Teoria da Administração aula 01

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Profª. Milene Lopes 
 O bom Administrador é aquele que conduz 
sua equipe até o destino almejado. 
LIDERANÇA 
Não há líderes perfeitos. 
 Os maiores problemas das organizações são as 
pessoas! 
. 
 Todos os seres humanos influenciam e são 
influenciados, isto é passivo de concordância, 
então deduzimos que uma organização que 
vive freqüentemente lotada por 
pessoas/problemas, é uma empresa que não 
tem uma liderança eficaz. 
 
 O que fez Dele um líder eficaz? 
1. IDENTIFICAÇÃO Todos os grandes líderes 
conhecem suas forças e suas fraquezas. 
Liderar não é ignorar uma em favor de outra. 
Bons líderes não tentam ser o que não são. 
Jesus não tinha dúvida sobre sua identidade. 
 * Eu sou a luz do mundo. 
 * Eu sou o Filho de Deus. 
 * Eu sou o caminho. 
 * Eu sou a verdade. 
 * Eu sou a vida. 
 * Eu sou o pão da vida. 
 
Ele disse: 
 
 Jesus se define a si mesmo 18 vezes como 
"Eu sou…" Ele não pediu a outras pessoas 
para o definir. Ele se definiu a si mesmo. Se 
você está a caminho de ser um líder, você 
precisa saber quem você é. 
 
2. Clareza  Saiba o que você quer realizar. 
Você deve ter clareza sobre o que quer para 
sua vida. Você escolhe a direção de sua vida. 
Se você não gosta da direção de sua vida, 
mude-a. 
 
 Jesus sabia exatamente o que Deus lhe pedia 
para fazer. Ele era um líder proativo que 
estabelecia alvos bem claros. Em João 8, ele 
declara: "Eu sei de onde venho e para onde 
vou". Jesus tinha um propósito claro. Ele 
não só sabia quem era, mas o que estava 
fazendo de sua vida. Ele era realmente um 
líder com propósitos. 
 
3 . Uma boa comunicação - Boa comunicação 
não significa a utilização do português 
polido, intelectual e pedante ou de palavras 
inglesas da moda para impressionar. Boa 
comunicação é se fazer entendível, é passar a 
mensagem de forma clara e não deixar que 
os ruídos desviem o significado, é ter a 
certeza que seu liderado entendeu, é falar a 
língua de cada um. 
 
4 . Relacionamento interpessoal - É 
reconhecido na história que os maiores 
líderes, foram aqueles que desceram do 
pedestal e caminharam entre o povo. Entre 
eles, está Jesus Cristo. Muitos hoje ainda 
mantêm o sistema de castas dentro das 
organizações e ainda ficam perguntando-se: 
por que ninguém segue minhas orientações? 
Desça, misture-se com seus liderados, 
conheça o máximo cada um, ganhe seu 
coração depois sua mente. 
 
5 . Empatia - Não faça aos outros o que não 
gostaria que fizessem a você. Isto é, coloque-
se no lugar do outro, tome sobre si todas as 
responsabilidades e sinta todos os seus 
sentimentos. Isto é empatia. 
 
6 . Persuasão - O líder precisa convencer, 
mudar conceitos, hábitos, comportamentos e 
isso só é possível através da persuasão. 
Persuadir não é coagir, é ter argumentos mais 
fortes, mais convincentes, baseados na 
verdade e nos objetivos da organização. 
 
7 . Imparcialidade - Tratar as pessoas com os 
mesmos pesos e as mesmas medidas. Evitar 
os apadrinhamentos, os grupos fechados. É 
normal que exista mais afinidades com 
algumas pessoas, mas isso deve ficar para 
outra esfera de convivência, no trabalho a 
competência deve ser o diferencial. 
 
8 . Administração de conflitos - O filósofo 
Platão disse: “onde estiver o homem, ai está o 
problema”. O líder precisa saber administrar 
os conflitos pessoais. Idéias antagônicas se 
não bem administradas geram sérios 
conflitos pessoais e arrebentam com o clima 
organizacional. 
 
9 . Diplomacia - A arte de negociar é uma 
habilidade que destrói fortalezas. A 
capacidade de negociação está 
constantemente na frente do líder. 
 
10 . Dinamismo - A palavra vem do grego 
“Dunamis” que significa poder, força. O líder 
é alguém de quem se espera disposição, 
audácia, entusiasmo. Não pode ser alguém 
omisso, fraco, envergonhado. Tem que 
assumir a frente e dar voz de comando com 
força, com energia. Tem que estar carregado 
de força como o “dinamite”. 
 
11 . Feedback - O tão falado retorno. A 
retroalimentação da informação. É 
considerado um importante fator 
motivacional para o colaborador. 
 
12 . Processo educativo - Ninguém nasce 
sabendo nem pronto para realizar nada neste 
mundo, precisa ser trabalhado. O líder, acima 
de tudo tem que ser um educador e ter essa 
consciência de que o processo educativo não 
tem fim e de que ele se realiza também nas 
empresas. 
 
13 . Bom ouvinte - Dois ouvidos e uma boca. 
Nada mais pedagógico do que esta lição do 
Criador. O mundo quer ser ouvido, todos 
querem ser ouvidos. Quem não pára para 
escutar, jamais saberá os verdadeiros 
clamores da alma humana. Somente o ato de 
ouvir já soluciona muitos problemas. 
 
14 . Trabalho em equipe - Aprenda a dividir os 
louros das vitórias. Elimine o “EU” do seu 
vocabulário. Experimente a sinergia do “NÓS”. 
 
 Você pode se utilizar de vários indicadores 
para isso, mas gostaria de mostrar o método 
de Confúcio: “olhe para trás... alguém está 
seguindo você?“. 
 
Planejar 
 O que é? 
 É projetar seus objetivos e ações futuras, 
através de algum método, plano ou lógica; 
 Planejar o que? 
a) O produto a ser produzido; 
b) O serviço a ser prestado; 
c) O Alvo a ser atingido; 
d) A rota a ser trilhada. 
 
 O que é? 
 É o processo de determinado trabalho, a 
autoridade e os recursos, entre os membros 
de uma Organização, de modo que possam 
alcançar eficientemente os objetivos da 
mesma. 
 O quê? 
 Definir as instalações, o maquinário, a 
matéria-prima, a tecnologia, os cargos, as 
funções, o pessoal, a infra estrutura, as 
finanças... 
 O que é? 
 É o ato de dirigir, influenciar, motivar a 
equipe a realizar as tarefas essenciais para se 
atingir os objetivos pretendidos; 
 Quem? 
 Líder de Produção, chefe de montagem, 
Diretor de Marketing, Supervisor de área, 
Presidente da corporação, Vice-presidente da 
logística, etc. 
 O que é? 
 É certificar-se de que os atos dos membros 
da organização levam-na, de fato, aos 
objetivos estabelecidos; 
 O quê? 
 O volume produzido, a quantidade vendida, o 
grau de satisfação do cliente, a qualidade de 
vida dos colaboradores, a lucratividade do 
negócio... 
O LADO HUMANO DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 A Face Humana dos Negócios 
 
 
 
 
 Idalberto Chiavenato 
• Recentidade da Administração. 
 
• Um Lugar ao Sol. 
 
• Abrangência. 
 
• Importância. 
 
• Complexidade. 
Pesquisa realizada pela USP: 
 
 
Administrador é um profissional com visão do todo. 
 
É hábil na formação e coordenação de equipes. 
 
Tem capacidade de formular e implementar soluções. 
 
Tem o inglês como segunda língua. 
 
E conta com pelo menos uma especialização em seu currículo. 
 
A participação feminina vem crescendo ano a ano. 
O velho conceito de organizações: 
 
 Uma organização é um conjunto 
 
 integrado e coeso 
 
 de recursos no sentido de alcançar 
 
 objetivos organizacionais. 
 
 (Era Industrial) 
O novo conceito de organizações: 
 
 Uma organização é um conjunto 
 
 integrado e coeso de competências 
 
 sempre e sempre atualizadas 
 
 e prontas para serem aplicadas a 
 
 qualquer oportunidade que surja, 
 
 antes que os concorrentes o façam. 
 
 (Era da Informação) 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
• Como Ciência 
 
• Como Tecnologia 
 
• Como Arte 
 - Teorias, 
 
 - Fundamentos, 
 
 - Princípios, 
 
 - Abordagens, 
 
 - Pesquisas, 
 
 - Pressupostos. 
ADMINISTRAÇÃO 
 
Como Ciência: 
CiênciaOrganizações: 
• Missão 
• Visão 
• Estratégia 
• Alinhamento 
• Abordagens 
• Sinergia 
• Sustentabilidade 
• Retorno Investim. 
• Acionistas 
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 Conceitos 
 - Técnicas, 
 
 - Processos, 
 
 - Modelos, 
 
 - Aplicações, 
 
 - Diagnóstico, 
 
 - Sistemas, 
 
 - Planos e Controles. 
ADMINISTRAÇÃO 
Como Tecnologia: 
Tecnologia 
Recursos: 
• Operações 
• Processos 
• Projetos 
• Modelos 
• Programas 
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• Produtividade 
• Qualidade 
• Excelência 
• Clientes 
Ferramentas 
 - Comportamentos, 
 
 - Atitudes, 
 
 - Interações, 
 
 - Intervenções, 
 
 - Valores, 
 
 - Liderança, 
 
 - Motivação. 
ADMINISTRAÇÃO 
Como Arte: 
 Arte 
 Pessoas e 
 Competências 
• Equipes 
• Cultura 
• Clima 
• Engajamento 
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o
 
• Confiança 
• Solidariedade 
• Cooperação 
• Entusiasmo 
Competências 
Ciência Tecnologia Arte 
 Organização Recursos Pessoas e 
 Competências 
• Missão 
• Visão 
• Estratégia 
• Alinhamento 
• Valores 
• Operações 
• Processos 
• Projetos 
• Modelos 
• Programas 
• Equipes 
• Cultura 
• Clima 
• Engajamento 
Foco Integrado 
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o
 
• Confiança 
• Solidariedade 
• Cooperação 
• Entusiasmo 
• Produtividade 
• Qualidade 
• Excelência 
• Clientes 
• Sinergia 
• Sustentabilidade 
• Retorno Investim. 
• Acionistas