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Avaliação: CCT0268_AV_201102156621 » ENGENHARIA DE USABILIDADE
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201102156621 - JAIME RESENDE DO CARMO
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 25/11/2016 19:56:15
 1a Questão (Ref.: 201102334652) Pontos: 1,0 / 1,0
Os momentos de parada ocasionados por erros representam situações nas quais o usuário está com algum tipo de
problema. Deve-se buscar sempre que possível, oportunidades para ajudar o usuário a compreender melhor o
sistema. Essa assertiva é correspondente a heurística "exiba mensagens de erros claras". Explique o que essa
heurística enfatiza.
Resposta: A heurística "exiba mensagens de erros claras" consiste na apresentação de erros ao usuários da melhor
maneira possível à sua compreensão, ou seja, ela deve ser simples, objetiva, clara, sem termos técnicos, ou do tipo
"contate ao administrador do sistema" para solução de algum erro, onde haja compreensão do usuário sobre o
possível erro apresentado e lhe ofereça uma solução possível que ele mesmo possa resolver ou ofereça uma saída
plausível não gerando outra dúvida ou pergunta, mostrando claramente o que deve ser feito diante daquele
problema, ainda mesmo que depois de tudo ele não consiga resolver, tendo que recorrer a ajuda de um terceiro.
Gabarito: A heurística "exiba mensagens de erros claras" busca que as mensagens de erros sejam escritas de
forma clara e evitar códigos obscuros para o usuário, objetivando ser precisas sinalizando exatamente o erro para
que se possa auxiliar o usuário a resolver certo problema.
 2a Questão (Ref.: 201102334674) Pontos: 1,0 / 1,0
O teste de usabilidade é uma técnica usada na avaliação de um produto através de testes com usuários reais ou
representativos do grupo de usuários para o qual a aplicação está sendo desenvolvida. Existem oito dicas para a
realização de um bom teste de usabilidade. Explique essas oito dicas detalhadamente.
Resposta: dica 1: Escolher cuidadosamente os participantes para realização dos testes. dica 2: Certificar-se de
oferecer uma atmosfera agradavel aos participantes. dica 3: Preocupar-se com a familiarização do ambiente pelos
participantes. dica 4: Testar as principais tarefas previamente. dica 5: Definir cenários aos participantes para
execução das tarefas. dica 6: Ter cuidado com o volume de tarefas propostas. dica 7: Ter cuidado com o
comportamento próprio a fim de não influenciar a avaliação dos participantes. dica 8: Solicitar o feedback dos
participantes após a execução dos testes pelos mesmos.
Gabarito: Dica 1: Escolha com cuidado os participantes; Dica 2: Crie uma atmosfera agradável antes do teste; Dica
3: Permita que os participantes se familiarizem com o ambiente; Dica 4: Teste as tarefas principais; Dica 5: Defina
cenários para execução das tarefas; Dica 6: Tenha cuidado com o volume de tarefas; Dica 7: Atente para seu
comportamento durante o teste; Dica 8: Peça a opinião dos participantes ao final do teste.
 3a Questão (Ref.: 201102832454) Pontos: 1,0 / 1,0
A ciência que estuda as interações entre seres humanos e diferentes sistemas durante a execução de uma tarefa
chama-se {A}. Os 3 tipos de {A} são {B}, {C} e {D}. As opções referentes à {A}, {B}, {C} e {D},
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Manuscrito
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respectivamente, são:
Usabilidade, Física, Química e Biológica.
 Ergonomia, Física, Cognitiva e Organizacional.
Ergonomia, Física, Cognitiva e Coordenação.
Ergonomia, Física, Química e Biológica.
Usabilidade, Física, Cognitiva e Organizacional.
 4a Questão (Ref.: 201102764401) Pontos: 1,0 / 1,0
1- Marque a alternativa correta:
Em relação ao que, o usuário, precisa para desenvolver bem suas tarefas, como seria o sistema ideal?
I. Maximiza a produtividade em suas tarefas, mas esconde a tecnologia;
II. Ajusta a tarefa ao usuário, Oferece simplicidade, versatilidade e ambiente agradável.
III. Tem uma interface colorida e de uso complexo.
IV. As funcionalidades atendem, mas, o uso da interface, é confusa.
Todas as afirmações estão corretas.
I e II estão incorretas
III e IV estão corretas
II e III estão corretas
 I e II estão corretas
 5a Questão (Ref.: 201102274272) Pontos: 1,0 / 1,0
Muito melhor que boas mensagens de erro é um projeto cuidadoso que, em primeiro lugar, previna a ocorrência de
problemas. Esta descrição está associada a qual heurística de usabilidade de Nielsen?
Controle do usuário e liberdade
Visibilidade do status do sistema
Consistência e Padrões
Equivalência entre o sistema e o mundo real
 Prevenção de erro
 6a Questão (Ref.: 201102204890) Pontos: 1,0 / 1,0
Refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na interação com o
computador. Este conceito está associado a qual Critério de Ergonômico de Usabilidade?
Controle Explícito
Carga de Trabalho
Adaptabilidade
 Condução
Homogeneidade
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 7a Questão (Ref.: 201102401530) Pontos: 0,5 / 0,5
As estruturas de menu são consideradas _______________.
objetos de dados
objetos para edição
painel de controle
 objetos de seleção
objetos para informação
 8a Questão (Ref.: 201102274295) Pontos: 0,0 / 0,5
É uma representação gráfica concreta, isto é, motivada em objetos da realidade. Exemplo: o desenho de uma impressora.
Neste grupo se incluem as miniaturas. advertência, teste e lentidãoEssa informação diz respeito a que tipo de ícone?
 Arquétipo
 Símbolo
Analogia
Atributo
Emblema
 9a Questão (Ref.: 201102401560) Pontos: 0,5 / 0,5
É verdadeiro afirmar que o GOMS:
 Um modelo criado a partir desse formalismo é uma descrição do conhecimento que o usuário deve ter para
executar tarefas em um dispositivo ou sistema.
Uma vez que o modelo GOMS tenha sido desenvolvido, podem ser obtidas informações exatas acerca das
tarefas realocadas ao proprietário da mesma.
Não se trata de uma representação do conhecimento relacionado ao que fazer que é exigido pelos sistemas
quando da execução de tarefas da maneira apropriada.
Uma vez que o modelo GOMS tenha sido desenvolvido, podem ser obtidas informações exatas acerca das
tarefas realocadas a terceiros.
Um modelo criado a partir de uma técnica de descrição de dados que o usuário deve ter para executar
tarefas em um dispositivo ou sistema.
 10a Questão (Ref.: 201102204835) Pontos: 0,5 / 0,5
A análise de contexto de uso tem como objetivo principal a _______________.
caracterização da análise, projeto e implementação do produto de software
caracterização da análise e do projeto de software
caracterização do projeto e da implementação do produto de software
caracterização das tarefas que são realizadas e do ambiente onde será desenvolvido o produto de software
 caracterização dos usuários, das tarefas que eles realizam, de produtos semelhantes ou concorrentes e do
ambiente onde será utilizado o produto em desenvolvimento
Período de não visualização da prova: desde 17/11/2016 até 01/12/2016.
 
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