9.redesecanaisdecomunicacao

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Prof. Me. André F. A. Fagundes 1 
9. Redes e canais de comunicação nas empresas 
 
Existem dois tipos de redes de comunicação nas empresas, a formal e a informal. 
� formal: mensagens oficiais legitimadas pela estrutura da empresa e que utilizam canais 
formais; e 
� informal: mensagens consideradas inadequadas para circulação formal. 
“Rádio Peão” (rádio corredor): rede de comunicação complexa, informal e muito eficiente pela 
qual circulam as mais variadas informações, notícias e rumores (boatos). 
� Pode ter início a partir de indícios ou de fatos reais. 
� É onipotente, foge dos limites da gerência, pode sair dos limites da empresa. 
� Adapta-se aos novos recursos tecnológicos. 
� Pode ser considerada uma oportunidade ou ameaça. 
 
Canais de comunicação 
Os canais (veículos) são os recursos ou instrumentos utilizados para comunicação na 
empresa. 
 
a) Canais visuais 
Escritos: instruções e ordens; circulares; cartas pessoais; manuais; quadro de avisos; boletins; 
panfletos; jornais e revistas; relatórios; formulários; e-mail; e outros. 
Pictográficos: pinturas; fotografias; desenhos; diagramas; mapas; e outros. 
Escritos-pictográficos: cartazes; filmes mudos com legenda; gráficos; diplomas; e outros. 
Simbólicos: luzes; bandeiras; insígnias; e outros. 
 
b) Canais auditivos 
Diretos: conversas; entrevistas; reuniões; conferências; e outros. 
Indiretos: telefone; rádio; auto-falantes; e outros. 
Simbólicos: sirenes; apitos; buzinas; sinos; e outros. 
 
c) Canais audiovisuais 
Filmes; demonstrações; videoconferência; e outros. 
 
 
 
Fonte: 
PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação Empresarial. 5a. ed. Campinas-SP: Editora Alínea, 
2006. 174 p. � Capítulo 4