Teste de Conhecimento aula 2

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
		
	 
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	Disciplina:  - GESTÃO DE PROCESSOS 
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
		
	
	
	
	 
	Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
	
	
	Buscam a redução das horas trabalhadas;
	
	
	São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
	
	
	Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
	
	 
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Adotar a gestão por processo exige quebra de paradigmas. É necessário abandonar a visão do todo para um direcionamento mais voltado às funções. ASSIM As organizações com lideranças fortes e que acompanham permanentemente os resultados de suas ações são capazes de adotar mais facilmente o modelo de gestão baseado em processos. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE:
		
	
	
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
	
	 
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	 
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Assinale a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos,  na visão por processos, o objetivo visa
 
		
	
	
	
	 
	a prevenção do custo
	
	
	assegurar a qualidade do produto/serviço
	
	
	a manutenção dos clientes
	
	
	a maximização da produção
	
	
	a eliminação do desperdício
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
		
	
	
	
	
	Parâmetro de controle.
	
	
	Atividade de obtenção de produto final.
	
	
	Atividade de obtenção de insumos de entrada.
	
	
	Mecanismo de auditoria de qualidade.
	
	 
	Mecanismo de processo.
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	 Gabarito Comentado
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		5.
		Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	
	
	
	II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	 
	III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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		6.
		Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente.
II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando.
III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia.
IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes.
V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo.
		
	
	
	
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	 Gabarito Comentado
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		7.
		Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	
	
	
	Os funcionários.
	
	 
	As funções e tarefas.
	
	
	O Meio Ambiente.
	
	
	Os projetos.
	
	
	Os stakeholders.
	 Gabarito Comentado
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		8.
		Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra-se no papel do chefe sendo, portanto, correto afirmar:
		
	
	
	
	
	Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já na empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos;
	
	 
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis hierárquicos superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e cooperação;
	
	
	Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade;
	
	
	Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já na empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo;
	
	
	Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento hierárquico e o dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição de uns sobre os outros;
	 Gabarito Comentado
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	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada