UNIP Estudos Disciplinares V Trabalho Individual

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H TI Revisar envio do teste: Trabalho Individual I (2015/1) 
 
Revisar envio do teste: Trabalho Individual I (2015/1) 
 
 
 
Usuário 
Curso Estudos Disciplinares V 
Teste Trabalho Individual I (2015/1) 
Iniciado 03/04/15 09:16 
Enviado 03/04/15 09:51 
Status Completada 
Resultado 9 em 10 pontos 
da 
tentativa 
Tempo 
decorrido 
34 minutos 
Instruções ATENÇÃO: esta avaliação segue as seguintes configurações: 
 
possui número de tentativas limitadas; 
não apresenta as alternativas corretas, apenas informa quantos foram seus acertos e/ou 
erros; 
não apresenta as justificativas corretas; 
não soma pontos de “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não 
concluídas/enviadas); 
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível 
o seu acesso após esse prazo; 
pode apresentar as questões de forma randômica; 
a NÃO realização prevê nota 0 (zero). 
 
 
Pergunta 1 1 em 1 pontos 
 
Leia as duas frases abaixo: 
 
(Frase1) Muitos autores concordam: negociação é um “processo”, é ação, na qual 
desempenhamos papéis e interferimos diretamente no resultado, a partir do nosso desempenho. 
 
(Frase 2) Partindo dessa premissa, poderíamos, inclusive, reescrever o antigo provérbio 
“recebemos o que merecemos” para “merecemos o que negociamos”. 
 
 
Escolha a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As duas frases são verdadeiras e a frase 1 explica o “merecemos o que 
negociamos”. 
 
 
 
 
Pergunta 2 0 em 1 pontos 
 
Entre as alternativas abaixo, uma não está relacionada com o estudado em Técnicas de 
Negociação. Marque-a. 
 
 
Resposta e. 
Selecionada: 
Apesar do grande potencial que a Internet oferece para o comércio, os internautas 
estão limitados em vários aspectos. Grande parte da web é estritamente um 
ambiente self-service, sendo que o usuário poderá operar em um site de acordo 
com as funcionalidades que o mesmo dispõe. 
 
Pergunta 3 1 em 1 pontos 
 
Leia a afirmativa a seguir. Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as 
possibilidades. Temos de investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a outra parte 
deseja. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? 
 
 
Resposta Selecionada: Inventar opções. 
c. 
 
Pergunta 4 1 em 1 pontos 
 
Das assertivas abaixo que trazem um estilo de negociação e suas características, apenas uma 
não está correta, marque-a: 
 
 
Resposta d. 
Selecionada: Estilo toma lá dá cá: este estilo de negociador é aquele que só negocia mediante 
troca, ou seja, ele só faz alguma concessão ao cliente se este também faz para 
ele. 
 
Pergunta 5 1 em 1 pontos 
 
Como características do estilo confrontador, encontram-se: 
 
I) Desconsideração aliada à deferência. 
 
II) Combina controle com confiança no outro. 
 
III) Pressupõe que os negociadores devem ser evitados. 
 
IV) Trabalha em colaboração. 
 
V) A negociação é sempre feita com base em regras e procedimentos. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: II e IV 
 
 
e. 
 
Pergunta 6 1 em 1 pontos 
 
Leia a afirmativa a seguir. Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião, as pessoas 
têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, segurança. Elas variam em função 
das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse da outra parte. A 
 
afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? 
 
 
Resposta Selecionada: Interesse. 
b. 
 
Pergunta 7 1 em 1 pontos 
 
Para ser bem-sucedido em uma negociação, não basta argumentar em favor de seus interesses. 
Dentre os erros mais comuns em uma negociação, encontra-se: 
 
I) Foco em posições em vez de interesses. 
 
II) Foco em resultados e não em pessoas. 
 
III) Danos ao relacionamento com a outra parte. 
 
 
Está correto o que se afirma somente em: 
 
 
Resposta Selecionada: I e III 
c. 
 
Pergunta 8 1 em 1 pontos 
 
Leia a afirmativa a seguir. A negociação será melhor se ambas as partes acreditarem que buscam 
resolver uma preocupação comum e se propõem a descobrir como lidar com suas diferenças. A 
afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? 
 
 
Resposta Selecionada: Relacionamento entre as partes. 
a. 
 
Pergunta 9 1 em 1 pontos 
 
Atualmente, muitos dos negócios são iniciados e, até mesmo finalizados, ao telefone e por e- 
mail, uma vez que existe escassez de tempo dos profissionais e, por outro lado, uma enorme 
pressão por redução de custos com viagens domésticas e internacionais. Das frases abaixo, 
apenas uma não está correta com relação a esse tipo de negociação, identifique-a: 
 
 
Resposta e. 
Selecionada: Perceber o estado emocional do interlocutor e o nível de aceitação da conversa, 
dependendo do tom de voz, é sempre certeiro, pois as pessoas do outro lado 
ficam mais à vontade e não conseguem utilizar-se de recursos de voz 
empostadas e, de nosso lado, as avaliações dificilmente podem estar 
contaminadas por percepções errôneas, fortes emoções, frustrações etc. 
 
Pergunta 10 1 em 1 pontos 
 
Você deve se lembrar daquela cena de negociação no filme “Uma Linda Mulher”. O rico 
empresário (Richard Gere) diz à prostituta (Julia Roberts) que tem um negócio a lhe propor – 
ficará na cidade até domingo e gostaria que ela passasse a semana com ele. Julia, numa 
 
 
banheira cheia de espuma, retruca: 
 
- Você disse 24 horas por dia... vai sair caro. 
 
- Bem, chute um valor – Sugere Gere. 
 
Ela faz um cálculo mental e pede 4 mil dólares. De jeito nenhum, ele protesta, e oferece 2 mil 
dólares. Três mil, ela replica. Gere não hesita: 
 
- Fechado! 
 
Julia solta uma exclamação de êxtase e mergulha a cabeça na água. 
Mais tarde, ao sair com Gere da suíte do hotel, Julia confessa: 
- Eu teria aceitado os 2 mil. 
 
Ele se volta devagar, detém-se por um segundo e declara: 
 
- Eu teria pagado 4 mil. 
Das opções abaixo a que melhor explica o que ocorreu na situação acima, relacionado a uma 
negociação é: 
Resposta Selecionada: As alternativas “a” e “b” estão corretas. 
e. 
Sexta-feira, 3 de Abril de 2015 09h51min32s BRT 
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