Administração de Recursos Humanos

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RH E A EMPRESA
OS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS SERVEM PARA DAR SUPORTE ÀS AÇÕES GERENCIAIS E AOS DEMAIS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
PROCESSOS DE GRH SEGUNDO CHIAVENATO
PROCESSOS
DE
GRH
AGREGAR
PESSOAS
APLICAR
PESSOAS
RECOMPENSAR
PESSOAS
DESENVOLVER
PESSOAS
MANTER
PESSOAS
MONITORAR
PESSOAS
Quem deve trabalhar na organização:
  Recrutamento de Pessoas
  Seleção de Pessoas
O que as pessoas deverão fazer:
  Desenho de Cargo
  Avaliação de Desempenho
Como recompensar as pessoas:
  Recompensas e Remuneração
  Benefícios e Serviços
Como desenvolver as pessoas:
  Treinamento e Desenvolvimento
  Programas de Mudanças
  Programas de Comunicação
Como manter as pessoas no trabalho:
  Segurança e Qualidade de Vida
  Relações com Sindicatos
Como saber o que as pessoas fazem:
  Sistemas de Informação Gerencial
  Banco de Dados
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
AGREGAR
PESSOAS
APLICAR
PESSOAS
RECOMPENSAR
PESSOAS
DESENVOLVER
PESSOAS
MANTER
PESSOAS
MONITORAR
PESSOAS
A Função Recursos Humanos é vista como um grande Sistema Integrado, composto por vários subsistemas e processos Interligados e Interdependentes 
VISÃO SISTÊMICA
 A Gestão de Pessoas é responsabilidade de todos os gerentes da organização 
 A área de RH tem como objetivo e responsabilidade dar apoio (staff) aos gerentes e à organização 
A GESTÃO DE PESSOAS
NA ORGANIZAÇÃO
NOMENCLATURAS 
 TAREFA “conjunto de elementos que requer o esforço humano para determinado fim” ZIMPECK (1990:40)
POSTO DE TRABALHO é o local onde o trabalhador executa sua tarefa.
FUNÇÃO Conjunto de atividades que cada indivíduo executa na instituição.
(A função é singular, isto é, existe uma função para cada pessoa na empresa. )
CARGO Conjunto de funções assemelhadas e/ou complementares, executadas por um ou mais indivíduos na instituição.
(O cargo é plural, isto é, para cada cargo pode existir uma ou mais pessoas numa mesma empresa. )
 
NOMENCLATURAS 
Classificação de Cargo consiste no estudo das descrições e avaliações de cargos dos diferentes planos salariais, da ponderação de escala de fatores, assegurando total atualização e precisão no que diz respeito aos valores relativos dos cargos.
 Descrição de Cargo/Função É o registro das funções, tarefas e responsabilidades, de forma organizada, e atribuídas a uma ou mais pessoas.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
 Subsistema de Recrutamento & Seleção
É a atividade de responsabilidade do sistema de ARH que tem por finalidade a captação de R.H. internamente e externamente à organização, objetivando atender aos clientes internos da empresa.
 Subsistema de Recrutamento & Seleção
O subsistema deve medir e analisar:
Rotatividade do pessoal (turnover)
Aumento de quadro planejado
Aumento de quadro circunstancial
 Subsistema de Recrutamento & Seleção
Rotatividade do pessoal (turnover)
É o número de empregados desligados da empresa num determinado período, comparado ao quadro médio de efetivos.
 Subsistema de Recrutamento & Seleção
Rotatividade do pessoal (turnover)
Fórmula:
 
Legenda
nd = nº. desligados
Eip = nº. efetivos no início do período
Efp = nº. efetivos no final do período
Ir = Índice de rotatividade (turnover)
IR
=
nd
Eip + Efp 
x
100
2
 Subsistema de Recrutamento & Seleção
Aumento do quadro planejado
 Quando ocorre situações planejadas, como:
Mudanças de maquinário.
Criação de nova área.
Lançamento de novos produtos.
Aumento da produção.
Abertura de novos pontos de venda. 
 Subsistema de Recrutamento & Seleção
Aumento do quadro circunstancial
 São situações onde se tem variáveis não-controláveis, que devem ser atendidas de forma emergencial, como:
Mudanças repentinas de mercado.
Mudanças repentinas da concorrência.
Outras.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
REMUNERAÇÃO = 
SALÁRIO TOTAL (NOMINAL + TODAS AS VERBAS DE CRÉDITO) + BENEFÍCIOS
R = S1 + B 
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
REMUNERAÇÃO
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
REMUNERAÇÃO
Salário Nominal (S.N.) é aquele que consta na ficha de registro, na Carteira Profissional e em todos os documentos legais. 
Pode ser expresso em horas, dias, semanas, mês, etc.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
REMUNERAÇÃO
 Programa de Gestão de Cargos & Salários:
Análise da função.
Descrição de cargos.
Avaliação de cargos.
Pesquisa de salários.
Política de remuneração.
Construção da estrutura salarial.
Cargos & Salários:
Análise da função:
	É o trabalho de pesquisar todos os detalhes de cada uma das funções que compõem um cargo, estudando-lhes do “que”, “como” e “para que” se faz, registrando todas as exigências em termos de características exigidas para a obtenção dos resultados esperados.
 
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
REMUNERAÇÃO
Cargos & Salários:
 Áreas de análise:
Requisitos mentais.
Requisitos físicos.
Responsabilidades.
Condições de trabalho.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
REMUNERAÇÃO
Descrição de cargos:
É o processo de sintetizar as informações recebidas da análise de funções, padronizando o registro de dados.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
REMUNERAÇÃO
Cargos & Salários:
O que o ocupante faz...
Como o ocupante faz...
Por que o ocupante faz...
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
REMUNERAÇÃO
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
REMUNERAÇÃO
REQUISITOS MENTAIS
Escolaridade.
Experiência.
Complexidade.
Habilidade analítica.
Criatividade.
Precisão.
Julgamento e iniciativa.
Planejamento.
REQUISITOS FÍSICOS
Esforço físico.
Habilidade manual.
Fadiga mental/visual.
Monotonia.
Concentração.
Pressão do trabalho.
Pressão emocional.
RESPONSABILIDADES
Por material ou produto.
Por ferramentas e equipamentos.
Por erros.
Por valores.
Por contatos.
Por subordinados.
Por dados confidenciais.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE BENEFÍCIOS
Beneficio é o conjunto de programas ou planos oferecidos pela organização como complemento ao sistema de salários.
Exemplo: Plano de saúde.
SUBSISTEMA DE BENEFÍCIOS
Tipos de Benefícios:
Compulsórios 13º salário; salário-família;vale-transporte; vale-refeição, etc.
Espontâneos seguro de vida; assist. médica/odontológica; cesta básica; veículo à disposição; clube, etc.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE T&D
Treinamento 
Processo de assimilação cultural a curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades e atitudes relacionadas à execução do trabalho. 
(sempre atendendo a uma LNT)
SUBSISTEMA DE T&D
Objetivos do treinamento:
Específicos Formação profissional; especialização; reciclagem.
Genéricos Aumento da produtividade; melhoria da qualidade; motivação; resistência a mudanças, etc.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE DESEMPENHO
Instrumento gerencial que permite ao Administrador mensurar os resultados obtidos por um colaborador ou por um grupo, em período e área específicos. 
SUBSISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE DESEMPENHO
Objetivos:
Necessidade de aperfeiçoamento.
Grau de contribuição do empregado para com a empresa.
Descobrir novos talentos.
Subsidiar programas de mérito, promoções, etc. 
SUBSISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE DESEMPENHO
Métodos:
Escalas gráficas.
Incidentes críticos.
Frases descritivas
Comparativo.
Escolha forçada.
360 graus.
Pesquisa de Campo
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DO DEPARTAMENTO PESSOAL (DP)
O DP tem por objetivo efetivar todos os 
registros legais e necessários para a 
administração burocrática exigida pelas 
práticas administrativas e pelas legislações que regem a relação “capital e trabalho”.
SUBSISTEMA DO DEPARTAMENTO PESSOAL (DP)
Funções:
Admissões e demissões de funcionários.
Registros legais.
Aplicação de leis trabalhistas e previdenciárias.
Folha de pagamento.
Normas disciplinares.
O SISTEMA DE RECURSOSHUMANOS
SUBSISTEMA DO HIGIENE E SEGURANÇA DO TABALHO
Funções:
Segurança do trabalho.
Higiene do trabalho.
Medicina do trabalho.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DO SERVIÇOS GERAIS
Funções:
Segurança patrimonial.
Brigada de incêndio.
Restaurante/refeitório.
Limpeza/jardinagem.
Posto bancário.
Cantina.
O SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE RELAÇÕES TRABALHISTAS
Atribuições:
Contatos c/ sindicatos patronais/trabalhadores.
Negociações de Acordos Coletivos de Trabalho.
Negociações de Convenções Coletivas de Trabalho.
Acompanhamento de dissídios e julgamentos.
Análise do clima organizacional.