AVALIANDO APRENDIZADO 1 GESTÃO DA QUALIDADE 2017.1

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Simulado: GST1269 - GESTÃO DA QUALIDADE
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 29/03/2017 11:59:00 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402207375)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Nas próprias palavras de Garvin:"as dimensões da qualidade tornam-se mais do que simples sutilezas teóricas, passam a constituir a base do uso da qualidade como arma de concorrência." - E como todo arsenal, devem ser usadas de forma adequada e ordenada, sabiamente decidindo quais e quando considerar sua aplicação, pois nem tudo precisa atender a todas as dimensões, que são:
		
	
	Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, desempenho, capacidade de assistência técnica e distribuição.
	
	Conformidade, preço, durabilidade, estética, confiabilidade, capacidade de assistência técnica e desempenho.
	
	Conformidade, confiabilidade, durabilidade, preço, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
	 
	Conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
	
	Preço, confiabilidade, durabilidade, estética, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402103245)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Implantação e manutenção de um programa de qualidade exige comprometimento de todos com resultados envolvendo:
		
	
	Definição clara das responsabilidades dos líderes; Consciência dos chefes com as suas responsabilidades no controle dos operários garantindo o trabalho em equipe;
	
	Desenvolvimento de ações de planejamento de substituições de matérias primas; Coordenação de mudanças comportamentais das chefias e controle sobre o operário e a frequência de ações corretivas aleatórias;
	
	Desenvolvimento de ações comprometidas com as realizações pessoais; Implementação de programas de controle da entrada de insumos e distribuição as áreas de operação;
	
	Definição clara da necessidade de controle sobre os operários; Consciência da necessidade de impor a autoridade em todas as fases do processo evitando falhas dos superiores;
	 
	Definição clara e objetiva das responsabilidades de cada grupo; Consciência de que a falta de comprometimento de todo o time envolvido poderá levar ao o programa;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402207384)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Considerando o conceito de missão empresarial, é correto dizer que ela: I) É a razão de ser da empresa, determina seu negócio, porque ela existe e ainda em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. II) É um documento "vivo", conhecido por todos na organização, que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho. III) Exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial dentro de um período normalmente longo, período no qual ficam comprometidas suas crenças, expectativas, conceitos e recursos. IV) Representa, enfim, o horizonte no qual a empresa vai atuar respeitadas as viabilidades e realidades do mercado e da clientela a ser atingida.
		
	
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	 
	Apenas I, III e IV estão corretas
	
	Apenas I, e IV estão corretas
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402075897)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Pode-se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de medição e tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total a responsabilidade passa a ser do (e):
		
	
	Departamento de Inspeção.
	
	Presidente e dos Diretores da empresa.
	
	Departamento de Engenharia.
	
	Departamento de Estatística e Controle.
	 
	Todos na empresa.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402103234)
	Pontos: 0,1 / 0,1
	Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em oportunidades de melhoria, incluindo-se a função perda que tem por objetivo:
		
	
	Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na matéria prima;
	
	Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações operacionais;
	
	Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações funcionais;
	
	Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações salariais;
	 
	Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações operacionais;