1º Simulado de Gestão da Qualidade (2017.1)

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1a Questão (Ref.: 201402528448)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em oportunidades de melhoria, incluindo-se a função perda que tem por objetivo:
		
	
	Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações salariais;
	
	Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações operacionais;
	
	Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na matéria prima;
	
	Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações operacionais;
	
	Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações funcionais;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402709684)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________. 
		
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização - contínua 
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402524239)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	a TQM (Total Quality Management, Gestão da Qualidade Total) é considerada uma importante abordagem na gestão da qualidade. A TQM obteve seus ensinamentos gerais principalmente das seguintes disciplinas: estatísticas, teoria organizacional, administração estratégica e organização industrial. Os esforços da empresa na utilização da TQM são destinados a atingir metas multifuncionais utilizando técnicas de administração, esforços para melhoria da produtividade e várias ferramentas e técnicas para resolução de problemas de maneira disciplinada. O objetivo principal da TQM é sempre satisfação do cliente. A seguir são apresentadas considerações importantes para uma empresa planejar e adotar TQM, EXCETO:
		
	
	A qualidade deve estar integrada aos seus processos da empresa.
	
	Os funcionários estão envolvidos na qualidade.
	
	A empresa deve gerenciar a qualidade do fornecedor.
	
	A empresa deve estar direcionada para o cliente.
	
	A empresa, trabalhando com padrões de qualidade, não necessita avaliar e comparar os produtos dos melhores concorrentes com o seu.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402528378)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	As varáveis qualitativas se dividem em nominais e ordinais podendo ser destacadas como diferenças a sua indicação:
		
	
	As qualitativas nominais não possuem ordenamento, mas possuem hierarquia dos atributos considerados já as ordinais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos;
	
	As qualitativas nominais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos já as ordinais não possuem ordenamento e possuem hierarquia dos atributos;
	
	As qualitativas ordinais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as nominais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
	
	As qualitativas ordinais possuem sequência lógica determinada pelo valor crescente já as nominais não possuem sequencia lógica sendo ordenadas pelo valor descrente;
	
	As qualitativas nominais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as ordinais diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402528384)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	As variações são fatores que podem comprometer o nível de qualidade de um sistema, pois, um mesmo consumidor poderá adquirir um mesmo produto com variações que mudem o grau de satisfação. Existem três tipos de variações assim definidos:
		
	
	Variação ambiental; Variação orgânica; Variação organizacional;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação tempo a tempo;
	
	Variação interna; Variação operário a operário; Variação item a item;
	
	Variação interna; Variação item a item; Variação tempo a tempo;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação atividade a atividade;