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AVALIANDO APRENDIZADO 1º CICLO – GESTÃO DA QUALIDADE

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AVALIANDO APRENDIZADO 1º CICLO – GESTÃO DA QUALIDADE
	 1a Questão (Ref.: 201702167700)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A variação tempo a tempo é entendida como sendo:
		
	
	A ocorrida entre um mesmo item produzido no mesmo momento, porém em fábricas diferentes;
	
	A ocorrida entre um item diferente fabricado ao mesmo tempo, porém, em lugares diferentes;
	
	A ocorrida em produtos diferentes, porém fabricados em um mesmo intervalo de tempo na mesma empresa;
	 
	A ocorrida entre um mesmo item produzido em momentos diferentes do dia como, por exemplo, um fabricado no turno da manhã e outro no turno da tarde;
	
	A ocorrida em produtos iguais, porém fabricados por empresas diferentes no mesmo dia;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702167692)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O controle de desvio é uma condição básica para a qualidade. Podem ser causados pelos chamados "Ruídos" que podem ser externos ou internos ou variações na produção. Caracterizam-se como internos:
		
	
	O que não ligados às características do produto, mas, são ligados às características do processo ou serviço;
	
	Os que são ligados às características estatísticas do retrabalho, especialização do operário ou sua formação;
	 
	Os que são ligados às características do produto, processo ou serviço;
	
	Os que são ligados às características da matéria prima, perdas ou retrabalho;
	
	Os que são ligados às características do produto, mas, não são ligados as características do processo ou serviço;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702140470)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Garvin classificou a qualidade em cinco abordagens distintas, quais sejam: transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor. Considerando a abordagem transcendental, que é a qualidade inata, pode-se considerar, dentro dessa categoria, que a qualidade é:
I - É uma variável subjetiva
II - É uma variável precisa e mensurável
III - É sinônimo de excelência inata
IV - É absoluta e universalmente reconhecível
Estão corretas APENAS as afirmativas:
		
	
	I, II, e III
	
	I e III
	 
	III e IV
	
	I, III e IV
	
	II, III E IV
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702271923)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considerando o conceito de missão empresarial, é correto dizer que ela: I) É a razão de ser da empresa, determina seu negócio, porque ela existe e ainda em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. II) É um documento "vivo", conhecido por todos na organização, que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho. III) Exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial dentro de um período normalmente longo, período no qual ficam comprometidas suas crenças, expectativas, conceitos e recursos. IV) Representa, enfim, o horizonte no qual a empresa vai atuar respeitadas as viabilidades e realidades do mercado e da clientela a ser atingida.
		
	
	Apenas I, e IV estão corretas
	 
	Apenas I, III e IV estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas I, II e IV estão corretas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702167720)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre os objetivos da qualidade encontram-se a busca pelo controle de elementos que promovem possíveis desvios do padrão, podendo ser entendido como desvio:
		
	 
	A existência de ao menos oito pontos abaixo ou acima da média identificando alteração no processo o que provoca o deslocamento da posição do resultado;
	
	A existência de ao menos seis pontos abaixo da média identificando variação aceitável no processo sem nenhuma mudança na posição do resultado;
	
	A inexistência de pontos abaixo da média identificando a manutenção do processo provocando o deslocamento da posição de partida;
	
	A inexistência de pontos acima da média identificando a alteração no processo mesmo na manutenção da posição do resultado;
	
	A existência de ao menos seis pontos acima da média identificando variação recusada no processo com mudança na posição do resultado;

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