estrutura organizacional e processo decisório

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Estrutura organizacional e o processo decisório 
Quando o assunto é a tomada de decisão no cenário das organizações, 
geralmente é considerada individualmente, quando técnicas e ferramentas 
variadas são empregadas de maneira que se chegue a uma decisão. Muitas 
decisões, entretanto, possuem um nível mais amplo, são decisões 
organizacionais e, para que possam ser efetivas, é necessário que haja uma 
harmonização das decisões de unidades menores da organização, como 
divisões, departamentos ou simplesmente pessoas, de acordo com seus 
respectivos limites de autoridade e responsabilidades. 
Na medida em que a análise decisória sai de uma esfera individual para 
outra mais ampla, como a organizacional, passa-se a enxergar importantes 
influências de variáveis inerentes ao ambiente na decisão: tarefas, tradição e 
políticas, além das pressões do ambiente externo, que resultam da interação 
da organização com o ambiente em que ela atua. Tendo em vista a influência 
desses fatores na maneira como os indivíduos inseridos na hierarquia 
organizacional tomam decisões, seja em benefício dela, seja em benefício 
próprio, é razoável inferir que a estrutura organizacional está embebida no 
processo de tomada de decisão e vice-versa. 
Uma das prioridades de qualquer administração – a partir da autoridade 
que lhe foi atribuída e da liderança – é estruturar a organização sobre a qual 
ela age. Basicamente, a estrutura de qualquer organização é entendida como o 
conjunto das diferentes maneiras de se subdividir um trabalho em diferentes 
tarefas e sua coordenação, e é a partir dela que os objetivos e metas 
organizacionais são atingidos. 
Como a estrutura contribui para que as metas e os objetivos 
institucionais sejam atingidos? Em primeiro lugar, a estrutura não só aloca 
formalmente as pessoas e os recursos de acordo com as tarefas que devem 
ser cumpridas, mas também fornece mecanismos para a sua coordenação. Em 
segundo lugar, ela pode mostrar claramente aos membros de uma organização 
o que se espera deles de acordo com critérios predefinidos; e, finalmente, a 
estrutura pode facilitar não só a tomada de decisão, mas também a 
necessidade de se processar informações, seja esse processamento contínuo 
ou uma resposta específica a algum estímulo de fora da organização. Assim, a 
estrutura possui uma intensa relação com o processo decisório no âmbito da 
organização. 
Quais os impactos de uma estrutura organizacional deficiente para as 
decisões organizacionais? Desmotivação dos seus membros, decisões lentas e 
inadequadas, conflitos e falta de coordenação, elevação dos custos e 
capacidade deficiente em agir sobre novas oportunidades ou a mudanças 
externas. 
Ao considerarmos a estrutura de uma organização ou de um conjunto de 
organizações, compreendemos melhor como ela(s) opera(m), independente de 
sua natureza. Em outras palavras, temos condições de saber como as 
decisões são tomadas no seu âmbito para que seus propósitos sejam 
atingidos. Por outro lado, ao analisarmos decisões em determinada estrutura 
organizacional podemos averiguar em que velocidade e como os problemas 
são identificados, definidos e categorizados em níveis de importância; 
identificar quem e como são geradas alternativas para trabalhar os diferentes 
problemas; verificar como se dá a coleta de informações e quem são os 
responsáveis pelo entendimento dessas informações; e, por último, 
compreender o processo de raciocínio da(s) pessoa(s) responsável(is), suas 
motivações e implicações. 
 
LIMA, Afonso Carneiro. Estrutura organizacional e processo decisório. In: YU, 
Abraham Sin Oih (coord.) et al. Tomada de decisão nas organizações: uma 
visão multidisciplinar. São Paulo: Saraiva, 2012. p. 23-50.