INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO AV1 2017

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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
AV1 2017—AS 3 OPOTUNIDADES
	1a Questão (Ref.: 201702112741)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O administrador deve possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. Assinale a seguir a única afirmação correta sobre a habilidade técnica:
		
	
	Demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe.
	
	Envolve a capacidade de visualizar a organização como um conjunto integrado e se posicionar do ponto de vista da organização.
	
	Implica visualizar a organização dentro do seu ambiente externo e compreender as forças políticas, econômicas, tecnológicas e sociais que atuam sobre ela.
	 
	Quando as pessoas iniciam suas carreiras nas empresas, normalmente utilizam essa habilidade em maior proporção.
	
	Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701320700)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
		
	
	Controle.
	 
	Planejamento.
	
	Organização.
	
	Coordenação.
	
	Direção.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701853670)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Dessa maneira, é possível classificar como forças potenciais, exceto:
		
	
	Produtos de alta qualidade
	 
	Elevada quantidade de estoques
	
	Liderança de mercado
	
	Forte pesquisa e desenvolvimento
	
	Estrutura de custos baixa
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701515385)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
		
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
	 
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702065737)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	Quem toma a decisão.
	
	Os objetivos esperados.
	 
	A inconstância de propósitos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701978739)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
		
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702123560)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos membros da empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar decisões (Sobral e Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a cadeia de comando e a amplitude de controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de controle:
		
	
	Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os colaboradores e gerentes.
	
	A quem se reportam os indivíduos e os grupos.
	
	Em que medida as tarefas são divididas em cargos distintos.
	 
	Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores um administrador poderá comandar com eficiência e eficácia.
	
	Em que base os trabalhos serão agrupados.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701551393)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo:
		
	
	Mista (formal e informal)
	 
	Informal
	
	Matricial
	
	Familiar
	
	Formal
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201701531540)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria.
		
	
	Mayo
	
	Herzberg
	 
	Maslow
	
	Mintzberg
	
	Kotler
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201701312676)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
		
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	 
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
AV1 2
	1a Questão (Ref.: 201701520874)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
		
	
	manuais
	
	disciplinadoras
	 
	conceituais
	
	técnicas
	
	operacionais
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701888563)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Ambiente Geral, também reconhecidopor Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
		
	
	Questões culturais.
	
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	Questões sócio-econômicas;
	 
	Clientes da empresa;
	
	Questões políticas;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701519271)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
		
	 
	Estratégico, tático e operacional
	
	Estratégico, prático e organizacional
	
	Estratégico, mercadológico e financeiro
	
	Estratégico, mercadológico e organizacional
	
	Estratégico, lógico e operacional
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701919322)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
		
	
	Somente o item I está correto.
	
	Nenhum item está correto.
	
	Somente o item III está correto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702125645)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
		
	
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	
	Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702112746)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
		
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente III e IV estão corretas
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701514189)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
		
	 
	Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
	
	Carência de mão de obra nos processos administrativos
	
	Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
	
	Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
	
	Número crescente de colaboradores na Organização
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701554774)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa enfatiza a flexibilidade, a mobilidade, a horizontalidade e a conectividade entre os setores e os colaboradores, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
		
	
	Linear;
	 
	Rede;
	
	Matricial.
	
	Funcional;
	
	Linha-staff;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201702120400)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um aspecto importante da gerência é a liderança exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. No contexto da administração, a liderança pode ser definida como:
		
	
	os traços de personalidade do líder ou seu estilo de condução das pessoas de uma forma democrática
	
	a maneira centrada na tarefa para conduzir esforços com ênfase nas pessoas, na estrutura e na eficácia organizacional
	
	a maneira centrada nas pessoas para conduzir esforços com ênfase nas tarefas, na estrutura e na eficácia organizacional
	
	o papel do líder no sentido de pressionar os empregados à realização dos objetivos para cumprimento das metas
	 
	o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201701303698)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
		
	
	Organização
	
	Planejamento
	 
	Direção
	
	Controle
	
	Execução
AV1 3
	1a Questão (Ref.: 201702127046)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As atividades em uma organização são classificadas em atividades meios e atividades fins. Com relação as estas atividades podemos afirmar:
I- as atividades fins são aquelas vinculadas a missão da empresa.
II-as atividades meios dão suporte as atividades fins
III-as atividades meios mantém uma relação direta com a razão de ser da empresa
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
		
	
	II e III
	
	I e II
	
	I e III
	
	somente II
	 
	I, II e III
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701461045)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades:
		
	
	Técnica, Tática e Conceitual.
	 
	Técnica, Humana e Conceitual.
	
	Técnica, Humana e Operacional.
	
	Tática, Humana e Conceitual.
	
	Técnica, Humana e Tática.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701529409)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
		
	 
	O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
	
	A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividaderentabilidade e liquidez.
	
	Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
	
	A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
	
	A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701977526)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por:
		
	
	Uma fraqueza do mercado
	 
	Uma força da Sky Star
	
	Todas as afirmações são corretas.
	
	Uma fraqueza da Sky Star
	
	Uma oportunidade dos concorrentes
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701516147)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
		
	 
	I, II, III e IV estão corretas
	
	Somente I está correta
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente III está correta
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701978739)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
		
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701985022)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Toda a empresa necessita de organização para concentrar esforços e recursos na busca da concretização de seus objetivos. Quanto melhor a empresa se organizar, utilizará seus recursos de maneira mais eficaz. Quando os administradores/gestores coordenam a tomada de decisão mas as ações são executadas pelos funcionários que atuam nos pontos mais próximos aos clientes, o processo de gestão da empresa é considerado:
		
	 
	Por tomada de decisão descentralizada
	
	Por Objetivos
	
	Por tomada de decisão centralizada
	
	Por competências
	
	Por processos
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702123560)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos membros da empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar decisões (Sobral e Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a cadeia de comando e a amplitude de controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de controle:
		
	
	Em que base os trabalhos serão agrupados.
	
	A quem se reportam os indivíduos e os grupos.
	
	Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os colaboradores e gerentes.
	 
	Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores um administrador poderá comandar com eficiência e eficácia.
	
	Em que medida as tarefas são divididas em cargos distintos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201702038446)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. 
( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por meio de outro comportamento derivativo.
( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
		
	 
	V, V, V, V
	
	V, F, V, V
	
	F, F, V, V
	
	V, V, F, F
	
	V, V, V, F
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201702116397)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Analisando a pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis ou prioridade. Podemos então considerar as seguintes necessidades primárias:
		
	
	Auto-realização e Segurança.
	
	Auto-realização e Sociais.
	 
	Fisiológicas e Segurança.
	
	Fisiológicas e Sociais.
	
	Fisiológicas e Estima.