CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE INSTRUTORES AULA 5

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1. 
 
 
A comunicação pode ser realizada de diversas formas, aspectos ou também os 
chamados "canais". Quando fazemos comunicação através da fala, chamamos de 
comunicação verbal. No entanto, automaticamente, também acontece a comunicação 
não-verbal. A comunicação não-verbal ocorre através dos seguintes fatores: 
 
 
Expressão fisionômica (o que por vezes chamamos vulgarmente de caras e bocas); 
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2. 
 
 
A comunicação eficaz é considerada um objetivo a ser alcançado por todos aqueles que 
trabalham em Recursos Humanos. A comunicação eficaz em uma organização: 
 
 
Pode integrar pessoas e equipes, quando se utiliza de estratégias participativas. 
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3. 
 
 
Algo acontece do outro lado do mundo, e, considerando que vivemos em uma aldeia 
global, temos a possibilidade de saber de imediato, tornando-nos dependentes de 
recursos de mídia que possam viabilizar este acesso quase em tempo real. E, se 
considerarmos que a comunicação é um dos pilares de sustentação de uma 
organização, podemos ampliar ainda mais a questão, indicando no subsistema de 
Treinamento e Desenvolvimento, um dos papéis primordiais na utilização deste 
elemento: o Instrutor. Baseado nesta premissa, assinale a alternativa que indica, 
corretamente, uma das razões pelas quais o Instrutor precisa fazer uso adequado da 
comunicação 
 
 
Transmitir a informação que o treinando precisa conhecer, de maneira clara e 
compreensível, para que o processo de assimilação, aprendizagem e aplicação aconteça 
com maior propriedade 
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4. 
 
 
Quanto à educação à distância, leia as assertivas a seguir e julgue-as conforme as 
alternativas: I. A educação à distância é um recurso de incalculável importância como 
modo apropriado para atender a grandes contingentes de alunos de forma mais efetiva 
que outras modalidades e sem riscos de reduzir a qualidade dos serviços oferecidos em 
decorrência da ampliação da clientela atendida. II. Para não decrescer na qualidade, a 
educação à distância necessita de um planejamento detalhado e de uma comunicação 
didáticopedagógica adequada, a fim de que ensino e aprendizagem ocorram de forma 
que o aluno se mobilize para essa atividade. III. A escolha da modalidade da educação 
à distância como meio de dotar as instituições educacionais de condições para atender 
às novas demandas por ensino e treinamento ágeis, céleres e qualitativamente 
superiores, tem por base a compreensão de que, a partir dos anos sessenta, a 
educação à distância começou a aparecer como uma modalidade não convencional de 
educação, capaz de atender com eficácia aos anseios de universalização do ensino e, 
também, como meio apropriado à permanente atualização dos conhecimentos gerados 
de forma cada vez mais intensa pela ciência pela cultura humanas. IV. Um dos grandes 
desafios da educação à distância tem sido manter os alunos do início ao fim nos cursos 
propostos, uma vez que a cultura educacional ainda está presa à concepção presencial. 
 
 
Todas as assertivas estão corretas. 
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5. 
 
 
Dentro do ambiente formal de ensino e aprendizagem, para qual profissional atuante 
neste cenário, podemos atribuir a responsabilidade pela comunicação adequada? 
Assinale a resposta certa. 
 
 
Instrutor ou Treinador 
 
 
6. 
 
 
Existem alguns erros no processo de comunicação não verbal que são considerados 
pecados capitais para o Instrutor de Treinamento, exceto: 
 
 
Ser prolixo e monossilábico 
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7. 
 
 
Ainda tratando o assunto Comunicação, a questão que nos aflige está diretamente 
ligada ao contexto atual, pois, se compararmos com os recursos disponíveis no 
passado, não muito distante... Dentre as alternativas de respostas propostas, assinale 
aquela que completa corretamente a frase do enunciado, considerando o que 
estudamos nesta disciplina 
 
 
...poderíamos considerar que a velocidade hoje é acentuadamente diferente e quase 
inimaginável. 
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8. 
 
 
Com relação as formas de comunicação na realização de um treinamento analise as 
afirmativas que seguem e faça as correspondências. I. As informações devem ser 
transmitidas paulatinamente se os treinandos não estiverem familiarizados com o 
assunto II. Há necessidade de fluência verbal, ter firmeza no que diz e não se omitir 
perante questionamentos por parte dos treinandos. III. Evitar trabalhar com muitas 
informações sobre o mesmo assunto, sendo repetitivo. IV. Uma história interessante é 
sempre uma excelente maneira de tornar uma conversa agradável desde que não 
consuma muito tempo. Procurar resumir os fatos e evitar os detalhes que não fariam 
falta ao entendimento da sua narrativa. 
 
 
c)Sobrecarga de informações; Domínio do assunto transmitido; Concentração de 
informações; Não ser chato