ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	1a Questão (Ref.: 201403520884)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:
		
	
	Lucro
	
	Estratégia
	
	Clientes
	 
	Vantagem competitiva
	
	Operações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403711105)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	 
	I, III e V.
	
	II, III e V.
	
	II, III e IV.
	 
	I e II.
	
	I e IV.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404352347)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação.
		
	
	Armazenamento de dados.
	
	Output dos dados (saída)
	 
	Processamento.
	
	Retroalimentação
	
	Input dos dados (entrada)
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404230306)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	 
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	 
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404230300)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas definições: 
Textos: 
1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas. 
2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.; 
3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser minimizadas. 
( ) Saídas (resultados ou produtos). 
( ) Meio ambiente. 
( ) Entradas ou insumos (recursos). 
Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência:
		
	
	2, 1 e 3.
	
	1, 3 e 2.
	 
	3, 1 e 2.
	 
	3, 2 e 1.
	
	1, 2 e 3.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404037169)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos
	
	A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios.
	
	A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas.
	 
	O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403726501)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
		
	
	Uma forma de obter informações de forma generalizada
	
	Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas
	
	O processamento de dados de uma determinada solução
	 
	Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404352351)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	 
	Gerente de uma área funcional.
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	 1a Questão (Ref.: 201403644771)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:
		
	 
	o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos são chamados de recursos de Hardware;
	
	as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais;
	
	os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas.
	 
	São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos
	
	os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os recursos de Software;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403510759)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	 
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404282289)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
		
	
	Computação em nuvem.
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	 
	Nanotecnologia.
	
	Computação autônoma.
	 
	Virtualização.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404348762)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.
		
	
	Recursos de software.
	
	Recursos humanos.
	
	Recursos de dados.
	 
	Recursos de rede.
	 
	Recursos de hardware.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404035311)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	 
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	 
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404282290)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
		
	
	Computação autônoma.
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	 
	Processadores multinúcleo.
	
	Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
	 
	Software de código aberto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404068162)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	Conhecimento, Dados
	 
	Informação, Dados
	
	Informação, Conhecimento
	 
	Conhecimento, Informação
	
	Dados, Informação
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404315321)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	Somente a I, III e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II e V são verdadeiras.
	 
	Somente a I, IV e V são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	Somente a I, II, III e V são verdadeiras.
	 1a Questão (Ref.: 201404076305)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	 
	Informação
	
	Tecnologia da Informação
	
	Processamento
	 
	Dado
	
	Sistema de Informação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404375550)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	
	SPT
	 
	CRM
	 
	Data Warehouse
	
	Data Mining
	
	EIS
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403706389)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	Apenas II, III e IV.
	
	Apenas I e II.
	
	Apenas II e III.
	 
	Apenas I e III.
	 
	Apenas I e IV.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404162996)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	 
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.
	 
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.
	
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404352349)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:
		
	 
	O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
	
	O uso de protocolos de segurança das informações.
	
	O uso de Data Mining.
	 
	O uso de Inteligência Artificial (IA).
	
	O uso do conceito Cliente/Servidor.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403644845)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimentode suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
		
	
	Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler.
	 
	Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
	
	Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.
	
	Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela.
	 
	Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404375558)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?
		
	
	CRM
	
	Processamento batch
	 
	Data Warehouse
	
	Processamento online
	 
	Hyperlink
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404165645)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	 
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	 1a Questão (Ref.: 201404165687)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.
		
	
	Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
	 
	Videoconferência para realização de reuniões.
	
	Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo dados de vendas para centros regionais para processamento.
	
	Sistemas bancários de transferência de valores entre contas.
	
	Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403703761)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
		
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja.
	 
	Propaganda de outro segmento mercadológico.
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping.
	
	Estacionamento.
	 
	Pagamentos dos Funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403718572)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização.
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão.
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação
		
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II e IV
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II e III
	
	Estão corretas apenas as assertivas I, II e III
	
	Está correta apenas a assertiva II
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404344916)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
		
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403644941)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	
	Sistemas de informação gerencial
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	Sistemas colaborativos
	
	Sistemas de Informação executiva
	
	Processamento de transações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403644940)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	 
	evitar a tomada de deciões;
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
	Aumentar custos;
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403644850)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quantoisso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje.
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo.
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que:
		
	
	A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo;
	 
	conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea
	 
	O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação;
	
	A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores;
	
	A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404165646)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	
	Suporte de seus processos e operações.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	 
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
	 
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
	 1a Questão (Ref.: 201403701014)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
		
	
	Utiliza uma base de modelo e toma decisões
	
	Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.
	 
	Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.
	
	É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML.
	 
	Nenhuma das anteriores
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403706561)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade  da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
		
	
	SIG - SIG- SAD - SIG
	 
	SIG - SAD - SAD -SIG
	
	SAD - SAD - SIG - SAD
	
	SIG - SAD - SAD - SAD
	
	SAD - SIG - SIG - SAD
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403711401)
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	Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
		
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	 
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	 
	Sistema de Informação para Executivos - SIE.
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403703802)
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	Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
		
	
	Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	
	Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.
	 
	Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
	 
	Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio.
	
	Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403512270)
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	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
		
	 
	II e III
	
	III e IV
	 
	I, II e III
	
	I e II
	
	II, III e IV
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403520848)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO:
		
	
	Aplicações de vendas baseadas em casos
	
	Recuperação de informações por similaridade
	 
	Situação pré-venda
	 
	Manutenção de perfis de clientes
	
	Características desejáveis de produtos
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404357849)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento,auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em
		
	
	III apenas.
	
	I, III.
	 
	I, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I, II.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403706415)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
		
	
	Call Center.
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	 
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
	
	Produção - MRP.
	
	Integrado de Gestão e ERP.
	 1a Questão (Ref.: 201404161643)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Assinale a alternativa que contém apenas sistemas Gerenciais:
		
	
	BI, DataMining, Loja Virtual
	 
	BI, SIG, SAD, Sistema de Compras
	 
	SIG, SAD, MIS, BI
	
	Sistema de Vendas, Correio Eletrônico
	
	Software Colaborativo, BI, Datawarehouse
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403660297)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO representa uma delas:
		
	 
	possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc;
	 
	manipular apenas pequenos volumes de dados;
	
	Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato que preenche as suas necessidades);
	
	obter e processar dados de fontes diferentes;
	
	executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404338262)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Sobre os Sistemas de Informação Gerencial ¿ SIG, não é sua característica:
		
	
	Permite, por exemplo, relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto.
	 
	Utilizado, principalmente por executivos, para tomada de decisões estratégicas.
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades.
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão.
	 
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403520861)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Trabalham com dados sintetizados das operações das funções organizacionais, auxiliando na tomada de decisão do corpo gestor.
		
	 
	Sistemas de informações gerenciais
	
	Sistema de apoio à decisão
	
	Sistemas de informações transacionais
	 
	Sistemas de informações manuais
	
	Sistemas de telecomunicações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404043293)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Sobre os Sistemas de Informação Gerencial  - SIG:
I - Usuários típicos são gerentes de nível médio
II - O tipo de informação é geralmente de apoio para situações específicas
III -  uma aplicação seria Controle de produção, projeção de vendas, análise de custos, etc.
Estão corretas:
		
	
	Apenas II
	
	I e II
	
	I, II e III
	
	Apenas I
	 
	I e III
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404182321)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	De acordo com O´Brien (2012), os Sistemas de Informação - SIG, SAD e EIS - possuem aplicações específicas nas organizações. Com base nesse tema, indique abaixo a alternativa correta:
		
	
	SIGs e EIS são utilizados pelo nível operacional, tanto quanto os SADs são utilizados pelo nível gerencial
	 
	Os SADs são imprescindíveis para o nível operacional das organizações, quando produzem informações que proporcionam maior nível de controle aos gestores
	
	Os SIGs são utilizados de modo característico pelo nível estratégico das organizações, no processo decisório estratégico
	
	SADs e EIS são utilizados pelo nível operacional, tanto quanto os SIGs são utilizados pelo nível gerencial
	 
	Os EIS são utilizados pelo nível estratégico para o processo de tomada de decisões que visam à sobrevivência da organização;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404079105)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	 
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	Aumentar custos;
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	evitar a tomada de decisões;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404035326)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Assinale a alternativa que indica corretamente as três principais formas pelas quais o comércio eletrônico pode ser realizado.
		
	
	A2A, B2B e C2C.
	
	A2B, A2C e B2C.
	 
	ABC, ABB e ABA.
	
	BCB, CBC e BBC.
	 
	B2B, C2C e B2C.
	 1a Questão (Ref.: 201404342335)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e III
	
	III
	 
	I e II
	 
	II e III
	
	I, II e III
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404035307)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Estudamos que os especialistas são todas as pessoas que desenvolvem ou operam um sistema de informação. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde às pessoas que são classificadas como especialistas.
		
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e analistas de mercado.
	
	Analistas de sistema, programadores, cúpula administrativa e pessoal de apoio.
	 
	Analistas de sistema, programadores, executivos e pessoal de apoio administrativo.
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador, secretárias e analistas de mercado.
	 
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial, técnico e administrativo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403712927)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
		
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão.
	 
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais.Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404181083)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA:
		
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404162982)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	¿________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização¿ (MORITZ, 2006). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
		
	
	Sistema de Informação Executiva
	
	Sistema Especialista
	 
	Sistema de Informação Gerencial
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	Sistema de Apoio à decisão
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404170718)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:
		
	 
	O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP.
	
	Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.
	
	Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
	 
	De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
	
	O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404045175)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
		
	
	A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.
	 
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes.
	 
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403718575)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas
PORQUE
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	 
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	1a Questão (Ref.: 201404037583)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comécio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos chamamos de:
		
	
	Ebay
	
	Mercado Livre
	 
	B2C - Bussines to Consumer
	
	C2C - Consumer to Consumer
	 
	B2B - Business to Business
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403703905)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu crescimento é inquestionável. Já podemos falar que o volume de vendas nas lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita distorção.Portanto, assinale a opção correta que fornece três benefícios das Lojas Virtuais.
		
	
	Marketing Agressivo, Entrega sempre por Importadora, Juros baixos.
	 
	Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia, Serviços profissionais.
	
	Preços sempre coletivos, Juros de Mercado, Entrega sempre por Importadora.
	
	Juros de Mercado, Produtos somente importados, Entregas somente pelos Correios.
	
	Produtos Importados, Juros Baixos, Marketing Agressivo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404146161)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as características gerais do Comércio Eletrônico, marque a INCORRETA.
		
	 
	Transações de compra e venda via web e avisos via e-mail, sobre as transações
	 
	Alcance local, quebrando barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços.
	
	Apresenta informações online sobre os produtos e disponibilidade do serviço;
	
	Oportunidade real de gerar renda direta com o website.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403708401)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as várias classificações do Comercio Eletrônico na perspectiva da natureza das Transações, destacamos  B2B,  B2C e C2C, estudadas na disciplina.
Classifique as transações de Comércio Eletrônico abaixo :
(     ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leiloes regulares.
(     ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement)  Utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos.
(     ) Utilização de cartões de credito.
(     ) Classificados on-line semelhantes aos anuncios encontrados nos classificados impressos: automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc.
Assinale a coorespondência correta:
		
	 
	B2C - B2C - C2C - B2B
	
	C2C - C2C - B2B - B2C
	
	B2B - B2C - B2B - C2C
	 
	B2B - B2B - B2C - C2C
	
	C2C - B2C - C2C - B2B
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403660331)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formasbásicas das modalidades desse comércio. I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo. II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
		
	 
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
	 
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
	
	B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404350697)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No comércio tradicional, as vendas são realizadas num local físico, uma loja, por exemplo, à qual você necessita realizar uma visita e fazer sua transação comercial. No e-commerce o processo de comprar, vender, transferir ou trocar produtos, serviços ou informações, é utilizado sistemas em rede, principalmente a Internet. Neste sentido, podemos definir e-business como:
		
	 
	Um mercado que se relaciona com os mercados financeiros como nas negociações on-line de títulos. Além disto, temos o pagamento on-line de faturas e as compras via cartão de crédito.
	
	Provedor de um ambiente no qual compradores e vendedores estão em um mesmo ambiente, propício aos negócios (promovendo leilões ou outras formas de negócio).
	
	Gerenciador de informações sobre produtos, preços e disponibilidade a indivíduos e empresas. Gera receita com a colocação de anúncios ou indicando compradores a vendedores.
	
	Um mercado que se estende além das fronteiras tradicionais e não se limita a um ponto temporal ou geográfico.
	 
	Um pouco mais ampla que o e-commerce, pois define o atendimento a Clientes, colaborações empresariais, processos de aprendizado eletrônico, além do processo de comprar e vender.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403519201)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como podemos proteger a informação em uma organização?
I) Segurança Física e Lógica;
II) política de Acesso;
III) através de um SIBC;
IV) concessões e contingências;
V) política de SPT.
A resposta correta é:
		
	
	III, IV e V estão corretas.
	
	II e V estão corretas.
	
	somente I está correta.
	 
	I e III estão corretas.
	 
	I, II e IV estão corretas.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403520803)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre a segurança de Sistemas de Informação, é correto afirmar-se que:
		
	
	Deve ser planejada focando unicamente as questões relacionadas aos softwares e hardwares usados na organização.
	
	A implantação de Sistemas de Informação informatizados não traz novos problemas inexistentes antes da sua informatização.
	
	Independem dos softwares e hardwares utilizados nas organizações e devam focar sempre nas pessoas e no uso que elas fazem das informações.
	 
	O controle de acesso às informações por meio dos perfis de acesso é uma eficiente forma de reduzir os riscos de mau uso das informações.
	
	O uso de dispositivos de segurança como antivírus pode ser dispensado em organizações que nã permitem acessos à internet.
	 1a Questão (Ref.: 201404037605)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como a internet hoje já é uma plataforma de trabalho amplamente usada para enviar e receber dados em tempo real, viu-se a necessidade de criar soluções que protegessem esse ambiente e proporcionasse uma maior segurança na internet. Vieram os antivírus, firewall, senhas para cadastros em site e muitas outras formas. Uma dessas soluções é a assinatura digital. A assinatura digital tem por função dar garantias da procedência de um documento e se ele sofreu alguma alteração não autorizada. Documentos e arquivos são muito importantes para pessoas, empresas e instituições e justamente por isso é necessário protegê-los (http://assinatura-digital.info/). Os sistemas de assinatura digital podem ser divididos em duas categorias principais que são:
		
	
	assinatura biométrica e assinatura de firewall
	
	assinatura codificada e assinatura de firewall
	
	antivírus e firewall
	
	assinatura codificada e antivírus
	 
	assinatura biométrica e assinatura codificada
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403704755)
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	Qual das seguintes alternativas seria considerada medida (s) de segurança para pagamentos eletrônicos seguros na Internet?
		
	 
	Todas as alternativas acima.
	
	Atualização de e utilização de anti-vírus.
	
	Criptografar (codificar e misturar) os dados que passam entre o cliente e o comerciante.
	
	Criptografar os dados que passam entre o cliente e a empresa que autoriza a transação do cartão de crédito.
	
	Garantir o princípio da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404079104)
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	___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	Trojan
	 
	Criptografia
	
	Chave
	
	Applet
	
	Enigma
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404037609)
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	Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é:
		
	 
	Transferência Eletrônica de Fundos (TEF)
	
	Moeda Digital Eletrônica
	
	Boleto Bancário
	
	Cheque Digital
	 
	Papel Moeda
	
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	 5a Questão (Ref.: 201404038896)
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	Nos sistemas de Assinatura Digital qual é a categoria que utiliza as características físicas dos usuários para verificação da identidade?
		
	 
	Biométrica.
	 
	Criptografada.
	
	Autenticada.
	
	Codificada.
	
	Digitalizada.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201404351630)
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	Considerando os meios de Pagamento de Comércio Eletrônico a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	 
	Automação Comercial; Gerenciador Padrão; Módulo TEF
	 
	Gerenciador Padrão; Radio frequência; Automação Comercial
	
	Módulo TEF; Automação Comercial; Radio frequência
	
	Gerenciador Padrão; Módulo TEF; Gerenciador do projeto ITIL
	
	Automação Comercial; Gerenciador do projeto ITIL; Radio frequência
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404351628)
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	Podemos afirmar que a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é:
		
	
	e a sessão, cifração e verificação de integridade do sistema
	
	a utilização de diferentes algoritmos criptográficos para implementarsegurança
	 
	a autenticação com certificados e algoritmos
	 
	Serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial
	
	o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404350807)
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	ENADE 2009 - Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. I. Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade. II. Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV. Desativar o sistema de criptografia de dados.
		
	
	III e IV.
	
	I, III e IV.
	
	II, III e IV.
	 
	II e III.
	
	I, II e III.
	 1a Questão (Ref.: 201404353647)
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	Para o ITIL um serviço de TI é:
		
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios.
	
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios
	 
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403703957)
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	O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é:
		
	 
	Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia.
	
	Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os programas existentes sociais.
	 
	Sua missão é administrar o setor de logística da empresa.
	
	O CobiT é um software complexo para o controle financeiro da empresa.
	
	Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes internos.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403711511)
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	A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o valor máximo.
Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo:
I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização.
II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle.
III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	II E III.
	
	I, II E III.
	 
	I E II.
	 
	I E III.
	
	NENHUMA.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201404181510)
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	Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, "Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades (Empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade." Marque a afirmativa FALSA referente aos conceitos básicos de Governança Corporativa:
		
	
	Governança Corporativa relaciona-se a forma como as empresas são conduzidas e controladas, podendo ser definida como conjunto de relações entre a administração de uma empresa e seus "stakeholders".
	
	Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
	
	Governança da Tecnologia da Informação (TI) é uma das vertentes da Governança Corporativa.
	 
	O conceito de Governança Corporativa surgiu no Brasil no final da década de 90.
	
	Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201404357840)
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	É um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança da informação.
		
	
	ERP
	
	SPT
	
	SAD
	 
	COBIT
	
	SIG
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404357845)
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	O CobIT é um modelo abrangente aplicável para a auditoria e controle de processo de TI, desde o planejamento da tecnologia até a monitoração e auditoria de todos os processos. Levando-se em conta os requisitos do negócio, O que garante que as informações não sofreram alterações que não foram autorizadas ou que são impróprias e prever sistemas de redundância para garantir a ausência de interrupções dos serviços fornecedores de informações correspondem respectivamente a:
		
	 
	Confiabilidade e integridade
	
	Conformidade e confidencialidade
	
	Integridade e conformidade
	 
	Integridade e disponibilidade
	
	Disponibilidade e Integridade
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404357838)
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	Sobre governança de TI, I - A governança deve oferecer o alinhamento com os negócios, uma organização eficiente e controles robustos. II ¿ É um conjunto de políticas, princípios, normas e processos orientados para a eficiência das organizações. III ¿ É um conjunto que abrange a governança corporativa, voltada ao desempenho e gestão de risco da Organização. Está correto o que se afirma em
		
	
	I, II e III.
	
	III apenas.
	 
	I, III.
	 
	I, II.
	
	I, apenas.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403538539)
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	Uma intranet é:
		
	
	Nenhuma das alternativas acima.
	
	Uma rede que conecta recursos selecionados da intranet de uma empresa com seus clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais utilizando a Internet ou redes privadas.
	 
	Uma rede interna de tipo Internet dentro de uma organização dotada de software de navegador de rede que fornece fácil acesso a redes internas estabelecidas por unidades de negócios, equipes e indivíduos e outros recursos e aplicações de rede.
	
	Todas as alternativas acima.
	
	Uma rede em rápido crescimento de milhares de redes empresariais, educacionais e de pesquisa que conectam milhões de computadores e seus usuários em mais de 100 países.