APOL5 comunicacao organizacional PD

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A III e IV apenas.
B IV apenas.
C II apenas.
D I e II apenas.
E II e III apenas
Você acertou!
Somente a afirmativa II é verdadeira, pois, de fato, Sabbet afirma que as reuniões visuais criam maior 
comprometimento das equipes e se tornam mais produtivas. As afirmativas I, III e IV são falsas. A afirmativa I está 
incorreta porque nega a importância dos apelos visuais. A afirmativa III também está incorreta porque Sabbet 
desaconselha a utilização de recursos como o Power Point. Por fim, a afirmativa IV está incorreta, pois Jobs 
também era defensor da utilização de apoio visual nas apresentações.
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A II e III apenas.
B III e IV apenas.
C IV apenas.
D II apenas.
E I e II apenas.
Você acertou!
Somente a afirmativa II é verdadeira. Acima de tudo, o profissional deve possuir habilidades para que clientes 
exaltados se acalmem, perante o atendimento. As afirmativas I, III e IV são falsas. Na afirmativa I, é importante 
lembrar que devemos fazer de tudo para não entrar em sintonia com a agressividade do cliente. Pelo contrário, e 
importante manter a calma para tentar acalmar também o cliente. Na afirmativa III, lembremos que essas 
expressões, preferencialmente, não devem ser utilizadas. Elas só são aceitáveis quando houver sinalização 
positiva por parte do cliente e se forem hábitos genuínos do atendente – do contrário, poderão soar como falsas. 
Na afirmativa IV, lembremos que é importante considerar as reclamações do cliente – mesmo que ele as torne 
públicas.
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A V, V, F, F.
B F, F, V, V.
C V, F, V, V
D V, F, V, F.
E F, V, F, V.
A F, V, F, F.
B F, F, V, V.
C F, V, V, V
D F, F, F, V.
Você acertou!
As afirmativas II e IV são verdadeiras. É importante que as reuniões efetivas obedeçam uma pauta (início e 
término) e o incentivo à participação nas reuniões pelos presentes deve ser natural. As afirmativas I e III são 
falsas, pois as reuniões não devem primar pela transmissão unilateral de informações, mas também deve haver 
previsão de espaço para que as equipes se pronunciem com liberdade e sejam respeitadas. A previsão de horário 
para início e fim de uma reunião é uma forma de demonstrar respeito ao colaborador, que precisou deixar seu 
trabalho cotidiano para participar da reunião.
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E F, V, F, V.
A V, V, F, F.
B F, F, V, V.
C V, F, V, V
D V, F, V, F.
E F, V, F, V.
Você acertou!
As afirmativas II e IV são verdadeiras. Uma estratégia de Marketing Pessoal bem planejada demonstra um 
pensamento estratégico bem definido além da missão, visão e valores. O conceito de Missão está adequado à 
sua finalidade. As afirmativas I e III são falsas. Esconder fraquezas ou inabilidades não é uma boa forma de se 
fazer Marketing Pessoal, pois o que se tenta esconder vem à tona, mais cedo ou mais tarde. A afirmativa III dá 
uma definição de “Visão” e não de “Missão”.
Você acertou!
As afirmativas I e II são verdadeiras. A afirmativa I sugere que a melhor maneira de administrar bem o tempo é 
estabelecendo prioridades. A afirmativa II afirma que a agenda é uma boa sugestão auxiliar para a gestão do 
tempo. As afirmativas III e IV são falsas. A afirmativa III é considerada incorreta porque, outro ponto importante na 
gestão do tempo é estabelecer prioridades. Não é raro que atividades corriqueiras atrasem o cumprimento de 
alguma tarefa mais urgente. Já a afirmativa IV, também é considerada incorreta porque, o profissional deve 
aprender a evitar a procrastinação, que é o adiamento do cumprimento de obrigações. Procrastinar é mais comum 
do que se imagina. A grande maioria dos profissionais procrastina, em maior ou menor grau. Mas esta é uma 
prática a ser evitada, para o bem do trabalho.
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