AV1/AV2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Avaliação:  GST0349_AV2_    Data: 07/12/2016 09:25:54 (F)      Critério: AV2
	
	Nota da Prova: 5,5 de 10,0      Nota de Partic.: 0
	
	 1a Questão (Ref.: 172175)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	Do inglês product. A gestão de produto lida com especificações do bem (ou serviço) em questão e as formas como ele se relaciona com as necessidades que o usuário tem. Sendo assim, o responsável por essa área deve cuidar do quê?
		
	
Resposta: O responsável por esta área deve estar sempre atento ao que os consumidores desejam e precisam, fazendo pesquisas para descobrir tudo que possa tornar o produto mais atraente e desejado por seus consumidores, assim oferecendo sempre a melhor oportunidade a eles.
	
Fundamentação do Professor: Do design, da embalagem, do peso, das cores, da marca, etc.
	
Gabarito: Do design, da embalagem do produto, do peso, da marca, das cores, das quantidades por caixa, do empilhamento máximo etc.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 53444)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto a um preço atraente e torná-lo acessível. As empresas precisam também se comunicar com as partes interessadas atuais e potenciais e com o público em geral. Por que a comunicação hoje é tão importante para as empresas?
		
	
Resposta: A comunicação é uma ferramenta essencial dentro de uma empresa, para tornar o produto, marca ou serviço mais atrativo, acessível e essencial para todos os interessados, e para poder ser gerados de forma que atenda a todos os públicos de uma só forma.
	
Fundamentação do Professor: A comunicação é fundamental para o sucesso dos negócios.
	
Gabarito: Atualmente a comunicação é fundamental para o sucesso nos negócios. Fatores como a concorrência, o excesso de informação dividem a atenção do consumidor, que lembram cada vez menos das ações de comunicação a que estão expostos.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 603443)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	 
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 268416)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação:
		
	
	Comportamental de compras
	
	Geográfica.
	
	Por atitudes e sentimentos.
	 
	Demográfica.
	 
	Psicográfica.
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 227703)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	 
	conceder-lhes os melhores descontos.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 230121)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing?
		
	
	Ambiente competitivo
	
	Ambiente econômico
	 
	Ambiente sócio-cultural
	
	Ambiente tecnológico
	 
	Ambiente demográfico
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 14962)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes.
	
	As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem.
	
	As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca.
	
	O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado.
	 
	As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 625766)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO:
		
	 
	A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
	
	O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes
	
	O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra
	
	O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando.
	
	O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 608180)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Joaquim Silva, Diretor de Marketing de uma grande confecção de moda feminina e fornecedor de lojas de departamentos, considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fábrica. A distribuição direta de um produto pelo próprio fabricante, sem intermediários, implica:
		
	
	maiores custos e distribuição intensiva.
	
	montagem de uma operação de comércio eletrônico e terceirização do serviço de entrega.
	 
	melhor controle de todos os aspectos do seu marketing.
	
	preços mais altos ao consumidor final.
	
	contratação de uma nova agência de propaganda.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 569768)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção,podem ser destacados, EXCETO.
		
	
	Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
	 
	Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços;
	
	Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores;
	
	Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
	
	Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.