APOL 4 Gestão de Marketing e Pesquisa de Mercado

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Gestão de Marketing = Cap 5.
Pesquisa de Mercado = Cap 5.
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	Questão 1
	PESQUISA DE MERCADO
A estratégia de preço deve ser definida com base nas informações de mercado, ou seja, quanto o consumidor pode e está disposto a pagar pelo produto ou serviço. A empresa poderá adotar vários métodos para a determinação de seus preços, tais como: preço de mark-up, preço de retorno alvo, preço de valor percebido, preço de valor, preço de mercado, preço psicológico e preço de licitação.
Observe o anúncio abaixo, presente nas propagandas em nosso dia a dia, e identifique a qual método de precificação o mesmo se refere:
	
	a) Preço de Valor PÁG. 117
	
	b) Preço de Mercado
	
	c) Preço de Valor Percebido
	
	d) Preço Psicológico
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	Questão 2
	PESQUISA DE MERCADO
Veja a missão da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (CORREIOS):
“Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo”.
O primeiro passo de um plano de marketing, para uma empresa, é a declaração da missão da empresa. Sobre a missão organizacional, analise as alternativas abaixo e identifique apenas as verdadeiras.  
I-    A missão está indiretamente ligada aos objetivos institucionais, na medida em que o planejamento financeiro se sobrepõe em grau de importância para o planejamento de marketing de uma empresa; Falsa Pág 107.
II-   A missão da empresa deve responder as seguintes questões: o que a empresa faz? Para quem faz? Por que faz? Como faz? Onde faz? Qual a sua responsabilidade com a comunidade? Verdadeiro Pág 107.
III- É com base no planejamento de custos que os departamentos desenvolverão seus planos, seus documentos de estruturação das ações a serem implantadas para auxiliar a empresa no cumprimento de sua missão, seus objetivos e suas metas; Falso
IV-      Um dos maiores objetivos da missão é a definição das estratégias que vão orientar as ações da empresa, para que haja convergência de metas e o foco da força de trabalho e dos investimentos nos reais objetivos.  Verdadeiro Pág 107.
A(s) alternativa(s) verdadeira(s) é(são):
	
	a) II e IV PÁG. 107
	
	b) I, II e III
	
	c) I e III
	
	d) III e IV
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	Questão 3
	GESTÃO DE MARKETING
As promoções agregam um número cada vez mais variado de atividades: concursos, descontos, cupons, sorteios, bônus, amostras grátis, brindes, liquidações, ofertas, degustações, trocas, coleções, materiais de apoio a vendas, demonstrações, entre tantos outros.
Nas promoções, encontramos alguns elementos-chave envolvidos:
Leia:
“É aquela pessoa ou organização para quem o promotor ou o intermediário delega a atividade de fazer chegar a promoção ou consumidor final.”
Identifique, a seguir, qual elemento está sendo citado acima.
	
	Promotor.
	
	Agente Intermediário.
	
	Receptor Comercial. PÁG. 146
	
	Receptor Final.
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	Questão 4
	PESQUISA DE MERCADO
O posicionamento é baseado no diferencial oferecido ao mercado. A diferenciação é o ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa, da oferta da concorrência. Existe diferentes estratégias de posicionamento que podem levar a uma vantagem competitiva sobre os demais concorrentes.
Relacione a Coluna I com a Coluna II e, em seguida, assinale a alternativa correta:
	I
	II
	(A)  Posicionamento por Atributo
	(B) O produto é posicionado como líder em determinado benefício Pág 113.
	(U) Posicionamento por Uso
	(US) O produto é o melhor para um determinado grupo
	(B)  Posicionamento por Beneficio
	(A) O produto é posicionado como líder de determinada divisão de produto Pág 113.
	(US) Posicionamento por Usuário
	(C) O produto é posicionado como líder em determinada característica Pág 113.
	(C)  Posicionamento por Categoria de Produto
	(U) O produto é o melhor para algum aproveitamento ou aplicação Pág 113.
	
	a) US, C, A, U, B
	
	b) B, US, C, A, U PÁG. 113
	
	c) C, A, US, U, B
	
	d) A, B, C, U, US
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	Questão 5
	GESTÃO DE MARKETING
As promoções agregam um número cada vez mais variado de atividades: concursos, descontos, cupons, sorteios, bônus, amostras grátis, brindes, liquidações, ofertas, degustações, trocas, coleções, materiais de apoio a vendas, demonstrações, entre tantos outros.
Nas promoções, encontramos alguns elementos-chave envolvidos:
I - PROMOTOR
II - AGENTE INTERMEDIÁRIO
III - RECEPTOR COMERCIAL
IV - RECEPTOR FINAL
Estes elementos estão descritos aleatoriamente a seguir.
A - Pessoa ou a organização a quem o planejamento de marketing tenha incumbido de implementar e aplicar todo o projeto da promoção. I Pág 145.
B - Pessoa ou organização a quem o promotor tenha designado como seu “agente de negócios, procurador ou intermediário”. II Pág 145.
C - É aquela pessoa ou organização para quem o promotor ou o intermediário delega a atividade de fazer chegar a promoção ao consumidor final. III Pág 146.
D - É aquele para quem a promoção se destina – ou seja, o consumidor final. IV Pág 146.
Relacione corretamente os elementos-chave encontrados nas promoções às suas descrições e assinale a alternativa correta.
	
	I - A, II - B, III - C, IV – D PÁG. 145 e 146
	
	I - B, II - A, III - C, IV – D
	
	I - C, II - A, III - B, IV – D
	
	I - D, II - C, III - B, IV – A
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	Questão 6
	GESTÃO DE MARKETING
“Divulgação, mediante pagamento, de mensagem com conteúdo informativo e persuasivo sobre ideias, bens ou serviços, com patrocinador cuja identidade é revelada e na qual seja usada a fala, a escrita, a música e/ou imagens, entre outras linguagens. Normalmente, é veiculada pelos canais de comunicação, como TV’s, jornais, revistas, folhetos, outdoors, internet, mala direta, entre outros. Constitui-se em uma ferramenta de venda em massa.”
Qual ferramenta de marketing está sendo descrita acima?
	
	Propaganda. PÁG. 143
	
	Publicidade.
	
	Promoção.
	
	Métodos.
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	Questão 7
	PESQUISA DE MERCADO
A análise do ambiente externo identifica as oportunidades que a empresa pode aproveitar e as ameaças que devem ser minimizadas. Como ferramentas da análise do ambiente externo, há duas: Análise PEST e o Modelo das Cinco Forças de Porter. 
Veja as opções abaixo, e em seguida identifique a sequencia correta: 
	P (Variáveis Políticas)
	(T) Todo negócio depende de uma estrutura de informação mínima. Alguns fatores a serem estudados são: telecomunicações, a internet, a automação e os novos materiais, entre outros.
	E (Variáveis Econômicas)
	(E) Nessa análise são levantadas informações sobre taxas de juros, inflação, taxas de câmbio, aumento do poder de compra, fusões e aquisições, cuja tendência será avaliada posteriormente.
	S (Variáveis Sociais)
	(S) Os aspectos analisados aqui podem abranger a transformação da família, as taxas de violência, a taxa de crescimento e envelhecimento da população, o comportamento do consumidor, a religião, a busca por qualidade de vida, entre outros.
	T (Variáveis Tecnológicas)
	(P) São relacionados a variáveis como: mudanças na legislação, impactos tributários, legislação trabalhista, regulamentações ambientais, incentivos à exportação, dentre outras.
A sequencia correta é:
	
	A) T, E, S, P PÁG. 108 e 109
	
	B) E, P, T, S
	
	C) S, T, E, P
	
	D) P, S, T, E
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	Questão 8
	PESQUISA DE MERCADO
A estratégia de preço deve ser definida com base nas informações de mercado, ou seja, quanto o consumidor pode e está dispostoa pagar pelo produto ou serviço. A empresa poderá adotar vários métodos para a determinação de seus preços, tais como: preço de mark-up, preço de retorno alvo, preço de valor percebido, preço de valor, preço de mercado, preço psicológico e preço de licitação.
Relacione a coluna I com a Coluna II e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta:
	I-       Preço de mark-up
	(IV) Muitos consumidores utilizam o preço como indicador de qualidade. É especialmente eficaz com produtos que apelam para a vaidade da pessoas (perfumes, carros de luxo, etc). 
	II-      Preço de retorno alvo
	( I ) É o método mais comum de determinação de preço, é o ato de adicionar uma porcentagem sobre o custo.
	III-    Preço de valor percebido
	(lll) Percepção de valor dos clientes são empregadas como base para a determinação de preços.
	IV-   Preço psicológico
	( II ) Determinação do preço que renderia a taxa-alvo de ROI.
	
	A) I, II, III e IV
	
	B) IV, I, III e II PÁG. 116 e 117
	
	C) II, I, III, IV
	
	D) III, II, I e IV
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	Questão 9
	GESTÃO DE MARKETING
As promoções agregam um número cada vez mais variado de atividades: concursos, descontos, cupons, sorteios, bônus, amostras grátis, brindes, liquidações, ofertas, degustações, trocas, coleções, materiais de apoio a vendas, demonstrações, entre tantos outros.
Nas promoções, encontramos alguns elementos-chave envolvidos:
Leia:
“Pessoa ou organização a quem o planejamento de marketing tenha incumbido de implementar e aplicar todo o projeto da promoção.”
Identifique, a seguir, qual elemento está sendo citado acima.
	
	Promotor. PÁG. 145
	
	Agente Intermediário.
	
	Receptor Comercial.
	
	Receptor Final.
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	Questão 10
	GESTÃO DE MARKETING
De acordo com os conceitos abordados sobre os MÉTODOS DE PROMOÇÃO, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características apresentadas na Coluna 2.
Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	COLUNA 1 
	COLUNA 2 
	I - VENDA PESSOAL
	A - Estimulam o interesse, a experimentação ou a compra por consumidores finais ou outros participantes do canal. lll Pág 141.
	II - VENDA EM MASSA
	B - Comunicação direta, o principal recurso é o pessoal de vendas. l Pág 141.
	III - VENDA PROMOCIONAL
	C - Comunicação com grande número de pessoas, os principais recursos são a propaganda e a publicidade. ll Pág 141.
	
	I - B, II - C, III – A PÁG. 141
	
	I - A, II - B, III – C
	
	I - C, II - A, III – B
	
	I - B, II - A, III – C
Múltipla escolha (Resposta única)
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