão discada (ultra lenta) e ninguém sabia que em poucos anos ela se tornaria o que é hoje, mas a Polishop já enxergava longe e apostou nesta tendência.
Empresa privada, de sociedade limitada, tem como ramo de atuação e atividades principais;
 1º) o comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo e comercio varejista de artigos de uso pessoal e domésticos, eletro-eletrônicos, eletroportáteis, artigos esportivos, artigos de papelaria, brinquedos, exportação, importação, distribuição, depósito e transporte rodoviário de produtos importados e/ou nacionais, tais como, produtos alimentícios, preparação alimentícias, suplementos nutricionais, alimentos para fins especiais, inclusive, correlatos, produtos de tecnologia para a saúde, chás, cosméticos, perfumes, produtos de higiene, saneantes domissanitários, tecidos, aviamentos, equipamentos eletrônicos, artigos infantis; prestação de serviços de assistência técnica própria para seus produtos;
 2º) prestação de serviços de propaganda e publicidade, inclusive promoção de venda, planejamento de campanhas ou sistemas de publicidade, representações publicitarias, apoio em marketing, edição de jornais e revistas, produção de panfletos, anuários e documentários, elaboração de desenhos, textos e demais materiais publicitários (inclusive sua impressão, reprodução ou fabricação), veiculação e divulgação em mídias eletrônicas e outros materiais de publicidade por qualquer meio de gravação e distribuição fitas de vídeo tapes e mercadorias em geral, intermediações de negócios, serviços de logística, desenvolvimento e comercio de software, bem como participação em qualquer sociedade civil e ou comercial na qualidade de cotista, acionista ou investidora;
 3º) Exploração de serviços de radiodifusão sonora e/ou de sons e imagens, seus serviços afins ou correlatos, tais como serviços de repetição e/ou serviços de retransmissão de televisão por assinatura, sempre com finalidades educativas, culturais e informativas, cívicas e patrióticas, bem como exploração de concessão e permissão, nesta ou em outras localidades do território nacional, tudo de acordo com a legislação especifica em vigor; distribuição de sinal de vídeo e áudio por sistema via satélite, fibras óticas, link de micro-ondas, rede banda larga, sinais de vídeo e áudio, mediante transporte por cabo ou qualquer outro meio tecnológico equivalente ou substituto, em comunidade abertas ou fechadas, incluindo-se na referida distribuição à implantação, operação, controle e planejamento, após a abtenção das devidas concessões, permissões, ou autorizações do órgão competente do poder executivo e ainda a produção e distribuição de meios audiovisuais de qualquer natureza, nacionais estrangeiros.
Desde o seu surgimento em 1999 atuando no segmento de vendas via TV e Call Center, atualmente a POLISHOP é considerada a maior empresa verdadeiramente multicanal do mundo por está atuante em todos os canais de venda (TV, CALL CENTER, INTERNET, REVISTAS, LOJAS, PARCERIAS CORPORATIVAS e MULTILEVEL), com as mesmas condições comerciais. 
Considerada uma empresa de GRANDE PORTE segundo classificação do BNDES por ter um faturamento anual bruto acima de 300 milhões de reais, hoje possui mais de 270 lojas espalhadas em todo Brasil além de pontos de venda em toda América do sul, Estados Unidos, Canadá , Ásia e alguns países europeus, está atualmente na escala de faturamento anual bruto acima de 1 bilhão de reais.[1: Fonte: http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/porte.html]
Tem sua força de trabalho sob o regime de vinculo jurídico CLT, baseada na gestão de processos de estrutura horizontalizada com o foco no cliente e no resultado final da entrega dos seus produtos e serviços, possui hoje cerca de 3000 colaboradores diretos e gera indiretamente cerca de 700 empregos indiretos, destes 100% possuem o ensino médio completo, e para os cargos de gestão exige-se o nível superior completo ou no mínimo cursando o 3° período em diante, e que se somam em média 15% do total de colaboradores da empresa. 
Por se tratar de uma empresa multicanal, a estratégia da empresa é não ter um publico alvo em especifico e sim atender os demais diversos tipos de publico, tendo a inovação como seu principal segredo, no entanto concentram esforços em um público de faixa etária aproximada de 30 a 45 anos.
A estratégia de empresa é a comercialização de itens exclusivos, com foco na inovação. A empresa busca junto a indústria produtos que satisfaçam os anseios do consumidor. Estão entre seus principais itens comercializados, produtos para cuidados com a beleza, bem estar, eletro-eletrônicos para entretenimento, eletro domésticos exclusivos, boa forma com intensão de ofertar aos seus clientes os super benefícios proporcionados pelos seus produtos.
Seus principais concorrentes são grandes empresas de E-commerce Ex.: (Shop Time, Submarino e sites internacionais), grandes redes varejistas de venda de eletrodomésticos e eletrônicos E.: (Ricardo Eletro, Fast shop, Ponto Frio e etc).
Estão entre seus principais parceiros e fornecedores as seguintes empresas, PHILIPS WALITA, CONAIR, KARCHER, DELONGHI, ELETROLUX, BLACK & DECKER, REMINGTON, RELAXMEDIC entre outras grandes marcas nacionais e internacionais. Seus principais produtos são:
LINHA BELEZA:
Conair Rotating Air Brush Titanium, Conair I. Steamer Titanium, Conair modelador de cachos Hair Styler, Conair Twist Secret, I.Ligth Pro Remington, Depilador facial Face Braun, kin spa Braun, Philips Multigroom pro, Calça Modeladora Le Jeans. 
LINHA CUIDADOS COM O CORPO E BOA FORMA:
Orbitrek Elite, Air Climber, Body control Sistem, 5 Minutes Shaper, Energym Turbo Charger, Zumba Fitness, Shape Now, Viva Redushake, Spin Doctor Remington, 
LINHA GOURMET:
Philips Walita Airfryer, Panelas Flavorstone, Sorbet Maker, Multicuisene Delonghi, Oster Xpert, Três corações cafeteira Versa, Grills George Foreman.
LINHA BEM ESTAR HOBBY E LASER:
Relaxmedic Poltrona Massageadora Infinity Life, Assento Massageador Shiatsu, Foot massager Plus Relaxmedic, Ar condicionados portáteis, Paint Zoom. 
As principais matérias primas e insumos para a Polishop, são materiais que são utilizados para a confecção, criação, produção de seus produtos e a viabilização de suas operações, estão entre esses recursos:
Aço, plástico, têxtil, borracha, combustível, equipamentos de produção áudio visual, entre outros, força de trabalho Intelectual, força de trabalho operacional, transporte, energia, água e etc. 
A maioria dos produtos comercializados pela Polishop são terceirizados, as matérias primas já chegam prontas para a empresa fazer apenas a montagem do produto ou entãooutras empresas terceirizadas fazem a fabricação completa do produto e o vendem para que a empresa disponibilize diretamente para seus clientes finais.
.
2.1.7 O ORGANOGRAMA
Abaixo segue figura 1 que representa o organograma da empresa:
Figura 1
2.2 COLETAS de Dados
Percebe-se um nível satisfatório de eficiência em seus processos, pois em sua base de operações pode-se identificar vários princípios da administração cientifica de Fayol como por exemplo, a divisão do trabalho e especialização, com características no principio da horizontalidade, e com base esta mesma teoria, com a preocupação em aumentar a eficiência no nível organizacional por meio da forma e disposição dos departamentos e de suas inter-relações estruturais, abordagem de cima para baixo, predominância a estrutura organizacional e nos elementos da administração, ênfase na estrutura com a coordenação entre os departamentos para maior eficiência da comunicação da estrutura a fim de atingir um resultado comum. Tomando por referencia os princípios da ORT (Organização Racional do trabalho), a Polishop, emprega o desenho de cargos e de tarefas, onde especificam suas tarefas, os métodos de executa-las e as relações com os demais cargos e departamentos existentes dentro da empresa, é uma corporação baseada na meritocracia, com incentivos salariais e prêmios de produção, como por exemplo, metas escalonadas com níveis de atingimento, premiação por resultados mensais, campanhas de incentivo a competição com o objetivo na potencialização dos resultados, outra características que pode-se observar no dia a dia da empresa e a supervisão funcional onde há existência de diversos supervisores, cada qual especializado em uma determinada área e que tem autoridade funcional.
Em discursão com os gerentes, identificamos que um dos grandes desafios da empresa é manter o nível motivacional alto, o que não depende apenas de estímulos financeiros, onde existem outras variáveis, como fatores psicológicos, sociais e de auto realização, fator esse que tem influencia direta nos resultados alcançados pela corporação, outros desafios que são vivenciados diariamente pela Cia. são as problemáticas logísticas, onde existem falhas de abastecimento, gerando atrasos em entregas, falta de produtos, controle de prazos. A empresa aborda a sugestão para essas duas problemáticas da seguinte forma, quanto a motivação dos colaboradores, existem diversas campanhas internas, de incentivo, premiações, cursos e treinamentos, plataforma EaD de capacitação profissional e programa de benefícios afim de agregar ainda mais valor a satisfação das pessoas em fazerem parte do quadro da companhia, quanto ao problema logístico, a sugestão é uma maior integração entre o STAFF (prestador de serviços de transporte) e o departamento logístico da Polishop, uma vez que o problema identificado é o acumulo de mercadorias por parte do STAFF, com o intuito de que seja feita apenas uma entrega, assim gerando um gargalo no destino, com o excesso de mercadorias a receber, há um aumento na demanda sobre a operação no destino final, que são as lojas.
Entre os dias 15 e 20 de Outubro de 2016 os alunos do curso de Administração da UNIP estiveram na filial da empresa Polishop localizada no Shopping Flamboyant situado na cidade de Goiânia, para realização da coleta de dados para os fins da pesquisa. La puderam observar muitas praticas que são trazidas das teorias administrativas. Como por exemplo a repetição de tarefas que contempla a teoria de tempos e movimentos, ênfase no trabalho onde cada funcionário tem uma atividade especifica, preocupação em aumentar a eficiência no nível operacional com uma plataforma de treinamento On-line, acompanhamento supervisionado, direcionamento estratégico, reconhecimento de resultados, a humanização dos departamento onde são ouvidas sugestões dos colaboradores para tomadas de decisões e planejamentos futuros, a proximidade entre a diretoria da empresa e as demais áreas, com o contato direto dos diretores com os colaboradores criando assim uma atmosfera de integração entre todos.
A departamentalização é uma das estruturas adotadas pela Polishop de modo a melhora a eficácia e eficiência na operação e comunicação das áreas, onde seus setores são todos interligados, assim facilitando a compreensão das tarefas e minimizando os problemas causados por falhas de comunicação, todos os departamentos tem suas atribuições definidas com bastante clareza, e tem pleno entendimento de seu papel na estrutura como um todo.
 Outro fato de relevância que pode ser percebido é a padronização dentro do salão de vendas, onde há uma segmentação de linhas de produtos a serem expostos e cada vendedor é especializado em determinado segmento, assim temos maximizando a operação e administração dos recursos de estoque, produtos que mais tem giro para uma reposição rápida de estoque, entre outras praticas.
 Os atos administrativos observados entram em junção com a teoria estruturalista, lidando com os conflitos entre funcionários X patrão inevitáveis que servem para entender seus pontos de vistas e chegarem juntos a uma solução.
Em se tratar de uma empresa de grande porte e com planos de carreiras, a Cia. aborda seu colaboradores de moda a trilhar um caminho e fazer parte da historia da empresa gerando assim uma ambição, classificando-se na Teoria X de Taylor, Fayol e Weber.
Com base na teoria clássica da administração a empresa apresenta alguns pontos fortes como, os 14 princípios gerais da administração, a divisão de trabalho com colaboradores específicos para executar cada tipo de atividade de acordo com sua especialização, autoridade e responsabilidade com delegação de responsabilidade divisão de cargos de liderança, disciplina e empresa possui um código de conduta interno, unidade de comando apesar de ser uma corporação departamentalizada algumas decisão são centralizada no C.E.O de empresa, unidade de direção toda a empresa trabalha em prol de atingir um objetivo comum que no geral é definido previamente pela diretoria da empresa no inicio de cada ano, subornação dos interesses individuais aos gerais há uma preocupação em que os interesses da cia. se sobreponham aos interesses pessoas de seus funcionários, remuneração pessoal esta em busca constante de melhorias para as equipes de trabalho, cadeia escalar, a empresa possui uma pessoas responsável por cada departamento que assume as responsabilidade pelo mesmo e onde os demais colaboradores de cada departamento se reportam, ordem, grande apreço pela organização de materiais, departamento, matéria prima entre outros. 
Na pesquisa o grupo percebeu que alguns dos pontos negativos que devem ser tratados, um deles é a equidade, onde é perceptível a insatisfação de alguns funcionários em relação aos seus chefes de setor, tem como maior relevância a necessidade do trabalho do que a satisfação de participar do quadra da empresa, outro ponto que devemos avaliar é a lealdade na camada operacional, onde os gerentes alegam que os colaboradores se desmotivam ou até trocam de empresa quando percebem ou tem uma mínima oportunidade de ganhos melhores. 
Em relação aos pontos negativos, vemos como sugestão de melhorias as seguintes praticas, investir em treinamento para as lideranças afim de prepara-los para uma melhor gestão humana, com o objetivo de que os mesmos atraiam a confiança e amabilidade de seus liderados, treinamento estes que desenvolver áreas como o espirito de equipe, a harmonia e união entre as pessoas e mediação de conflitos entre outras praticas de gestão humana, quanto ao problema de lealdade dos colaboradores dentro da esfera operacional, a sugestão é a ênfase nos benefícios, assim entrando dentro do conceito de teroria clássica dos homo econômics, fazendo parcerias com instituições de ensino, plano de desconto com outras empresas entre outras iniciativas com o intuito agregar e aumentar a satisfação dos funcionários em trabalhar na empresa, fazendo com que o trabalhador avalie melhor a escolha antesde decidir sair de Cia.
Considerações finais
O propósito deste trabalho foi o de apresentar as teorias administrativas usadas nessa empresa, Polishop, o modo como são aplicadas, as falhas identificadas e suas possíveis soluções encontradas pelo grupo. Primeiramente gostaríamos de registrar o quão enriquecedor e desafiador foi à realização do trabalho. Aprendemos muito uns com os outros e com os profissionais participantes. Pudemos observar algumas das contrariedades existentes e estratégias que carregam aspectos positivos e negativos.
É importante ressaltarmos que a dificuldade identificada na empresa estudada não é um problema apenas dela, mas sim, de tantas outras, ou seja, as pessoas, mesmo com tantas técnicas aplicadas, o capital humano continua sendo o principal fator a ser cada vez mais trabalhado.
REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, Idalberto. INTRODUÇÃO Á TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO. 7ª ED - ED. CAMPUS. SÃO PAULO 2004.
SILVA, Reinaldo O. TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO. – ED. PERSON EDUCATION DO BRASIL. SÃO PAULO 2007.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Revisada e atualizada. Rio de Janeiro 2003.
HTTP://WWW.BNDES.GOV.BR/SITEBNDES/BNDES/BNDES_PT/INSTITUCIONAL/APOIO_FINANCEIRO/PORTE.HTML, 16H35MIN 08/09/13;
MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Da escola científica à competitividade na economia globalizada. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2000;
TAYLOR, F. W. Princípios de administração científica. São Paulo: Atlas, p. 14, 1948;
	
	
Apêndice A 
FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE
APS –PIPA IV - CURSO: ADMINISTRAÇÃO
DATA: 25/11/2016
	Nome da organização/ empresa: Material para Construção e Transporte Água Doce
	Área de atuação: Construção Civil
	Endereço: Rodovia BR – 153 – KM 504 , Fazenda Botafogo Cidade: Goiânia – GO CEP: 74.845-090 Telefone: 62 - 32394000
	Nome do contato na empresa/organização: Paulo Vitor Lima da Silva
Cargo: Coordenador comercial
	Turma: /AD2Q28 Classe: 2º Semestre Administração
	Representante grupo:
André dos Santos Fernandes
	Telefone:
17 991314967
	E-mail: andremvbr@gmail.com
	Identificação dos Integrantes das Equipes
	 Foto
	Nome: André dos Santos Fernandes
	Endereço: Rua Angelo Conteiro Nº 1073. Potirendaba - SP
	
	
RA: B84CJH9
	Telefone: 17 9131-4967
E-mail: andremvbr@gmail.com
	
	Nome:
Danilo Michelette de Carli
	Endereço: Rua Angelo Giuseppe Cruciol Nº 1827. Potirendaba - SP
	
	
RA: B839II1
	Telefone: 17 9223-6740
E-mail: danilomcarli@hotmail.com
	
	Nome: Jenifer Caroline Ribeiro Bataline
	Endereço: Rua Prof. José Maria Rodrigues Batata Nº 211. Icém - SP
	
	
RA: B7674J6
	Telefone: 17 8188-4253
E-mail: j.bataline@gmail.com
	
	
Nome: Reni da Cruz Demetre
	
Endereço: Rua Jorge Nassif 606. São Francisco; São José do Rio
	
	
RA: B771631
	Telefone: 17 99166-2539
E-mail: renidemetre@hotmail.com
	
	 Nome: 
Andressa Silva Holmos
	Endereço: Rua Abdom Martins Parras, 560.
Jardim Tropical II – Olímpia-SP
	
	
RA:B8093I5
	Telefone: 17 992380413
E-mail: andressa_olmos@hotmail.com
	
A equipe necessita de Carta de Apresentação? ( ) Sim ( x ) Não

Outros materiais