Exercício aula 04

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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
4a aula
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	Exercício: GST0585_EX_A4_201601047061_V1 
	Matrícula: 201601047061
	Aluno(a): EDMAR CARDOSO FALCÃO 
	Data: 22/03/2017 09:10:07 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201601693716)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Nas relações entre marketing e logística,busca-se oferecer benefícios aos clientes agregando valor ao produto.Sendo assim, a maioria das empresas objetivam: Assinalar a questão correta.
		
	
	Produzir cada vez mais sem firmar parcerias.
	
	Tornar-se menos competitiva.
	
	Manter a eficiência aumentando os custos.
	
	Construir relações comerciais mais duradouras. 
	
	A redução de seus lucros.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601190997)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema.
		
	
	Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
	
	Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste produto, seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros.
	
	Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado.
	
	As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e únicas.
	
	Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada por um cliente.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601190977)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. 
		
	
	Confiabilidade
	
	Velocidade
	
	Disponibilidade
	
	Consistência
	
	Flexibilidade
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601227544)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	É a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da empresa esta diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas,de ser ¿maleável¿. Como se denomina este Nivel de Serviços.
		
	
	Flexibilidade
	
	Consistência
	
	Disponibilidade
	
	Confiabilidade
	
	Velocidade
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601805092)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (0) 
	
	O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre a Logística. 
		
	
	É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam. 
	
	É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam. 
	
	É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601805093)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (0) 
	
	O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre o Marketing. 
		
	
	É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam.
	
	É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601921622)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Num Centro de Distribuição, durante um período de 2 meses, foram solicitados 500 pedidos de itens de material, com um número médio de 2 itens por pedido. Foram entregues 960 itens conforme solicitado. Qual o nível de atendimento deste Centro de Distribuição? 
		
	
	98% 
	
	97% 
	
	99% 
	
	95% 
	
	96% 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601645504)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (0) 
	
	Um excelente desempenho de prestação de serviço ao cliente tende a adicionar valor para todos os membros da cadeia de suprimentos. Existem atributos na prestação do serviço ao cliente. O atributo VELOCIDADE é assim definido:
		
	
	É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante.
	
	Considerando o nível tecnológico de comunicação e transporte o ciclo do pedido pode ser diferente entre empresas. 
	
	É a capacidade da empresa de lidar com situações inesperadas e extraordinárias de serviços ao cliente.
	
	A expedição de pedidos completos é uma medida da capacidade da empresa de atender o pedido de um cliente.
	
	É a capacidade de ter o produto disponível onde e quando o cliente deseja.