AVA Gestão da Tecnologia e da Inovação

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Atividade pedagógica Online 2 - APOL 2
PROTOCOLO: 201703021344609EB9970VANESA CRISTINA FERREIRA LEME - RU: 1344609 Nota: 100
Disciplina(s):
Padronização: Qualidade e Certificação
Gestão da Tecnologia e da Inovação
Data de início: 02/03/2017 08:46
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 06/03/2017 09:23
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Design thinking é uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma 
perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados): as pessoas são colocadas no centro de 
desenvolvimento do produto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes 
multidisciplinares são comuns nesse conceito). [...] A razão de sua existência é a satisfação do cliente (interno ou 
externo), dádiva que só pode ser alcançada quando conhecemos em profundidade suas necessidades, desejos e 
percepções e mundo”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://endeavor.org.br/design­
thinking­inovacao/. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 03 sobre o tema: design thinking, analise as 
afirmativas a seguir.
 I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colaboradores capacitados e atentos para identificarem as 
necessidades do mercado. 
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as grandes companhias devido aos altos custos de 
implementação. 
III. O design thinking é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias que solucionam problemas do 
cotidiano. 
IV. A aplicação das práticas do design thinking independe das necessidades dos clientes porque é uma ferramenta 
interna de resolução de problemas. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
A I, II e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I e III, apenas.
E I e IV, apenas.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, 
pois a competitividade decorre da produtividade,  e esta da qualidade.
Em relação a afirmação acima podemos dizer que é :
Nota: 20.0
A Parcialmente verdadeira.
B Falsa.
C Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa.
D Verdadeira.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“De uma maneira bem simplificada e resumida, é possível dizer que marketing são todas as ações realizadas por uma 
organização que tenha por finalidade “atrair e reter clientes”. [...] É de sua inteira responsabilidade o sistema de 
comunicação entre o cliente e a empresa, ou seja, é sua atribuição buscar as informações necessárias para que o cliente 
possa determinar se os produtos ou serviços oferecidos satisfarão as suas necessidades”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de marketing. Curitiba: InterSaberes, 2013 p. 16­17. 
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As afirmativas I e III estão corretas porque o design thinking é aplicado para desenvolver soluções para problemas
reais dos clientes e a empresa consegue vislumbrar tais oportunidades quando observa atentamente o
comportamento dos clientes na realização das compras. As afirmativas II e IV estão incorretas porque o design
thinking pode ser utilizado por empresas de quaisquer portes e busca soluções a partir de problemas reais dos
clientes. (Rota 3)

Você acertou!
A afirmação do item d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão interligados, ou seja, sempre
que um deles se alterar provoca mudança nos demais.

Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 3 e o livro­base Gestão da inovação e do 
conhecimento, sobre o tema Marketing, analise as sentenças a seguir:  
I. É uma atividade relevante do marketing identificar o perfil dos colaboradores que estão envolvidos nos processos de 
criação de novos produtos. 
II. Compete ao marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer estratégias para 
alcançá­las. 
III. O marketing tem como atividades de foco no produto: criação, lançamento, comunicação, promoção e cuidados com o 
pós­vendas. 
IV. A determinação de qual será o processo produtivo mais vantajoso para a empresa é uma importante decisão do 
departamento de marketing e inovação. 
V. Algumas das frentes de atuação do marketing são: identificar o desejo do cliente, definir uma estratégia e criar um 
plano de marketing. 
São corretas as alternativas:
Nota: 20.0
A I e III, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C III, IV e V, apenas.
D IV e V, apenas.
E II, III e V, apenas.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Relativamente  a  produtividade  da mão  de  obra,  considerando  uma  empresa  que  produz  28.000  unidades/mês  de  um 
produto com 70 funcionário terá uma produtividade mês de?
Nota: 20.0
A 4000 un/funcionário.
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As afirmações II, III e V estão corretas porque faz parte das atribuições do marketing identificar, avaliar e selecionar
as oportunidades de mercado estabelecer as estratégias para alcançar proeminências nos mercados­alvo. Além
disso, compete ao marketing trazer informações aprofundadas sobre o perfil desse novo cliente para a área de
inovação.  As alternativas I e IV estão incorretas porque não compete ao marketing mapear perfil de colaboradores
(compete ao RH), tampouco definir o processo produtivo. (Rota 3; Livro­base, p. 58­59)

B 400 un/funcionário.
C 40 un/funcionário.
D 4 un /funcionário.
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Startups brasileiras disputam o próprio quintal com gigantes globais. Explorados por empresas locais, setores como 
aplicativos de transporte e de entrega de comida atraem interesse de grupos estrangeiros; para se defender, startups 
nacionais apostam em cultura, bom atendimento e proximidade com setor público. Uma batalha de cupons de descontos 
tomou de assalto a internet em dezembro de 2016. O confronto opunha dois rivais: o serviço brasileiro Spoonrocket – 
irmão mais novo do iFood – e o recém­chegado Uber Eats, braço “de comida” da gigante avaliada em US$ 62,5 bilhões. 
Ambos fazem entrega de pratos de restaurantes gourmet”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
http://link.estadao.com.br/noticias/geral,startups­brasileiras­disputam­o­proprio­quintal­com­gigantes­
globais,70001662339. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017.
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 3 sobre o tema Investimentos em startups, analise 
as sentenças a seguir que versam sobre essa nova forma de negócios.  
I. As empresas estrangeiras veem na aquisição ou associação com as startups nacionais uma boa estratégia para entrar 
no mercado brasileiro. 
II. As grandes corporações utilizam como método de entrada em novos mercados, os canais desenvolvidos pelas 
startups. 
III. As startups têm como metodologia de trabalho preencher lacunas deixadas pela serviços públicos de educação, 
transporte e lazer. 
IV. Uma característica marcante de uma startup é a apresentação de soluções inovadoras para necessidades já 
existentes ou que ainda serão criadas. 
V. Uma startup tem algumas características como o baixo custo operacional e uma postura conservadora no mercado.
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
Você acertou!
Produtividade é a relação entre produção/ recursos usados, neste caso a produção = 28.000 un/mês e os recursos=
70 funcionários logo a produtividade será 28.000/70= 400 un/funcionário.

A I, II e IV, apenas.
B I, III e V, apenas.C III, IV e V, apenas.
D II e III, apenas.
E IV e V, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I, II e IV estão corretas porque as grandes organizações entendem como uma boa estratégia comprar
startups e utilizar os canais já desenvolvidos. Normalmente uma startup advém da identificação de uma necessidade
específica de um cliente e/ou um grupo deles. As alternativas III e IV estão incorretas porque as startups tem uma
forma diferenciada (e não conservadora) de identificar as necessidades dos clientes e propor produtos e serviços que
atendam usas necessidades, mas não exatamente para atender demandas do serviço público. (Rota 03).
