RECRUTAMENTO E SELEÇÃO APOL 03.pdf

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21/03/2017 AVA UNIVIRTUS
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APOL 3 (06/03 a 20/03)
PROTOCOLO: 201703111505621F025BCCRISTINA ANGELA PAUL RAMOS - RU: 1505621 Nota: 100
Disciplina(s):
Recrutamento e Seleção
Treinamento e Desenvolvimento
Data de início: 11/03/2017 17:27
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 11/03/2017 17:53
Questão 1/5 - Treinamento e Desenvolvimento
Leia a sinopse do filme “O Colecionador de Ossos”
Lincoln, que é interpretado por Denzel Washington, é um renomado policial que ficou tetraplégico, após um grave acidente.
Já convencido de que a eutanásia seria uma melhor saída para sua situação, Lincoln vê sua rotina diária ser alterada 
quando Amélia (Angelina Jolie) pede seu apoio na captura de um perigoso serial killer.
Em uma das cenas, o assassino se disfarça de motorista de táxi em Nova Iorque e sequestra e tortura seus passageiros. O 
assassino sempre deixa pistas que podem levar ao próximo assassinado ou ao próprio serial killer.
A partir dessas pistas, Lincoln a orienta durante todo o filme, e tanto Amélia quanto ele passam por um processo de 
transformação pessoal e profissional.
 A partir da análise do filme qual a relação estabelecida entre os personagens de Lincoln e Amélia.
Nota: 20.0
A Lincoln é o coach de Amélia
B Amélia é coachee de Lincoln
C Lincoln é o mentor de Amélia
D Amélia é trainee de Lincoln
E Lincoln é o treinador de Amélia.
Você acertou!
A orientação dada por Lincoln à Amelia pode ser enquadra como um método de desenvolvimento denominado de
mentoring. O mentor é aquele que oferece conhecimento, insight, perspectiva ou sabedoria, que serão especialmente
proveitosos para outra pessoa. Ou seja, o mentor pode ser entendido como alguém especializado em determinada
área de atuação, o qual busca repassar seus conhecimentos e experiência a outro menos experiente (Freire, 2014,
capítulo 6).

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Questão 2/5 - Recrutamento e Seleção
A sequência da entrevista é outro aspecto que merece especial atenção. A entrevista de seleção deve contemplar as 
seguintes etapas:  planejamento, abertura, pesquisa, troca, fechamento e síntese.
A respeito do conteúdo da entrevista relacione as etapas (coluna 1) com sua respectiva descrição (coluna 2).
Coluna 1 Coluna 2
1 ­ 
Planejamento
A ­ É o “quebra gelo” decisivo para a qualidade da entrevista, pois é neste momento que o entrevistador cria 
rapport com o candidato, em outras palavras, o momento em que se cria a sintonia entre entrevistador e 
entrevistado
2 ­ Abertura
B ­ O selecionador, já não mais na presença do candidato preenche os formulários ou faz o registro das 
notas da entrevista. Este processamento da entrevista leva em consideração dois aspectos: o conteúdo da 
entrevista, o conjunto de informações que o candidato ofereceu a seu respeito e o comportamento do 
candidato, sua conduta e a linguagem não verbal do candidato.
3 ­ Pesquisa
C ­ É a entrevista em si, onde que o entrevistador faz perguntas com o objetivo de checar os dados 
apresentados no currículo e levantar informações sobre os diversos aspectos da vida do candidato, a 
exemplo de formação escolar, dados familiares, histórico profissional entre outros.  Esta etapa proporciona 
ao selecionador as informações necessárias levantamento do perfil profissional e pessoal.
4 ­ Troca
D ­ Contempla o levantamento do maior de informações acerca dos requisitos do cargo e a cuidadosa leitura 
do currículo do candidato.  Esta preparação é crucial para que o entrevistador possa averiguar e comparar a 
adequação entre vaga e candidato com relativa precisão.  A escolha do local, os preparativos para o arranjo 
da sala, os formulários a serem utilizados também devem ser observados na etapa do planejamento.
5 ­ 
Fechamento
E ­ É a etapa na qual o selecionador oportuniza que o candidato faça perguntas e esclareça eventuais 
dúvidas sobre a vaga e a organização. O selecionador informa sobre o cargo, a organização e remuneração.
6 ­ Síntese F ­ O selecionador agradece a presença do candidato e oferece informações de como e quando será feito o contato pela organização, caso este seja aprovado para as etapas seguintes.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A 1­A; 2­B; 3­C; 4­D; 5­E; 6­F
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B 1­D; 2­A; 3­C; 4­E; 5­F; 6­B
C 1­B; 2­F; 3­D; 4­A; 5­C; 6­E
D 1­C; 2­A; 3­E; 4­F; 5­B; 6­D
E 1­F; 2­E; 3­D; 4­C; 5­B; 6­F
Você acertou!
A sequência correta é 1­D; 2­A; 3­C; 4­E; 5­F; 6­B.
Lotz e Burda (2014, capítulo 4).
Coluna 1 Coluna 2
1 ­
Planejamento
D ­ Contempla o levantamento do maior de informações acerca dos requisitos do cargo e a
cuidadosa leitura do currículo do candidato.  Esta preparação é crucial para que o entrevistador
possa averiguar e comparar a adequação entre vaga e candidato com relativa precisão.  A escolha
do local, os preparativos para o arranjo da sala, os formulários a serem utilizados também devem
ser observados na etapa do planejamento.
 
 
2 ­ Abertura  
A ­ É o “quebra gelo” decisivo para a qualidade da entrevista, pois é neste momento que o
entrevistador cria rapport com o candidato, em outras palavras, o momento em que se cria a
sintonia entre entrevistador e entrevistado
 
3 ­ Pesquisa C ­ É a entrevista em si, onde que o entrevistador faz perguntas com o objetivo de checar os
dados apresentados no currículo e levantar informações sobre os diversos aspectos da vida do
candidato, a exemplo de formação escolar, dados familiares, histórico profissional entre outros. 
Esta etapa proporciona ao selecionador as informações necessárias levantamento do perfil
profissional e pessoal.
4 ­ Troca E ­ É a etapa na qual o selecionador oportuniza que o candidato faça perguntas e esclareça
eventuais dúvidas sobre a vaga e a organização. O selecionador informa sobre o cargo, a
organização e remuneração.
 
5 ­
Fechamento
F ­ O selecionador agradece a presença do candidato e oferece informações de como e quando
será feito o contato pela organização, caso este seja aprovado para as etapas seguintes.
 
6 ­ Síntese B ­ O selecionador, já não mais na presença do candidato preenche os formulários ou faz o
registro das notas da entrevista. Este processamento da entrevista leva em consideração dois
aspectos: o conteúdo da entrevista, o conjunto de informações que o candidato ofereceu a seu
respeito e o comportamento do candidato, sua conduta e a linguagem não verbal do candidato.
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Questão 3/5 - Treinamento e Desenvolvimento
Com a escassez de talentos, as empresas sentiram necessidade de identificar ou, até mesmo, desenvolver habilidades em 
profissionais que já faziam parte do quadro funcional ou, então, em novos profissionais, e transformá­los em verdadeiros 
talentos. A necessidade maior é criar líderes para assumir cargos de chefia, afinal, é mais cômodo eleger um líder que já 
entenda como funciona a organização, do que pegar uma pessoa "verde" que terá de aprender com seus subordinados a 
forma que aquela empresa trabalha. Foi então que surgiu a ideia de fazer isso antes de colocá­lo em função de liderança.
É muito mais simples contratar um profissional capaz de ter uma visão generalista que se adapte bem em diversos setores. 
São estipulados tempos curtos (dois meses são suficientes, mas isso depende de setor para setor e do segmento de cada 
empresa) para que o profissional trabalhe efetivamente em setores que não são suasespecialidades. É como se ele 
pudesse experimentar um pouquinho de tudo que a empresa possui.
Alguns meses no departamento financeiro serão suficientes para entender como os números da companhia funcionam. Mais
um tempo na área de comunicação o fará entender das verdadeiras necessidades que a empresa possui para suprir as 
necessidades de Assessoria de Imprensa e Publicidade e Propaganda. O tempo que ele ficar no TI, será importante para 
valorizar a importância de dar crédito para esses profissionais. No comercial, ele entenderá como o mercado vê a empresa 
e quais os timings que as coisas acontecem ali. E, por fim, participando da rotina operacional, descobrirá onde estão os 
erros e acertos de todos os processos da empresa.
 
Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/colunistas/talento­em­pauta/job­rotation­bim10nmpv3wux1gz491lmve4u
Qual o método de desenvolvimento de pessoas no cargo é descrito no texto?
Nota: 20.0
A Rotação de cargos
B Benchmarking
C Comissões de trabalho
D Treinamento outdoor
E Posições de assessoria
Questão 4/5 - Recrutamento e Seleção
O diálogo a seguir apresenta uma modalidade a pergunta SAC e a resposta CAR.
Entrevistador: Qual o projeto mais desafiador que você participou e obteve melhor resultado?
Você acertou!
O texto apresenta o método de rotação de cargos, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro
da organização com o objetivo de desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou
horizontal. Será vertical quando existe uma promoção temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso
pode ocorrer, por exemplo, durante o período de férias de um líder. A rotação horizontal ocorre quando o indivíduo é
colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de complexidade, com o intuito de absorver novos conhecimentos e
habilidades (Freire, 2014, capítulo 06).
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Candidato: (____________) Enfrentávamos uma série de problemas com pequenos acidentes de trabalho. Bastava o técnico
em segurança trabalho virar as costas que os funcionários abandonavam seus equipamentos de segurança, alegando 
desconforto e expondo­se novamente aos riscos da tarefa.  (_________) Percebendo que apenas a supervisão rígida não 
contribuiria para a sensibilização dos colaboradores e sabendo que alguns deles gostavam muito de cantar e imitar outros 
colegas apresentei a ideia de realizarmos uma peça teatral sobre perigos da negligencia em segurança no trabalho que 
ensaiávamos nos intervalos e tempo livre.  (___________) A peça foi um sucesso atores passaram a gozar de maior 
prestígio na empresa e bastava olhar para eles para lembrar a importância da segurança no trabalho. Para nossa alegria, os 
acidentes de trabalho foram reduzidos em 70%.
Complete as lacunas com a sequência correta que completa as partes componentes do diálogo.
Nota: 20.0
A Situação – Ação – Contexto
B Situação – Ação – Consequência/Resultado
C Contexto – Ação – Resultado
D Contexto – Ação ­ Consequência
E Ação – Consequência – Resultado.
Questão 5/5 - Recrutamento e Seleção
A entrevista comportamental com foco em competências é a entrevista que investiga comportamentos específicos 
relevantes para o desempenho do cargo. Assim, diferente da entrevista tradicional que versa sobre grandes áreas da vida do
candidato, a entrevista comportamental com foco em competências investiga especificamente voltada o conjunto de 
competências necessárias para o exercício das funções que compõem o cargo.
 
Sobre a entrevista comportamental analise as assertivas a seguir:
I ­ A entrevista comportamental com foco em competências tem por objetivo identificar a partir de técnicas projetivas 
baseadas em comportamentos futuros como o candidato irá agir ao ingressar no cargo.
II ­ A entrevista comportamental com foco em competências tem como objetivo investigar o passado do profissional, pois seu 
princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo comportamento quando exposta, no 
futuro, ao mesmo estímulo vivenciado.
Você acertou!
A sequência correta é Situação – Ação – Consequência/Resultado.
De acordo com o diálogo, a primeira parte dele se refere ao candidato apresentando a SITUAÇÃO (um problema
vivenciado em um projeto). Na segunda parte o candidato expõe a AÇÃO tomada diante do problema (realização de
uma peça de conscientização dos acidentes de trabalho). A terceira parte apresenta a consequência ou o resultado da
ação tomada (redução dos acidentes).
(Aula 04, tema 04).
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III ­ Com o uso da entrevista comportamental com foco em competências, acredita­se que os comportamentos passados 
informam sobre os comportamentos futuros e por esse motivo as perguntas nessa modalidade de entrevista são sobre ações 
hipotéticas.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I
B II
C III
D I e II
E II e III
Você acertou!
I ­ A entrevista comportamental com foco em competências tem por objetivo identificar a partir de técnicas projetivas
baseadas em comportamentos futuros como o candidato irá agir ao ingressar no cargo. Incorreto, pois essa
modalidade de entrevista busca investigar ações vivenciadas pelo candidato, uma vez que comportamentos passados
informam sobre os comportamentos futuros.
II ­ A entrevista comportamental com foco em competências tem como objetivo investigar o passado do profissional,
pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo comportamento quando
exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado. Correto, pois a partir do levantamento do comportamento passado
é possível analisar os possíveis comportamentos futuros do candidato.
III ­ Com o uso da entrevista comportamental com foco em competências, acredita­se que os comportamentos
passados informam sobre os comportamentos futuros e por esse motivo as perguntas nessa modalidade de
entrevista são sobre ações hipotéticas. Incorreto, as perguntas não podem levar situações hipotéticas, devem ser
consideradas situações que o candidato vivenciou.
Aula 04 (tema 4).
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