ASI QUESTIONÁRIO DA AD1 ON LINE 2ª PARTE ASI 2017 1

Prévia do material em texto

QUESTIONÁRIO DA AD1 ASI – 2017-1 
1-) Relacione os tipos de sistemas aos níveis hierárquicos e funções correspondentes: 
1. Sistemas de processamento de transações (SPT) 
2. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) 
3. Sistemas de informações gerenciais (SIG) 
Nível Operacional. Exemplo de função: Execução de 
solicitação de serviços 
Resposta 1 1
 
Nível Estratégico. Exemplo de função: projeção de vendas 
Resposta 2 2
 
Nível Gerencial. Exemplo de função: Sequenciamento da 
produção 
Resposta 3 3
 
2-) Sobre o CRM, assinale a única alternativa abaixo que não aborda uma característica 
desse sistema 
Escolha uma: 
a. Integra várias funções da organização, tais como: vendas, compras, contabilidade e o 
chão de fábrica; 
. 
b. . Registra e armazena informações sobre todo o processo de vendas 
c. Suporta o serviço de atendimento ao cliente (SAC). 
d. Possibilita que a empresa estabeleça cuidados ponta a ponta com seus clientes 
e. Proporciona uma visão unificada sobre os clientes da organização 
 
3-) Sobre o CRM, assinale a única alternativa abaixo que não aborda uma característica 
desse sistema. Escolha uma: 
a. Integra várias funções da organização, tais como: vendas, compras, contabilidade e o 
chão de fábrica; 
b. . Registra e armazena informações sobre todo o processo de vendas 
c. Suporta o serviço de atendimento ao cliente (SAC). 
d. Possibilita que a empresa estabeleça cuidados ponta a ponta com seus clientes 
e. Proporciona uma visão unificada sobre os clientes da organização 
 
 
 
4-)Relacione os tipos de sistemas com aspectos que os caracterizam: 
1. Sistemas de processamento de transações (SPT) 
2. Sistemas de automação de escritório (AE) 
3. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) 
4. Sistemas de apoio a decisão (SAD) 
As Informações de entrada são dados agregados; o processamento 
ocorre por meio de interatividade e análise; as saídas são 
projeções; os principais usuários são gerentes seniores SAE 
Resposta 1
3
 
Apresenta característica de processamento de informações de 
entrada (documentos), de processamento (gerenciamento de 
documentos), de saída (correspondência) e de usuários 
(funcionários de escritório).AE 
Resposta 2
2
 
As Informações de entrada são pequenos volumes de dados; o 
processamento ocorre por meio de interatividade; as saídas são 
análises de decisão; os principais usuários são equipes de 
assessores da gerência. SAD 
Resposta 3
4
 
As Informações de entrada são eventos; o processamento ocorre 
por meio de classificações, listagens; as saídas são relatórios e 
resumos; os principais usuários são supervisores e operadores. 
SPT 
Resposta 4
1
 
 
5-) Em relação ao conceito e características de sistemas, analise as sentenças abaixo: 
I. Sistema é o conjunto de partes independentes, cada qual com função e objetivos 
específicos que somados constituem um todo. ERRADA 
II. São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas 
(outputs) e retroalimentação (feedback). CERTA 
III. A entropia é uma característica indesejada nos sistemas, pois trata-se da tendência que 
os sistemas têm para o desgaste, para a desintegração, para o afrouxamento dos padrões 
CERTA 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Escolha uma: 
a. I, II e III 
b. II 
c. I 
d. I e II 
e. II e III 
 
6-) Texto da questão 
Sobre a necessidade de que os Bancos de Dados se tornem cada vez mais fáceis nas 
atividades de armazenamento, compartilhamento e consulta, analise as afirmativas abaixo: 
I - O Data mining é um armazém de dados que consolida dados para análise da 
administração e tomada de decisão. 
II – O online Analytical Processing (OLAP) proporciona que o banco de dados seja único 
para toda a organização, resolvendo assim problemas crônicos relacionados à integração 
de dados . 
III – Data warehouses são banco de dados remotos, ou seja, estão na “nuvem” da internet 
e, por tal motivo, possuem um nível de segurança maior do que os bancos de dados 
tradicionais. 
 Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Escolha uma: 
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b. Todas as afirmativas são falsas 
 
7-) Assinale a alternativa correta sobre um sistema de informações gerenciais (SIG): 
 Escolha uma: 
a. Suporta os processos transacionais de uma organização (Exemplos: processamento de 
pedidos, folha de pagamento). 
b. Localiza-se no nível operacional 
c. nenhuma das demais alternativas. 
d. Utiliza-se de dados provenientes de sistemas de processamento de transações (SPT) 
Para prover informações em relatórios e sumários para gerentes de nível médio. 
. 
e. Os usuários são, majoritariamente, executivos de nível estratégico 
 
8-) A definição: “é toda a estrutura física de suporte de computadores, abrangendo 
os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais e compiladores; enfim, 
concentra-se nos hardwares e softwares” refere-se a gestão da tecnologia da 
informação Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso A RESPOSTA CORRETA É FALSO 
 
 
9-) Sobre a utilização de sistemas de informação nas organizações, identifique a 
resposta correta: Escolha uma: 
a. Sistemas de apoio à gestão são um dos tipos principais de sistemas de informação que 
suportam o processamento das transações, ou seja, são redes de procedimentos 
rotineiros para atingir seus objetivos sem dispêndio de recursos desnecessários 
b. Um dos principais objetivos dos sistemas de informação é o processamento, 
armazenamento e distribuição de uma quantidade cada vez maior de dados primários para 
apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização 
c. Sistemas de apoio a operações são um dos tipos principais de sistemas de informação 
que auxiliam na organização de dados e sua transformação em informação útil aos 
tomadores de decisões organizacionais 
d. Os sistemas de informação costumam ser sistemas fechados para facilitar sua 
manutenção e aumentar sua dinamicidade, tornando-os mais eficazes aos gestores 
e. O ambiente empresarial é formado por componentes que alimentam o sistema de 
informação, tais como: recursos humanos, recursos de softwares, recursos de hardwares, 
recursos de redes e recursos de dados.CORRETA! 
 
10) Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, 
assinale os parênteses com números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem 
crescente das etapas 
 Implantação dos sistemas 
Resposta 1 4
 
Análise das necessidades 
Resposta 2 2
 
Projeção de soluções para os sistemas 
Resposta 3 3
 
Manutenção através de ações de melhorias 
Resposta 4 5
 
Investigação através do levantamento das 
necessidades 
Resposta 5 1