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Questão 1
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Os processos de análise e descrição de cargos exercem um papel estratégico na empresa, porque trazem informações e servem de subsídios para outros programas, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração, etc. 
“Auxilia no levantamento das necessidades de treinamento, nos programas de integração de novos colaboradores e de capacitação profissional de novos empregados ou pessoas transferidas de outros setores.” 
Assinale, a seguir, qual programa, dentro do processo de análise e descrição de cargos, foi descrito acima. 
	
	Treinamento e desenvolvimento. 
	
	Recrutamento e seleção. 
	
	Avaliação de desempenho. 
	
	Higiene e segurança no trabalho. 
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	Questão 2
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
A seleção de pessoal é constituída por uma série de etapas, e cada fase desse processo fornece um conjunto de informações sobre as pessoas. Os candidatos que vão sendo bem-sucedidos em cada etapa, avançam no processo de seleção. 
As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. 
Leia: 
“Têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case.” 
Qual ferramenta foi utilizada na descrição acima? Assinale a alternativa correta. 
	
	Entrevistas de seleção. 
	
	Provas situacionais. 
	
	Provas específicas. 
	
	Avaliação psicológica. 
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	Questão 3
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
“É o objetivo alcançado, o resultado final do trabalho. Tem relação com a satisfação das necessidades da sociedade com produtos e serviços. Preocupa-se com os fins, com o resultado, procura-se fazer as coisas certas, busca-se o sucesso do trabalho, foco na obtenção de resultados.” 
Qual conceito de administração está sendo descrito acima? Assinale a alternativa correta. 
	
	Eficiência. 
	
	Eficácia. 
	
	Mudança de paradigmas. 
	
	Clima e cultura. 
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	Questão 4
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Analise as opções a seguir e assinale a alternativa correta. 
O desenvolvimento da prática do feedback – a disposição para dar e receber críticas e sugestões – é um indicador de maturidade, de autodesenvolvimento e auxilia na formação de equipes engajadas e comprometidas com os processos de trabalho. 
Diante disso, é correto afirmar que o feedback é útil para: 
I - aumentar as competências e reforçar os comportamento desejado;
II - alinhar expectativas e definir prioridades;
III - preencher lacunas com novas informações;
IV - identificar e promover ações corretivas;
V - aliviar o medo do desconhecido; 
	
	Apenas as opções I e II estão corretas. 
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas. 
	
	Apenas as opções IV e V estão corretas. 
	
	As opções I, II, III, IV e V estão corretas. 
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	Questão 5
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
“É realizado com funcionários que já estão atuando na empresa, que já são funcionários e pretendem conseguir uma transferência para setores que proporcionem mais desafios ou aprendizagens ou a conquista daquela promoção desejada.” 
Sobre recrutamento e seleção, identifique do que se trata a descrição acima. 
	
	Recrutamento Interno. 
	
	Recrutamento Externo. 
	
	Empregabilidade. 
	
	Planejamento da Movimentação. 
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	Questão 6
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
Um programa de T&D deve se alinhar ao planejamento estratégico, preparando pessoas para assumirem posições estratégicas e garantirem a competitividade da organização no contexto da globalização. 
Este tipo de programa tem um caráter cíclico e contínuo de retroalimentação, apresentando os seguintes passos: levantamento das necessidades, projeto, realização e avaliação. 
“É a primeira etapa do programa de T&D e consiste em verificar as necessidades de capacitação de competências percebidas na empresa. Nem sempre são fáceis de ser percebidas, sendo importante uma pesquisa detalhada para identificá-las. É uma carência de conhecimentos ou de habilidades que devem ser adquiridas pela pessoa para desempenhar bem o seu trabalho.” 
Identifique qual etapa do Programa de T&D foi descrita acima. 
	
	Levantamento das necessidades de treinamento. 
	
	Projeto. 
	
	Realização do treinamento. 
	
	Avaliação do treinamento. 
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	Questão 7
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
As pessoas se adaptam aos ambientes, exercem influências sobre eles ou os modificam; são os alicerces da organização e por isso têm um papel importante no clima e na cultura organizacional. 
Identifique a seguir a descrição de “Ambiente” e assinale a alternativa correta. 
	
	É tudo o que envolve uma organização; é o universo vasto e complexo de stakeholders, ou seja, todos os relacionamentos ou partes interessadas nas práticas, serviços ou produtos da organização, como: outras empresas, empregados, clientes, governo, fornecedores, investidores, sindicatos, etc. 
	
	Podem ser verticais, quando a pessoa passa a ocupar um cargo hierarquicamente superior, ou horizontais, quando permanece no mesmo nível hierárquico, porém em funções diferentes. 
	
	É uma importante ferramenta para o plano de carreira, facilitando o desenho das trajetórias das pessoas nas organizações. 
	
	São ações de treinamento e comunicação do público interno das organizações que visam trazer o conhecimento e instigar os comportamentos que acarretam um serviço melhor para o cliente. 
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	Questão 8
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
“São adotadas por empresas em que as estratégias são voltadas para as necessidades atuais e futuras de clientes específicos, considerados individualmente, procurando criar produtos e serviços que agreguem valor aos negócios do cliente.” 
Sobre as competências essenciais (core competencies), qual categoria, de acordo com a sua aplicabilidade, foi citada acima? Assinale a alternativa correta. 
	
	Estratégias para empresas que buscam excelência operacional. 
	
	Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores. 
	
	Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente. 
	
	Competências individuais. 
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	Questão 9
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
De acordo com o que foi estudado sobre AMBIENTE ORGANIZACIONAL E VISÃO SISTÊMICA, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa qie apresenta a sequência correta. 
(  ) No ambiente organizacional, um sistema é composto de subsistemas – elementos interligados que geram entradas (inputs) e que, após um processamento, geram um conjunto de saídas (outputs). 
(  ) As empresas não são e nem devem ser consideradas SISTEMAS DINÂMICOS que interagem continuamente por meio de seus sistemas internos, como os Setores de Recursos Humanos, Marketing, Compras, Comercial, Produção, etc. 
(  ) A relação entre o ambiente organizacional e o sistemas internos depende do tipo de sistema geral adotado, que pode ser ABERTO, ou seja, estabelecendo relação contínua de troca com o ambiente e seus stakeholders. 
(  ) A relação entre o ambiente organizacional e o sistemas internos depende do tipo de sistema geral adotado, que pode ser FECHADO, que tem pouca dependência e relação como ambiente, como acontece no monopólio de empresas com patentes protegidas. 
	
	V – V – V – V 
	
	F – F – V – V 
	
	V – F – V – F 
	
	V – F – V – V 
Múltipla escolha (Resposta única)
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	Questão 10
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
“Tem a função de verificar os atos inseguros dos trabalhadores e as condições de insegurança das empresas. No total dos integrantes da comissão, 50% são indicados pela empresa e os outros 50% devem ser escolhidos por meio de eleições realizadas entre os funcionários.” 
Sobre a SEGURANÇA NO TRABALHO, assinale a alternativa que corresponde à descrição citada acima. 
	
	Cipa. 
	
	Estresse Ocupacional. 
	
	Ergonomia. 
	
	Síndrome de Burnout. 
Múltipla escolha (Resposta única)
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