teste de conhecimento 5

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1a Questão (Ref.: 201504882384)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
		
	
	Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio.
	
	Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	
	Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.
	
	Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	 
	Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504699418)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504879596)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
		
	
	É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML.
	
	Utiliza uma base de modelo e toma decisões
	 
	Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505556370)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
		
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
	 
	Precisasse melhorar a relação com seus clientes
	
	precisasse controlar melhor seu estoque
	
	Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504885143)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade  da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
		
	 
	SIG - SAD - SAD -SIG
	
	SAD - SIG - SIG - SAD
	
	SIG - SAD - SAD - SAD
	
	SAD - SAD - SIG - SAD
	
	SIG - SIG- SAD - SIG
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504889983)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
		
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Informação para Executivos - SIE.
	 
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504699430)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO:
		
	
	Aplicações de vendas baseadas em casos
	
	Características desejáveis de produtos
	
	Recuperação de informações por similaridade
	
	Manutenção de perfis de clientes
	 
	Situação pré-venda
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505525398)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
		
	 
	Extranet
	
	Wireless
	
	WhatsApp
	
	Firewall
	
	Comunicação de VOIP